Google Agentspace est un outil polyvalent qui peut aider n'importe quel utilisateur à trouver, comprendre et exploiter les données et les applications auxquelles il est connecté. Voyons comment différents professionnels peuvent l'utiliser :

Google Agentspace vous permet de :

• Accéder instantanément aux informations : trouvez rapidement les informations sur les avantages, les règles de l'entreprise, les dossiers des employés et les supports d'intégration.
• Analyser les commentaires et les tendances : utilisez l'IA pour comprendre le sentiment des employés à partir d'enquêtes, identifier les raisons de l'attrition et déterminer les besoins en formation.
• Simplifier les processus RH : bénéficiez de l'aide de l'IA pour rédiger des communications, générer des questions d'entretien, créer des plans d'intégration et gérer les tâches courantes.
• Améliorer l'assistance aux employés : fournissez des réponses plus rapides et plus précises à leurs questions.

Utiliser Google Agentspace pour les tâches RH quotidiennes :

Exemple 1 : Répondre à une question d'un employé concernant le congé parental

• Objectif : fournir des informations précises sur la politique de congé de maternité/paternité et les étapes à suivre
• Trouver :
• "Quel est le règlement actuel de notre entreprise concernant le congé parental ?"
• "Trouve le formulaire de demande de congé parental et les coordonnées de notre gestionnaire des avantages sociaux"
• Comprendre :
• "Résume les principales conditions d'éligibilité et la durée du congé parental indiquées dans le document de règles [nom du document/lien si connu, ou après l'avoir trouvé]."
• "Explique la procédure détaillée pour demander un congé parental en fonction de ce règlement"
• Agir :
• "Tu es spécialiste des ressources humaines. Rédige un e-mail clair et encourageant à l'attention d'un employé pour lui expliquer notre règlement concernant le congé parental (conditions d'éligibilité, durée) et lui indiquer que le formulaire de demande est joint. Inclue les coordonnées de l'administrateur des avantages sociaux pour toute question."
• "Génère une checklist des documents qu'un employé doit fournir pour sa demande de congé parental, en fonction du règlement."

Exemple 2 : Analyser les tendances de départ des employés

• Objectif : comprendre les raisons de l'attrition au 3e trimestre et proposer des améliorations initiales
• Trouver :
• "Trouve tous les résumés d'entretien de départ du T3 2024"
• "Localise les rapports sur le taux d'attrition par service pour le 3e trimestre 2024"
• "Affiche les résultats de l'enquête sur la satisfaction des employés des six derniers mois, en particulier les commentaires concernant le développement de carrière et la gestion."
• Comprendre (à l'aide de NotebookLM) :
• Tout d'abord, ajoutez les résumés des entretiens de départ du troisième trimestre et les commentaires pertinents des enquêtes dans NotebookLM.
• "[Dans NotebookLM] Analyse ces résumés d'entretien de départ. Quelles sont les trois principales raisons récurrentes invoquées par les employés pour quitter l'entreprise au troisième trimestre ?"
• "[Dans NotebookLM] D'après ces données, existe-t-il une corrélation entre les raisons de départ et des services ou des rôles spécifiques ?"
• "[Dans NotebookML] Résume le sentiment exprimé dans les commentaires des enquêtes importées concernant l'efficacité de la gestion et les opportunités de croissance"
• Agir :
• "Tu es analyste RH. Rédige un rapport récapitulatif concis pour les responsables RH sur les tendances d'attrition du 3e trimestre. Mets en avant les principaux facteurs et les domaines d'inquiétude potentiels en vous basant sur l'analyse NotebookLM."
• "Génère trois recommandations initiales pour des initiatives visant à améliorer la fidélisation des employés, en vous basant sur ces résultats."
• "Détaille les principaux points de discussion pour une réunion avec les responsables de service afin de présenter l'analyse de l'attrition du 3e trimestre et de trouver des solutions"

