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Capítulo VI: Cambiar entre servicios de procesamiento de datos | | |
Artículo 25: Condiciones contractuales relativas al cambio | | |
25(1) Los derechos del cliente y las obligaciones del proveedor de servicios de tratamiento de datos en relación con el cambio entre proveedores de dichos servicios o, cuando corresponda, a una infraestructura de TIC local se establecerán claramente en un contrato escrito. El proveedor de servicios de procesamiento de datos pondrá ese contrato a disposición del cliente antes de que se firme, de manera que el cliente pueda almacenar y reproducir el contrato. | Los derechos y las obligaciones de las partes relacionados con el cambio se establecen en el Artículo 16 (Condiciones del Reglamento de Datos de la UE) de las GST. Google pone las GST a disposición de los clientes antes de que firmen sus acuerdos de Google Cloud, y la Sección 16(o) (Transición; Disponibilidad de las Condiciones) de las GST explica cómo los clientes pueden almacenar y reproducir las GST como un PDF. | Sección 16 (Condiciones de la Ley de Datos de la UE) de las GST Sección 16(o) (Transición; Disponibilidad de las Condiciones) de las GST |
25(2) Sin perjuicio de la Directiva (UE) 2019/770, el contrato al que se refiere el apartado 1 del presente artículo incluirá al menos lo siguiente: (a) cláusulas que permitan al cliente, a petición suya, cambiar a un servicio de tratamiento de datos ofrecido por un proveedor diferente de servicios de tratamiento de datos o transferir todos los datos exportables y los activos digitales a una infraestructura de TIC local, sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, no después del período transitorio máximo obligatorio de 30 días naturales, que se iniciará después del período máximo de notificación mencionado en el punto (d), … | Como se establece en el Artículo 16(a) (Definiciones Adicionales):
- El “período de inicio” de Google corresponde al “período máximo de notificación” al que se refiere la DA, en el Art. 25(2)(d), y es el período durante el cual el cliente debe iniciar el proceso de cambio (si el cliente optó por el cambio);
- El “período de migración” de Google corresponde al “período transitorio máximo obligatorio de 30 días naturales” al que se refiere la DA, en el Art. 25(2)(a), es el período durante el cual el cliente debe migrar cargas de trabajo y datos de producción, y se inicia si el cliente inicia el proceso de cambio dentro del Período de inicio.
En la sección 16(d) (Derecho del cliente a cambiar) se establece el derecho del cliente a cambiar a otro proveedor de servicios de procesamiento de datos o a transferir datos exportables y recursos digitales a una infraestructura de TIC local sin demoras indebidas durante el Período de inicio y el Período de migración (y, por lo tanto, no después del Período de migración). | Artículo 16(a) (Definiciones adicionales) de las GST Sección 16(d) (Derecho del cliente a cambiar) de las GST
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25(2)(a) … durante el cual el contrato de servicio sigue siendo aplicable y durante el cual el proveedor de servicios de tratamiento de datos deberá: (i) proporcionar asistencia razonable al cliente y a terceros autorizados por el cliente en el proceso de cambio; (ii) actuar con la debida diligencia para mantener la continuidad del negocio y seguir proporcionando las funciones o los servicios en virtud del contrato; (iii) proporcionar información clara sobre los riesgos conocidos para la continuidad en la prestación de las funciones o servicios por parte del proveedor de origen de los servicios de tratamiento de datos; (iv) garantizar que se mantenga un alto nivel de seguridad durante todo el proceso de cambio, en particular la seguridad de los datos durante su transferencia y la seguridad continua de los datos durante el período de recuperación especificado en la letra g), de conformidad con la legislación nacional o de la Unión aplicable; | En la sección 16(k) (Duración del acuerdo; Derechos separados; Avisos; Ofertas de la fase previa a la DG) se confirma que el acuerdo de Google Cloud del cliente seguirá vigente hasta su rescisión en relación con los servicios de Google Cloud de los que el cliente está migrando o borrando datos. Por lo tanto, el acuerdo de Google Cloud del cliente seguirá siendo aplicable durante el Período de inicio y (a menos que el cliente opte por el borrado sin cambiar) el Período de migración. La Sección 16(f) (Obligaciones de cambio de Google) establece que, durante el Período de Inicio y el Período de Migración (si corresponde), Google cumplirá con todas las obligaciones establecidas en la DA, Art. 25(2)(a)(i) - (iv). | Artículo 16(k) (Duración del acuerdo; Derechos separados; Avisos; Ofertas de la fase previa a la DG) Sección 16(f) (Obligaciones de cambio de Google) de las GST |
25(2)(b) una obligación del proveedor de servicios de tratamiento de datos de respaldar la estrategia de salida del cliente pertinente a los servicios contratados, lo que incluye proporcionar toda la información pertinente; | En la Sección 16(f) (Obligaciones de cambio de Google), se establece el compromiso de Google de respaldar la estrategia de salida del cliente para el servicio de procesamiento de datos de Google Cloud del que el cliente está cambiando o borrando datos, lo que incluye proporcionar toda la información pertinente. | Artículo 16(f) (Obligaciones de Cambio de Google), subartículo (vi), de las GST |
