Google Agentspace 是一項多用途工具，連結資料集和應用程式後，就能協助所有人尋找、瞭解工作資訊，並採取行動。接著來看看不同專業人士如何運用這項工具：

Google Agentspace 可協助您：

• 立即存取資訊：快速找到福利詳細資料、公司政策、員工記錄和到職訓練資料
• 分析意見回饋和趨勢：運用 AI 技術，從問卷調查中瞭解員工的想法、找出離職原因，並精準判斷訓練需求
• 簡化人資流程：讓 AI 協助草擬通訊內容、生成面試問題、建立到職訓練計畫，以及管理例行工作
• 強化員工支援服務：更快、更準確地回答員工問題

在日常人資工作中使用 Google Agentspace：

範例 1：回覆員工有關育嬰假的問題

• 目標：提供準確的育嬰假政策資訊和後續步驟
• 尋找：
• 「我們公司目前的育嬰假政策為何？」
• 「尋找育嬰假申請表單，以及我們福利管理員的聯絡資訊」
• 理解：
• 「總結政策文件中列出的關鍵資格規定和育嬰假長度 [已知的文件名稱/連結，或找到的文件名稱/連結]」
• 「依據這項政策，說明提交育嬰假申請的逐步程序」
• 行動：
• 「你是人資專員。草擬一封內容清楚且能表達支持的電子郵件，向員工說明育嬰假政策 (資格、期間)，並提及附件有申請表單。並提供福利管理員的聯絡資料，以便員工進一步瞭解。」
• 「根據政策，生成員工申請育嬰假時，需要提交文件的檢查清單。」

範例 2：分析員工離職趨勢

• 目標：瞭解第 3 季離職原因，並提出初步改善建議
• 尋找：
• 「尋找 2024 年第 3 季所有的離職面談摘要」
• 「找出 2024 年第 3 季的部門離職率報告」
• 「顯示過去六個月的員工滿意度問卷調查結果，特別是與職涯發展和管理相關的留言」
• 理解 (使用 NotebookLM)：
• 首先將第 3 季離職面談摘要和相關問卷調查留言新增至 NotebookLM。
• 「[在 NotebookLM] 分析這些離職面談摘要。在第 3 季時，員工最常提及的三個離職原因為何？」
• 「[在 NotebookLM] 根據這些資料，離職原因與特定部門或職務是否有關聯？」
• 「[在 NotebookLM] 針對管理成效和成長機會，總結上傳的問卷調查留言中所表達的意見。」
• 行動：
• 「你是人資分析師。為人資主管草擬一份精簡的摘要報告，說明第 3 季離職趨勢。根據 NotebookLM 分析結果，強調主要驅動因素和潛在問題領域。」
• 「根據這些發現，生成三項初步建議來建立計畫，以便採取行動來提高員工留任率。」
• 「列出與部門主管開會時的討論重點，包括第三季離職率分析和解決方案的構思。」

範例 3：簡化新職務的招募程序

• 目標：有效尋找人才、準備面試，並管理初期招募階段
• 尋找：
• 「尋找已核准的『軟體工程師』職務工作說明」
• 「本公司針對技術職務的標準面試程序說明文件為何？」
• 「請顯示有效的行為面試問題範例，用來評估應徵者是否具備團隊合作和解決問題的能力」
• 理解：
• 「根據『軟體工程師』職務說明，總結主要技能和經驗要求」
• 「找出技術面試流程的不同階段，以及每個階段通常會參與的人員」
• 行動：
• 「請使用『軟體工程師』的職務說明，生成 10 個技術面試問題和 5 個行為面試問題」
• (需要代理/整合)：「@PostJobAgent 將『軟體工程師』職缺說明發布到內部職缺頁面和 LinkedIn」
• (需要代理/整合)：「@SchedulingAgent 請安排在下週與入選的應徵者進行 30 分鐘的篩選通話，並根據我的行事曆和 [招募主管的名字] 行事曆協調時間」
• 「草擬邀請應徵者參加『軟體工程師』職缺第一輪面試的電子郵件範本，內容要吸引人並提供充足資訊」

Google Agentspace 可協助您：

• 加速分析：即時找出 KPI、廣告活動成效、廣告素材資源和顧客意見回饋
• 發掘更深入的洞察資料：綜合評估質性意見回饋、比較廣告活動成效、瞭解市場趨勢，並更有效地分析競爭對手
• 提升作業效率：不再耗費時間搜尋資料，將更多心力投入制定策略
• 提升協作效率：輕鬆尋找、分享及討論相關資料、報表和洞察資訊

在日常行銷工作中使用 Google Agentspace：

範例 1：分析近期數位廣告活動的成效

• 目標：評估「第 1 季產品上市」廣告活動，找出可改善之處
• 尋找：
• 「尋找『第 1 季產品上市』廣告活動的成效報表」
• 「尋找『第 1 季產品上市』的廣告活動簡介和目標對象定義」
• 「請顯示『第 1 季產品上市』廣告活動期間的網站數據分析 (到達網頁訪客次數、轉換率、跳出率)」
• 瞭解 (使用 NotebookLM)：
• 將廣告活動成效報表、廣告活動簡介和網站數據分析摘要加入 NotebookLM
• [在 NotebookLM]「總結產品發布活動中各個管道的主要成效指標 (KPI)，例如點閱率、單次點擊出價、轉換率和投資報酬率」
• [在 NotebookLM]「哪些行銷通路根據廣告活動目標和目標對象，帶來最佳成效？」
• [在 NotebookLM]「根據到達網頁數據分析，找出轉換漏斗中任何重大的留置點」
• 行動：
• [在 NotebookLM]「你是行銷分析師。草擬『第 1 季產品上市』的廣告活動後分析報告。並根據 NotebookLM 洞察資料，加入主要成效、心得，以及 3 至 5 項可做為行動依據的建議，以最佳化日後的數位廣告活動。」
• [在 NotebookLM]「根據『第 1 季產品上市』廣告活動資料，生成三項可做為行動依據的洞察資料，並套用至即將推出的『第 2 季品牌認知廣告活動』。」
• [在 NotebookLM]「製作簡報投影片內容，總結『第 1 季產品上市』廣告活動的整體投資報酬率和重點。」