Exemple 3 : Simplifier le processus de recrutement pour un nouveau poste

• Objectif : identifier efficacement des candidats, se préparer à des entretiens et gérer les premières étapes du processus de recrutement
• Trouver :
• "Trouve la description de poste approuvée pour le rôle d'ingénieur logiciel"
• "Où puis-je trouver la documentation sur le processus d'entretien standard de notre entreprise pour les postes techniques ?"
• "Affiche des exemples de questions d'entretien comportemental efficaces pour évaluer le travail d'équipe et la résolution de problèmes."
• Comprendre :
• "Récapitule les compétences clés et les exigences en termes d'expérience de la description de poste d'ingénieur logiciel."
• "Identifie les différentes étapes de notre processus d'entretien technique et les personnes généralement impliquées à chaque étape"
• Agir :
• "En utilisant la description du poste d'ingénieur logiciel, génère une liste de 10 questions techniques et de cinq questions comportementales pour un entretien d'embauche."
• (Nécessite un agent/une intégration) : "@PostJobAgent Publie la description du poste d'ingénieur logiciel sur notre page carrières interne et sur LinkedIn"
• (Nécessite un agent/une intégration) : "@SchedulingAgent Planifie des entretiens de présélection de 30 minutes avec les candidats sélectionnés la semaine prochaine, en coordonnant mon agenda et celui de [nom du responsable du recrutement]"
• "Rédige un modèle d'e-mail pour inviter les candidats à un premier entretien pour le poste d'ingénieur logiciel. Il doit être engageant et instructif.

Google Agentspace vous permet de :

• Analyser plus rapidement : localisez instantanément les KPI, les résultats des campagnes, les assets de création et les commentaires des clients.
• Obtenir des insights plus détaillés : synthétisez les commentaires qualitatifs, comparez les performances des campagnes, comprenez les tendances du marché et analysez les concurrents plus efficacement.
• Améliorer l'efficacité : consacrez plus de temps à la stratégie et moins à la recherche de données.
• Améliorer la collaboration : trouvez, partagez et discutez facilement de données, de rapports et d'insights pertinents.

Utiliser Google Agentspace dans les tâches marketing quotidiennes :

Exemple 1 : Analyser les performances d'une campagne digitale récente

• Objectif : évaluer la campagne "Lancement de produit T1" et identifier des améliorations
• Trouver :
• "Trouve le rapport sur les performances de la campagne 'Lancement de produit T1'"
• "Trouve le brief de campagne et la définition de l'audience cible pour 'Lancement de produit T1'"
• "Affiche les données analytiques du site Web (visites sur les pages de destination, taux de conversion, taux de rebond) pour la période de la campagne 'Lancement de produit T1'"
• Comprendre (à l'aide de NotebookLM) :
• Ajoute les rapports sur les performances des campagnes, le brief de la campagne et les résumés des analyses du site Web dans NotebookLM.
• [Dans NotebookLM] "Récapitule les indicateurs clés de performance (KPI) tels que le CTR, le CPC, le taux de conversion et le ROI pour chaque canal de la campagne de lancement de produit."
• [Dans NotebookLM] "Quels canaux marketing ont enregistré les meilleurs résultats par rapport aux objectifs de la campagne et à l'audience cible ?"
• [Dans NotebookLM]"Identifie les points de chute significatifs dans l'entonnoir de conversion en vous basant sur les données analytiques de la page de destination."
• Agir :
• [Dans NotebookLM] "Tu es analyste marketing. Rédige un rapport d'analyse post-campagne pour le lancement du produit du 1er trimestre. Inclus les principaux succès, les enseignements tirés et trois à cinq recommandations pratiques pour optimiser les futures campagnes numériques, en te basant sur les insights de NotebookLM."
• [Dans NotebookLM] "Génère trois insights exploitables à partir des données de la campagne 'Lancement de produit T1' qui peuvent être appliqués à la prochaine 'Canpagne de sensibilisation T2'."
• [Dans NotebookLM] "Crée le contenu d'une diapositive de présentation résumant le ROI global et les principaux enseignements tirés de la campagne 'Lancement de produit T1'"

Exemple 2 : Effectuer une étude de la concurrence pour un nouveau segment de marché