25(2)(c) una cláusula que especifique que el contrato se considerará rescindido y que se notificará al cliente de la rescisión en uno de los siguientes casos: (i) cuando corresponda, una vez que se complete correctamente el proceso de cambio; (ii) al final del período máximo de aviso mencionado en el párrafo (d), cuando el cliente no desea cambiar, sino borrar sus datos exportables y recursos digitales tras la finalización del servicio. | En la Sección 16(g) (Inicio y proceso de cambio) se especifica que el acuerdo de Google Cloud del cliente se considerará rescindido, en relación con el servicio de procesamiento de datos de Google Cloud del que el cliente está cambiando o borrando datos, ya sea (i) un mínimo de 30 días calendario después de la fecha en que el cliente notifica a Google que completó con éxito el proceso de cambio, al final del mes calendario siguiente a dicho período mínimo, o (ii) si el cliente desea borrar datos exportables y recursos digitales sin cambiarlos, al final del Período de inicio (es decir, el “período máximo de notificación” al que se hace referencia en la DA, Art. 25(2)(d)). | Artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio), subartículo (ii)(F)(b), de las GST Artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio), subartículo (iii)(B)(b), de las GST |
25(2)(d) un plazo máximo de preaviso para el inicio del proceso de cambio, que no excederá de dos meses; | En el artículo 16(a) (Definiciones Adicionales), se define el “Período de Inicio” como el período de 30 días calendario desde el final del Período de Recepción (que en el artículo 16(a) se define como el período de 14 días naturales desde la fecha de envío de la solicitud de salida del cliente a través del formulario prescrito de Google). El Período de Inicio corresponde al “período máximo de notificación” al que se refiere la DA, en el art. 25(2)(d)). En virtud del artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio), si el cliente optó por el cambio (en lugar del borrado de datos sin cambio), es responsable de iniciar el proceso de cambio durante el Período de Inicio. Si el cliente no inicia el proceso de cambio durante el Período de Inicio, se considerará que rescindió su solicitud de salida, sin limitar su capacidad de reiniciar el proceso enviando otra solicitud. Si el cliente inicia el proceso de cambio durante el Período de Inicio, ese proceso continuará durante el Período de Migración, como se describe en el artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio). | Artículo 16(a) (Definiciones Adicionales) de los GST Artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio), subartículos (i) y (ii) de los GST |
25(2)(e) una especificación exhaustiva de todas las categorías de datos y activos digitales que pueden ser exportadas durante el proceso de cambio, que deberá comprender, como mínimo, todos los datos exportables; | En virtud del artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio), si el cliente optó por el cambio, todas las categorías de datos y recursos digitales que se pueden transferir durante el proceso de cambio, incluidos todos los datos exportables, se establecen en el subartículo (ii)(B). | Artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio), subartículo (ii)(B) de los GST |
25(2)(f) una especificación exhaustiva de las categorías de datos específicas del funcionamiento interno del servicio de tratamiento de datos del proveedor que deben quedar excluidas de los datos exportables con arreglo a la letra e) del presente apartado cuando exista un riesgo de violación de secretos comerciales del proveedor, siempre que dichas exenciones no impidan ni retrasen el proceso de cambio previsto en el artículo 23; | En el artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio), si el cliente optó por el cambio, todas las categorías de datos y recursos digitales específicos del funcionamiento interno del servicio de procesamiento de datos de Google que están exentos de datos exportables debido al riesgo de incumplimiento de los secretos comerciales de Google, pero sin que la exención impida o retrase el proceso de cambio, se establecen en el subartículo (ii)(C). | Artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio), subartículo (ii)(C) de los GST |