範例 2：針對新市場區隔進行競爭對手研究

• 目標：瞭解新市場區隔的競爭對手策略
• 尋找：
• (使用 Google 的 Deep Research 代理)：「@DeepResearch 研究競爭對手 [競爭對手 A] 和 [競爭對手 B] 在過去 6 個月內，針對『[新市場區隔]』推出的最新行銷廣告活動、社群媒體曝光和內容策略」(需要網頁瀏覽權限/特定資料動態饋給)
• 「找出任何關於 [競爭對手 A] 和 [競爭對手 B] 在『[新市場區隔]』的活動的內部競爭情報報告或銷售團隊意見回饋」
• 「找出 [競爭對手 A] 和 [競爭對手 B] 針對『[新市場區隔]』的廣告素材和網站到達網頁範例」
• 理解：
• 「總結 [競爭對手 A] 和 [競爭對手 B] 在『[新市場區隔]』中使用的主要行銷通路和訊息主題」
• 「找出 [競爭對手 A] 和 [競爭對手 B] 在這個區隔的市場行銷策略已知的優缺點」
• (在 NotebookLM 或已新增競爭對手素材的工作階段中)：「[競爭對手 A] 和 [競爭對手 B] 在『[新市場區隔]』中強調哪些獨特的銷售主張？」
• 行動：
• 「你是市場研究分析師。草擬競爭力分析摘要。在『[新市場區隔]』中，強調主要競爭對手的策略，並找出 2 到 3 個可讓自家品牌脫穎而出的潛在機會。」
• 「生成五個網誌和社群媒體的內容構想，以吸引『[新市場區隔]』，並解決競爭對手宣傳內容的落差。」
• 「根據這份競爭對手研究報告，針對我們即將推出的『[新市場區隔]』行銷廣告活動，概述主要考量重點。並採用檢查清單格式。」
• 「為即將推出的產品，製作社群媒體短片廣告腳本，並指定目標對象為『[新市場區隔]』，強調 [USP] 的獨特銷售主張。風格：現代、吸引注意力。」(選擇 Veo 做為工具) [根據以上指示提供腳本]

Google Agentspace 可協助您：

• 取得全方位的顧客資料檢視畫面：快速存取所有客戶資訊和互動記錄
• 有效率地準備：立即總結電子郵件討論串或會議記錄，快速掌握產品或競爭對手的最新動態
• 簡化銷售流程：減少行政工作，盡可能爭取與客戶互動的時間
• 提升溝通效率：更快草擬個人化電子郵件和提案

在日常銷售工作中使用 Google Agentspace：

範例 1：準備與重要潛在客戶會面

• 目標：做好充分準備來討論潛在客戶的需求，並說明您的解決方案如何提供協助
• 尋找：
• 「尋找對象為潛在客戶 [潛在客戶公司名稱] 的所有 CRM 記錄、過往電子郵件往來記錄和會議記錄」
• 「找出關於 [潛在客戶公司名稱] 和該產業的近期新聞報導或新聞稿」(需要網際網路存取權/特定資料動態饋給)」
• 「針對 [潛在客戶的產業] 適用的解決方案，顯示產品規格表和相關個案研究。」
• 理解：
• 「根據過往互動內容，總結 [潛在客戶公司名稱] 的主要業務難題和已表達的需求」
• 「識別與這筆潛在交易相關的 [潛在客戶公司名稱] 關鍵決策者和影響者」
• 「[您的公司/部門名稱] 有哪些產品功能可直接解決 [潛在客戶公司名稱] 已識別的問題？」
• 行動：
• 「為即將與 [潛在客戶公司名稱] 進行的會議，生成五個切合需求的談話要點和五個探索問題，重點放在我們的解決方案如何解決他們在 [潛在客戶的產業] 面臨的特定問題。」
• 「你是銷售主管。草擬一封個人化後續追蹤電子郵件，在與 [潛在客戶公司名稱] 開會後寄出。請總結討論重點，並明確說明後續步驟。請簡潔扼要，並保持專業。」
• (需要代理/動作/整合)：「我方即將在 [日期] 與對方通話，在 [您的 CRM 應用程式] 中，為 [潛在客戶公司名稱] 記下會議前準備備忘錄，概述主要目標。」

範例 2：回覆提案請求 (RFP)

• 目標：撰寫精準且吸引人的提案請求 (RFP) 回覆
• 尋找：
• 「尋找 [與專案名稱相關] 收到的 [客戶公司名稱] 完整的提案請求 (RFP) 文件」
• 「找出標準的提案請求 (RFP) 回覆範本，以及先前針對類似客戶/專案成功提案的範例」
• 「顯示內部定價指南，以及提案請求 (RFP) 中所要求服務相關的產品功能清單」
• 「尋找案例研究，瞭解我們在 [提案請求 (RFP) 中的特定要求] 方面的經驗」
• 理解：
• 將提案請求、相關範本部分、產品資訊和個案研究新增至 NotebookLM。
• (在 NotebookLM)「總結 [客戶公司名稱] 提案請求中列出的重點要求、評估標準和期限。」
• (在 NotebookLM) 「找出提案請求 (RFP) 中的所有強制性規定，並與我們的產品功能交叉比對。注意任何落差。」
• (在 NotebookLM)「從過去成功的提案中擷取相關內容，並加以調整，以便用於本提案請求 (RFP) 的『公司簡介』和『提案解決方案』部分。」
• 行動：
• 「你是提案撰寫者。為回覆 [客戶公司名稱] 的提案請求 (RFP)，草擬「內容提要」部分。強調我們獨特的價值主張，可滿足其提案請求 (RFP) 中所述的需求。」
• 「生成檢查清單，列出完成提案請求 (RFP) 回覆所需的所有文件和資訊。」
• 「概述提案請求 (RFP) 的『技術解決方案』部分，並納入相關產品功能，以滿足 RFP 中提及的特定客戶需求。並依據 RFP 要求來結構化。」

Google Agentspace 可協助您：

• 加快開發速度：快速尋找程式碼範例、API 說明文件和架構模式。
• 簡化偵錯作業：輕鬆找出相關記錄檔、事件報告、錯誤支援單和相關討論。
• 提升程式碼理解能力：運用 AI 解釋程式碼區塊、總結規格或追蹤功能歷來變化。
• 簡化協作流程：有效率地草擬文件、提交訊息和提取要求摘要。

在日常開發工作中使用 Google Agentspace：

範例 1：調查並修正已回報的錯誤

• 目標：瞭解錯誤 ID [錯誤 ID]，找出根本原因、修正問題並記錄。
• 尋找：
• 「以資料表的形式顯示我的 Jira 待處理支援單，資料欄包括建立日期、優先順序、狀態和說明」
• 「尋找 Jira 支援單詳細資料，包括使用者回報的重現步驟、錯誤訊息和錯誤 ID [錯誤 ID] 的環境資訊。」
• 「在『[存放區名稱]』存放區中，找出模組『[受影響模組名稱]』的原始碼檔案。」
• 「請顯示可能與錯誤開始出現的時間 [大約日期] 重疊的『[受影響的模組名稱]』最近的提交記錄和相關的提交要求。」
• 「尋找任何現有的單元測試或整合測試，涵蓋與錯誤 ID [錯誤 ID] 相關的功能。」
• 理解：
• 「總結使用者回報的行為和錯誤 ID [錯誤 ID] 預期行為。」
• 「根據錯誤訊息和提交記錄，在『[受影響的模組名稱]』程式碼中，哪些區域最有可能是根本原因的調查重點？」
• 「請說明附加程式碼片段中『[可能有問題的函式名稱]』函式的邏輯。」
• 行動：
• 「確認錯誤 [錯誤 ID] 修正完成後，請執行下列操作：生成提交訊息草稿，總結 [錯誤 ID] 錯誤修正內容和模組『[受影響模組名稱]』的變更。請遵循標準的提交訊息格式。」
• 「為錯誤 [錯誤 ID] 的修正內容草擬提取要求說明。連結至 Jira 支援單 [錯誤 ID]，並向審查人員清楚說明解決方案。」
• (需要採取行動)「更新 Jira 支援單 [錯誤 ID] 的註解欄，向 QA 和回報者說明根本原因和已套用的修正。」
• 「請幫我用 [程式設計語言，例如 Python 搭配 pytest] 撰寫新的單元測試案例，以涵蓋導致函式『[函式名稱]』中錯誤 ID [錯誤 ID] 的特定情況。」

