O Google Agentspace é uma ferramenta versátil que ajuda a encontrar, entender e usar os dados e aplicativos que você conecta a ele. Vamos conferir como diferentes profissionais podem usar:

Com o Google Agentspace:

• Acesse informações na hora: localize rapidamente detalhes de benefícios, políticas da empresa, registros de funcionários e materiais de integração
• Analisar feedback e tendências: use a IA para entender o sentimento dos funcionários com base em pesquisas, identificar motivos de rotatividade e apontar necessidades de treinamento
• Simplifique os processos de RH: receba assistência de IA na elaboração de comunicações, na geração de perguntas para entrevistas, na criação de planos de integração e no gerenciamento de tarefas rotineiras
• Melhorar o suporte aos funcionários: forneça respostas mais rápidas e precisas às perguntas dos funcionários

Como usar o Google Agentspace nas tarefas diárias de RH:

Exemplo 1: como responder a uma pergunta de um funcionário sobre a licença parental

• Objetivo: fornecer informações precisas sobre a política de licença-maternidade e as próximas etapas
• Encontre:
• "Qual é a política atual de licença-maternidade da nossa empresa?"
• "Encontre o formulário de solicitação de licença-maternidade e as informações de contato do administrador de benefícios"
• Entenda:
• "Resuma os principais requisitos de qualificação e a duração da licença-maternidade descritos no documento de política [nome/link do documento se conhecido ou depois de encontrá-lo]"
• "Explicar o processo detalhado para enviar uma solicitação de licença parental com base nesta política"
• Tome medidas:
• "Você é especialista em RH. Escreva um e-mail claro e de apoio a um funcionário explicando nossa política de licença parental (qualificação, duração) e mencione que o formulário de solicitação está anexado. Inclua os dados de contato do administrador de benefícios para mais perguntas."
• "Gerar uma lista de verificação dos documentos que um funcionário precisa enviar para a solicitação de licença parental, com base na política."

Exemplo 2: analisar tendências de perda de funcionários

• Objetivo: entender os motivos de desistência no terceiro trimestre e propor melhorias iniciais
• Encontre:
• "Encontre todos os resumos de entrevistas de desligamento do 3º trimestre de 2024"
• "Localize relatórios de taxa de desistência por departamento para o 3º trimestre de 2024"
• "Mostre os resultados da pesquisa de satisfação dos funcionários dos últimos seis meses, especificamente os comentários relacionados ao desenvolvimento e gestão da carreira"
• Entender (usando o NotebookLM):
• Primeiro, adicione os resumos da entrevista de saída do 3º trimestre e dos comentários relevantes da pesquisa no NotebookLM.
• “[No NotebookLM] Analise estes resumos de entrevistas de desligamento. Quais são os três principais motivos recorrentes citados pelos funcionários para deixar a empresa no terceiro trimestre?"
• “[No NotebookML] Com base nesses dados, há uma correlação entre os motivos de saída e departamentos ou funções específicos?”
• “[No NotebookLM] Resuma o sentimento nos comentários da pesquisa enviados sobre a eficácia do gerenciamento e as oportunidades de crescimento.”
• Tome medidas:
• "Você é analista de RH. Elabore um relatório de resumo conciso para a liderança de RH sobre as tendências de perda de funcionários no terceiro trimestre. Destaque os principais fatores e as possíveis áreas de preocupação com base na análise do NotebookLM."
• "Gere três recomendações iniciais para iniciativas que melhorem a retenção de funcionários, com base nessas descobertas".
• "Descrever os principais pontos de discussão para uma reunião com os chefes de departamento para abordar a análise de atrito do terceiro trimestre e discutir soluções".

Exemplo 3: simplificar o processo de recrutamento para uma nova função

• Objetivo: buscar, preparar para entrevistas e gerenciar as etapas iniciais de contratação com eficiência
• Encontre:
• "Encontre a descrição de cargo aprovada para o papel de 'Engenheiro de software'"
• "Qual é a documentação padrão do processo de entrevista da nossa empresa para cargos técnicos?"
• "Mostre exemplos de perguntas eficazes de entrevistas comportamentais para avaliar o trabalho em equipe e a resolução de problemas"
• Entenda:
• "Resuma as principais habilidades e requisitos de experiência da descrição da vaga de 'Engenheiro de software'"
• "Identificar os diferentes estágios do processo de entrevista técnica e quem geralmente está envolvido em cada um deles"
• Tome medidas:
• "Com base na descrição do cargo de 'Engenheiro de software', gere uma lista de 10 perguntas técnicas e cinco perguntas comportamentais para a entrevista"
• (requer agente/integração): "@PostJobAgent Poste a descrição da vaga de 'Engenheiro de software' na nossa página de carreiras interna e no LinkedIn"
• (requer agente/integração): "@SchedulingAgent Agende chamadas de triagem de 30 minutos com candidatos selecionados na próxima semana, coordenando com minha agenda e a agenda de [nome do gerente de contratação]"
• "Rascunhe um modelo de e-mail para convidar candidatos a uma entrevista de primeira rodada para a função de 'Engenheiro de software'; torne-o envolvente e informativo

Com o Google Agentspace:

• Agilize a análise: localize KPIs, resultados da campanha, recursos de criativo e feedback do cliente
• Descubra insights mais detalhados: sintetize feedback qualitativo, compare a performance da campanha, entenda as tendências do mercado e analise os concorrentes com mais eficiência
• Aumente a eficiência: dedique mais tempo à estratégia e menos à busca de dados
• Melhorar a colaboração: encontre, compartilhe e discuta dados, relatórios e insights relevantes com facilidade

Como usar o Google Agentspace nas tarefas diárias de marketing:

Exemplo 1: analisar a performance de uma campanha digital recente

• Objetivo: avaliar a campanha "Lançamento de produto do 1º trimestre" e identificar melhorias
• Encontre:
• "Encontre o relatório de performance da campanha 'Lançamento de produto no 1º trimestre'"
• "Encontre o resumo da campanha e a definição do público-alvo para o 'lançamento de produto no 1º trimestre'"
• "Mostre as análises do site (visitas à página de destino, taxas de conversão, taxas de rejeição) para o período da campanha de lançamento de produto do 1º trimestre"
• Entender (usando o NotebookLM):
• Adicione os relatórios de performance da campanha, o resumo da campanha e os resumos de análise do site ao NotebookLM
• [Em NotebookLM] "Resuma os principais indicadores de desempenho (KPIs), como CTR, CPC, taxa de conversão e ROI para cada canal na campanha de lançamento de produto"
• [In NotebookLM] "Quais canais de marketing geraram os melhores resultados de acordo com os objetivos da campanha e o público-alvo?"
• [In NotebookLM] "Identificar pontos de desistência significativos no funil de conversão com base na análise da página de destino"
• Tome medidas:
• [No NotebookLM] "Você é analista de marketing. Redija um relatório de análise pós-campanha para o "lançamento de produto do 1º trimestre". Inclua os principais sucessos, aprendizados e de três a cinco recomendações práticas para otimizar futuras campanhas digitais com base nos insights do NotebookLM."
• [No NotebookLM] "Gere três insights úteis com os dados da campanha de lançamento de produto do 1º trimestre que podem ser aplicados à próxima campanha de reconhecimento do 2º trimestre".
• [In NotebookLM] "Crie conteúdo para um slide de apresentação que resuma o ROI geral e as principais conclusões da campanha de lançamento de produto do primeiro trimestre."

Exemplo 2: realizar uma pesquisa de concorrentes para um novo segmento de mercado

• Objetivo: entender as estratégias dos concorrentes em um novo segmento de mercado
• Encontre:
• (Usando o Deep Research Agent do Google): "@DeepResearch Pesquise as campanhas de marketing recentes, a presença nas redes sociais e as estratégias de conteúdo dos concorrentes [concorrente A] e [concorrente B] especificamente no '[novo segmento de mercado]' nos últimos 6 meses]" (requer acesso à Web/feeds de dados específicos)
• "Encontre relatórios internos de inteligência competitiva ou feedback da equipe de vendas sobre [concorrente A] e [concorrente B] em relação às atividades deles em '[novo segmento de mercado]'"
• "Encontre exemplos do criativo de publicidade e das páginas de destino do site de [concorrente A] e [concorrente B] segmentadas para '[Novo segmento de mercado]'"
• Entenda:
• "Resuma os principais canais de marketing e temas de mensagens usados por [concorrente A] e [concorrente B] no '[novo segmento de mercado]'."
• "Identificar os pontos fortes e fracos percebidos da abordagem de marketing de [concorrente A] e [concorrente B] neste segmento"
• (Em NotebookLM ou em uma sessão com materiais de concorrentes adicionados): "Quais propostas de venda exclusivas o [concorrente A] e o [concorrente B] estão enfatizando para o '[novo segmento de mercado]'?"
• Tome medidas:
• "Você é um analista de pesquisa de mercado. Redija um resumo da análise competitiva. Destaque as principais estratégias dos concorrentes no '[novo segmento de mercado]' e identifique duas ou três oportunidades de diferenciação para nossa marca."
• "Gere uma lista de cinco ideias de conteúdo para nosso blog e redes sociais que atraiam o '[novo segmento de mercado]' e aborde as lacunas nas mensagens dos concorrentes."
• "Descrever as principais considerações para nossa próxima campanha de marketing com foco no '[novo segmento de mercado]' com base nesta pesquisa de concorrentes. Formate como uma lista de verificação."
• "Gere um roteiro curto para um anúncio em vídeo de mídia social segmentado para '[Novo segmento de mercado]' do nosso próximo produto, destacando a proposta de venda exclusiva de [USP]. Estilo: moderno e chamativo." (Selecione o Veo como ferramenta) [forneça o script acima]

