Kundenerfolg im Bereich Cloud-Sicherheit
Optimieren Sie Ihre Sicherheit in Google Cloud, um die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen. Gemeinsam mit einem Team von Sicherheitsexperten, die Dienste für Ihre Sicherheit bereitstellen, sorgen Sie dafür, dass Ihre Sicherheit ein Erfolg wird. Wählen Sie das richtige Erfolgsangebot aus, das am besten zu Ihren Unternehmenszielen und erworbenen Sicherheitsabos passt.
Customer Success-Abos
Es gibt drei Abostufen mit Dokumentation zur Aktivierung, Onboarding-Videos und Produktschulungen mit direktem Zugang zu Sicherheitsexperten auf den Stufen „Experte“ und „Expert +“.
Standard
Bietet digitale und Self-Service-Ressourcen wie Onboarding, Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Abos, Dokumentation und Zugriff auf eine Wissensdatenbank mit Produktschulungen.
Experte
Bietet einen ausgewiesenen Customer Success Manager und Berater für technische Lösungen mit individuellen Erfolgsplänen und strategischen Anleitungen an.
Expert+
Bietet alles von „Expert“ und mehr, einschließlich eines designierten Sicherheitsberaters (SA), der sich auf die erweiterte Einführung und Unterstützung Ihrer Sicherheitslösungen konzentriert.
Bereitstellungsleitfäden und Zugriff auf die Wissensdatenbank
Bereitstellungsleitfäden und Zugriff auf die Wissensdatenbank
E-Learning-Produktschulungen
E-Learning-Produktschulungen
Community-Zugriff, Foren und Ressourcen
Community-Zugriff, Foren und Ressourcen
Leiter für Kadenz und Einführung bei Google
Leiter für Kadenz und Einführung bei Google
Hinweise zur Produktbereitstellung
Hinweise zur Produktbereitstellung
Individuelle Erfolgsplanung und Programmmanagement
Individuelle Erfolgsplanung und Programmmanagement
Laufende Überprüfungen und Briefings der Betriebsabläufe
Laufende Überprüfungen und Briefings der Betriebsabläufe
Einführung und Befähigung neuer Funktionen
Einführung und Befähigung neuer Funktionen
Eskalierungsunterstützung und -management
Eskalierungsunterstützung und -management
Tipps für modernes SOC-Design und -Betrieb
Tipps für modernes SOC-Design und -Betrieb
Individuelle Produkt- und technische Schulungen
Individuelle Produkt- und technische Schulungen
Workshops zu fortgeschrittenen Anwendungsfällen
Workshops zu fortgeschrittenen Anwendungsfällen
Tipps zur Produkt- und Prozessoptimierung
Tipps zur Produkt- und Prozessoptimierung
Helpdesk bei Implementierung und Einführung
Helpdesk bei Implementierung und Einführung
Ausgewählter Customer Success Manager
Ausgewählter Customer Success Manager
Zuständiger Berater für technische Lösungen
Zuständiger Berater für technische Lösungen
benannter Sicherheitsberater
benannter Sicherheitsberater
Standard
Bietet digitale und Self-Service-Ressourcen wie Onboarding, Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Abos, Dokumentation und Zugriff auf eine Wissensdatenbank mit Produktschulungen.
Bereitstellungsleitfäden und Zugriff auf die Wissensdatenbank
E-Learning-Produktschulungen
Community-Zugriff, Foren und Ressourcen
Leiter für Kadenz und Einführung bei Google
Hinweise zur Produktbereitstellung
Individuelle Erfolgsplanung und Programmmanagement
Laufende Überprüfungen und Briefings der Betriebsabläufe
Einführung und Befähigung neuer Funktionen
Eskalierungsunterstützung und -management
Tipps für modernes SOC-Design und -Betrieb
Individuelle Produkt- und technische Schulungen
Workshops zu fortgeschrittenen Anwendungsfällen
Tipps zur Produkt- und Prozessoptimierung
Helpdesk bei Implementierung und Einführung
Ausgewählter Customer Success Manager
Zuständiger Berater für technische Lösungen
benannter Sicherheitsberater
Experte
Bietet einen ausgewiesenen Customer Success Manager und Berater für technische Lösungen mit individuellen Erfolgsplänen und strategischen Anleitungen an.