• Objectif : comprendre les stratégies des concurrents sur un nouveau segment de marché
• Trouver :
• (en utilisant l'agent de recherche approfondie de Google) : "@DeepResearch Recherche les campagnes marketing récentes, la présence sur les réseaux sociaux et les stratégies de contenu des concurrents [concurrent A] et [concurrent B] ciblant spécifiquement le '[nouveau segment de marché]' au cours des six derniers mois" (nécessite un accès Web/flux de données spécifiques)
• "Trouve des rapports internes sur l'intelligence concurrentielle ou des commentaires de l'équipe commerciale sur [concurrent A] et [concurrent B] concernant leurs activités dans le '[nouveau segment de marché]'"
• "Trouve des exemples de créations publicitaires et de pages de destination de sites Web de [concurrent A] et de [concurrent B] ciblant le segment de marché [nouveau segment de marché]"
• Comprendre :
• "Récapitule les principaux canaux marketing et les thèmes de communication utilisés par [concurrent A] et [concurrent B] dans le '[nouveau segment de marché]'."
• "Identifie les forces et les faiblesses perçues de l'approche marketing de [concurrent A] et de [concurrent B] dans ce segment."
• (Dans le notebook ou dans une session avec des supports de concurrents ajoutés) : "Quelles propositions de vente uniques [concurrent A] et [concurrent B] mettent-ils en avant pour le '[nouveau segment de marché]' ?"
• Agir :
• "Tu es analyste en études de marché. Rédige un résumé de l'analyse concurrentielle. Mets en avant les principales stratégies de la concurrence sur le '[nouveau segment de marché]' et identifie deux ou trois opportunités de différenciation potentielles pour notre marque.
• "Génère une liste de cinq idées de contenu pour notre blog et nos réseaux sociaux qui pourraient plaire au '[nouveau segment de marché]' et combler les lacunes dans les messages des concurrents."
• "Décris les principaux points à prendre en compte pour notre prochaine campagne marketing ciblant le '[nouveau segment de marché]', en nous basant sur cette étude de la concurrence. Mets en forme comme liste de contrôle."
• "Génère un court script pour une annonce vidéo sur les réseaux sociaux ciblant '[nouveau segment de marché]' pour notre produit à venir, en mettant en avant son argumentaire de vente unique [USP]. Style : moderne, accrocheur." (Sélectionnez Veo comme outil) [fournissez le script ci-dessus]

Google Agentspace vous permet de :

• Bénéficier d'une vue à 360° sur vos clients : accédez rapidement à toutes les informations sur les clients et à l'historique des interactions.
• Vous préparer efficacement : résumez instantanément les fils de discussion ou les notes de réunion, et tenez-vous informé des produits et des concurrents.
• Simplifier les processus de vente : réduisez les tâches administratives et maximisez le temps d'engagement client.
• Améliorer la communication : rédigez plus rapidement des e-mails et des propositions personnalisés.

Utiliser Google Agentspace dans les tâches quotidiennes :

Exemple 1 : Préparation d'une réunion avec un prospect clé

• Objectif : être parfaitement préparé pour discuter des besoins d'un prospect et démontrer comment votre solution peut l'aider
• Trouver :
• "Trouve tous les enregistrements CRM, la correspondance par e-mail et les notes de réunion pour le prospect [nom de l'entreprise prospect]"
• "Trouve des articles d'actualité ou des communiqués de presse récents sur [nom de l'entreprise prospect] et son secteur d'activité" (nécessite un accès Web/des flux de données spécifiques)
• "Peux-tu m'envoyer les fiches techniques de vos produits et des études de cas pertinentes pour les solutions applicables au secteur d'activité de [prospect] ?"
• Comprendre :
• "Résume les principaux défis commerciaux et les besoins exprimés de [nom de l'entreprise prospect] en vous basant sur vos interactions précédentes."
• "Identifie les principaux décisionnaires et influenceurs de [nom de l'entreprise prospect] impliqués dans cette affaire potentielle"
• "Quelles sont les fonctionnalités du produit [nom de votre entreprise/division] qui répondent directement aux problèmes identifiés par [nom de l'entreprise prospect] ?"
• Agir :
• "Génère une liste de cinq arguments de vente personnalisés et de cinq questions de découverte pour ma prochaine réunion avec [nom de l'entreprise prospect], en mettant l'accent sur la façon dont nos solutions répondent à leurs défis spécifiques dans le secteur [secteur du prospect]."
• "Tu es responsable commercial. Rédige un e-mail de suivi personnalisé à envoyer après la réunion avec [nom de l'entreprise prospect]. Résume les points clés de la discussion et présente clairement les prochaines étapes. Sois concis et professionnel."
• (Nécessite un agent/une action/une intégration) : "Enregistre une note de préparation à la réunion dans [votre application CRM] pour [nom de l'entreprise prospect] afin de décrire mes principaux objectifs pour l'appel à venir le [date]."