Com o Google Agentspace:

• Tenha uma visão 360° do cliente: acesse rapidamente todas as informações do cliente e o histórico de interação
• Preparação eficiente: resuma conversas por e-mail ou anotações de reuniões instantaneamente e fique por dentro dos produtos ou concorrentes
• Simplifique os processos de vendas: reduza as tarefas administrativas e maximize o tempo de engajamento do cliente
• Melhorar a comunicação: rascunhe e-mails e propostas personalizados com mais rapidez

Como usar o Google Agentspace nas tarefas diárias de vendas:

Exemplo 1: preparação para uma reunião com um cliente em potencial

• Objetivo: estar totalmente preparado para discutir as necessidades de um cliente em potencial e demonstrar como sua solução pode ajudar
• Encontre:
• "Encontre todos os registros do CRM, a correspondência de e-mail anterior e as anotações de reuniões para o cliente em potencial [nome da empresa em potencial]"
• "Localizar matérias recentes ou comunicados à imprensa sobre [nome da empresa em potencial] e o setor dela" (requer acesso à Web/feeds de dados específicos)
• "Mostre as folhas de especificação de produtos e estudos de caso relevantes para soluções aplicáveis ao [setor do cliente em potencial]"
• Entenda:
• "Resuma os principais desafios comerciais e as necessidades declaradas da [empresa em potencial] com base nas nossas interações anteriores"
• "Identifique os principais tomadores de decisão e influenciadores na [empresa em potencial] envolvidos no possível negócio"
• "Quais dos recursos de produtos da [sua empresa/divisão] abordam diretamente os problemas identificados da [nome da empresa em potencial]?"
• Tome medidas:
• "Gere uma lista de cinco pontos de discussão personalizados e cinco perguntas de descoberta para minha próxima reunião com [nome da empresa em potencial], com foco em como nossas soluções abordam os desafios específicos deles no setor [do cliente em potencial]."
• "Você é um executivo de vendas. Redija um e-mail de acompanhamento personalizado para enviar após a reunião com [nome da empresa do cliente em potencial]. Resuma os principais pontos de discussão e defina as próximas etapas de forma clara. Seja conciso e profissional."
• (Requer agente/ação/integração): "Registre uma nota de preparação para a reunião no [seu app de CRM] sobre [nome da empresa em potencial] descrevendo meus principais objetivos para a próxima ligação em [data]."

Exemplo 2: responder a um pedido de proposta (RFP)

• Objetivo: criar uma resposta convincente e precisa à RFP
• Encontre:
• "Encontre o documento completo da RFP da [empresa do cliente] recebido em [relacionado ao nome do projeto]"
• "Localize nossos modelos padrão de resposta a RFPs e propostas que já foram bem-sucedidas para clientes/projetos semelhantes"
• "Mostrar diretrizes internas de preços e listas de atributos de produtos relevantes para os serviços solicitados na RFP"
• "Encontre estudos de caso que demonstrem nossa experiência com [requisito específico na RFP]"
• Entenda:
• Adicione o RFP, das seções de modelo relevantes, das informações do produto e dos estudos de caso no NotebookLM.
• (Em NotebookLM) "Resumo dos principais requisitos, critérios de avaliação e prazos descritos na RFP da [nome da empresa cliente]."
• (No NotebookLM) "Identifique todos os requisitos obrigatórios no RFP e faça uma comparação com os recursos do nosso produto. Anote as lacunas."
• (Em NotebookLM)  "Extraia conteúdo relevante de propostas anteriores que foram bem-sucedidas e que podem ser adaptadas para as seções "Visão geral da empresa" e "Solução proposta" desta RFP."
• Tome medidas:
• "Você é redator de propostas. Redija a seção "Resumo executivo" da resposta à RFP para [nome da empresa do cliente]. Enfatize nossa proposta de valor exclusiva para atender às necessidades declaradas na RFP."
• "Gerar uma lista de verificação de todos os documentos e informações necessários para concluir a resposta à RFP".
• "Detalhar a seção 'Solução técnica' da RFP, incorporando recursos de produtos relevantes que atendam às necessidades específicas do cliente mencionadas na RFP. Estruture de acordo com o requisito do RFP."

Com o Google Agentspace:

• Acelere o desenvolvimento: encontre rapidamente exemplos de código, documentação da API e padrões de arquitetura.
• Simplifique a depuração: localize facilmente registros relevantes, relatórios de incidentes, tíquetes de bugs e discussões relacionadas.
• Melhorar a compreensão do código: use a IA para explicar seções de código, resumir especificações ou rastrear o histórico de atributos.
• Simplifique a colaboração: rascunho de documentação, mensagens de confirmação e resumos de solicitações de envio de forma eficiente.

Como usar o Google Agentspace nas tarefas diárias de desenvolvimento:

Exemplo 1: investigar e corrigir um bug informado

• Objetivo: entender o ID do bug [Bug ID], encontrar a causa raiz, corrigir e documentar.
• Encontre:
• “Mostre meus tíquetes abertos do Jira em uma tabela com as colunas de data de criação, prioridade, status e descrição”
• "Encontre os detalhes do tíquete do Jira, incluindo as etapas relatadas pelo usuário para reproduzir, mensagens de erro e informações do ambiente para o ID do bug [Bug ID]."
• "Localize os arquivos de código-fonte do módulo '[Affected Module Name]' no repositório '[Repository Name]'."
• "Mostre o histórico de confirmação recente e as solicitações de pull relacionadas a '[Nome do módulo afetado]' que podem coincidir com o momento em que o bug começou a aparecer [em torno da data]."
• "Encontre quaisquer testes de unidade ou de integração que cubram a funcionalidade relacionada ao ID de bug [ID de bug]."
• Entenda:
• "Resuma o comportamento relatado pelo usuário e o comportamento esperado para o ID de bug [ID de bug]."
• "Com base nas mensagens de erro e no histórico de confirmação, quais são as áreas mais prováveis no código de '[Nome do módulo afetado]' para investigar a causa raiz?"
• "Explique a lógica da função '[Nome da função potencialmente problemática]' no snippet de código anexado."
• Tome medidas:
• "Depois de identificar a correção do bug [Bug ID]: Gere uma mensagem de commit esboço resumindo a correção de bug [Bug ID] e as mudanças feitas no módulo '[Affected Module Name]'. Siga o formato padrão da mensagem de confirmação."
• "Rascunhe uma descrição da solicitação de envio para a correção do bug [ID do bug]. Vincule o tíquete do Jira [Bug ID] e explique a solução claramente para os revisores."
• (Ação necessária) "Atualize o campo de comentários do tíquete do Jira [Bug ID] explicando a causa raiz e a correção aplicada para o QA e o repórter."
• "Ajude-me a escrever um novo caso de teste de unidade em [linguagem de programação, por exemplo, Python com pytest] para cobrir o cenário específico que causou o bug ID [Bug ID] na função '[nome da função]'."

Exemplo 2: implementação de um novo recurso

• Objetivo: desenvolver um novo recurso de acordo com as especificações.
• Encontre:
• "Encontre o documento de requisitos do produto (PRD) e a especificação de design técnico para '[Nome do novo recurso]'."
• "Localize a documentação da API para os serviços internos '[Service A]' e '[Service B]' que o '[New Feature Name]' vai interagir."
• "Mostre exemplos de código ou padrões na nossa base de código [Idioma/framework principal] para implementar funcionalidades semelhantes, como '[Exemplo, autenticação de usuário, processamento de dados assíncrono]'."
• "Encontre os protótipos ou wireframes da interface do '[nome do novo recurso]'."
• Entenda:
• "Resumo das principais histórias de usuários e critérios de aceitação do '[Nome do novo recurso]' no PRD.
• "Explique o fluxo de dados esperado e as interações entre o '[New Feature Name]' e os serviços '[Service A]' e '[Service B]' com base no documento de design técnico."
• "Identifique possíveis dependências ou pontos de integração com outros módulos (por exemplo, '[Módulo X]', '[Módulo Y]') que precisam ser considerados ao desenvolver '[Novo nome do recurso]'."
• Tome medidas:
• "Gerar código boilerplate em [linguagem de programação, por exemplo, Java] para um novo módulo de microsserviço que lida com '[aspecto específico do novo nome do recurso, por exemplo, processamento de preferências do usuário para o recurso]', incluindo tratamento básico de erros e geração de registros."
• "Elabore um esboço da documentação técnica (por exemplo, atualização do README, documentação do endpoint de API no formato Swagger/OpenAPI) para '[Novo nome do recurso]'."
• (Requer agente/ação) "Criar subtarefas no Jira no tíquete principal [ID do tíquete principal para o novo nome do recurso] para desenvolver componentes de interface, lógica de back-end e testes de integração para '[New Feature Name]'."