範例 2：導入新功能

• 目標：依據規格開發新功能。
• 尋找：
• 「尋找『[新功能名稱]』的產品需求文件 (PRD) 和技術設計規格。」
• 「找出內部服務『[服務 A]』和『[服務 B]』的 API 說明文件，這兩項服務是『[新功能名稱]』會互動的服務。」
• 「請顯示我們 [主要語言/架構] 程式碼集中現有的程式碼範例或模式，用於實作類似的功能，例如『[範例：使用者驗證、非同步資料處理]』。」
• 「尋找『[新功能名稱]』的 UI 模擬或線框稿。」
• 理解：
• 「根據 PRD，總結『[新功能名稱]』的核心使用者故事和驗收標準。
• 「根據技術設計文件，說明『[新功能名稱]』與服務『[服務 A]』和『[服務 B]』之間預期的資料流程和互動。」
• 「開發『[新功能名稱]』時，請找出與其他模組 (例如『[模組 X]』、『[模組 Y]』) 的潛在依附元件或整合點，並考量這些元件。」
• 行動：
• 「使用 [程式設計語言，例如 Java] 為新的微服務模組生成樣板程式碼，以處理『[新功能名稱的特定面向，例如處理使用者對該功能的偏好設定]』，包括基本錯誤處理和記錄功能。
• 「為『[新功能名稱]』草擬技術文件大綱 (例如 README 更新、以 Swagger/OpenAPI 格式撰寫的 API 端點說明文件)。」
• (需要代理/採取行動)「在上層支援單 [新功能名稱的上層支援單 ID] 的 Jira 子任務中建立，以便開發 UI 元件、後端邏輯和『[新功能名稱]』的整合測試。

Google Agentspace 可協助您：

• 更快整合洞察資料：收集及分析使用者意見回饋、市場研究和競爭情報，以利制定策略。
• 簡化需求定義流程：輕鬆找出現有需求、草擬使用者故事和產品需求文件 (PRD)，並找出相關性。
• 改善跨部門協作：在單一位置存取設計草圖、工程規格、行銷計畫和銷售意見回饋。
• 根據資料做出決策：彙整使用資料、分析 A/B 測試結果，並瞭解產品變更的影響。

在日常產品管理工作中使用 Agentspace：

範例 1：定義新產品功能的需求

• 目標：收集洞察資料，並為新功能「[功能 X]」明確定義需求。
• 尋找：
• 「尋找過去六個月內，與『[要解決的問題功能 X]』相關的所有使用者意見回饋 (來自問卷調查、支援單、論壇)，或找出要求類似『[功能 X]』功能的意見回饋。」
• (可能需要外部搜尋資料)「找出 [來源，例如 Gartner、內部宣傳活動] 的市場研究報告和競爭對手分析文件，討論解決『[要解決的問題功能 X]』的解決方案。」
• 「針對『[問題功能 X 的解決方案]』，顯示與使用者目前用來解決問題的替代方法相關的產品使用分析。」
• 理解：
• 「根據提供的意見回饋，歸納出與『[問題功能 X 的解決方案]』相關的三大使用者痛點和未滿足的需求。」
• 「識別使用者對於潛在的『[功能 X]』提出的常見主題和要求功能。」
• 根據市場研究，前三大競爭對手如何解決「[要解決的問題功能 X]」？他們的解決方案有哪些明顯的優缺點？
• 行動：
• 「你是產品經理。在「[功能 X]」的產品需求文件 (PRD) 中，草擬「問題描述」和「建議解決方案」部分，並納入 NotebookLM 分析結果的洞察資料。」
• 「針對『[功能 X]』生成 5 到 7 個使用者故事清單，涵蓋主要使用者角色 (例如『新使用者』、『進階使用者』) 和他們使用這項功能的主要目標。」
• 「列出 3 至 4 項主要成效指標和 KPI，以便追蹤和評估『[功能 X]』推出後的影響。包括領先和落後指標。」
• 「請將這份簡報寄給我的團隊 [團隊電子郵件地址]，請他們審查並提供意見」

範例 2：準備產品藍圖優先順序會議

• 目標：收集資料，以便規劃下一季藍圖的功能優先順序。
• 尋找：
• 「尋找目前的待辦事項清單，其中包含所有建議功能、計畫和錯誤修正，以及與產品 [產品名稱] 相關的任何現有工作量估計或業務價值分數。」
• 「找出銷售團隊最近的意見回饋，瞭解客戶最常提出的要求，以及因 [產品名稱] 缺少的功能而無法成交的交易。」
• 「請顯示 [產品名稱] 使用資料，並標明使用率偏低的功能或訪客流失率偏高的區域。」
• 「找出公司今年的策略目標和 OKR。」
• 理解：
• 「根據銷售意見回饋和 Jira 待辦事項，歸納出企業客戶最常要求的前五項功能。」
• 在待開發清單中，有哪五項提議的功能最符合我們公司今年的策略目標『[具體的策略目標，例如將使用者參與度提高 15%]』？」
• 「識別待開發清單中的任何功能，這些功能可解決使用者數據分析或支援單趨勢中已知的痛點。」
• 行動：
• 「你是資深產品經理。生成 10 項功能的優先順序清單，供下個季度產品藍圖參考。並根據收集到的洞察資料，就策略一致性、客戶影響力和潛在投資報酬率，為每項建議提供簡短的理由 (1 到 2 句話)。」
• 「草擬藍圖會議的關鍵談話要點，提倡納入『[關鍵功能 A]』和『[關鍵功能 B]』，並強調這兩項功能符合公司的 OKR。」
• 「撰寫簡報投影片內容，比較待辦清單中的三項潛在『重點』計畫。並概略說明這些項目的潛在優點、風險和初步資源需求 (例如小型、中型和大型工程團隊)。」

Google Agentspace 可協助您：

• 快速尋找解決方案：立即找到疑難排解步驟、知識庫文章和 IT 政策。
• 更快瞭解使用者問題：快速總結支援單詳細資料、分析錯誤記錄，並瞭解問題背景。
• 簡化支援單管理作業：協助更新支援單、草擬回覆內容及找出反覆發生的問題。
• 自動執行例行工作：運用代理執行重設密碼、診斷或更新知識庫 (如已設定) 等工作。

在日常服務中心工作中使用 Agentspace：

範例 1：為員工解決常見的軟體問題

• 目標：快速協助員工解決常見問題。
• 尋找：
• 「尋找知識庫文章，瞭解如何解決『[公司軟體名稱]』登入問題」。
• 「請顯示過去一週內，與『[公司軟體名稱]』登入錯誤相關且已解決的支援單。」
• 理解：
• 「針對知識庫中的『[公司軟體名稱]』登入問題，總結前三大疑難排解步驟。」
• 「目前有任何已知的廣泛問題會影響『[公司軟體名稱]』的登入功能嗎？」
• 行動：
• 「你是服務中心專家，請根據知識庫，為員工草擬逐步指南，協助他們排解『[公司軟體名稱]』登入問題。」
• (需要代理/整合)「為回報『[公司軟體名稱]』登入問題的使用者 [使用者名稱]，在 ServiceNow 中建立新的支援單並指派給我。」
• 「請向員工傳送訊息，要求他們提供特定錯誤訊息或螢幕截圖，以便進一步診斷問題。」

