Customer Success nella sicurezza di Cloud
Ottimizza la tua esperienza relativa alla sicurezza di Google Cloud per ottenere i risultati aziendali desiderati insieme a un team di esperti di sicurezza che forniscono servizi progettati per garantire che la tua sicurezza sia un successo. Scegli l'offerta più adatta agli scopi della tua organizzazione e agli abbonamenti alla sicurezza acquistati.
Abbonamenti a Customer Success
Tre livelli di abbonamenti, che forniscono documentazione per l'abilitazione, video di onboarding e formazione sui prodotti, con accesso diretto agli esperti di sicurezza ai livelli Esperto ed Esperto+.
Standard
Offre risorse digitali e self-service, tra cui onboarding, procedure dettagliate per gli abbonamenti, documentazione e accesso alla knowledge base con formazione sui prodotti.
Esperto
Offre un customer success manager e consulenti designati per le soluzioni tecniche, fornendo piani di successo personalizzati e indicazioni strategiche.
Esperto+
Include tutte le funzionalità del livello Esperto e non solo, tra cui un consulente per la sicurezza designato (SA) che si occupa di adozione avanzata e aiuta le tue esigenze di sicurezza.
Guide per il deployment e accesso alla knowledge base
Guide per il deployment e accesso alla knowledge base
Corsi di formazione sui prodotti di e-learning
Corsi di formazione sui prodotti di e-learning
Accesso a community, forum e risorse
Accesso a community, forum e risorse
Lead per l'adozione e la Cadence di Google
Lead per l'adozione e la Cadence di Google
Consulenza per l'implementazione dei prodotti
Consulenza per l'implementazione dei prodotti
Pianificazione personalizzata del successo e gestione del programma
Pianificazione personalizzata del successo e gestione del programma
Revisioni e briefing operativi continui
Revisioni e briefing operativi continui
Adozione e abilitazione di nuove funzionalità
Adozione e abilitazione di nuove funzionalità
Assistenza e gestione della riassegnazione
Assistenza e gestione della riassegnazione
Consulenza operativa e di progettazione dei SOC moderni
Consulenza operativa e di progettazione dei SOC moderni
Formazione tecnica e sui prodotti personalizzata
Formazione tecnica e sui prodotti personalizzata
Workshop avanzati sui casi d'uso
Workshop avanzati sui casi d'uso
Consulenza per l'ottimizzazione di prodotti e processi
Consulenza per l'ottimizzazione di prodotti e processi
Help desk per l'implementazione e l'adozione
Help desk per l'implementazione e l'adozione
Customer success manager designato
Customer success manager designato
Consulente per le soluzioni tecniche designato
Consulente per le soluzioni tecniche designato
Consulente per la sicurezza designato
Consulente per la sicurezza designato
Standard
Offre risorse digitali e self-service, tra cui onboarding, procedure dettagliate per gli abbonamenti, documentazione e accesso alla knowledge base con formazione sui prodotti.
Guide per il deployment e accesso alla knowledge base
Corsi di formazione sui prodotti di e-learning
Accesso a community, forum e risorse
Lead per l'adozione e la Cadence di Google
Consulenza per l'implementazione dei prodotti
Pianificazione personalizzata del successo e gestione del programma
Revisioni e briefing operativi continui
Adozione e abilitazione di nuove funzionalità
Assistenza e gestione della riassegnazione
Consulenza operativa e di progettazione dei SOC moderni
Formazione tecnica e sui prodotti personalizzata
Workshop avanzati sui casi d'uso
Consulenza per l'ottimizzazione di prodotti e processi
Help desk per l'implementazione e l'adozione
Customer success manager designato
Consulente per le soluzioni tecniche designato
Consulente per la sicurezza designato
Esperto
Offre un customer success manager e consulenti designati per le soluzioni tecniche, fornendo piani di successo personalizzati e indicazioni strategiche.
Guide per il deployment e accesso alla knowledge base
Corsi di formazione sui prodotti di e-learning
Accesso a community, forum e risorse
Lead per l'adozione e la Cadence di Google
Consulenza per l'implementazione dei prodotti
Pianificazione personalizzata del successo e gestione del programma
Revisioni e briefing operativi continui
Adozione e abilitazione di nuove funzionalità
Assistenza e gestione della riassegnazione
Consulenza operativa e di progettazione dei SOC moderni
Formazione tecnica e sui prodotti personalizzata
Workshop avanzati sui casi d'uso
Consulenza per l'ottimizzazione di prodotti e processi
Help desk per l'implementazione e l'adozione
Customer success manager designato
Consulente per le soluzioni tecniche designato
Consulente per la sicurezza designato
Esperto+
Include tutte le funzionalità del livello Esperto e non solo, tra cui un consulente per la sicurezza designato (SA) che si occupa di adozione avanzata e aiuta le tue esigenze di sicurezza.
Guide per il deployment e accesso alla knowledge base
Corsi di formazione sui prodotti di e-learning
Accesso a community, forum e risorse
Lead per l'adozione e la Cadence di Google
Consulenza per l'implementazione dei prodotti
Pianificazione personalizzata del successo e gestione del programma
Revisioni e briefing operativi continui
Adozione e abilitazione di nuove funzionalità
Assistenza e gestione della riassegnazione
Consulenza operativa e di progettazione dei SOC moderni
Formazione tecnica e sui prodotti personalizzata
Workshop avanzati sui casi d'uso
Consulenza per l'ottimizzazione di prodotti e processi
Help desk per l'implementazione e l'adozione
Customer success manager designato
Consulente per le soluzioni tecniche designato
Consulente per la sicurezza designato
**Non incluso** Onboarding per servizi professionali. Obbligatorio per Chronicle e per le soluzioni che includono Chronicle.
**Non inclusi** Servizi di assistenza clienti Google Cloud. Usufruisci dei servizi di assistenza clienti Google Cloud separatamente.
Massimizza il ritorno sull'investimento con Customer Success
Customer Success nella sicurezza di Google Cloud offre abbonamenti Standard, Esperto ed Esperto+.
Standard
Standard
Abilita i clienti con strumenti di onboarding digitali che offrono provisioning, procedure dettagliate per gli abbonamenti e documentazione di supporto. I prodotti applicabili includono: Chronicle Security Operations, Threat Intelligence, Attack Surface Management e Security Command Center. L'onboarding dei servizi professionali è richiesto per le soluzioni e le soluzioni Chronicle, tra cui Chronicle, o per i deployment personalizzati.
Esperto
Esperto
Include elementi aggiuntivi, un customer success manager (CSM) e un consulente per le soluzioni tecniche (TSC) designati. Questo garantisce un'adozione rapida e il massimo valore. CSM e TSC combinano la competenza sui prodotti alle tue esigenze per creare piani di successo personalizzati. Aiutano a promuovere l'esecuzione attraverso la gestione dei programmi, un'assistenza tecnica continua e il coinvolgimento, in qualità di consulenti all'interno di Google.
Esperto+
Esperto+
Sono inclusi tutti i servizi del livello Esperto e l'assistenza di consulenza da parte di esperti per la pianificazione e l'adozione di Chronicle Security Operations tramite un security advisor (SA) designato. Gli SA aiutano a sviluppare la pianificazione strategica dei prodotti di sicurezza, tra cui assistenza per la configurazione e l'integrazione, l'architettura dell'ambiente, le revisioni dei casi d'uso e l'assistenza tecnica per la sicurezza specifica per Chronicle.
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