Com o Google Agentspace:

• Sintetize insights mais rapidamente: reúna e analise feedback do usuário, pesquisa de mercado e inteligência competitiva para informar a estratégia.
• Simplificar a definição de requisitos: encontrar facilmente requisitos existentes, esboçar histórias de usuários e documentos de requisitos de produtos (PRDs, na sigla em inglês) e identificar dependências.
• Melhorar a colaboração entre equipes: acesse modelos de design, especificações de engenharia, planos de marketing e feedback de vendas em um só lugar.
• Tome decisões com base em dados: resuma dados de uso, analise resultados de teste A/B e entenda os impactos das mudanças no produto.

Usar o Agentspace nas tarefas diárias de gerenciamento de produtos:

Exemplo 1: definir requisitos para um novo recurso de produto

• Meta: reunir insights e definir requisitos claros para um novo recurso, "[Feature X]".
• Encontre:
• "Encontre todo o feedback do usuário (de pesquisas, tíquetes de suporte, fóruns) enviado nos últimos seis meses relacionado a '[Problema que o recurso X pretende resolver]' ou solicitando recursos semelhantes a '[Recurso X]'."
• (Pode ser necessário pesquisar dados externos) "Localize relatórios de pesquisa de mercado e documentos de análise de concorrentes de [Fonte, por exemplo, Gartner, drive interno] que discutam soluções para 'problema que o atributo X pretende resolver'."
• "Mostre as análises de uso do produto relacionadas à solução temporária atual usada pelos usuários para resolver o problema que o atributo X resolve".
• Entenda:
• "Resuma os três principais pontos problemáticos e necessidades não atendidas do usuário relacionados a '[Problem Feature X solves]' com base no feedback fornecido."
• "Identificar temas comuns e funcionalidades solicitadas pelos usuários em relação a um possível '[Feature X]'."
• Como nossos três principais concorrentes (de acordo com a pesquisa de mercado) abordam o problema que o atributo X pretende resolver? Quais são os pontos fortes e fracos observados?"
• Tome medidas:
• "Você é gerente de produtos. Elabore as seções 'Problem Statement' e 'Proposed Solution' do Documento de Requisitos do Produto (PRD, na sigla em inglês) para '[Feature X]', incorporando insights da análise do NotebookLM."
• "Gere uma lista de 5 a 7 histórias de usuários para '[Feature X]', cobrindo os principais perfis de usuários (por exemplo, 'Novo usuário', 'Usuário avançado') e as metas principais com esse recurso."
• "Descrever de três a quatro métricas de sucesso e KPIs que devemos acompanhar para medir o impacto do '[Feature X]' após o lançamento. Inclua indicadores de tendência e de atraso."
• "Envie um e-mail para minha equipe [endereço de e-mail da equipe] e peça para eles revisarem e enviarem feedback"

Exemplo 2: preparação para uma reunião de priorização de uma estratégia do produto

• Objetivo: coletar dados para priorizar os recursos do roteiro do próximo trimestre.
• Encontre:
• "Encontre o backlog atual com todos os recursos propostos, iniciativas e correções de bugs, além de estimativas de esforço ou pontuações de valor comercial relacionadas ao produto [nome do produto]."
• "Localize o feedback recente da equipe de vendas sobre as principais solicitações dos clientes e negócios bloqueados por recursos ausentes no [nome do produto]."
• "Mostre dados de uso do [nome do produto] destacando os recursos pouco utilizados ou áreas com altas taxas de desistência."
• "Encontre os objetivos estratégicos e os OKRs da empresa para este ano."
• Entenda:
• "Resumir os cinco principais recursos solicitados com frequência pelos clientes corporativos com base no feedback de vendas e no backlog do Jira."
• Quais cinco recursos propostos no backlog estão mais alinhados ao objetivo estratégico da nossa empresa de `[Objetivo estratégico específico, por exemplo, aumentar o engajamento dos usuários em 15%]' este ano?"
• "Identificar recursos no backlog que resolvam problemas conhecidos da análise de usuários ou tendências de tíquetes de suporte".
• Tome medidas:
• "Você é gerente de produtos sênior. Gerar uma lista priorizada de 10 recursos para consideração no roteiro do próximo trimestre. Para cada uma, forneça uma breve justificativa (uma a duas frases) com base no alinhamento estratégico, no impacto no cliente e no potencial de ROI, usando os insights coletados."
• "Redija os principais pontos de discussão para a reunião do roteiro, defendendo a inclusão de '[Principais recursos A]' e '[Principais recursos B]', enfatizando o alinhamento com os OKRs da empresa".
• "Escreva o conteúdo de um slide de apresentação comparando três possíveis iniciativas de 'grande aposta' do backlog. Defina os benefícios potenciais, os riscos e as necessidades gerais de recursos (por exemplo, equipes de engenharia pequenas, médias e grandes)."

Com o Google Agentspace:

• Encontre soluções rapidamente: localize etapas de solução de problemas, artigos da base de conhecimento e políticas de TI na hora.
• Entender os problemas dos usuários mais rapidamente: resuma os detalhes do tíquete, analise os registros de erros e entenda o contexto do problema rapidamente.
• Simplifique o gerenciamento de tíquetes: receba ajuda para atualizar tíquetes, elaborar respostas e identificar problemas recorrentes.
• Automatize tarefas rotineiras: use agentes para tarefas como redefinição de senhas, diagnósticos ou atualizações de base de conhecimento (se configuradas).

Como usar o Agentspace nas tarefas diárias de help desk:

Exemplo 1: resolver um problema comum de software para um funcionário

• Meta: ajudar um funcionário a resolver um problema comum rapidamente.
• Encontre:
• "Encontre artigos da base de conhecimento sobre problemas de login no '[Nome do software da empresa]'".
• "Mostre os tíquetes resolvidos relacionados a erros de login no '[Nome do software da empresa]' na última semana."
• Entenda:
• "Resumo das três principais etapas de solução de problemas para problemas de login no '[Company Software Name]' na base de conhecimento".
• "Há algum problema generalizado conhecido que esteja afetando os logins do '[Nome do software da empresa]'?"
• Tome medidas:
• "Você é um especialista em help desk. Elabore um guia explicativo para o funcionário resolver o problema de login no '[Nome do software da empresa]' com base na base de conhecimento."
• (requer agente/integração) "Crie um novo tíquete no ServiceNow para o usuário [Nome de usuário] informando um problema de login com o software '[Nome do software da empresa]' e atribua a mim." 
• "Escreva uma mensagem para o funcionário pedindo capturas de tela ou mensagens de erro específicas para ajudar a diagnosticar o problema."

Exemplo 2: identificar e resolver um problema técnico recorrente

• Objetivo: analisar os dados de tíquetes de suporte para identificar um problema técnico recorrente, entender a causa raiz e propor uma solução ou atualizar a documentação.
• Encontre:
• (Com uma captura de tela de uma mensagem de erro enviada) "Mostre problemas relacionados com base nesta captura de tela"
• "Localize quaisquer tíquetes de problemas ou registros de erros conhecidos associados à instabilidade da VPN."
• "Mostre os registros de manutenção de rede ou alertas de infraestrutura do mês passado que possam estar relacionados a problemas de VPN".
• Entenda:
• "Analise estes tíquetes de suporte. Há sistemas operacionais comuns, versões do cliente VPN ou locais de usuários associados ao problema de 'conexão VPN desconectada'?"
• "Resuma as etapas de solução de problemas que foram mais eficazes na resolução desses problemas de VPN no passado".
• "Há um padrão no momento das quedas de VPN relatadas que possa sugerir um problema na rede ou do lado do servidor?"
• Tome medidas:
• "Com base na análise, elabore um novo artigo da Base de conhecimento ou atualize um existente com etapas de solução de problemas refinadas para 'conexão VPN desconectada'."
• "Se uma possível causa raiz for identificada (por exemplo, um servidor VPN específico), elabore um aviso de escalonamento para a equipe de operações de rede com dados de suporte da análise do tíquete".
• (Requer agente/ação/integração) "Crie um tíquete 'Problema' no ServiceNow para acompanhar a investigação do problema recorrente de 'conexão VPN desconectada', vinculando todos os tíquetes de incidente relacionados".