Exemple 2 : Répondre à un appel d'offres

• Objectif : créer une réponse convaincante et précise à un appel d'offres
• Trouver :
• "Trouve le document complet de l'appel d'offres de [nom de l'entreprise cliente] reçue le [en rapport avec le nom du projet]"
• "Trouve nos modèles de réponses aux appels d'offres standards et des propositions ayant abouti pour des clients/projets similaires"
• "Affiche les consignes internes sur les tarifs et les listes de fonctionnalités des produits pertinents pour les services demandés dans l'appel d'offres"
• "Trouve des études de cas qui démontrent notre expérience en matière de [exigence spécifique dans l'appel d'offres]"
• Comprendre :
• Ajoutez l'appel d'offres, les sections de modèles pertinentes, les informations sur les produits et les études de cas dans NotebookLM.
• (Dans NotebookLM) "Récapitule les principales exigences, les critères d'évaluation et les délais indiqués dans l'appel d'offres de [nom de l'entreprise cliente]."
• (Dans NotebookLM) "Identifie toutes les exigences obligatoires dans l'appel d'offres et compare-les aux fonctionnalités de notre produit. Note les lacunes."
• (Dans NotebookML) "Extrais le contenu pertinent de propositions acceptées par le passé, qui peut être adapté pour les sections de cet appel d'offres concernant la présentation de l'entreprise et la solution proposée."
• Agir :
• "Tu rédiges des propositions pour le gouvernement. Rédige la section 'Récapitulatif' de la réponse à l'appel d'offres de [nom de l'entreprise cliente]. Mets en avant notre proposition de valeur unique pour répondre aux besoins exprimés dans l'appel d'offres."
• "Génère une checklist de tous les documents et informations requis pour répondre à l'appel d'offres"
• "Décris la section 'Solution technique' de la demande de proposition en y intégrant les fonctionnalités de produit pertinentes qui répondent aux besoins spécifiques du client mentionnés dans l'appel d'offres. Structure en fonction des exigences de l'appel d'offres."

Google Agentspace vous permet de :

• Accélérer le développement : trouvez rapidement des exemples de code, la documentation des API et des modèles architecturaux.
• Simplifier le débogage : localisez facilement les journaux, les rapports d'incidents, les demandes de correction de bugs et les discussions pertinents.
• Améliorer la compréhension du code : utilisez l'IA pour expliquer des sections de code, résumer des spécifications ou retracer l'historique des fonctionnalités.
• Simplifier la collaboration : rédigez des documentations, des messages de validation et des résumés de demandes de tirage de manière efficace.

Utiliser Google Agentspace dans les tâches de développement quotidiennes :

Exemple 1 : Étudier et corriger un bug signalé

• Objectif : comprendre l'ID du bug [Bug ID], en identifier la cause, le corriger et le documenter.
• Trouver :
• "Affiche mes tickets Jira ouverts dans une table avec les colonnes date de création, priorité, état et description."
• "Trouve les détails du ticket Jira, y compris les étapes de reproduction signalées par l'utilisateur, les messages d'erreur et les informations sur l'environnement pour le numéro de bug [ID du bug]".
• "Localise les fichiers de code source du module '[Nom du module affecté]' dans le dépôt '[Nom du dépôt]'."
• "Affiche l'historique des commits récents et les demandes de fusion associées pour '[Nom du module affecté]' qui pourraient coïncider avec le moment où le bug a commencé à apparaître [date approximative]."
• "Trouve tous les tests unitaires ou d'intégration existants couvrant la fonctionnalité associée au numéro de bogue [ID du bug]."
• Comprendre :
• "Résume le comportement signalé par l'utilisateur et le comportement attendu pour le numéro de bug [ID du bug]."
• "En fonction des messages d'erreur et de l'historique des commits, quelles sont les zones les plus susceptibles d'être à l'origine du problème dans le code du module '[Nom du module affecté]' ?"
• "Explique la logique de la fonction '[Nom de la fonction potentiellement problématique]' dans l'extrait de code ci-joint."
• Agir :
• "Une fois la correction du bug [ID du bug] identifiée : génère un message de commit brouillon résumant la correction du bug [ID du bug] et les modifications apportées au module '[Nom du module affecté]'. Respecte le format standard des messages de validation."
• "Rédige une description de la requête d'extraction pour la correction du bug [ID du bug]. Ajoute un lien vers le ticket Jira [ID du bug] et explique clairement la solution aux relecteurs."
• (Nécessite une action) "Mets à jour le champ Commentaires de la requête Jira [ID du bug] en expliquant la cause et la solution appliquées, pour le service QA et le rapporteur."
• "Rédige un nouveau cas de test unitaire dans [Langage de programmation, par exemple, Python avec pytest] pour couvrir le scénario spécifique qui a causé le bug ID [ID du bug] dans la fonction '[Nom de la fonction]'."

