Tendencias de la industria para la experiencia del cliente potenciada por IA
En todas las industrias, la IA está redefiniendo por completo la forma en que interactuamos con los clientes. ¿Quieres saber qué depara el futuro?
Obtener el informe
- (+1)
- Afganistán
- Albania
- Alemania
- Andorra
- Angola
- Anguila
- Antigua y Barbuda
- Antártida
- Arabia Saudita
- Argelia
- Argentina
- Armenia
- Aruba
- Australia
- Austria
- Azerbaiyán
- Bahamas
- Bangladés
- Barbados
- Baréin
- Belice
- Benín
- Bermudas
- Bielorrusia
- Bolivia
- Bosnia-Herzegovina
- Botsuana
- Brasil
- Brunéi
- Bulgaria
- Burkina Faso
- Burundi
- Bután
- Bélgica
- Cabo Verde
- Camboya
- Camerún
- Canadá
- Catar
- Chad
- Chequia
- Chile
- China
- Chipre
- Ciudad del Vaticano
- Colombia
- Comoras
- Corea del Sur
- Costa Rica
- Costa de Marfil
- Croacia
- Curazao
- Dinamarca
- Dominica
- Ecuador
- Egipto
- El Salvador
- Emiratos Árabes Unidos
- Eritrea
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Estados Unidos
- Estonia
- Esuatini
- Etiopía
- Filipinas
- Finlandia
- Fiyi
- Francia
- Gabón
- Gambia
- Georgia
- Ghana
- Gibraltar
- Granada
- Grecia
- Groenlandia
- Guadalupe
- Guam
- Guatemala
- Guayana Francesa
- Guinea
- Guinea Ecuatorial
- Guinea-Bisáu
- Guyana
- Haití
- Honduras
- Hong Kong
- Hungría
- India
- Indonesia
- Irak
- Irlanda
- Isla Ascensión
- Isla Bouvet
- Isla Norfolk
- Isla de Navidad
- Islandia
- Islas Caimán
- Islas Cocos
- Islas Cook
- Islas Feroe
- Islas Georgia del Sur y Sándwich del Sur
- Islas Heard y McDonald
- Islas Malvinas (Islas Falkland)
- Islas Marianas del Norte
- Islas Marshall
- Islas Pitcairn
- Islas Salomón
- Islas Turcas y Caicos
- Islas Ultramarinas de EE.UU.
- Islas Vírgenes Británicas
- Islas Vírgenes de EE. UU.
- Israel
- Italia
- Jamaica
- Japón
- Jordania
- Kazajistán
- Kenia
- Kirguistán
- Kiribati
- Kuwait
- Laos
- Lesoto
- Letonia
- Liberia
- Libia
- Liechtenstein
- Lituania
- Luxemburgo
- Líbano
- Macao
- Macedonia del Norte
- Madagascar
- Malasia
- Malaui
- Maldivas
- Mali
- Malta
- Marruecos
- Martinica
- Mauricio
- Mauritania
- Mayotte
- Micronesia
- Moldavia
- Mongolia
- Montenegro
- Montserrat
- Mozambique
- Myanmar (Birmania)
- México
- Mónaco
- Namibia
- Nauru
- Nepal
- Nicaragua
- Nigeria
- Niue
- Noruega
- Nueva Caledonia
- Nueva Zelanda
- Níger
- Omán
- Pakistán
- Palaos
- Palestina
- Panamá
- Papúa Nueva Guinea
- Paraguay
- Países Bajos
- Perú
- Polinesia Francesa
- Polonia
- Portugal
- Puerto Rico
- Reino Unido
- República Centroafricana
- República Democrática del Congo
- República Dominicana
- República del Congo
- Reunión
- Ruanda
- Rumania
- Rusia
- Samoa
- Samoa Americana
- San Bartolomé
- San Cristóbal y Nieves
- San Marino
- San Martín
- San Pedro y Miquelón
- San Vicente y las Granadinas
- Santa Elena
- Santa Lucía
- Santo Tomé y Príncipe
- Senegal
- Serbia
- Seychelles
- Sierra Leona
- Singapur
- Sint Maarten
- Somalia
- Sri Lanka
- Sudáfrica
- Sudán del Sur
- Suecia
- Suiza
- Surinam
- Svalbard y Jan Mayen
- Sáhara Occidental
- Tailandia
- Taiwán
- Tanzania
- Tayikistán
- Territorio Británico del Océano Índico
- Territorios Australes Franceses
- Timor Oriental
- Togo
- Tokelau
- Tonga
- Trinidad y Tobago
- Turkmenistán
- Turquía
- Tuvalu
- Túnez
- Ucrania
- Uganda
- Uruguay
- Uzbekistán
- Vanuatu
- Venezuela
- Vietnam
- Wallis y Futuna
- Yemen
- Yibuti
- Zambia
- Zimbabue
Este año, las aplicaciones de interacción con los clientes y de búsqueda empresarial se combinarán para que la CX sea tan fluida que la tecnología sea prácticamente invisible.
Por eso, la CX potenciada por IA será una de las principales tendencias del área que redefinirá los negocios en el 2025. En este informe, se comparten las predicciones de Google Cloud y ejemplos de los clientes sobre cómo se desarrollará esta tendencia en las siguientes industrias:
Servicios financieros
Venta minorista y CPG
Fabricación y automotriz
Salud y ciencias biológicas
Medios de comunicación y entretenimiento
Telecomunicaciones