範例 2：找出並解決反覆發生的技術問題

• 目標：分析支援單資料，找出反覆發生的技術問題、瞭解問題的根本原因，並提出解決方案或更新說明文件。
• 尋找：
• (附上已上傳的錯誤訊息螢幕截圖)「根據這張螢幕截圖，顯示相關問題」
• 「找出與 VPN 不穩定性相關的任何現有支援單或已知錯誤記錄。」
• 「請顯示過去一個月內，可能與 VPN 問題相關的網路維護記錄或基礎架構快訊。」
• 理解：
• 「請分析這些支援單。有哪些常見的作業系統、VPN 用戶端版本或使用者位置，與「VPN 連線中斷」問題有關？」
• 「總結以往解決這些 VPN 問題時，最有效的疑難排解步驟。」
• 「回報的 VPN 中斷時間是否有規律，可能暗示網路或伺服器端有問題？」
• 行動：
• 「根據分析結果，草擬新的知識庫文章，或更新現有文章，並加入更精確的『VPN 連線中斷』疑難排解步驟。」
• 「如果發現潛在的根本原因 (例如特定 VPN 伺服器)，請草擬提報通知，並附上支援單分析的相關資料，傳送給網路營運團隊。」
• (需要代理/動作/整合)「在 ServiceNow 中建立『問題』支援單，追蹤針對經常發生的『VPN 連線中斷』問題進行的調查，並連結所有相關事件支援單。」

Agentspace 可協助您：

• 快速存取顧客和產品資訊：立即找出顧客記錄、訂單詳細資料、產品規格和相關政策。
• 更深入瞭解顧客需求：快速總結過往互動、分析意見回饋，並掌握顧客問題的背景資訊。
• 更快提供一致的解決方案：協助您草擬準確的回覆內容、在知識庫中尋找解決方案，並遵循標準程序。
• 簡化工作流程：減少搜尋資訊和管理例行溝通事務的時間。

在日常客服工作中使用 Agentspace：

範例 1：協助顧客查詢訂單

• 目標：向顧客提供有關近期訂單的準確資訊，並解決任何疑慮。
• 尋找：
• 「尋找訂單 ID [訂單編號] 的訂單詳細資料，包括商品、運送狀態和追蹤號碼。」
• 「顯示顧客帳戶詳細資料，以及顧客電子郵件地址 [電子郵件地址] 的最近通訊記錄。」
• 「找出本公司目前的運送政策，以及所在區域的預估送達時間。」
• 理解：
• 「總結訂單 ID [訂單編號] 的主要商品和目前的運送狀態。」
• 「這位顧客是否曾就這筆訂單或類似問題與我們聯絡？」
• 行動：
• 「草擬電子郵件，向顧客提供訂單 [訂單編號] 的最新資訊，包括追蹤連結和預計送達日期。如果延後，請說明原因並提供替代方案。」
• (需要代理/整合)「將與訂單 [訂單編號] 相關的客戶互動記錄在其帳戶記錄中。」
• 「如果商品缺貨，生成給消費者的替代方案 (例如缺貨待補、替代產品、退款)。」

範例 2：協助顧客排解產品問題

• 目標：協助客戶排解『[產品名稱]』常見問題，並提供令人滿意的解決方案。
• 尋找：
• 「尋找與『[客戶描述的特定問題]』相關的『[產品名稱]』知識庫文章和疑難排解指南。」
• 「請顯示最近的支援單，當中其他客戶回報在使用『[產品名稱]』時遇到『[特定問題]』，以及問題的解決方式。」
• 「找出『[產品名稱]』的保固資訊。」
• 理解：
• 「針對知識庫中與『[產品名稱]』相關的『[特定問題]』，總結前三大建議的疑難排解步驟。」
• 「根據過去的支援單，這個問題的常見原因或解決方式是什麼？」
• 「如果疑難排解步驟無法解決問題，顧客在保固期內有哪些選擇？」
• 行動：
• 「針對『[產品名稱]』的『[特定問題]』，草擬清楚的逐步疑難排解指南，並透過即時通訊/電子郵件傳送給客戶。」
• 「如果疑難排解失敗，請草擬電子郵件說明後續步驟，例如如何申請保固更換或退回產品，並附上必要的表單或連結。」
• (需要代理/整合)：「請在 [支援單系統] 中更新支援單 [支援單編號]，並包含提供的疑難排解步驟和客戶回應。如已提報，請註明提報理由。」

除了所有職務都會執行的日常工作，Agentspace 還能滿足不同產業的特定需求和工作流程，帶來極大價值。下列各節將舉例說明 Agentspace 如何協助專業人士克服特定產業的獨特難題，並達成目標。

在瞬息萬變的零售業，Agentspace 可透過整合式工作流程，協助客戶改善營運、瞭解消費者，並迅速因應市場變化。

範例 1：針對滯銷產品調整庫存

• 目標：找出滯銷產品，採取行動提升銷量或管理庫存。
• 尋找：
• 「顯示過去三個月來，所有商店的 SKU [SKU 編號] 銷售資料和目前庫存水準。」
• 「尋找產品 SKU [SKU 編號] 的顧客評論和退貨原因。」
• 「找出 SKU [SKU 編號] 的宣傳活動記錄。」
• 理解：
• 「分析 SKU [SKU 編號] 的銷售趨勢。是呈現下降、停滯不前或季節性變化？」
• 「總結 SKU [SKU 編號] 的顧客評論情緒。是否經常收到品質、價格或功能方面的客訴？」
• 「比較 SKU [SKU 編號] 在過去促銷期間和非促銷期間的銷售業績。」
• 行動：
• 「為 SKU [SKU 編號] 草擬指定清倉特賣提案，包括建議的折扣幅度和促銷期間。」
• 「生成電子郵件，向店長說明 SKU [SKU 編號] 的新促銷計畫，並要求調整廣告活動。」
• (需要代理/整合)「根據近期銷售速度，將商品目錄系統中 SKU [SKU 編號] 的補貨點調整為 [新水準]。」

範例 2：為新產品系列推出指定行銷廣告活動

• 目標：透過指定行銷廣告活動，成功推出新產品系列。
• 尋找：
• 「找出曾購買 [產品類別] 類別中類似產品的消費者，並取得顧客區隔資料。」
• 「找出 [區域] 新產品上市的最近三個行銷廣告活動成效報表。」
• 「請顯示新產品『[產品系列名稱]』的產品規格表和主要賣點。」
• 理解：
• 「找出新『[產品系列名稱]』的目標顧客區隔，並找出他們的主要客層和心理特徵。」
• 「我們先前成功推出新產品時，最有效的行銷通路和訊息策略為何？」
• 「與現有產品相比，總結『[產品系列名稱]』的獨特價值主張。」
• 行動：
• 「為『[產品系列名稱]』行銷廣告活動，草擬創意簡報，包括目標對象、主要訊息和希望使用的通路。」
• 「為向忠實會員宣布推出『[產品系列名稱]』的電子郵件，生成三個電子郵件主旨行選項和簡短的介紹段落。」
• (需要代理/整合)「請在我的日曆中排定一系列社群媒體貼文，宣傳下週推出的『[產品系列名稱]』，並使用已核准的文案和圖片。」