Com o Agentspace:

• Acesse rapidamente informações de clientes e produtos: encontre instantaneamente o histórico do cliente, detalhes do pedido, especificações do produto e políticas relevantes.
• Entenda melhor as necessidades dos clientes: resuma rapidamente as interações anteriores, analise o feedback e entenda o contexto dos problemas dos clientes.
• Forneça resoluções mais rápidas e consistentes: receba ajuda para elaborar respostas precisas, encontrar soluções na base de conhecimento e seguir procedimentos padrão.
• Simplifique os fluxos de trabalho: reduza o tempo gasto pesquisando informações e gerenciando tarefas de comunicação rotineiras.

Como usar o Agentspace nas suas tarefas diárias de atendimento ao cliente:

Exemplo 1: ajudar um cliente com uma consulta sobre o pedido

• Objetivo: fornecer ao cliente informações precisas sobre o pedido recente e resolver qualquer problema.
• Encontre:
• "Encontre detalhes do pedido, incluindo itens, status de envio e número de rastreamento, para o ID do pedido [Order #]."
• "Mostre os detalhes da conta do cliente e o histórico de comunicação recente do e-mail dele [E-mail]."
• "Localize a política de envio atual da nossa empresa e os tempos estimados de entrega para a região."
• Entenda:
• "Resuma os principais itens e o status atual da entrega do pedido com o ID [Order #]."
• "Esse cliente já entrou em contato conosco antes sobre esse pedido ou problemas semelhantes?"
• Tome medidas:
• "Elabore um e-mail para o cliente atualizando sobre o pedido dele [Número do pedido], incluindo o link de rastreamento e a data de entrega prevista. Se houver atraso, explique o motivo e ofereça opções."
• (requer agente/integração) "Registre esta interação do cliente sobre o pedido [Número do pedido] no histórico da conta dele".
• "Se o item estiver fora de estoque, gere opções para oferecer ao cliente (por exemplo, devolução, produto alternativo, reembolso)."

Exemplo 2: Resolver um problema de produto com um cliente

• Objetivo: ajudar um cliente a resolver um problema comum com o "[Nome do produto]" e alcançar uma solução satisfatória.
• Encontre:
• "Encontre artigos da Base de conhecimento e guias de solução de problemas para '[Nome do produto]' relacionados a '[Problema específico que o cliente está descrevendo]'."
• "Mostre os tíquetes de suporte recentes em que outros clientes relataram '[Problema específico]' com '[Nome do produto]' e como eles foram resolvidos."
• "Encontre as informações de garantia de '[Nome do produto]'."
• Entenda:
• "Resumo das três principais etapas de solução de problemas recomendadas para '[Problema específico]' com '[Nome do produto]' na base de conhecimento."
• "Quais são as causas ou soluções comuns para esse problema com base em tíquetes anteriores?"
• "Quais são as opções do cliente em garantia se o problema não puder ser resolvido com a solução de problemas?"
• Tome medidas:
• "Redija um guia de solução de problemas claro e explicativo para enviar ao cliente por chat/e-mail para '[Problema específico]' com '[Nome do produto]'."
• "Se a solução de problemas falhar, prepare um e-mail explicando as próximas etapas, como solicitar uma substituição de garantia ou devolver o produto, incluindo os formulários ou links necessários."
• (requer agente/integração): "Atualize o tíquete [Ticket #] no [sistema de tíquetes] com as etapas de solução de problemas fornecidas e a resposta do cliente. Se for encaminhado, anote o motivo do encaminhamento."

Além das tarefas diárias comuns a todos os papéis, o Agentspace agrega valor significativo quando aplicado às necessidades e fluxos de trabalho específicos de diferentes setores. As seções a seguir apresentam exemplos de como o Agentspace pode ajudar os profissionais a enfrentar desafios únicos e alcançar metas em um setor específico.

No mundo do varejo, que muda rapidamente, o Agentspace ajuda a otimizar as operações, entender os clientes e reagir rapidamente às mudanças do mercado com fluxos de trabalho integrados.

Exemplo 1: otimizar o estoque de um produto com vendas lentas

• Meta: identificar um produto com vendas lentas e tomar medidas para melhorar as vendas ou gerenciar o inventário.
• Encontre:
• "Mostre os dados de vendas e os níveis atuais de inventário do SKU [número do SKU] em todas as lojas nos últimos três meses."
• "Encontre avaliações de clientes e motivos de devolução para o SKU do produto [número do SKU]."
• "Localizar histórico promocional para SKU [número de SKU]."
• Entenda:
• "Analisar a tendência de vendas do SKU [número do SKU]. Está diminuindo, estagnado ou é sazonal?"
• "Resumo do sentimento nas avaliações dos clientes para a SKU [SKU Number]. Há reclamações comuns sobre qualidade, preço ou recursos?"
• "Compare a performance de vendas do SKU [número do SKU] durante períodos promocionais anteriores com períodos não promocionais."
• Tome medidas:
• "Redija uma proposta para uma promoção de liquidação direcionada para a SKU [número da SKU], incluindo os níveis de desconto e a duração sugeridos".
• "Gerar um e-mail para os gerentes de loja descrevendo o novo plano promocional para o SKU [número do SKU] e solicitando ajustes de exposição."
• (Requer agente/integração) "Ajuste o ponto de reposição para o SKU [SKU Number] no sistema de inventário para [New Level] com base na velocidade de vendas recente."

Exemplo 2: lançamento de uma campanha de marketing segmentada para uma nova linha de produtos

• Objetivo: lançar uma nova linha de produtos com uma campanha de marketing segmentada.
• Encontre:
• "Encontre dados de segmentação de clientes que identifiquem os clientes que compraram produtos semelhantes na categoria [Categoria de produtos]."
• "Localize relatórios de desempenho das três últimas campanhas de marketing para lançamentos de novos produtos na [Região]."
• "Mostre a planilha de especificação do produto e os principais pontos de venda da nova '[Nome da linha de produtos]'."
• Entenda:
• "Identifique as principais características demográficas e psicográficas do segmento de clientes-alvo da nova '[Product Line Name]'."
• "Quais foram os canais de marketing e estratégias de mensagens mais eficazes nos lançamentos de novos produtos que tivemos?"
• "Resuma a proposta de valor exclusiva da '[Nome da linha de produtos]' em comparação com as ofertas atuais."
• Tome medidas:
• "Redija um briefing criativo para a campanha de marketing '[Nome da linha de produtos]', incluindo público-alvo, mensagem principal e canais desejados."
• "Gere três opções de linhas de assunto de e-mail e um parágrafo introdutório curto para um e-mail anunciando a '[Nome da linha de produtos]' para nossos participantes do programa de fidelidade."
• (Requer agente/integração) "Agende uma série de postagens nas redes sociais no meu calendário para a próxima semana anunciando o lançamento de '[Nome da linha de produtos]' usando o texto e as imagens aprovados."

Exemplo 3: Como resolver uma reclamação complexa de um cliente sobre um produto defeituoso

• Objetivo: resolver o problema de um cliente com um produto defeituoso de maneira eficiente e satisfatória e identificar possíveis problemas mais amplos.
• Encontre:
• "Encontre o histórico de compras e todas as interações anteriores de suporte para o ID do cliente [ID do cliente]."
• "Encontre as informações de garantia e a política de devolução do produto SKU [número de SKU]."
• "Procure tíquetes de suporte para reclamações semelhantes ou problemas conhecidos relacionados ao SKU do produto [número do SKU] nos últimos seis meses."
• Entenda:
• "Resuma o problema atual do cliente com a SKU [número da SKU] e a resolução desejada com base na última comunicação."
• "Este é um defeito recorrente da SKU [SKU Number]? Quais soluções foram oferecidas em casos anteriores semelhantes?"
• "Com base na garantia e na política de devolução, quais são as opções padrão disponíveis para esse cliente?"
• Tome medidas:
• "Rascunhe uma resposta de e-mail empática para o ID do cliente [ID do cliente] reconhecendo o problema com a SKU [número da SKU], explicando as opções de resolução (por exemplo, reembolso, troca, reparo) com base na política e descrevendo as próximas etapas."
• (requer agente/integração) "Registre esta interação e a solução proposta no número do tíquete [Número do tíquete] e atualize o registro do ID do cliente [ID do cliente]."
• "Escrever uma notificação para a equipe de controle de qualidade destacando um possível problema de fabricação".