Exemple 2 : Implémenter une nouvelle fonctionnalité

• Objectif : développer une nouvelle fonctionnalité en fonction des spécifications
• Trouver :
• "Trouve le document de spécification des exigences du produit (PRD) et les spécifications de conception technique pour la nouvelle fonctionnalité '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]'."
• "Localise la documentation de l'API pour les services internes '[Service A]' et '[Service B]' avec lesquels '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]' interagira."
• "Affiche des exemples de code ou des modèles existants dans notre codebase [Langage principal/Framework] pour implémenter des fonctionnalités similaires telles que '[Exemple, authentification utilisateur, traitement des données asynchrone]'."
• "Trouve les maquettes ou les maquettes de l'UI pour '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]'."
• Comprendre :
• "Récapitule les principaux scénarios utilisateur et les critères d'acceptation de la fonctionnalité [Nom de la nouvelle fonctionnalité] dans son PRD.
• "Explique le flux de données et les interactions attendus entre '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]' et les services '[Service A]' et '[Service B]' en vous basant sur le document de conception technique."
• "Identifie les dépendances ou points d'intégration potentiels avec d'autres modules (par exemple, '[Module X]', '[Module Y]') qui doivent être pris en compte lors du développement de '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]'."
• Agir :
• "Génère du code standard dans [Langage de programmation, par exemple, Java] pour un nouveau module de microservice chargé de gérer '[Aspect spécifique du nom de la nouvelle fonctionnalité, par exemple, le traitement des préférences utilisateur pour cette fonctionnalité]', y compris la gestion des erreurs et la journalisation de base."
• "Rédige un plan pour la documentation technique (par exemple, mise à jour de la documentation README, documentation de l'API d'un point de terminaison au format Swagger/OpenAPI) pour '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]'."
• (Nécessite un agent/une action) "Crée des sous-tâches dans le ticket parent [ID du ticket parent pour nom de la nouvelle fonctionnalité] pour développer des composants d'interface utilisateur, une logique backend et des tests d'intégration pour '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]'."

Google Agentspace vous permet de :

• Synthétiser les insights plus rapidement : rassemblez et analysez les commentaires des utilisateurs, les études de marché et les informations sur la concurrence pour orienter votre stratégie.
• Simplifier la définition des exigences : trouvez facilement les exigences existantes, rédigez des histoires de l'utilisateur et des PRD (documents de spécifications de produit) et identifiez les dépendances.
• Améliorer la collaboration interfonctionnelle : accédez à des maquettes de conception, des spécifications techniques, des plans marketing et des commentaires de vente au même endroit.
• Prendre des décisions basées sur des données : récapitulez les données d'utilisation, analysez les résultats des tests A/B et comprenez l'impact des modifications apportées aux produits.

Utiliser Agentspace pour les tâches quotidiennes de gestion de produit :

Exemple 1 : Définir les exigences d'une nouvelle fonctionnalité de produit

• Objectif : recueillir des insights et définir des exigences claires pour une nouvelle fonctionnalité, "[Fonctionnalité X]".
• Trouver :
• "Trouve tous les commentaires des utilisateurs (d'enquêtes, de demandes d'assistance, de forums) envoyés au cours des six derniers mois concernant '[Problème que la fonctionnalité X vise à résoudre]' ou demandant des fonctionnalités similaires à '[Fonctionnalité X]'."
• (Peut nécessiter des données de recherche externes) "Localise les rapports d'études de marché et les documents d'analyse de la concurrence de [Source, par exemple, Gartner, disque dur interne] qui traitent de la solution à '[Problème que la fonctionnalité X vise à résoudre]'."
• "Affiche les données analytiques sur l'utilisation du produit en lien avec la solution de contournement actuellement utilisée par les utilisateurs pour '[Problème que la fonctionnalité X résout]'."
• Comprendre :
• "Récapitule les trois principaux points de friction et besoins non satisfaits des utilisateurs concernant la fonctionnalité [Problème que la fonctionnalité X résout] en vous basant sur les commentaires fournis."
• "Identifie les thèmes communs et les fonctionnalités demandées par les utilisateurs concernant une éventuelle '[Fonctionnalité X]'."
• Comment nos trois principaux concurrents (d'après les études de marché) abordent-ils le '[Problème que la fonctionnalité X vise à résoudre]' ? Quels sont les points forts et points faibles ?"
• Agir :
• "Tu es responsable produit. Rédige les sections 'Problème' et 'Solution proposée' du document de spécifications du produit (DPS) pour '[Fonctionnalité X]', en y intégrant les insights issus de l'analyse NotebookLM."
• "Génère une liste de cinq à sept histoires des utilisateurs pour la '[Fonctionnalité X]', qui couvrent les principaux personas d'utilisateurs (par exemple, 'Nouvel utilisateur', 'Utilisateur avancé') et leurs principaux objectifs avec cette fonctionnalité."
• "Décris trois ou quatre métriques de réussite et indicateurs clés de performance (KPI) que nous devrions suivre pour mesurer l'impact de la '[Fonctionnalité X]' après son lancement. Inclue des indicateurs avancés et retardés."
• "Envoie-le par e-mail à mon équipe [adresse e-mail de l'équipe] et demande-lui de l'examiner et de fournir des commentaires."