範例 3：解決顧客對有瑕疵產品提出的複雜投訴

• 目標：有效解決顧客因產品瑕疵而產生的問題，並讓顧客感到滿意，同時找出可能造成大範圍影響的問題。
• 尋找：
• 「尋找客戶 ID [客戶 ID] 的購買記錄和所有先前支持互動。」
• 「找出產品 SKU [SKU 編號] 的保固資訊和退貨政策。」
• 「搜尋過去六個月內的支援單，找出與產品 SKU [SKU 編號] 相關的類似投訴或已知問題。」
• 理解：
• 「根據客戶的最新回覆，總結他們目前使用 SKU [SKU 編號] 時遇到的問題，以及他們希望的解決方案。」
• 「這是 SKU [SKU 編號] 的常見瑕疵嗎？過去類似的案例有提供什麼解決方案？」
• 「根據保固和退貨政策，這位顧客可以選擇哪些標準方案？」
• 行動：
• 「為客戶 ID [客戶 ID] 草擬體貼的電子郵件回覆，確認他們遇到的 SKU [SKU 編號] 問題，並根據政策說明解決方案 (例如退款、換貨、維修)，以及概述後續步驟。」
• (需要代理/整合)「請在支援單編號 [支援單編號] 下記錄這次互動和建議的解決方案，並更新客戶 ID [客戶 ID] 的記錄。」
• 「撰寫通知，向品質保證團隊指出可能的製造問題。」

Google Agentspace 可協助法律專業人員透過端對端工作流程，加快研究速度、簡化文件審查程序，並更安全地準備案件。

範例 1：準備違約案件的原告證據

• 目標：針對對方的重要證人，做好證詞筆錄準備。
• 尋找：
• 「在『[案件名稱]』案件中，找出對方當事人提供的所有與證人 [證人名稱] 相關的文件 (DMS：[案件資料夾])。」
• 「找出與 [證人名稱] 有關的違約索賠案例，包括我們的內部案件筆記、訪談摘要和法律研究備忘錄。」
• 「請顯示合約中與爭議相關的部分，尤其是與『[條款 A]』和『[條款 B]』相關的條款。」
• 理解：
• 「總結 [證人姓名] 撰寫或收到的所有通訊內容，這些通訊內容與合約協商和違約行為有關。」
• 「識別 [證人姓名] 在文件中的陳述與我們客戶的事件描述之間，是否有任何不一致或矛盾之處。」
• 「我們需要透過 [證人姓名] 的證詞，證明或反駁條款『[條款 A]』和『[條款 B]』的哪些關鍵事實？」
• 行動：
• 「為 [證人姓名] 生成質詢問題大綱，並依主題分類 (例如：合約協商、履行、違約行為、損害賠償)。」
• 「草擬一份清單，列出在 [證人姓名] 的質詢中標示為證據的關鍵文件，並簡短說明這些文件的相關性。」
• 「你是一名律師，請為首席律師撰寫摘要備忘錄，概述 [證人姓名] 質詢的主要目的和可能的爭議點。」

範例 2：評估公司是否遵循新的資料隱私權法規

• 目標：瞭解新資料隱私權法規的影響，確保公司政策和做法符合法規。
• 尋找：
• 「尋找新版『[法規名稱]』的完整內容，以及『[監管組織]』發布的任何官方指南文件。」
• 「找出我們公司目前的資料處理政策、客戶新手上路程序和 IT 安全性通訊協定。」
• 「請顯示法律期刊或業界快訊中，其他律師事務所如何解讀及實行『[法規名稱]』的例子。」(需要外部網頁存取權或特定訂閱方案)
• 理解：
• 「總結『[法規名稱]』對律師事務所在客戶資料方面的主要義務和限制。」
• 「識別現行資料處理政策與『[法規名稱]』規定之間可能存在的差距。」
• 「違反『[法規名稱]』規定的處罰為何？」
• 行動：
• 「草擬一封備忘錄給公司管理委員會，概述『[法規名稱]』的主要影響，並建議對我們的政策和程序進行具體更新。」
• 「為 IT 部門生成待辦事項檢查清單，確保技術符合『[法規名稱]』。」
• 「建立大綱，用於全公司訓練課程，說明『[法規名稱]』的新規定和公司更新的政策。」

對顧問公司來說，Google Agentspace 可加速研究作業、提升客戶服務品質、運用集體知識，並透過端對端工作流程簡化專案管理。

範例 1：為客戶制定市場進入策略

• 目標：為客戶提供建議，說明進入新地理位置市場的可行性和做法。
• 尋找：
• 「尋找在『[指定國家/地區/區域]』，『[客戶產業]』產業的市場研究報告、產業分析和經濟預測。」
• 「找出與客戶類似、已在『[指定國家/地區/區域]』經營的公司，並取得競爭對手分析資料。」
• 「請顯示從我們公司過去進行的市場進入專案中，找到的內部個案研究或架構。」
• 理解：
• 「總結『[指定國家/地區/區域]』中『[客戶產業]』的市場規模、成長潛力和主要趨勢。」
• 「找出主要競爭力量、關鍵成功要素，以及目標市場的潛在進入障礙。」
• 「根據我們公司的過往專案經驗和研究，進入市場時常見的風險為何，以及有哪些緩解策略？」
• 行動：
• 「草擬客戶簡報的『市場商機評估』部分，包括主要資料點和圖表。」
• 「為考慮進入『[指定國家/地區/區域]』的客戶，生成 SWOT (優點、弱點、機會、威脅) 分析。」
• 「根據客戶的情況，列出三種潛在的市場進入策略 (例如自然成長、併購、合資)，並說明每種策略的優缺點。」

範例 2：為客戶部門進行流程改善分析

• 目標：找出客戶部門程序中的效率低落之處，並提出改善建議。
• 尋找：
• 「尋找客戶提供的所有文件，瞭解『[部門名稱]』的『[程序名稱]』工作流程，包括程序圖、SOP 和成效指標。」
• 「找出我們團隊的利害關係人與『[部門名稱]』員工的訪談筆記和轉錄稿。」
• 「請顯示公司知識庫中與『[程序名稱]』相關的內部基準或最佳做法指南。」
• 理解 (使用 NotebookLM)：
• 操作方式：將客戶程序文件、訪談筆記和內部最佳做法新增至 NotebookLM。
• 「總結客戶的『[程序名稱]』工作流程中，目前涉及的步驟、角色和系統。」
• 「找出利害關係人在『[程序名稱]』相關訪談中提到的主要痛點、瓶頸和需要手動處理的部分。」
• 「將客戶目前的『[程序名稱]』成效指標，與業界基準或本公司最佳做法目標進行比較。」
• 行動：
• 「為客戶草擬『現況分析』摘要，強調已找出哪些效率低落的問題，以及這些問題的影響。」
• 「生成可做為行動依據的建議清單，以便改善『[程序名稱]』，並依作業和潛在影響分類。」
• 「針對建議的程序改善措施，制定高階實作藍圖，包括重要里程碑和資源考量。」