O Google Agentspace ajuda os profissionais do setor jurídico a acelerar pesquisas, simplificar a revisão de documentos e melhorar a preparação de casos com segurança usando fluxos de trabalho completos.

Exemplo 1: preparação para um depoimento de cliente em um caso de violação de contrato

• Objetivo: preparar-se para depor uma testemunha importante da parte contrária.
• Encontre:
• "Encontre todos os documentos produzidos pela parte contrária relacionados à testemunha [Nome da testemunha] no caso '[Nome do caso]' (DMS: [Pasta do caso])."
• "Localize nossas anotações internas de casos, resumos de entrevistas e memorandos de pesquisa jurídica sobre as reivindicações de violação de contrato envolvendo [Nome da testemunha]."
• "Mostre as seções relevantes do contrato em disputa, especificamente as cláusulas relacionadas a '[Cláusula A]' e '[Cláusula B]'."
• Entenda:
• "Resumo de todas as comunicações feitas por ou enviadas a [Nome da testemunha] sobre as negociações do contrato e a suposta violação".
• "Identifique quaisquer inconsistências ou contradições entre as declarações de [Nome da Testemunha] nos documentos e a versão do cliente sobre os eventos."
• "Quais são os principais elementos factuais que precisamos estabelecer ou refutar com o depoimento de [Nome da Testemunha] sobre as cláusulas '[Cláusula A]' e '[Cláusula B]'?"
• Tome medidas:
• "Gere um resumo das perguntas do depoimento de [Nome da testemunha], organizado por tema (por exemplo, negociação de contrato, desempenho, suposta violação, danos)."
• "Redija uma lista de documentos importantes para marcar como provas durante o depoimento de [Nome da testemunha], com uma breve observação sobre a relevância deles."
• "Você é um advogado, crie um memorando resumido para o advogado principal descrevendo os principais objetivos e possíveis áreas desafiadoras para o depoimento de [Nome da Testemunha]."

Exemplo 2: avaliar a conformidade da empresa com um novo regulamento de privacidade de dados

• Objetivo: entender o impacto de uma nova regulamentação de privacidade de dados e garantir que as políticas e práticas da empresa estejam em conformidade.
• Encontre:
• "Encontre o texto completo do novo '[Nome do Regulamento]' e quaisquer documentos oficiais de orientação emitidos pelo '[Órgão Regulador]'."
• "Localize as políticas atuais de tratamento de dados, os procedimentos de integração de clientes e os protocolos de segurança de TI da nossa empresa."
• "Mostre exemplos de como outros escritórios de advocacia estão interpretando e implementando o '[Nome do Regulamento]' em revistas jurídicas ou alertas do setor." (requer acesso externo à Web ou assinaturas específicas)
• Entenda:
• "Resuma as principais obrigações e restrições impostas às empresas de advocacia pelo '[Nome do Regulamento]' em relação aos dados do cliente".
• "Identificar possíveis lacunas entre nossas políticas atuais de tratamento de dados e os requisitos do '[Nome do Regulamento]'."
• "Quais são as penalidades prescritas por não conformidade com o '[Nome do Regulamento]'?"
• Tome medidas:
• "Redija um memorando para o comitê de gestão da empresa descrevendo os principais impactos do '[Nome do Regulamento]' e recomendando atualizações específicas às nossas políticas e procedimentos."
• "Gere uma lista de verificação de itens de ação para o departamento de TI garantir a conformidade técnica com o '[Nome do regulamento]'."
• "Crie um esboço para uma sessão de treinamento em toda a empresa sobre os novos requisitos do '[Nome do Regulamento]' e nossas políticas atualizadas."

Para os consultores, o Google Agentspace acelera a pesquisa, melhora as entregas ao cliente, aproveita o conhecimento coletivo e simplifica o gerenciamento de projetos com fluxos de trabalho completos.

Exemplo 1: desenvolver uma estratégia de entrada no mercado para um cliente

• Objetivo: aconselhar um cliente sobre a viabilidade e a abordagem para entrar em um novo mercado geográfico.
• Encontre:
• "Encontre relatórios de pesquisa de mercado, análises do setor e previsões econômicas para o '[País/Região de destino]' no setor '[Setor do cliente]'."
• "Localize dados de análise de concorrentes de empresas semelhantes ao nosso cliente que já operam em '[País/Região de destino]'."
• "Mostre-me estudos de caso internos ou estruturas de projetos de entrada no mercado que nossa empresa já conduziu."
• Entenda:
• "Resuma o tamanho do mercado, o potencial de crescimento e as principais tendências para o setor do cliente em [País/Região de destino]."
• "Identifique as principais forças competitivas, os principais fatores de sucesso e as possíveis barreiras de entrada no mercado-alvo".
• "Quais são os riscos comuns e as estratégias de mitigação associadas à entrada no mercado, com base nas experiências de projetos anteriores da nossa empresa e na pesquisa?"
• Tome medidas:
• "Redija a seção 'Avaliação de oportunidade de mercado' de uma apresentação de cliente, incluindo os principais pontos de dados e gráficos."
• "Gerar uma análise FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças) para o cliente considerando a entrada em '[país/região de destino]'."
• "Descrever três possíveis estratégias de entrada no mercado (por exemplo, crescimento orgânico, aquisição, joint venture) com prós e contras para cada uma, adaptadas à situação do cliente."

Exemplo 2: realizar uma análise de melhoria de processo para um departamento de cliente

• Objetivo: identificar ineficiências no processo departamental de um cliente e recomendar melhorias.
• Encontre:
• "Encontre toda a documentação fornecida pelo cliente para o fluxo de trabalho de '[Process Name]' do '[Department Name]', incluindo mapas de processos, SOPs e métricas de desempenho."
• "Localize as anotações e transcrições das entrevistas com partes interessadas da nossa equipe com funcionários no '[Nome do departamento]'."
• "Mostre comparativos internos ou guias de práticas recomendadas para '[Nome do processo]' na base de conhecimento da nossa empresa".
• Entender (usando o NotebookLM):
• Como fazer: adicione documentos de processos do cliente, notas de entrevistas e práticas recomendadas internas no NotebookLM.
• "Resuma as etapas, funções e sistemas atuais envolvidos no fluxo de trabalho de '[Nome do processo]' do cliente."
• "Identifique as principais dificuldades, gargalos e áreas de esforço manual mencionadas pelas partes interessadas durante as entrevistas sobre o processo '[Nome do processo]'."
• "Compare as métricas de desempenho atuais do cliente para o '[Process Name]' com os comparativos de mercado ou as metas de práticas recomendadas da nossa empresa."
• Tome medidas:
• "Redija um resumo da 'Análise do estado atual' para o cliente, destacando as ineficiências identificadas e o impacto delas."
• "Gerar uma lista de recomendações acionáveis para melhorar o '[Nome do processo]', categorizada por esforço e impacto potencial".
• "Crie um roteiro de implementação de alto nível para as melhorias de processo propostas, incluindo marcos importantes e considerações sobre recursos".

No setor financeiro, altamente regulamentado e com uso intensivo de dados, o Google Agentspace ajuda os profissionais a acelerar a análise, melhorar a conformidade, aprimorar o atendimento ao cliente e gerenciar riscos de forma eficaz com fluxos de trabalho completos.

Exemplo 1: análise de oportunidades de investimento

• Objetivo: avaliar um possível investimento em ações para um cliente.
• Encontre:
• "Encontre o último relatório 10-K, transcrições recentes de ligações sobre lucros e o preço atual das ações da [sigla da empresa]."
• "Localize relatórios de analistas sobre [ticker da empresa] e os principais concorrentes [concorrente A, concorrente B] no nosso banco de dados de pesquisa".
• "Mostre notícias recentes e análises de sentimento relacionadas à [empresa ticker] e ao setor [nome do setor]." (Se a análise de sentimento estiver disponível)
• Entender (usando o NotebookLM):
• Como fazer: adicione todos os documentos encontrados (10-K, transcrições, relatórios de analistas, resumos de notícias) em um notebook do NotebookLM Enterprise.
• "Resuma as principais tendências de desempenho financeiro da [empresa ticker] com base no relatório 10-K e nas teleconferências sobre resultados, observando o crescimento da receita, as margens de lucratividade e os níveis de dívida".
• "Identifique os principais fatores de crescimento, vantagens competitivas e fatores de risco significativos mencionados pelos analistas para [sigla da empresa]."
• "Compare os múltiplos de valorização da [empresa ticker] (por exemplo, P/E, EV/EBITDA) com [concorrente A] e [concorrente B] com base nos relatórios de analistas."
• "Qual é o sentimento geral do mercado em relação ao setor [Nome do setor] e como as notícias recentes afetam especificamente as perspectivas da [empresa ticker]?"
• Tome medidas:
• "Redija um memorando de recomendação de investimento para [sigla da empresa] para o cliente [Nome do cliente], incluindo um resumo das descobertas, principais oportunidades, riscos e uma ação proposta".
• "Gere os principais pontos de discussão e as possíveis perguntas do cliente para uma reunião para discutir o investimento em [ticker da empresa]."
• (requer agente/integração) "Crie uma tarefa para monitorar o preço das ações e os alertas de notícias da [empresa ticker] no próximo trimestre e atribua a tarefa a mim". 