25(2)(g) un período mínimo para la extracción de datos de al menos treinta días naturales después de la expiración del período transitorio pactado entre el cliente y el proveedor de servicios de tratamiento de datos, de conformidad con la letra a) del presente apartado y el apartado 4; | En lel artículo 16(a) (Definiciones Adicionales) se define el “Período de Recuperación de Datos” como el período de al menos 30 días naturales desde el final del Período de Migración (es decir, el “período de transición” al que se hace referencia en el art. 25(2)(g) de la DA) hasta la extinción del acuerdo de Google Cloud del cliente o el retiro del Aviso de Salida del cliente en virtud del artículo 16(g)(ii). La duración máxima del Período de Recuperación de Datos dependerá de cuándo y si el cliente notifica a Google que completó correctamente el proceso de cambio. El cliente solo puede enviar dicha notificación a Google después del final del Período de Migración y, una vez que lo haga, su acuerdo de Google Cloud se extinguirá (y el Período de Recuperación de Datos finalizará) como se describe en el artículo 16(g)(ii)(F)(b). Sin embargo, si el cliente no envía la notificación a Google en un plazo de 180 días naturales desde el final del Período de Migración, se considerará que rescindió su solicitud de salida (y finalizó el Período de Recuperación de Datos) al final de dicho período de 180 días, sin limitar la capacidad del cliente de reiniciar el proceso enviando otra solicitud. En virtud del artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio), si el cliente optó por el cambio, durante el Período de Recuperación de Datos ya no podrá migrar cargas de trabajo ni datos de producción (ni consumir recursos de red) para fines de cambio, pero podrá completar otros aspectos del proceso de cambio, como la recuperación de datos. | Artículo 16(a) (Definiciones Adicionales) de los GST Artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio), subartículos (ii)(F)(a) y (b) de los GST |
25(2)(h) una cláusula que garantice la supresión total de todos los datos exportables y activos digitales generados directamente por el cliente, o relacionados con él, tras la expiración del período de extracción a que se refiere la letra g) o tras la expiración de un período alternativo pactado fijado en una fecha posterior a la fecha de expiración del período de extracción a que se refiere la letra g), siempre que el proceso de cambio haya finalizado con éxito; | Como se establece en el Artículo 16(a) (Definiciones Adicionales), el Período de Recuperación de Datos (es decir, el “período de recuperación” al que se hace referencia en el Artículo 25(2)(h)) de la DA finaliza cuando se extingue el acuerdo de Google Cloud del cliente. En virtud del artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio), si el cliente optó por el cambio y le notifica a Google que completó el proceso de cambio, su acuerdo de Google Cloud se extinguirá como se describe en el artículo 16(g)(ii)(F)(b), y Google borrará por completo todos los datos exportables y los recursos digitales generados directamente por el cliente o relacionados con él, como se describe en el artículo 16(g)(ii)(F)(c). Dado que la extinción y el borrado en virtud del artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio) solo se activan cuando un cliente optó por el cambio y notificó a Google que completó con éxito el proceso de cambio, la extinción y el borrado no pueden ocurrir si el proceso de cambio no se completó con éxito. Tenga en cuenta que, si en la fecha de extinción del acuerdo de Google Cloud del cliente en relación con el servicio de procesamiento de datos de Google Cloud del que se está cambiando el cliente aún está usando o solicitando cualquier otro servicio de Google Cloud en virtud del mismo acuerdo, el artículo 16(i) (Salida Parcial del Cliente) establece que el borrado completo de todos los datos exportables y los recursos digitales en virtud del artículo 16(g)(ii)(F)(c) se aplazará hasta que el acuerdo se extinga en su totalidad. | Artículo 16(a) (Definiciones Adicionales) de los GST Artículo 16(g) (Inicio y proceso de cambio), subartículos (ii)(F)(b) y (c) de los GST Artículo 16(i) (Salida Parcial del Cliente) de los GST |
25(2)(i) los cargos por cambio de proveedor que pueden imponer los proveedores de servicios de procesamiento de datos, de conformidad con el artículo 29. | En el artículo 16(g) (Inicio y Proceso de cambio), se establece que Google no impondrá ningún cargo por el cambio, como se describe en el artículo 16 (Condiciones del Reglamento de Datos de la UE). | Artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio), subartículo (G) de los GST |
25(3) El contrato al que se refiere el apartado 1, incluirá cláusulas que estipulen que el cliente puede notificar al proveedor de servicios de tratamiento de datos su decisión de realizar una o varias de las siguientes acciones una vez expire el plazo máximo de preaviso a que se refiere el apartado 2, letra d): (a) cambiar a un proveedor diferente de servicios de tratamiento de datos, en cuyo caso el cliente proporcionará los datos de contacto necesarios de dicho proveedor; (b) cambiar a una infraestructura de TIC local; (c) suprimir sus datos exportables y sus activos digitales. | En el artículo 16(d) (Derecho del Cliente a Cambiar) se establece el derecho del cliente a cambiar a otro proveedor de servicios de procesamiento de datos o a transferir datos exportables y recursos digitales a una infraestructura de TIC local. El artículo 16(e) (Decisión del Cliente) le permite al cliente notificar a Google através del formulario en https://support.google.com/cloud/contact/cloud_exit (que permite incluir los detalles necesarios de cualquier proveedor de destino de los servicios de procesamiento de datos) respecto a su decisión de cambiar como se describe en el artículo 16(d) (Derecho del Cliente a Cambiar) durante y/o después del Período de Inicio (es decir, el “período máximo de aviso” mencionado en el art. 25(3) de la DA) o de la decisión del cliente de borrar sus datos exportables y recursos digitales después del Período de Inicio. | Artículo 16(d) (Derecho del Cliente a Cambiar) de los GST Artículo 16(e) (Decisión del Cliente) de los GST |