金融業受到高度監管，且資料密集，Google Agentspace 可協助專業人員透過端對端工作流程，加快分析速度、提升法規遵循成效、改善客戶服務，以及有效管理風險。

範例 1：投資機會分析

• 目標：為客戶評估潛在股票投資。
• 尋找：
• 「尋找 [公司代號] 的最新 10-K 表單、最近的法人說明會轉錄稿，以及目前的股價。」
• 「在我們的研究資料庫中，尋找關於 [公司代號] 及其主要競爭對手 [競爭對手 A、競爭對手 B] 的分析師報告。」
• 「請顯示與 [公司代號] 和 [產業名稱] 產業相關的近期新聞報導和情緒分析。」(如果情緒分析功能可用)
• 理解 (使用 NotebookLM)：
• 操作方式：將所有找到的文件 (10-K 表單、轉錄稿、分析師報告、新聞摘要) 上傳至 NotebookLM Enterprise 筆記本。
• 「根據 [公司代號] 的 10-K 和法人說明會，總結該公司的財務表現趨勢，包括營收成長、利潤率和負債水準。」
• 「找出分析師提到的 [公司代號] 主要成長動力、競爭優勢和重大風險因素。」
• 「根據分析師報告，比較 [公司代號] 的估值倍數 (例如本益比、EV/EBITDA) 與 [競爭對手 A] 和 [競爭對手 B] 的估值倍數。」
• 「[產業名稱] 產業的整體市場情緒為何？近期新聞對 [公司代碼] 的展望有何具體影響？」
• 行動：
• 「為客戶 [客戶名稱] 草擬 [公司代號] 的投資建議備忘錄，包括研究結果摘要、主要商機、風險和建議採取的行動。」
• 「生成要討論 [公司代號] 投資的會議重點和潛在客戶問題。」
• (需要代理/整合)「建立任務，監控 [公司代號] 下一季的股票價格和新聞快訊，並指派給我。」

範例 2：客戶投資組合檢查與重新平衡

• 目標：根據客戶的投資目標和市場狀況，檢查他們目前的投資組合，然後建議適當的重新平衡行動。
• 尋找：
• 「尋找客戶帳戶 [帳戶 ID] 的目前投資組合持股、資產配置百分比，以及過去 12 個月的表現。」
• 「找出客戶 [客戶名稱] 的投資政策聲明 (IPS)，特別是風險容忍度和目標資產配置。」
• 「請顯示主要資產類別 (例如美國股票、國際股票、固定收益) 的近期市場成效報表和前景摘要。」
• 理解：
• 「比較 [帳戶 ID] 投資組合目前的資產配置，與 IPS 中列出的目標配置。列出任何重大差異。」
• 「總結上一年客戶 [客戶名稱] 投資組合中，前五大持股和各資產類別的成效，並與基準進行比較。」
• 「根據市場展望報告和客戶的 IPS，找出任何價格過高/過低或與風險屬性不符的資產類別。」
• 「目前的投資組合偏離是否會讓客戶面臨超出 IPS 所述容忍度範圍的風險？」
• 行動：
• 「草擬一封電子郵件給客戶 [客戶名稱]，總結他們的投資組合成效、目前的配置與目標，以及初步的重新平衡策略，並附上理由。」
• 「產生一份可能的買進/賣出交易清單，以便將客戶 [客戶名稱] 的投資組合重新平衡，使其符合其 IPS 目標配置。」
• 「請與客戶 [客戶名稱] 預約下週的 45 分鐘電話諮詢，討論如何檢視投資組合，並附上最新成效報表的連結。」

範例 3：回應監管機構的詢問

• 目標：針對法規查詢，有效率地收集所有必要資訊，並草擬準確合規的回覆。
• 尋找：
• 「找出與客戶 [客戶名稱/帳號] 在 [日期 A] 至 [日期 B] 期間的所有內部通訊記錄 (電子郵件、即時通訊記錄)、交易記錄和開戶文件。」
• 「找出詢問函中提及的特定法規或法令 [法規編號/名稱]。」
• 「請提供我們公司內部政策和程序文件，主題為 [特定查詢主題，例如『AML 交易監控』]。」
• 理解 (使用 NotebookLM)：
• 操作方式：將監管機構詢問信、所有擷取的客戶通訊內容和交易，以及相關內部政策上傳至 NotebookLM Enterprise 筆記本。
• 「總結客戶 [客戶名稱/帳號] 在指定期間內，與 [詢問信提及的產品/服務] 相關的所有交易，並註明金額、日期和交易對象。」
• 「找出任何與 [政策名稱] 政策相符或相違的客戶 [客戶名稱/帳號] 活動相關的內部討論、核准或警示記錄文件。」
• 「根據官方文本和我們內部解釋/訓練資料，以淺顯易懂的語言說明法規規則 [規則編號/名稱] 的主要規定和禁止事項。」
• 「針對 [主題]，根據 [規則編號/名稱] 規定和我們的內部政策，交叉比對客戶的交易活動。」
• 行動：
• 「針對監管機構詢問信草擬初步回覆，回應每項疑慮、概述發現的資訊，並參考相關政策、交易記錄和客戶文件。」
• 「建立一份清單，列出要彙整及附加至回覆的證明文件。」
• (需要使用代理/整合)「與法律、法規遵循和 [相關業務單位主管] 安排緊急的內部審查會議，審查回應草稿和證明文件。」

Google Agentspace 可協助製造商透過端對端工作流程，提升生產效率、管理供應鏈、確保品質，以及改善營運效率。

範例 1：調查生產線停機事件

• 目標：找出生產線意外停擺的根本原因，並採取修正措施。
• 尋找：
• 「尋找過去 24 小時內，生產線 [生產線編號] 的所有機器感應器資料記錄。」
• 「找出今天日期的生產線 [生產線編號] 的操作員記錄檔和交接班備忘錄。」
• 「請顯示機器 ID [在生產線編號的機器 ID] 的維護記錄，以及最近的任何快訊。」
• 「尋找標準作業程序 (SOP)，瞭解如何排解生產線 [生產線編號] 停擺的問題。」
• 瞭解 (使用 NotebookLM)：
• 操作方式：將感應器資料、操作員記錄檔、維護記錄和相關 SOP 上傳至 NotebookLM。
• 「分析引發停機時間的機器感應器資料。有任何異常讀數或錯誤代碼嗎？」
• 「請總結操作員在生產線 [生產線編號] 停擺前後，觀察到的情況和立即採取的行動。」
• 「機器 ID [機器 ID] 的維護記錄是否顯示有任何重複發生的問題或已過期的預防性維護？」
• 「將操作員採取的疑難排解步驟，與官方 SOP 進行比較。是否有任何偏差？」
• 行動：
• 「根據分析結果，請針對生產線 [生產線編號] 停機事件，草擬初步的根本原因分析報告。」
• (需要代理/整合)「生成高優先順序的工單，要求維護團隊檢查並修復機器 ID [機器 ID]，並參考已識別的潛在故障。」
• 「如果問題是因為 SOP 未確實執行而產生，請草擬一份通訊內容，向生產團隊強調正確的程序，並安排複訓。」