Exemplo 2: análise e reequilíbrio do portfólio do cliente

• Objetivo: analisar o portfólio atual de um cliente em relação às metas de investimento e condições de mercado dele e sugerir ações de reequilíbrio adequadas.
• Encontre:
• "Encontre as participações atuais do portfólio, as porcentagens de alocação de ativos e o desempenho da conta do cliente [ID da conta] nos últimos 12 meses."
• "Localize a declaração de política de investimento (IPS, na sigla em inglês) do cliente [Nome do cliente], especificamente a tolerância ao risco e a alocação de ativos desejada."
• "Mostre os relatórios de desempenho do mercado recentes e resumos de perspectivas para as principais classes de ativos (por exemplo, ações dos EUA, ações internacionais, renda fixa)."
• Entenda:
• "Compare a alocação de recursos atual do portfólio [ID da conta] com a alocação desejada descrita no IPS. Liste quaisquer desvios significativos."
• "Resuma a performance das cinco principais participações e de cada classe de ativos no portfólio do cliente [Nome do cliente] no último ano em relação aos comparativos de mercado."
• "Com base nos relatórios de perspectiva de mercado e no IPS do cliente, identifique as classes de ativos que parecem supervalorizadas/subvalorizadas ou desalinhadas com o perfil de risco."
• "O desvio atual do portfólio expõe o cliente a riscos além da tolerância declarada no IPS?"
• Tome medidas:
• "Redija um e-mail para o cliente [Nome do cliente] resumindo a performance da carteira dele, a alocação atual em comparação com a meta e uma estratégia de reequilíbrio preliminar com justificativa."
• "Gere uma lista de possíveis negociações de compra/venda necessárias para reequilibrar o portfólio do cliente [Nome do cliente] e alinhá-lo à alocação de destino do IPS."
• "Agende uma ligação de 45 minutos com o cliente [Nome do cliente] para a próxima semana para revisar o portfólio, incluindo um link para o relatório de desempenho mais recente."

Exemplo 3: responder a uma consulta regulatória

• Objetivo: reunir todas as informações necessárias de maneira eficiente e elaborar uma resposta precisa e em conformidade com uma consulta regulatória.
• Encontre:
• "Encontre todas as comunicações internas (e-mails, registros de chat), registros de transações e documentos de abertura de conta relacionados ao cliente [Nome do cliente/Número da conta] no período de [Data A] a [Data B]."
• "Localize a norma ou estatuto específico [número/nome da norma] mencionado na carta de consulta."
• "Mostre o documento de políticas e procedimentos internos da nossa empresa sobre [Tema específico da consulta, exemplo, 'monitoramento de transações de AML']."
• Entender (usando o NotebookLM):
• Como fazer: adicione a carta de consulta regulatória, de todas as comunicações e transações com clientes recuperadas e das políticas internas relevantes em um notebook do NotebookLM Enterprise.
• "Reúna todas as transações do cliente [Nome do cliente/Número da conta] relacionadas ao [Produto/Serviço mencionado na consulta] durante o período especificado, anotando valores, datas e contrapartes."
• "Identifique quaisquer discussões internas, aprovações ou alertas documentados sobre as atividades do cliente [Nome do cliente/Número da conta] que estejam alinhadas ou em desacordo com a política [Nome da política]."
• "Explicar os principais requisitos e proibições da norma regulamentar [número/nome da regra] em linguagem simples, com base no texto oficial e em nossas interpretações internas/materiais de treinamento".
• "Compare a atividade de transação do cliente com os requisitos da [Rule Number/Name] e nossa política interna sobre [Topic]."
• Tome medidas:
• "Redija uma resposta inicial à consulta regulatória, abordando cada ponto levantado, descrevendo as informações encontradas e referenciando políticas, registros de transações e documentação do cliente relevantes".
• "Crie uma lista de documentos de apoio para serem compilados e anexados à resposta."
• (Requer agente/integração) "Agende uma reunião interna de revisão urgente com o jurídico, a equipe de compliance e o [chefe da unidade de negócios relevante] para revisar o rascunho de resposta e os documentos de apoio."

O Google Agentspace ajuda os fabricantes a otimizar a produção, gerenciar as cadeias de suprimentos, garantir a qualidade e melhorar a eficiência operacional por meio de fluxos de trabalho completos.

Exemplo 1: investigar um incidente de inatividade de uma linha de produção

• Objetivo: determinar a causa raiz de uma parada inesperada da linha de produção e implementar ações corretivas.
• Encontre:
• "Encontre todos os registros de dados de sensores de máquinas da linha [Número da linha] das últimas 24 horas."
• "Localize os registros do operador e as notas de transferência de turno da linha [número da linha] para a data de hoje."
• "Mostre o histórico de manutenção e os alertas recentes para o ID da máquina [ID da máquina na linha número]."
• "Encontre o procedimento operacional padrão (SOP, na sigla em inglês) para solucionar problemas de paradas na linha [número da linha]."
• Entenda (usando o NotebookLM):
• Como fazer:faça upload de dados de sensores, registros de operadores, histórico de manutenção e o POP relevante no NotebookLM.
• "Analisar os dados do sensor da máquina que antecederam a inatividade. Houve alguma leitura anômala ou código de erro?"
• "Resumo das observações do operador e das ações tomadas imediatamente antes e depois da parada na linha [Número da linha]."
• "O histórico de manutenção do ID da máquina [ID da máquina] indica problemas recorrentes ou manutenção preventiva atrasada?"
• "Compare as etapas de solução de problemas realizadas pelos operadores com o SOP oficial. Houve algum desvio?"
• Tome medidas:
• "Com base na análise, elabore um relatório preliminar de análise de causa raiz para o incidente de inatividade da linha [número da linha]."
• (requer agente/integração) "Gere uma ordem de serviço de alta prioridade para a equipe de manutenção inspecionar e reparar o ID da máquina [ID da máquina], referenciando a possível falha identificada".
• "Se um desvio do SOP contribuiu para o problema, elabore uma comunicação para a equipe de produção reforçando o procedimento correto e agende um treinamento de atualização."

Exemplo 2: melhorar o controle de qualidade de um produto com altas taxas de defeitos

• Objetivo: identificar as causas de altas taxas de defeitos em um produto específico e implementar mudanças para melhorar a qualidade.
• Encontre:
• "Encontre relatórios de inspeção de qualidade e dados de classificação de defeitos para o SKU do produto [SKU Number] dos últimos três meses."
• "Localize a lista de materiais (BOM) e as instruções de montagem do produto SKU [número de SKU]."
• "Mostre as reclamações de clientes ou os dados de retorno relacionados a problemas de qualidade da SKU [número da SKU]."
• "Encontre registros de treinamento para operadores de linha de montagem que trabalham com o SKU do produto [número do SKU]."
• Entenda (usando o NotebookLM):
• Como fazer: faça upload de relatórios de defeitos, listas de materiais, instruções de montagem, reclamações de clientes e materiais de treinamento relevantes para operadores no NotebookLM.
• "Analise os dados de defeitos da SKU [SKU Number]. Quais são os tipos mais comuns de defeitos e em qual estágio da produção eles geralmente são identificados?"
• "Há algum componente específico na lista de materiais para a SKU [número da SKU] que seja frequentemente associado a defeitos?"
• "Resumo das reclamações dos clientes sobre a qualidade da SKU [SKU Number]. Eles estão alinhados com os dados internos de defeitos?"
• "Há uma correlação entre as taxas de defeitos e os turnos específicos dos operadores ou mudanças recentes nas instruções de montagem?"
• Tome medidas:
• "Redija uma proposta para os pontos de verificação de inspeção de qualidade revisados do SKU do produto [número do SKU], com foco nas áreas de defeito mais comuns."
• "Gere uma solicitação para a equipe de engenharia investigar possíveis problemas de design ou material com o componente [Component ID] no SKU [SKU Number]."
• "Se houver suspeita de erro do operador, crie um esboço para um módulo de reentrainamento direcionado nas etapas de montagem do SKU [número do SKU]."

Para empresas de software/tecnologia, o Google Agentspace acelera a inovação, melhora o suporte, aumenta as vendas e simplifica as operações por meio de fluxos de trabalho completos. (Consulte também as seções "Desenvolvedores" e "Gerentes de produtos" para mais exemplos específicos de cada função.)