25(4) Cuando el período transitorio obligatorio máximo establecido en el apartado 2, letra a), sea técnicamente inviable, el proveedor de servicios de tratamiento de datos notificará la inviabilidad técnica al cliente dentro de un plazo de catorce días hábiles desde que se haya presentado la solicitud de cambio, y justificará debidamente dicha inviabilidad e indicará un período transitorio alternativo, que no excederá de siete meses. De conformidad con el apartado 1, se garantizará la continuidad del servicio durante todo el período transitorio alternativo. | El artículo 16(h) (Período de Migración Extendido) permite que Google extienda el Período de Migración una vez, si Google cree que un Período de Migración de 30 días naturales no es técnicamente factible; notifica al cliente dentro de los 14 días naturales de su solicitud de salida (es decir, durante el “Período de Admisión” como se define en la Sección 16(a) [Definiciones Adicionales]); y, en el aviso de Google, se justifica debidamente la inviabilidad técnica y se define un Período de Migración alternativo de no más de 7 meses. Tenga en cuenta que, al comprometerse en virtud del artículo 16(h) (Período de Migración Extendido) a notificar al cliente un Período de Migración alternativo dentro de los 14 días naturales posteriores a su solicitud de salida, Google cumple con el requisito del art. 25(4) de las DA de notificar en un plazo de 14 días laborales (ya que 14 días laborales equivalen a casi 21 días naturales, siempre que no haya feriados). También tenga en cuenta que, dado que en la definición del “Período de Migración” del artículo 16(a) (Definiciones Adicionales) se contempla cualquier extensión por parte de Google, el compromiso de Google en virtud del artículo 16(f) (Obligaciones de Cambio de Google) de cumplir con todas las obligaciones establecidas en el art. 25(2)(a)(i) a (iv) durante el Período de Migración se aplicará automáticamente durante cualquier Período de Migración alternativo. | Artículo 16(h) (Período de Migración Extendido), subartículo (i) de los GST Artículo 16(a) (Definiciones Adicionales) de los GST Artículo 16(f) (Obligaciones de Cambio de Google) de los GST |
25(5) Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato al que se refiere el apartado 1 incluirá disposiciones que otorguen al cliente el derecho a prorrogar el período transitorio una vez por un período que el cliente considere más adecuado para sus propios fines. | El artículo 16(h) (Período de Migración Extendido) permite al cliente extender el Período de Migración una vez, si desea tener un Período de Migración más largo por cualquier motivo; notifica a su agente de atención al cliente de Google asignado durante el Período de Migración actual y, en su notificación, define un Período de Migración alternativo. Tenga en cuenta que el artículo 16(a) (Definiciones Adicionales) define el “Período de Migración” para incluir cualquier extensión por parte del cliente. | Artículo 16(h) (Período de Migración Extendido), subartículo (ii) de los GST Artículo 16(a) (Definiciones Adicionales) de los GST |
Artículo 26: Obligación de información de los proveedores de servicios de tratamiento de datos | | |
26 El proveedor de servicios de tratamiento de datos proporcionará al cliente: (a) información sobre los procedimientos disponibles para el cambio y la transferencia al servicio de tratamiento de datos, incluida la información sobre los métodos y formatos de cambio y de transferencia disponibles, así como las restricciones y limitaciones técnicas conocidas por el proveedor de servicios de tratamiento de datos; b) una referencia a un registro en línea actualizado alojado por el proveedor de servicios de tratamiento de datos, con detalles de todas las estructuras y formatos de datos, así como de las normas pertinentes y las especificaciones de interoperabilidad abiertas, en el que estén disponibles los datos exportables a que se refiere el artículo 25, apartado 2, letra e). | En el artículo 16(j) (Información Obligatoria), se establece el compromiso de Google de proporcionar al cliente la siguiente información:
- información sobre los procedimientos disponibles para cambiar y transferir datos hacia y desde los servicios de procesamiento de datos de Google Cloud, incluida información sobre los métodos y formatos de cambio y transferencia disponibles, así como las restricciones y limitaciones técnicas conocidas por Google, en https://cloud.google.com/terms/data-portability; y
- detalles de todas las estructuras de datos, formatos de datos, estándares pertinentes y especificaciones de interoperabilidad abiertas disponibles o aplicables para los datos exportables a los que se hace referencia en el artículo 16(g)(ii)(B) en https://cloud.google.com/terms/data-portability.