範例 2：改善品質驗證 (QC)，解決產品瑕疵率過高的問題

• 目標：找出特定產品高瑕疵率的原因，並採取行動改善品質。
• 尋找：
• 「尋找產品 SKU [SKU 編號] 過去三個月的品質檢查報告和瑕疵分類資料。」
• 「找出產品 SKU [SKU 編號] 的物料清單 (BOM) 和組裝說明。」
• 「請顯示 SKU [SKU 編號] 的任何顧客投訴或退貨資料，這些資料應與品質問題有關。」
• 「尋找負責產品 SKU [SKU 編號] 的組裝線操作員的訓練記錄。」
• 瞭解 (使用 NotebookLM)：
• 操作方式：將瑕疵報告、BOM、組裝說明、客戶申訴和相關操作員訓練資料上傳至 NotebookLM。
• 「請分析 SKU [SKU 編號] 的瑕疵資料。哪些是常見的瑕疵類型？這些瑕疵通常會在哪個生產階段被發現？」
• 「SKU [SKU 編號] 的 BOM 中，有任何特定元件經常與瑕疵有關嗎？」
• 「針對 SKU [SKU 編號] 的品質，總結客戶抱怨內容。這些資料是否與內部瑕疵資料一致？」
• 「瑕疵率與特定操作員班次或組裝說明的近期變更之間，是否存在關聯？」
• 行動：
• 「針對產品 SKU [SKU 編號] 擬定修訂版品質檢查查核點提案，著重於最常見的瑕疵問題。」
• 「向工程團隊提出要求，調查 SKU [SKU 編號] 中元件 [元件 ID] 的潛在設計或材料問題。」
• 「如果懷疑是操作員出錯，請針對 SKU [SKU 編號] 的組裝步驟，建立指定目標的重新訓練模組大綱。」

對軟體/科技公司而言，Google Agentspace 可透過端對端工作流程，加速創新、改善支援服務、提升銷售成效，以及簡化營運作業。(如需更多特定職務的範例，請參閱「開發人員」和「產品經理」部分。)

範例 1：回應重大安全漏洞報告

• 目標：快速評估已回報的安全漏洞、協調修正作業，並與利害關係人溝通。
• 尋找：
• 「尋找 CVE-[CVE 編號] 或內部支援單 [錯誤 ID] 的原始安全漏洞報告詳細資料。」
• 「找出與受影響元件相關的原始碼存放區和特定模組：『[元件名稱]』。」
• 「請顯示可能與此安全漏洞相關的近期安全性稽核報告或滲透測試結果。」
• 「尋找內部安全應變團隊、相關工程主管和產品管理人員的聯絡清單。」
• 理解：
• 「請總結回報的安全漏洞性質：類型、可能影響，以及受影響的『[元件名稱]』版本。」
• 「分析提供的程式碼片段或設計文件。在『[元件名稱]』中，可能有哪些位置含具安全漏洞的程式碼？」
• 「根據內部風險評分和 CVSS 分數，這個安全漏洞的評估嚴重性和緊急性為何？」
• 行動：
• 「草擬一份緊急內部快訊，向安全應變團隊和工程主管說明漏洞並啟動事件應變程序。」
• (需要代理/整合)「建立極度優先的 Jira 記錄，追蹤『[元件名稱]』中 CVE-[CVE 編號] 的調查和修補情形，並將記錄指派給『[資安工程團隊]』。」
• 「修補程式開發及測試完成後，請為客戶草擬安全性公告，詳細說明漏洞 (如果是公開漏洞)、影響、修補版本和應變措施建議。」

範例 2：規劃及宣布推出重大新功能

• 目標：協調內部規劃和對外公告，宣傳重要的新產品功能。
• 尋找：
• 「尋找『[新功能名稱]』的最終產品需求文件 (PRD) 和設計規格。」
• 「從 Jira 或專案追蹤系統，找出『[新功能名稱]』的開發進度更新和目前預計推出時間。」
• 「請顯示『[新功能名稱]』的行銷訊息草稿和目標對象資料。」
• 「尋找與即將推出的功能相關的銷售能力提升資料 (例如簡報、常見問題)。」
• 理解：
• 「根據 PRD 和行銷文件，總結『[新功能名稱]』對客戶的主要優點和用途。」
• 「識別可能影響『[新功能名稱]』推出時程的任何潛在依附元件或風險。」
• 「行銷團隊希望在推出『[新功能名稱]』時，強調哪些重點訊息？」
• 行動：
• 「為『[新功能名稱]』草擬完整的內部推出檢查清單，涵蓋工程、品質確保、行銷、銷售和支援準備工作。」
• 「為推出的『[新功能名稱]』生成網誌文章公告和客戶電子郵件草稿，強調這項功能的價值和使用方式。」
• 「為網誌文章生成圖片」
• (使用排程代理)：「請安排下週的跨部門推出前同步會議，確認是否已準備好發布『[新功能名稱]』。」(需要代理/整合)
• (使用「構思點子」代理)「生成極具創意且與眾不同的行銷活動概念。強調數位優先的互動、病毒式傳播的潛力，以及與目標對象價值觀的一致性 (例如永續發展、獨特體驗、個人故事)」

重要注意事項：《健康保險流通與責任法案》等法規嚴格規範了存取及使用病患資訊 (受保護的健康資訊 - PHI) 的行為。醫療照護機構在使用 Google Agentspace 時必須遵守所有隱私權和安全性政策，且通常會使用去識別化資料，或著重於行政、營運和研究支援工作，而非根據 AI 對受保護健康資訊的分析結果，直接做出患者照護決策。確保所有使用行為均符合組織政策和適用法律。

Agentspace 可讓醫療照護機構在安全的框架下，透過端對端工作流程提升效率、支援研究、確保遵循法規，以及簡化管理作業。

範例 1：分析特定疾病的再入院率

• 目標：瞭解「[特定疾病，例如：心臟衰竭]」患者在 30 天內再次住院的原因，並找出可介入的領域 (使用去識別化資料)。
• 尋找：
• 「尋找過去 12 個月內，因『[特定疾病]』而入院和再次入院的患者去識別化資料集，包括受眾特徵、住院天數、出院摘要 (去識別化) 和接受的後續照護。」
• 「找出內部臨床指南和規定，以便管理『[特定疾病]』和規劃病患出院事宜。」
• 「針對『[特定疾病]』的再入院率和相關因素，顯示公開的研究資料或基準。」
• 理解：
• 「分析病患資料。」哪些常見的受眾特徵、共病或出院處置，與『[特定疾病]』的 30 天再入院率較高有關？
• 「請比較我們針對『[特定疾病]』的內部出院規劃規定，與公開研究中建議的最佳做法。是否有任何落差？」
• 「識別出院後追蹤照護 (或缺乏追蹤照護) 的任何模式，並確認這些模式與去識別化資料中的再入院率是否相關。」
• 行動：
• 「為品質改善委員會草擬摘要報告，概述『[特定疾病]』再入院因素的主要發現，並建議潛在的介入策略 (例如：加強病患教育、改善後續電話通報程序)。」
• 「整合已確認的最佳做法，為『[特定疾病]』生成修訂版的病患出院檢查清單大綱。」
• (需要代理/整合)「與心臟科和護理部門主管安排會談，討論再入院分析結果和建議的介入措施。」