Exemplo 1: responder a um relatório de vulnerabilidade de segurança crítica

• Objetivo: avaliar rapidamente uma vulnerabilidade de segurança relatada, coordenar uma correção e se comunicar com as partes interessadas.
• Encontre:
• "Encontre os detalhes do relatório de vulnerabilidade original para CVE-[CVE Number] ou o ticket interno [Bug ID]."
• "Localize os repositórios de código-fonte e os módulos específicos relacionados ao componente afetado: '[Component Name]'."
• "Mostre relatórios recentes de auditoria de segurança ou resultados de teste de penetração que possam ser relevantes para essa vulnerabilidade".
• "Encontre listas de contatos para a equipe interna de resposta a incidentes, líderes de engenharia relevantes e gerenciamento de produtos."
• Entenda:
• "Resuma a natureza da vulnerabilidade relatada: tipo, impacto potencial e versões afetadas de '[Component Name]'."
• "Analisar os snippets de código ou documentos de design fornecidos. Onde é o local provável do código vulnerável em '[Component Name]'?"
• "Qual é a gravidade e a urgência avaliadas dessa vulnerabilidade com base na pontuação de risco interna e na pontuação do CVSS?"
• Tome medidas:
• "Redija um alerta interno urgente para a equipe de resposta de segurança e os líderes de engenharia resumindo a vulnerabilidade e iniciando o protocolo de resposta a incidentes".
• (Requer agente/integração) "Crie um tíquete do Jira de prioridade crítica para acompanhar a investigação e a correção da CVE-[CVE Number] em '[Component Name]' e atribua à '[Security engineering team]'." 
• "Depois que um patch é desenvolvido e testado, elabore um aviso de segurança para os clientes detalhando a vulnerabilidade (se pública), o impacto dela, as versões com patch e as ações recomendadas."

Exemplo 2: planejar e anunciar o lançamento de um novo recurso importante

• Objetivo: coordenar o planejamento interno e o anúncio externo de um novo recurso significativo do produto.
• Encontre:
• "Encontre o documento final de requisitos de produto (PRD) e as especificações de design para '[Nome do novo recurso]'."
• "Localize as atualizações de progresso de desenvolvimento e o ETA atual para '[Nome do novo recurso]' no Jira ou no rastreamento de projetos."
• "Mostre rascunhos de mensagens de marketing e perfis de público-alvo para '[New Feature Name]'."
• "Encontre materiais de capacitação de vendas (por exemplo, apresentações, perguntas frequentes) relacionados aos próximos recursos."
• Entenda:
• "Resuma os principais benefícios e casos de uso do '[Nome do novo recurso]' para nossos clientes, com base no PRD e nos documentos de marketing."
• "Identifique possíveis dependências ou riscos que possam afetar o cronograma de lançamento do '[Nome do novo recurso]'."
• "Quais são as principais mensagens que o marketing quer destacar para o lançamento de '[New Feature Name]'?"
• Tome medidas:
• "Redija uma lista de verificação interna abrangente para o lançamento de '[Nome do novo recurso]', cobrindo engenharia, controle de qualidade, marketing, vendas e prontidão de suporte."
• "Gere um anúncio para uma postagem em blog e um rascunho de e-mail para o lançamento de '[New Feature Name]', destacando o valor e como começar a usar."
• "Gerar uma imagem para a postagem do blog"
• (usando o agente de agendamento): "Agende uma reunião de sincronização pré-lançamento interfuncional para a próxima semana para revisar a prontidão para o lançamento do '[New Feature Name]'". (requer agente/integração)
• (Usando o agente de geração de ideias) "Gere conceitos de campanha de marketing altamente criativos e não convencionais. Dê ênfase ao engajamento digital, ao potencial de viralização e ao alinhamento com os valores do público-alvo (por exemplo, sustentabilidade, experiências únicas, narrativa pessoal)"

Observação importante: o acesso e o uso das informações do paciente (informações protegidas de saúde - PHI) são regidos por regulamentações como a HIPAA. O uso do Google Agentspace na área da saúde deve seguir todas as políticas de privacidade e segurança, muitas vezes envolvendo dados anonimizados ou se concentrando em tarefas administrativas, operacionais e de suporte à pesquisa, em vez de decisões diretas de atendimento ao paciente com base na análise de PHI por IA. Garanta que todo o uso esteja em conformidade com as políticas da organização e as leis aplicáveis.

O Agentspace pode ajudar as organizações de saúde a melhorar a eficiência, oferecer suporte a pesquisas, aumentar a conformidade e simplificar a administração em uma estrutura segura, usando fluxos de trabalho completos.

Exemplo 1: analisar as taxas de readmissão hospitalar para uma condição específica

• Objetivo: entender os fatores que contribuem para as readmissões hospitalares de 30 dias de pacientes com '[Condição específica, exemplo, insuficiência cardíaca congestiva]' e identificar áreas para intervenção. Usando dados anonimizados.
• Encontre:
• "Encontre conjuntos de dados de admissões e readmissões de pacientes com a condição '[Condição específica]' nos últimos 12 meses, incluindo dados demográficos, duração da internação, resumos de alta (de identificação) e cuidados de acompanhamento recebidos."
• "Localize as diretrizes e protocolos clínicos internos para gerenciar a '[Condição específica]' e o planejamento de alta do paciente."
• "Mostre pesquisas ou comparativos publicamente disponíveis sobre taxas de readmissão e fatores contribuintes para '[Condição específica]'."
• Entenda:
• "Analise os dados do paciente. Quais são as características demográficas comuns, comorbidades ou disposições de alta associadas a taxas mais altas de readmissão em 30 dias para a '[Condição Específica]'?"
• "Compare nossos protocolos internos de planejamento de alta para '[Condição específica]' com as práticas recomendadas encontradas na pesquisa pública. Há lacunas?"
• "Identificar quaisquer padrões nos cuidados de acompanhamento pós-alta (ou a falta deles) que se correlacionem com as taxas de readmissão dos dados desidentificados".
• Tome medidas:
• "Redija um relatório resumido para o comitê de melhoria da qualidade, destacando as principais descobertas sobre os fatores de readmissão para '[Condição Específica]' e sugerindo possíveis estratégias de intervenção (por exemplo, educação aprimorada do paciente, protocolos de ligação de acompanhamento aprimorados)."
• "Gerar um esboço para uma lista de verificação revisada de alta do paciente para '[Condição específica]' incorporando as práticas recomendadas identificadas."
• (Requer agente/integração) "Agende uma reunião com a liderança de cardiologia e enfermagem para discutir as descobertas da análise de readmissão e as intervenções propostas". 

Exemplo 2: Atualizar a equipe clínica sobre uma nova diretriz de tratamento

• Objetivo: garantir que toda a equipe clínica relevante seja informada e entenda uma diretriz de tratamento interna recém-implementada para '[Doença/Condição]'.
• Encontre:
• "Encontre a versão final aprovada da nova diretriz de tratamento interna para 'Doença/Condição'."
• "Localize a diretriz de tratamento anterior para '[Doença/Condição]' para comparação."
• "Mostre a lista de distribuição de todos os médicos, enfermeiros e farmacêuticos envolvidos no tratamento de '[Doença/Condição]'."
• "Encontre evidências de apoio ou artigos de pesquisa citados na nova diretriz".
• Entenda:
• "Resuma as principais mudanças e atualizações na nova diretriz de tratamento para '[Doença/Condição]' em comparação com a versão anterior."
• "Explique o raciocínio e as evidências que justificam as principais mudanças na nova diretriz".
• "Identifique novos medicamentos, procedimentos ou requisitos de monitoramento introduzidos na nova diretriz para '[Doença/condição]'."
• Tome medidas:
• "Redija uma comunicação interna (e-mail e postagem na intranet) para a equipe clínica anunciando a nova diretriz de tratamento para '[Doença/Condição]', destacando as principais mudanças e incluindo o link para o documento completo."
• "Gere um resumo conciso ou uma folha de referência rápida da nova diretriz para '[Doença/Condição]' adequada para postagem em áreas clínicas".
• "Crie um esboço para uma apresentação de treinamento curta que aborde as atualizações na nova diretriz de tratamento para '[Doença/Condição]'."
• (requer agente/integração) "Crie tarefas para os chefes de departamento confirmarem se as equipes revisaram a nova diretriz para '[Doença/Condição]' até '[Data]'."

As organizações do setor público enfrentam desafios únicos ao atender comunidades diversas, gerenciar regulamentações complexas e garantir o uso transparente e eficiente dos recursos. O Google Agentspace ajuda os profissionais do setor público a melhorar o desenvolvimento de políticas, agilizar a entrega de serviços, gerenciar subsídios de maneira eficaz e melhorar o engajamento dos cidadãos, tudo isso em uma estrutura segura e em conformidade.