Bereitstellungsleitfäden und Zugriff auf die Wissensdatenbank
E-Learning-Produktschulungen
Community-Zugriff, Foren und Ressourcen
Leiter für Kadenz und Einführung bei Google
Hinweise zur Produktbereitstellung
Individuelle Erfolgsplanung und Programmmanagement
Laufende Überprüfungen und Briefings der Betriebsabläufe
Einführung und Befähigung neuer Funktionen
Eskalierungsunterstützung und -management
Tipps für modernes SOC-Design und -Betrieb
Individuelle Produkt- und technische Schulungen
Workshops zu fortgeschrittenen Anwendungsfällen
Tipps zur Produkt- und Prozessoptimierung
Helpdesk bei Implementierung und Einführung
Ausgewählter Customer Success Manager
Zuständiger Berater für technische Lösungen
benannter Sicherheitsberater
Expert+
Bietet alles von „Expert“ und mehr, einschließlich eines designierten Sicherheitsberaters (SA), der sich auf die erweiterte Einführung und Unterstützung Ihrer Sicherheitslösungen konzentriert.
Bereitstellungsleitfäden und Zugriff auf die Wissensdatenbank
E-Learning-Produktschulungen
Community-Zugriff, Foren und Ressourcen
Leiter für Kadenz und Einführung bei Google
Hinweise zur Produktbereitstellung
Individuelle Erfolgsplanung und Programmmanagement
Laufende Überprüfungen und Briefings der Betriebsabläufe
Einführung und Befähigung neuer Funktionen
Eskalierungsunterstützung und -management
Tipps für modernes SOC-Design und -Betrieb
Individuelle Produkt- und technische Schulungen
Workshops zu fortgeschrittenen Anwendungsfällen
Tipps zur Produkt- und Prozessoptimierung
Helpdesk bei Implementierung und Einführung
Ausgewählter Customer Success Manager
Zuständiger Berater für technische Lösungen
benannter Sicherheitsberater
**Nicht inbegriffen** Onboarding neuer Dienstleistungen. Erforderlich für Chronicle und Lösungen, einschließlich Chronicle.
**Nicht enthalten** Google Cloud Customer Care-Dienste. Google Cloud Customer Care-Dienste können separat erworben werden.
Return on Investment mit Customer Success maximieren
Für Google Cloud Security Customer Success gibt es Standard-, Expert- und Expert+ Success-Abos.
Standard
Standard
Dies ermöglicht Kunden digitale Onboarding-Tools, die Bereitstellung, Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Abos und ergänzende Dokumentation bereitstellen. Dazu gehören: Chronicle Security Operations, Threat Intelligence, Attack Surface Management und Security Command Center. Für Chronicle-Lösungen, Lösungen einschließlich Chronicle oder benutzerdefinierte Bereitstellungen ist das Onboarding von Professional Services erforderlich.
Experte
Experte
Dazu gehören zusätzliche Elemente sowie ein benannter Customer Success Manager (CSM) und Technical Solutions Consultant (TSC). Dies führt zu einer schnellen Akzeptanz und einem maximalen Mehrwert. Die CSMs und TSCs kombinieren Produktkenntnisse mit Ihren Anforderungen, um individuelle Erfolgspläne zu erstellen. Sie helfen Ihnen durch Programmmanagement, kontinuierliche technische Beratung und Engagement, um die Umsetzung zu fördern.
Expert+
Expert+
Dazu gehören alle fachkundigen Dienste sowie die fachliche Beratung bei der Planung und Einführung von Chronicle Security Operations durch einen ausgewiesenen Security Advisor (SA). SAs unterstützen die Entwicklung einer strategischen Sicherheitsproduktplanung. Dazu gehören Unterstützung bei der Konfiguration und Integration, der Umgebungsarchitektur, Prüfung von Anwendungsfällen sowie Unterstützung bei der technischen Sicherheit von Chronicle.
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