Cloud Security Customer Success
Optimiza tu experiencia con la seguridad de Google Cloud para conseguir los resultados empresariales que buscas de la mano de un equipo de expertos en seguridad que te prestan servicios diseñados para garantizar que tu seguridad sea un éxito. Elige la solución de éxito adecuada que se ajuste mejor a los objetivos de tu empresa y a las suscripciones de seguridad adquiridas.
Suscripciones a Customer Success
Tiene tres niveles de suscripciones, con documentación de habilitación, vídeos de incorporación y formación sobre productos, así como con acceso directo a expertos en seguridad, tanto con el nivel Experto como con Experto+.
Estándar
Ofrece recursos digitales y de autoservicio, como de incorporación, guías de las suscripciones, documentación y acceso a una base de conocimientos con formaciones sobre productos.
Nivel experto
Cuenta con un gestor del éxito del cliente y consultores de soluciones técnicas designados, con planes de éxito personalizados y orientación estratégica.
Experto+
Incluye todo lo proporcionado en el nivel Experto y mucho más, como un asesor de seguridad designado que se centra en la adopción avanzada y en ayudar a tus SecOps.
Guías de despliegue y acceso a la base de conocimientos
Guías de despliegue y acceso a la base de conocimientos
Cursos de formación sobre productos de aprendizaje virtual
Cursos de formación sobre productos de aprendizaje virtual
Acceso a la comunidad, foros y recursos
Acceso a la comunidad, foros y recursos
Lead de plan y adopción de Google
Lead de plan y adopción de Google
Asesoramiento para la implementación de productos
Asesoramiento para la implementación de productos
Planificación de éxito personalizada y gestión de programas
Planificación de éxito personalizada y gestión de programas
Revisiones y resúmenes operativos continuos
Revisiones y resúmenes operativos continuos
Adopción y habilitación de nuevas funciones
Adopción y habilitación de nuevas funciones
Asistencia y gestión de derivaciones
Asistencia y gestión de derivaciones
Asesoramiento sobre el diseño y las operaciones de los SOCs modernos
Asesoramiento sobre el diseño y las operaciones de los SOCs modernos
Formación técnica y de producto personalizada
Formación técnica y de producto personalizada
Talleres de casos prácticos avanzados
Talleres de casos prácticos avanzados
Asesoramiento de optimización de productos y procesos
Asesoramiento de optimización de productos y procesos
Centro de asistencia sobre implementación y adopción
Centro de asistencia sobre implementación y adopción
Gestor del éxito del cliente designado
Gestor del éxito del cliente designado
Asesor de soluciones técnicas designado
Asesor de soluciones técnicas designado
Asesor de seguridad designado
Asesor de seguridad designado
Estándar
Ofrece recursos digitales y de autoservicio, como de incorporación, guías de las suscripciones, documentación y acceso a una base de conocimientos con formaciones sobre productos.
Guías de despliegue y acceso a la base de conocimientos
Cursos de formación sobre productos de aprendizaje virtual
Acceso a la comunidad, foros y recursos
Lead de plan y adopción de Google
Asesoramiento para la implementación de productos
Planificación de éxito personalizada y gestión de programas
Revisiones y resúmenes operativos continuos
Adopción y habilitación de nuevas funciones
Asistencia y gestión de derivaciones
Asesoramiento sobre el diseño y las operaciones de los SOCs modernos
Formación técnica y de producto personalizada
Talleres de casos prácticos avanzados
Asesoramiento de optimización de productos y procesos
Centro de asistencia sobre implementación y adopción
Gestor del éxito del cliente designado
Asesor de soluciones técnicas designado
Asesor de seguridad designado
Nivel experto
Cuenta con un gestor del éxito del cliente y consultores de soluciones técnicas designados, con planes de éxito personalizados y orientación estratégica.
Guías de despliegue y acceso a la base de conocimientos
Cursos de formación sobre productos de aprendizaje virtual
Acceso a la comunidad, foros y recursos
Lead de plan y adopción de Google
Asesoramiento para la implementación de productos
Planificación de éxito personalizada y gestión de programas
Revisiones y resúmenes operativos continuos
Adopción y habilitación de nuevas funciones
Asistencia y gestión de derivaciones
Asesoramiento sobre el diseño y las operaciones de los SOCs modernos
Formación técnica y de producto personalizada
Talleres de casos prácticos avanzados
Asesoramiento de optimización de productos y procesos
Centro de asistencia sobre implementación y adopción
Gestor del éxito del cliente designado
Asesor de soluciones técnicas designado
Asesor de seguridad designado
Experto+
Incluye todo lo proporcionado en el nivel Experto y mucho más, como un asesor de seguridad designado que se centra en la adopción avanzada y en ayudar a tus SecOps.
Guías de despliegue y acceso a la base de conocimientos
Cursos de formación sobre productos de aprendizaje virtual
Acceso a la comunidad, foros y recursos
Lead de plan y adopción de Google
Asesoramiento para la implementación de productos
Planificación de éxito personalizada y gestión de programas
Revisiones y resúmenes operativos continuos
Adopción y habilitación de nuevas funciones
Asistencia y gestión de derivaciones
Asesoramiento sobre el diseño y las operaciones de los SOCs modernos
Formación técnica y de producto personalizada
Talleres de casos prácticos avanzados
Asesoramiento de optimización de productos y procesos
Centro de asistencia sobre implementación y adopción
Gestor del éxito del cliente designado
Asesor de soluciones técnicas designado
Asesor de seguridad designado
**No incluido** Incorporación de servicios profesionales. Obligatorio para Chronicle y soluciones que incluyan Chronicle.
**No incluido** Servicios de Google Cloud Customer Care. Consulta los servicios de Google Cloud Customer Care por separado.
Maximiza el retorno de la inversión con Customer Success
Google Cloud Security Customer Success ofrece las suscripciones Estándar, Experto y Experto+.
Estándar
Estándar
Con este nivel, los clientes disponen de herramientas de incorporación digital que ofrecen aprovisionamiento, guías de la suscripción y documentación complementaria. Entre los productos aplicables se incluyen Chronicle Security Operations, Threat Intelligence, Attack Surface Management y Security Command Center. Es obligatorio incorporar servicios profesionales en las soluciones de Chronicle, en las soluciones que incluyan Chronicle o en despliegues personalizados.
Experto
Experto
Entre los elementos adicionales se encuentran un gestor del éxito del cliente (GEC) y un asesor de soluciones técnicas (AST) designados. De esta forma, se consigue una rápida adopción y el máximo valor posible. Los GECs y ASTs combinan sus conocimientos sobre los productos con tus requisitos para crear planes de éxito personalizados. Te ayudan a impulsar la ejecución mediante la gestión de programas, la asistencia técnica continua y la interacción, como tu representante en Google.
Experto+
Experto+
Este nivel incluye todos los servicios de Experto, así como la asistencia de expertos en la planificación y la adopción de Chronicle Security Operations a través de un asesor de seguridad designado. Estos servicios ayudan a desarrollar la planificación estratégica de productos de seguridad, lo que incluye asistencia para la configuración y la integración, la arquitectura de entornos, la revisión de casos prácticos y la asistencia de seguridad técnica específica de Chronicle.
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