Exemple 2 : Préparation d'une réunion de priorisation de la feuille de route produit

• Objectif : recueillir des données pour établir les priorités des fonctionnalités de la feuille de route du prochain trimestre
• Trouver :
• "Trouve le backlog actuel avec toutes les fonctionnalités proposées, les initiatives et les corrections de bugs, ainsi que les estimations d'effort ou les scores de valeur commerciale existants liés au produit [nom du produit]."
• "Recherche les commentaires récents de l'équipe commerciale sur les principales demandes des clients et les affaires bloquées par le manque de fonctionnalités pour [nom du produit]."
• "Affiche les données d'utilisation de [nom du produit] mettant en évidence les fonctionnalités sous-utilisées ou les domaines avec des taux d'abandon élevés."
• "Trouve les objectifs stratégiques et les OKR de l'entreprise pour cette année."
• Comprendre :
• "Récapitule les cinq fonctionnalités les plus demandées par les clients professionnels en te basant sur les commentaires des commerciaux et le backlog Jira."
• Quelles sont les cinq fonctionnalités proposées dans le backlog qui correspondent le mieux à l'objectif stratégique de notre entreprise, à savoir '[Objectif stratégique spécifique, par exemple, augmenter l'engagement des utilisateurs de 15 %]' cette année ?"
• "Identifie les fonctionnalités du backlog qui répondent aux difficultés connues identifiées dans les analyses des données utilisateur ou les tendances des demandes d'assistance."
• Agir :
• "Tu es responsable produit principal. Génère une liste de 10 fonctionnalités classées par ordre de priorité à prendre en compte pour la feuille de route du prochain trimestre Pour chacune d'entre elles, fournis une brève justification (1 à 2 phrases) basée sur l'alignement stratégique, l'impact sur le client et le ROI potentiel, en utilisant les insights recueillis."
• "Rédige les principaux arguments à présenter lors de la réunion sur la feuille de route, en plaidant pour l'inclusion de '[Fonctionnalité principale A]' et de '[Fonctionnalité principale B]', en insistant sur leur alignement avec les OKR de l'entreprise."
• "Rédige le contenu d'une diapositive de présentation comparant trois initiatives 'big bet' potentielles du backlog. Décris les avantages potentiels, les risques et les besoins en ressources approximatifs (par exemple, petites, moyennes et grandes équipes d'ingénierie)."

Google Agentspace vous permet de :

• Trouver rapidement des solutions : localisez instantanément les étapes de dépannage, les articles de la base de connaissances et les règles informatiques.
• Comprendre plus rapidement les problèmes des utilisateurs : récapitulez les détails des demandes, analysez les journaux d'erreurs et comprenez rapidement le contexte des problèmes.
• Simplifier la gestion des demandes : bénéficiez d'une aide pour mettre à jour les demandes, rédiger des réponses et identifier les problèmes récurrents.
• Automatiser les tâches courantes : utilisez des agents pour des tâches telles que la réinitialisation de mots de passe, les diagnostics ou la mise à jour de la base de connaissances (si elle est configurée).

Utiliser Agentspace dans vos tâches quotidiennes d'assistance :

Exemple 1 : Résoudre un problème logiciel courant pour un employé

• Objectif : aider rapidement un employé à résoudre un problème courant.
• Trouver :
• "Trouve des articles de la base de connaissances pour les problèmes de connexion à '[Nom du logiciel de l'entreprise]'"
• "Affiche les demandes d'assistance résolues concernant les erreurs de connexion à '[Nom du logiciel de l'entreprise]' au cours de la semaine écoulée."
• Comprendre :
• "Récapitule les trois principales étapes de dépannage des problèmes de connexion à '[Nom du logiciel de l'entreprise]' dans la base de connaissances."
• "Existe-t-il des problèmes connus et généralisés qui affectent actuellement les connexions à '[Nom du logiciel de l'entreprise]' ?"
• Agir :
• "Tu es un expert du service d'assistance. Rédige un guide par étapes pour aider l'employé à résoudre son problème de connexion à '[Nom du logiciel de l'entreprise]', en te basant sur la base de connaissances."
• (Nécessite un agent/une intégration) "Crée une demande d'assistance dans ServiceNow pour l'utilisateur [Nom d'utilisateur] signalant un problème de connexion avec '[Nom du logiciel de l'entreprise]' et attribue-le-moi."
• "Envoie un message à l'employé en lui demandant de fournir des messages d'erreur spécifiques ou des captures d'écran pour nous aider à diagnostiquer le problème."