Exemplo 1: análise de feedback público para refinamento de políticas

• Objetivo: entender o sentimento público e as principais preocupações em relação a uma proposta de política ambiental local (por exemplo, uma nova iniciativa de reciclagem) para aperfeiçoá-la antes da implementação.
• Encontre:
• "Encontre todos os comentários públicos enviados pelo portal on-line, e-mail e transcrições de audiências públicas sobre a [Nome da política] durante o período de comentários [Período]."
• "Encontre transcrições ou resumos das reuniões públicas realizadas em abril de 2025 sobre a 'Iniciativa de Reciclagem Propositiva PR-2025'".
• [É preciso ativar a Pesquisa Google externa] "Mostre matérias de notícias e relatórios de sentimento de mídias sociais sobre a 'Iniciativa de Reciclagem Proposta PR-2025' em [nome da cidade/cidade]."
• Entenda:
• "Analisar todos os comentários públicos enviados. Quais são os cinco principais temas ou preocupações recorrentes expressos pelos cidadãos em relação à [Nome da política]?"
• "Categorize o sentimento (por exemplo, favorável, contrário, neutro com preocupações) expresso nos comentários públicos. Há diferenças no sentimento entre diferentes grupos de partes interessadas?" (se identificável)
• "Resumir as principais sugestões ou soluções alternativas propostas pelo público nesses documentos".
• Tome medidas:
• "Você é um analista de políticas. Elabore um relatório resumido para a Câmara Municipal descrevendo as principais descobertas da consulta pública sobre [Nome da política]. Destaque as preocupações mais comuns e sugestões práticas. Estilo: objetivo e conciso."
• "Gere uma lista de três possíveis emendas à [política] que abordem as preocupações públicas mais comuns, com uma breve justificativa para cada uma."
• "Redija um documento de perguntas frequentes abordando as cinco principais preocupações públicas sobre a [Nome da política] em uma linguagem clara e acessível ao cidadão".

Exemplo 2: Simplificar a avaliação de propostas de doações para projetos comunitários

• Objetivo: avaliar de forma eficiente e justa as propostas de subsídio enviadas para o [Nome do programa de bolsas] (exemplo: Fundo de Melhoria da Comunidade 2025), garantindo o alinhamento com os critérios de financiamento.
• Encontre:
• "Encontre as diretrizes oficiais e a rubrica de pontuação do [Nome do programa de bolsas] [Ano]"
• "Localize todas as propostas de bolsas de estudo enviadas para o [Nome do programa de bolsas de estudo] na categoria [Nome da categoria]."
• "Mostre exemplos de propostas de subsídio bem-sucedidas para programas de jovens nos últimos três anos, junto com os relatórios finais de impacto."
• "Encontre as informações de contato dos membros da comissão de análise de bolsas."
• Entenda:
• "Para cada proposta enviada, resuma os principais objetivos, os beneficiários pretendidos e a divisão do orçamento proposta."
• "Compare cada proposta com os principais critérios de qualificação descritos nas diretrizes do [Nome do programa de bolsas]. Sinalize qualquer proposta que claramente não atenda aos critérios obrigatórios."
• "Com base na rubrica de pontuação, identifique as seções em cada proposta que fornecem evidências para [Critérios de pontuação A, exemplo, 'Impacto na comunidade'] e [Critérios de pontuação B, exemplo, 'Plano de sustentabilidade']."
• Tome medidas:
• "Você é um funcionário responsável pela análise de solicitações de subsídio. Para a proposta [Proposal ID X], elabore um resumo de avaliação preliminar usando a rubrica de pontuação oficial. Destaque os pontos fortes e fracos de cada um dos critérios com base nas informações extraídas pelo NotebookLM."
• "Gere uma lista padronizada de perguntas de esclarecimento para as propostas [Proposal ID Y] e [Proposal ID Z] em que as informações sobre [Specific Criterion, example, 'Budget Justification'] são insuficientes."
• "Programe reuniões de revisão para o comitê de concessão e atribua lotes de aplicativos a cada revisor". (Requer agente/integração)
• (Exemplo de agente sem código: "Agente de análise inicial de solicitações de incentivo") "Configure um agente sem código: Objetivo: análise inicial de solicitações de incentivo Instruções: (1) Extraia o nome do candidato, o título do projeto e o valor solicitado. (2) Verifique uma lista de anexos obrigatórios (por exemplo, formulário de orçamento, comprovante de status sem fins lucrativos). (3) Se os anexos estiverem ausentes, envie um e-mail automático ao candidato solicitando os itens que faltam. (4) Se estiver completo, atribua a um revisor do grupo e registre na planilha de acompanhamento."

Exemplo 3: desenvolver uma campanha de informação pública para um novo serviço digital

• Objetivo: informar os cidadãos sobre um novo portal on-line para acessar [Exemplo, serviços do governo local, como solicitações de licenças ou pagamentos de serviços públicos] e incentivar a adoção dele.
• Encontre:
• "Encontre a documentação do projeto e os guias do usuário para o novo '[Portal on-line de serviços da cidade]'."
• "Localize dados demográficos de [Nome da cidade/cidade] para identificar públicos-alvo e canais de comunicação preferidos."
• "Mostre exemplos de campanhas de informação pública bem-sucedidas realizadas por outros municípios para lançar serviços digitais semelhantes".
• "Encontre as diretrizes de branding da nossa agência e os modelos de comunicação aprovados."
• Entenda:
• "Resuma os principais benefícios e recursos do novo '[Portal on-line de serviços da cidade]' para os cidadãos, com base na documentação do projeto".
• "Identifique de três a quatro mensagens principais que vão ressoar com diferentes segmentos de cidadãos (por exemplo, idosos, famílias jovens, proprietários de empresas) e incentivar o uso do novo portal."
• “[No NotebookLM, com exemplos de outras campanhas enviadas] Quais foram os fatores comuns de sucesso ou as estratégias de comunicação eficazes nas campanhas de lançamento de serviços digitais de outros municípios?”
• Tome medidas:
• "Você é um oficial de informação pública. Elabore um comunicado à imprensa anunciando o lançamento do '[City Services Online Portal]', destacando os benefícios e como os cidadãos podem acessar. Siga as diretrizes de branding da nossa agência."
• "Gerar conteúdo para uma série de cinco postagens em redes sociais (Facebook, Twitter/X) para promover o '[Portal on-line de serviços da cidade]'. Inclua uma call-to-action e um link para o portal. Eles precisam ser interessantes e fáceis de entender."
• "Defina um plano para uma campanha de informação pública de quatro semanas para o '[Portal on-line de serviços da cidade]', incluindo atividades principais (por exemplo, banners do site, sessões de informações da biblioteca local, inserções em contas de serviços públicos), canais de destino e um cronograma."

Ao longo deste guia, exploramos o vasto potencial do Google Agentspace para redefinir como você aborda seu trabalho, independentemente da sua função ou setor. 

Já sabemos que os profissionais de RH podem simplificar a integração, os profissionais de marketing podem criar campanhas mais impactantes, as equipes de vendas podem acelerar os ciclos de negócios, os desenvolvedores podem criar e solucionar problemas com mais rapidez e como cada funcionário pode recuperar um tempo valioso automatizando tarefas rotineiras e acessando o conhecimento de forma mais eficiente. A capacidade de se aprofundar em tópicos complexos com o NotebookLM Enterprise, gerar soluções inovadoras com o agente de geração de ideias ou até mesmo criar suas próprias automações sem código com o Designer de agentes coloca um poder sem precedentes nas suas mãos.

Os exemplos fornecidos aqui são apenas o começo. A verdadeira força do Agentspace se revela quando você começa a integrar os recursos dele aos seus fluxos de trabalho e desafios diários. Incentivamos você a fazer o seguinte:

• Hora de se familiarizar: comece com todas as ferramentas disponíveis no guia de introdução e, aos poucos, teste comandos de IA mais avançados e recursos de agente.
• Seja curioso: faça perguntas, teste abordagens diferentes e confira como o Agentspace pode ajudar nas suas tarefas específicas.
• Colabore e compartilhe: converse com seus colegas sobre como eles estão usando o Agentspace. O aprendizado compartilhado vai acelerar a adoção e descobrir novos casos de uso.
• Abrace a automação: identifique tarefas repetitivas que podem ser realizadas por um agente sem código, liberando você para atividades mais estratégicas e criativas.

O Google Agentspace é mais do que uma ferramenta. É uma nova forma de trabalhar, mais inteligente, rápida e com mais insights. É sobre aumentar suas habilidades e intuição com uma IA poderosa, permitindo que você se concentre no que realmente importa: resolver problemas complexos, gerar resultados significativos e moldar o futuro do seu trabalho.

Sua jornada para uma rotina de trabalho mais eficiente e produtiva começa agora. Mergulhe, teste e descubra tudo o que é possível fazer com o Google Agentspace.