範例 2：向臨床人員提供最新治療指南

• 目標：確保所有相關臨床人員都瞭解「[疾病/病症]」的最新內部治療指南。
• 尋找：
• 「尋找『[疾病/病症]』的最新內部治療指南，並取得最終核准版本。」
• 「找出『[疾病/病症]』的舊版治療指南，並進行比較。」
• 「請顯示所有負責治療『[疾病/病症]』的醫師、護理師和藥劑師的分配清單。」
• 「尋找新指南中提及的支持證據或研究論文。」
• 理解：
• 「與先前版本相比，新版『[疾病/病症]』治療指南的主要變更和更新內容摘要。」
• 「說明新版指南中重大變更的理由和支持證據。」
• 「識別『[疾病/病症]』新版指南中導入的任何新藥物、程序或監控規定。」
• 行動：
• 「為臨床人員草擬內部通訊 (電子郵件和內部網路貼文)，宣布『[疾病/病症]』的新版治療指南，強調主要變更內容，並附上完整文件的連結。」
• 「生成一份簡明的摘要或快速參考表，說明『[疾病/病症]』新版指南，且適合張貼在臨床區域。」
• 「建立簡短訓練簡報大綱，內容涵蓋『[疾病/病症]』新版治療指南的最新資訊。」
• (需要代理/整合)「建立工作，要求各部門主管確認自己的團隊在『[日期]』前已查看『[疾病/病症]』的新版指南。」

公部門機構在為多元社群提供服務、管理複雜法規，以及確保資源使用透明且有效率方面，面臨獨特挑戰。Google Agentspace 可協助公部門專業人員在安全合規的架構下，提升政策制定效率、簡化服務提供流程、有效管理補助金，並提高公民參與度。

範例 1：分析大眾意見以修正政策

• 目標：瞭解民眾對當地環境政策提案 (例如新的回收計畫) 的看法和主要疑慮，以便在政策實施前加以修正。
• 尋找：
• 「尋找在 [政策名稱] 意見徵詢期間 [日期範圍]，透過線上入口網站、電子郵件和公開聽證會轉錄稿提出的所有公開意見。」
• 「找出 2025 年 4 月舉行的公開社區會議中，與『回收計畫提案 PR-2025』相關的轉錄稿或摘要。」
• [需要啟用外部 Google 搜尋]「請顯示有關 [城市/郡/縣名稱] 的『回收計畫提案 PR-2025』的新聞報導和社群媒體情緒報表。」
• 理解：
• 「分析所有提交的公開留言。關於 [政策名稱]，民眾最常表達的五大重複主題或疑慮為何？
• 「將公開留言中的情緒分類 (例如支持、反對、有疑慮但中立)。不同利害關係人群體的情緒是否有差異？」(如果可辨識)
• 「在這些文件中，總結大眾提出的主要建議或替代解決方案。」
• 行動：
• 「你是政策分析師。為市議會起草一份摘要報告，概述 [政策名稱] 公開諮詢的要點，強調最常見的問題，並提供可做為行動依據的建議。風格：客觀簡潔。」
• 「列出三項可能的 [政策名稱] 修正案，以解決最常見的公眾議題，並簡要說明每項修正案的理由。」
• 「草擬常見問題文件，以清楚易懂的用語，回答大眾對 [政策名稱] 最關心的五個問題。」

範例 2：簡化社區專案的補助金提案評估程序

• 目標：有效且公平地評估提交給「[補助金計畫名稱]」(例如「2025 年社區改善基金」) 的補助金提案，確保符合資助條件。
• 尋找：
• 「查看 [補助金計畫名稱] [年份] 的官方指南和評分量表」
• 「在 [類別名稱] 類別下，找出所有提交給 [補助金計畫名稱] 的補助金提案。」
• 「請提供過去三年內，成功獲得資助的青少年計畫補助金提案範例，以及最終影響報告。」
• 「尋找補助金審查委員會成員的聯絡資訊。」
• 理解：
• 「針對每份上傳的提案，總結主要目標、目標受益者和提議的預算明細。」
• 「請將每份提案與《[補助計畫名稱] 指南》中列出的關鍵資格條件進行比對。標記任何明顯不符合必要條件的提案。」
• 「根據評分量表，請找出每份提案中，用來證明 [評分標準 A，例如「社區影響」] 和 [評分標準 B，例如「永續發展計畫」] 的部分。」
• 行動：
• 「你是補助金審查員，請使用官方評分量表，針對提案 [提案 ID X] 草擬初步評估摘要。根據 NotebookLM 擷取的資訊，針對每項條件突顯出優點和缺點。」
• 「針對提案 [提案 ID Y] 和 [提案 ID Z] 中，[特定準則，例如「預算說明」] 的資訊不足，產生標準化清單，列出需要澄清的問題。」
• 「為補助金委員會安排審查會議，並將申請案分配給各位審查人員。」(需要代理/整合)
• (無程式碼的代理範例 -「補助金申請初審代理」)「設定無程式碼的代理：目標：補助金申請初審操作說明：(1) 擷取申請者姓名、專案名稱、申請金額。(2) 檢查是否附上必要的附件清單 (例如預算表單、非營利機構身分證明)。(3) 如果缺少附件，自動傳送電子郵件給申請者，要求補件。(4) 如果已完成，指派審查員並記錄在追蹤表。」

範例 3：為新數位服務規劃大眾資訊宣導活動

• 目標：向民眾介紹新的線上入口網站，讓他們可以取得 [例如許可證申請或公用事業付款等地方政府服務]，並鼓勵他們使用這項服務。
• 尋找：
• 「查看新版『[城市服務線上入口網站]』的專案說明文件和使用者指南。」
• 「找出 [城市/郡/縣名稱] 的客層資料，以便找出目標對象和偏好的通訊管道。」
• 「提供其他地方政府推出類似數位服務時，成功進行大眾資訊宣導活動的案例。」
• 「查看我們機構的品牌宣傳指南和已核准的通訊範本。」
• 理解：
• 「根據專案文件，總結新版『[城市服務線上入口網站]』為市民帶來的主要優點和功能。」
• 「找出 3 到 4 個能引起不同公民族群共鳴 (例如：年長者、年輕家庭、業主) 並鼓勵他們使用新入口網站的關鍵訊息。」
• 「[在 NotebookLM 上有其他已上傳的宣傳活動範例] 其他地方政府數位服務推出宣傳活動的成功因素或有效溝通策略為何？」
• 行動：
• 「你是公開資訊發言人，草擬新聞稿，宣布推出「[城市服務線上入口網站]」，並強調其優點和使用方式。遵守我們機構的品牌宣傳指南。」
• 「請生成五則社群媒體貼文 (Facebook、Twitter/X) 內容，宣傳『[城市服務線上入口網站]』。加入行動號召和入口網站連結，並確保內容吸引人且易於理解。」
• 「針對『[城市服務線上入口網站]』規劃為期四週的公共資訊宣傳活動，包括重點活動 (例如網站橫幅、當地圖書館資訊講座、公用事業費帳單插頁)、目標管道和時間軸。」

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