Exemple 2 : Identifier et résoudre un problème technique récurrent

• Objectif : analyser les données des demandes d'assistance pour identifier un problème technique récurrent, en comprendre la cause et proposer une solution ou mettre à jour la documentation.
• Trouver :
• (Avec une capture d'écran d'un message d'erreur importée) "Affiche les problèmes associés à cette capture d'écran"
• "Localise les demandes d'assistance existantes ou les erreurs connues associées à l'instabilité du VPN."
• "Affiche les journaux de maintenance du réseau ou les alertes d'infrastructure du mois dernier qui pourraient être en corrélation avec des problèmes de VPN."
• Comprendre :
• "Analyse ces demandes d'assistance. Existe-t-il des systèmes d'exploitation, des versions de client VPN ou des emplacements utilisateur courants associés au problème de perte de connexion VPN ?"
• "Résume les étapes de dépannage qui se sont avérées les plus efficaces pour résoudre ces problèmes de VPN par le passé."
• "Les interruptions de connexion VPN sont-elles signalées à des moments récurrents, ce qui pourrait suggérer un problème côté réseau ou serveur ?"
• Agir :
• "Sur la base de l'analyse, rédige un nouvel article de la base de connaissances ou mets à jour un article existant avec des étapes de dépannage plus précises pour les cas où la connexion VPN est interrompue."
• "Si une cause première potentielle est identifiée (par exemple, un serveur VPN spécifique), rédige une demande de transfert à l'équipe des opérations réseau en y joignant les données d'analyse de la demande d'assistance."
• (Nécessite un agent/une action/une intégration) "Crée une demande d'assistance 'Problème' dans ServiceNow pour suivre l'enquête sur le problème récurrent de 'perte de connexion VPN', en y joignant toutes les demandes d'assistance pour des incidents associés"

Agentspace vous permet de :

• Accéder rapidement aux informations sur les clients et les produits : trouvez instantanément l'historique des clients, les détails des commandes, les spécifications des produits et les règles pertinentes.
• Mieux comprendre les besoins des clients : résumez rapidement les interactions précédentes, analysez les commentaires et saisissez le contexte des problèmes des clients.
• Résoudre les problèmes plus rapidement et de manière plus cohérente : rédigez des réponses précises, trouvez des solutions dans la base de connaissances et suivez les procédures standards.
• Simplifier les workflows : réduisez le temps consacré à la recherche d'informations et à la gestion des tâches de communication courantes.

Utiliser Agentspace dans vos tâches quotidiennes de service client :

Exemple 1 : Aider un client à effectuer une demande de commande

• Objectif : fournir au client des informations précises sur sa commande récente et répondre à ses éventuelles questions
• Trouver :
• "Trouve les détails de la commande, y compris les articles, l'état de livraison et le numéro de suivi, pour la commande nº [Numéro de commande]"
• "Affiche les informations sur le compte du client et l'historique des communications récentes pour l'adresse e-mail du client [Adresse e-mail]."
• "Trouve les règles de livraison actuelles de notre entreprise et les délais de livraison estimés pour leur région."
• Comprendre :
• "Récapitule les éléments clés et l'état actuel de la livraison pour la commande nº [Numéro de commande]."
• "Ce client nous a-t-il déjà contactés au sujet de cette commande ou de problèmes similaires ?"
• Agir :
• Rédige un e-mail pour informer le client de l'état de sa commande [Numéro de commande], en incluant le lien de suivi et la date de livraison prévue. En cas de retard, explique pourquoi et propose des options."
• (Nécessite un agent/une intégration) "Enregistre cette interaction client concernant la commande [Numéro de commande] dans l'historique de son compte"
• "Si l'article est en rupture de stock, génère des options à proposer au client (par exemple, une commande différée, un produit de remplacement ou un remboursement)."

