Éxito del cliente en seguridad de Cloud
Optimiza tu experiencia en seguridad de Google Cloud para lograr los resultados comerciales deseados junto con un equipo de expertos en seguridad que prestan servicios diseñados para garantizar que tu seguridad sea un éxito. Elige la oferta para el éxito adecuada que se adapte mejor a los objetivos de tu organización y a las suscripciones de seguridad adquiridas.
Suscripciones de Éxito del cliente
Tres niveles de suscripciones, que proporcionan documentación de habilitación, videos de integración y capacitaciones sobre productos, con acceso directo a expertos en seguridad de los niveles Expert y Expert+.
Standard
Ofrece recursos digitales y de autoservicio, como la integración, las explicaciones de suscripción, la documentación y el acceso a la base de conocimiento con capacitaciones sobre el producto.
Experto
Ofrece un administrador del éxito del cliente designado y asesores de soluciones técnicas, lo que proporciona planes de éxito y orientación estratégica personalizados.
Expert+
Incluye desde Expert y más, como un asesor de seguridad (SA) designado que se enfoca en la adopción avanzada y ayuda en tus operaciones de seguridad.
Guías de implementación y acceso a la base de conocimiento
Guías de implementación y acceso a la base de conocimiento
Cursos de capacitación de aprendizaje electrónico sobre los productos
Cursos de capacitación de aprendizaje electrónico sobre los productos
Acceso a la comunidad, foros y recursos
Acceso a la comunidad, foros y recursos
Cadencia de Google y líder de adopción
Cadencia de Google y líder de adopción
Asesoramiento sobre la implementación de productos
Asesoramiento sobre la implementación de productos
Planificación del éxito y administración de programas personalizadas
Planificación del éxito y administración de programas personalizadas
Informes y resúmenes operativos continuos
Informes y resúmenes operativos continuos
Adopción y habilitación de nuevas funciones
Adopción y habilitación de nuevas funciones
Asistencia y administración de derivaciones
Asistencia y administración de derivaciones
Asesoramiento sobre las operaciones y el diseño del SOC moderno
Asesoramiento sobre las operaciones y el diseño del SOC moderno
Capacitación técnica y sobre productos personalizada
Capacitación técnica y sobre productos personalizada
Talleres de casos de uso avanzados
Talleres de casos de uso avanzados
Asesoramiento sobre la optimización de productos y procesos
Asesoramiento sobre la optimización de productos y procesos
Departamento de ayuda para la implementación y la adopción
Departamento de ayuda para la implementación y la adopción
Administrador de éxito del cliente designado
Administrador de éxito del cliente designado
Asesor de soluciones técnicas designado
Asesor de soluciones técnicas designado
Asesor de seguridad designado
Asesor de seguridad designado
Standard
Ofrece recursos digitales y de autoservicio, como la integración, las explicaciones de suscripción, la documentación y el acceso a la base de conocimiento con capacitaciones sobre el producto.
Guías de implementación y acceso a la base de conocimiento
Cursos de capacitación de aprendizaje electrónico sobre los productos
Acceso a la comunidad, foros y recursos
Cadencia de Google y líder de adopción
Asesoramiento sobre la implementación de productos
Planificación del éxito y administración de programas personalizadas
Informes y resúmenes operativos continuos
Adopción y habilitación de nuevas funciones
Asistencia y administración de derivaciones
Asesoramiento sobre las operaciones y el diseño del SOC moderno
Capacitación técnica y sobre productos personalizada
Talleres de casos de uso avanzados
Asesoramiento sobre la optimización de productos y procesos
Departamento de ayuda para la implementación y la adopción
Administrador de éxito del cliente designado
Asesor de soluciones técnicas designado
Asesor de seguridad designado
Experto
Ofrece un administrador del éxito del cliente designado y asesores de soluciones técnicas, lo que proporciona planes de éxito y orientación estratégica personalizados.
Guías de implementación y acceso a la base de conocimiento
Cursos de capacitación de aprendizaje electrónico sobre los productos
Acceso a la comunidad, foros y recursos
Cadencia de Google y líder de adopción
Asesoramiento sobre la implementación de productos
Planificación del éxito y administración de programas personalizadas
Informes y resúmenes operativos continuos
Adopción y habilitación de nuevas funciones
Asistencia y administración de derivaciones
Asesoramiento sobre las operaciones y el diseño del SOC moderno
Capacitación técnica y sobre productos personalizada
Talleres de casos de uso avanzados
Asesoramiento sobre la optimización de productos y procesos
Departamento de ayuda para la implementación y la adopción
Administrador de éxito del cliente designado
Asesor de soluciones técnicas designado
Asesor de seguridad designado
Expert+
Incluye desde Expert y más, como un asesor de seguridad (SA) designado que se enfoca en la adopción avanzada y ayuda en tus operaciones de seguridad.
Guías de implementación y acceso a la base de conocimiento
Cursos de capacitación de aprendizaje electrónico sobre los productos
Acceso a la comunidad, foros y recursos
Cadencia de Google y líder de adopción
Asesoramiento sobre la implementación de productos
Planificación del éxito y administración de programas personalizadas
Informes y resúmenes operativos continuos
Adopción y habilitación de nuevas funciones
Asistencia y administración de derivaciones
Asesoramiento sobre las operaciones y el diseño del SOC moderno
Capacitación técnica y sobre productos personalizada
Talleres de casos de uso avanzados
Asesoramiento sobre la optimización de productos y procesos
Departamento de ayuda para la implementación y la adopción
Administrador de éxito del cliente designado
Asesor de soluciones técnicas designado
Asesor de seguridad designado
**No incluido** Integración de servicios profesionales. Obligatorio para Chronicle y las soluciones que incluyen Chronicle.
**No se incluye** Servicios de Atención al cliente de Google Cloud. Cuenta con la disponibilidad de los servicios de Atención al cliente de Google Cloud por separado.
Maximiza el retorno de las inversiones con Éxito del cliente
Éxito del cliente de Google Cloud ofrece suscripciones de éxito de nivel Standard, Expert y Expert+.
Estándar
Estándar
Esto les brinda a los clientes herramientas de integración digital que ofrecen aprovisionamiento, explicaciones sobre suscripciones y documentación de respaldo. Los productos aplicables incluyen: operaciones de seguridad, inteligencia contra amenazas y administración de superficie de ataque de Chronicle, y Security Command Center. La integración de servicios profesionales es necesaria para las soluciones de Chronicle, soluciones que incluyen Chronicle o implementaciones personalizadas.
Experto
Experto
Esto incluye elementos adicionales, un administrador del éxito del cliente (CSM) y un asesor de soluciones técnicas (TSC). Esto permite una adopción rápida y el máximo valor. Los CSM y TSC combinan la experiencia en el producto con tus requisitos para crear planes de éxito personalizados. Ayudan a impulsar la ejecución a través de la administración de programas, la orientación técnica continua y la participación como tu promotor en Google.
Expert+
Expert+
Esto incluye todos los servicios expertos, además de la asistencia de asesoramiento experto para la planificación y adopción de Chronicle Security Operations a través de un asesor de seguridad (SA) designado. Los SA ayudan a desarrollar una planificación estratégica de productos de seguridad, que incluye asistencia para la configuración y la integración, la arquitectura del entorno, las revisiones de casos de uso y la asistencia de seguridad técnica específica de Chronicle.
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