클라우드 보안 Customer Success
Google Cloud 보안 경험을 최적화하여 보안을 성공으로 이끌도록 설계된 서비스를 제공하는 보안 전문가팀과 함께 원하는 비즈니스 성과를 달성하세요. 조직 목표 및 획득한 보안 구독에 가장 적합한 성공 서비스를 선택할 수 있습니다.
Customer Success 구독
사용 설정 문서, 온보딩 동영상, 제품 교육을 제공하는 3가지 등급으로 구성되며 Expert 및 Expert+ 등급의 보안 전문가와 직접 상담할 수 있습니다.
Standard
온보딩, 구독 둘러보기, 문서, 제품 교육을 통한 기술 자료 액세스 등 디지털 및 셀프서비스 리소스를 제공합니다.
전문가
전담 Customer Success 관리자 및 기술 솔루션 컨설턴트가 맞춤형 성공 계획과 전략적 가이드를 제공합니다.
Expert+
고급 도입 및 SecOps 지원에 중점을 둔 전담 보안 자문 담당자(SA)를 비롯해 Expert 수준을 포함한 다양한 서비스를 포함합니다.
배포 가이드 및 기술 자료 액세스
배포 가이드 및 기술 자료 액세스
e-러닝 제품 교육 과정
e-러닝 제품 교육 과정
커뮤니티 액세스, 포럼, 리소스
커뮤니티 액세스, 포럼, 리소스
Google 케이던스 및 도입 책임자
Google 케이던스 및 도입 책임자
제품 배포 자문
제품 배포 자문
맞춤형 성공 계획 및 프로그램 관리
맞춤형 성공 계획 및 프로그램 관리
지속적인 운영 검토 및 브리핑
지속적인 운영 검토 및 브리핑
새로운 기능 도입 및 사용 설정
새로운 기능 도입 및 사용 설정
에스컬레이션 지원 및 관리
에스컬레이션 지원 및 관리
최신 SOC 설계 및 운영 자문
최신 SOC 설계 및 운영 자문
맞춤형 제품 및 기술 교육
맞춤형 제품 및 기술 교육
고급 사용 사례 워크숍
고급 사용 사례 워크숍
제품 및 프로세스 최적화 자문
제품 및 프로세스 최적화 자문
구현 및 도입 헬프 데스크
구현 및 도입 헬프 데스크
전담 Customer Success 관리자
전담 Customer Success 관리자
전담 기술 솔루션 컨설턴트
전담 기술 솔루션 컨설턴트
전담 보안 자문
전담 보안 자문
Standard
온보딩, 구독 둘러보기, 문서, 제품 교육을 통한 기술 자료 액세스 등 디지털 및 셀프서비스 리소스를 제공합니다.
배포 가이드 및 기술 자료 액세스
e-러닝 제품 교육 과정
커뮤니티 액세스, 포럼, 리소스
Google 케이던스 및 도입 책임자
제품 배포 자문
맞춤형 성공 계획 및 프로그램 관리
지속적인 운영 검토 및 브리핑
새로운 기능 도입 및 사용 설정
에스컬레이션 지원 및 관리
최신 SOC 설계 및 운영 자문
맞춤형 제품 및 기술 교육
고급 사용 사례 워크숍
제품 및 프로세스 최적화 자문
구현 및 도입 헬프 데스크
전담 Customer Success 관리자
전담 기술 솔루션 컨설턴트
전담 보안 자문
전문가
전담 Customer Success 관리자 및 기술 솔루션 컨설턴트가 맞춤형 성공 계획과 전략적 가이드를 제공합니다.
배포 가이드 및 기술 자료 액세스
e-러닝 제품 교육 과정
커뮤니티 액세스, 포럼, 리소스
Google 케이던스 및 도입 책임자
제품 배포 자문
맞춤형 성공 계획 및 프로그램 관리
지속적인 운영 검토 및 브리핑
새로운 기능 도입 및 사용 설정
에스컬레이션 지원 및 관리
최신 SOC 설계 및 운영 자문
맞춤형 제품 및 기술 교육
고급 사용 사례 워크숍
제품 및 프로세스 최적화 자문
구현 및 도입 헬프 데스크
전담 Customer Success 관리자
전담 기술 솔루션 컨설턴트
전담 보안 자문
Expert+
고급 도입 및 SecOps 지원에 중점을 둔 전담 보안 자문 담당자(SA)를 비롯해 Expert 수준을 포함한 다양한 서비스를 포함합니다.
배포 가이드 및 기술 자료 액세스
e-러닝 제품 교육 과정
커뮤니티 액세스, 포럼, 리소스
Google 케이던스 및 도입 책임자
제품 배포 자문
맞춤형 성공 계획 및 프로그램 관리
지속적인 운영 검토 및 브리핑
새로운 기능 도입 및 사용 설정
에스컬레이션 지원 및 관리
최신 SOC 설계 및 운영 자문
맞춤형 제품 및 기술 교육
고급 사용 사례 워크숍
제품 및 프로세스 최적화 자문
구현 및 도입 헬프 데스크
전담 Customer Success 관리자
전담 기술 솔루션 컨설턴트
전담 보안 자문
**미포함** 전문 서비스 온보딩. Chronicle 및 Chronicle을 포함한 솔루션에 필요합니다.
**미포함** Google Cloud Customer Care 서비스. Google Cloud Customer Care 서비스는 별도로 사용하세요.
Customer Success를 통해 투자수익 극대화
Google Cloud 보안 Customer Success는 Standard, Expert, Expert+ Success 구독을 제공합니다.
표준
표준
이를 통해 고객은 프로비저닝, 구독 둘러보기, 지원 문서를 제공하는 디지털 온보딩 도구를 사용할 수 있습니다. 적용 가능한 제품으로는 Chronicle Security Operations, Threat Intelligence, Attack Surface Management, Security Command Center 등이 있습니다. Chronicle 솔루션, Chronicle을 포함한 솔루션 또는 커스텀 배포의 경우 전문 서비스 온보딩이 필요합니다.
전문가
전문가
여기에는 추가 요소, 전담 Customer Success 관리자(CSM) 및 기술 솔루션 컨설턴트(TSC)가 포함됩니다. 이를 통해 신속한 도입과 최대의 가치를 얻을 수 있습니다. CSM 및 TSC는 제품 전문 지식을 고객의 요구사항을 결합하여 맞춤설정된 성공 계획을 수립합니다. Google 내부의 지지자로서 프로그램 관리, 지속적인 기술 안내, 참여를 통해 실행을 추진하는 데 도움을 줍니다.
Expert+
Expert+
여기에는 모든 Expert 서비스와 더불어 전담 보안 자문 담당자(SA)를 통한 Chronicle Security Operations 계획 및 도입에 대한 전문가 자문 지원이 포함됩니다. SA는 구성 및 통합 지원, 환경 아키텍처, 사용 사례 검토, Chronicle 기술 보안 지원을 비롯한 전략적 보안 제품 계획을 개발하는 데 도움을 줍니다.
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