| Artículo 16(j) (Información Obligatoria), subartículos (i) y (ii) de los GST |
Artículo 28: Obligaciones de transparencia contractual en materia de acceso y transferencia internacionales | | |
28(1) Los proveedores de servicios de tratamiento de datos pondrán a disposición en sus sitios web la siguiente información y la mantendrán actualizada: (a) la jurisdicción a la que está sujeta la infraestructura de TIC desplegada para el tratamiento de datos de sus servicios individuales; (b) una descripción general de las medidas técnicas, organizativas y contractuales adoptadas por el proveedor de servicios de tratamiento de datos para impedir el acceso o transferencia internacionales por parte de las administraciones públicas de datos no personales que se encuentren en la Unión, cuando dicho acceso o transferencia pueda entrar en conflicto con el Derecho de la Unión o con el Derecho nacional del Estado miembro de que se trate. 2. Los sitios web a que se refiere el apartado 1 se enumerarán en los contratos de todos los servicios de tratamiento de datos ofrecidos por los proveedores de servicios de tratamiento de datos. | En el artículo 16(j) (Información Obligatoria), se establece el compromiso de Google de proporcionar al cliente la siguiente información y mantenerla actualizada:
- información sobre las jurisdicciones a las que la infraestructura de TIC implementada para los servicios de procesamiento de datos de Google Cloud está o puede estar sujeta en las URLs especificadas en esa sección, y
- una descripción general de las medidas técnicas, organizativas y contractuales adoptadas por Google como proveedor de los servicios de tratamiento de datos de Google Cloud para evitar el acceso gubernamental internacional o la transferencia de datos no personales que se encuentran en la Unión Europea, en los casos en que dicho acceso o transferencia entren en conflicto con la legislación de la UE o de los Estados miembros de la UE, en las partes del acuerdo de Google Cloud del cliente que se especifican en esa sección.
| Artículo 16(j) (Información Obligatoria), subartículos (iii) y (iv) de los GST |
Capítulo VIII: Interoperabilidad | | |
Artículo 34: Interoperabilidad a efectos del uso en paralelo de los servicios de tratamiento de datos | | |
34(1) Los requisitos establecidos en […] el artículo 25, apartado 2, letra a), incisos ii) y iv), letras e) y f) […] se aplicarán también mutatis mutandis a los proveedores de servicios de tratamiento de datos para facilitar la interoperabilidad a efectos del uso en paralelo de los servicios de tratamiento de datos. | En el artículo 16(l) (Interoperabilidad), se establece el derecho del cliente a exportar datos de un servicio de procesamiento de datos de Google Cloud a un “Servicio de DP Paralelo” (como se define en el artículo 16(a) [Definiciones Adicionales]), como se describe en www.google.com/data-transfer-essentials/docs/overview, sujeto a los subartículos (ii) y (iv) del artículo 16(f) (Obligaciones de Cambio de Google) y los subartículos (ii) (B) y (C) del artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio), todos los cuales se aplicarán por analogía para facilitar la interoperabilidad con el propósito de dicho uso paralelo de los servicios de Google Cloud pertinentes. | Artículo 16(l) (Interoperabilidad) de los GST Artículo 16(a) (Definiciones Adicionales) de los GST Artículo 16(f) (Obligaciones de Cambio de Google), subartículos (ii) y (iv) de los GST Artículo 16(g) (Inicio y Proceso de Cambio), subartículos (ii)(B) y (C) de los GST |