Exemple 2 : Résoudre un problème de produit avec un client

• Objectif : aider un client à résoudre un problème courant avec "[Nom du produit]" et trouver une solution satisfaisante.
• Trouver :
• "Trouve des articles de la base de connaissances et des guides de dépannage pour '[Nom du produit]' en lien avec '[Problème spécifique décrit par le client]'"
• "Affiche les demandes d'assistance récentes dans lesquelles d'autres clients ont signalé un problème spécifique avec le produit [Nom du produit] et comment il a été résolu."
• "Trouve les informations sur la garantie pour '[Nom du produit]'."
• Comprendre :
• "Résume les trois principales procédures de dépannage recommandées pour '[Problème spécifique]' avec '[Nom du produit]' dans la base de connaissances."
• "Quelles sont les causes ou solutions courantes de ce problème d'après les demandes précédentes ?"
• "Quelles sont les options du client en cas de problème non résolu dans le cadre de la garantie ?"
• Agir :
• "Rédige un guide de résolution des problèmes clair et détaillé à envoyer au client par chat/e-mail pour le problème spécifique qu'il rencontre avec le produit [Nom du produit]."
• "Si le dépannage échoue, rédige un e-mail expliquant les prochaines étapes, par exemple comment demander un remplacement sous garantie ou retourner le produit, en incluant les formulaires ou liens nécessaires."
• (Nécessite un agent/une intégration) : "Mets à jour la demande [Numéro de la demande] dans le [Système de suivi des demandes] avec les étapes de dépannage fournies et la réponse du client. En cas d'ecalade, indique la raison de l'escalade."

Au-delà des tâches quotidiennes communes à tous les rôles, Agentspace apporte une valeur ajoutée significative lorsqu'il est appliqué aux besoins et aux workflows spécifiques de différents secteurs. Les sections suivantes fournissent des exemples de la façon dont Agentspace peut aider les professionnels à relever des défis uniques et à atteindre leurs objectifs dans leur secteur.

Dans le monde du retail, qui évolue à toute vitesse, Agentspace aide à optimiser les opérations, à comprendre les clients et à réagir rapidement aux évolutions du marché grâce à des workflows intégrés.

Exemple 1 : Optimiser le stock d'un produit dont les ventes sont lentes

• Objectif : identifiez un produit dont les ventes sont faibles et prenez des mesures pour améliorer ses ventes ou gérer votre inventaire.
• Trouver :
• "Affiche les données de vente et les niveaux d'inventaire actuels pour le SKU [Numéro SKU] dans tous les magasins pour les trois derniers mois."
• "Trouve les avis des clients et les motifs de retour pour le SKU du produit [Numéro SKU]".
• "Localise l'historique des promotions pour le SKU [Numéro SKU]."
• Comprendre :
• "Analyse la tendance des ventes pour le SKU [Numéro SKU]. Est-elle en baisse, stagnante ou saisonnière ?"
• "Résume l'opinion exprimée dans les avis clients pour le SKU [Numéro SKU]. Y a-t-il des plaintes courantes concernant la qualité, le prix ou les fonctionnalités ?"
• "Compare les performances de vente de l'article [Numéro SKU] lors des périodes promotionnelles et non promotionnelles."
• Agir :
• "Rédige une proposition pour une promotion de déstockage ciblée pour le SKU [Numéro SKU], y compris les niveaux de remise et la durée suggérés."
• "Génère un e-mail à l'intention des responsables de magasin présentant le nouveau plan promotionnel pour le SKU [Numéro SKU] et demandant des ajustements d'affichage."
• (Nécessite un agent/une intégration) "Ajuste le seuil de réapprovisionnement pour le SKU [Numéro SKU] dans le système d'inventaire à [Nouveau niveau] en fonction de la vitesse de vente récente."

Exemple 2 : lancement d'une campagne marketing ciblée pour une nouvelle gamme de produits

• Objectif : lancer avec succès une nouvelle gamme de produits grâce à une campagne marketing ciblée.
• Trouver :
• "Trouve des données de segmentation client permettant d'identifier les clients ayant acheté des produits similaires dans la catégorie [Catégorie de produits]."
• "Localise les rapports sur les performances des trois dernières campagnes marketing pour le lancement de nouveaux produits dans [Région]."
• "Affiche la fiche technique et les principaux arguments de vente du nouveau produit '[Nom de la gamme de produits]'."
• Comprendre :
• "Identifie les principales caractéristiques démographiques et psychographiques du segment de clientèle cible pour la nouvelle gamme de produits : '[Nom de la gamme de produits]'."
• "Quels ont été les canaux marketing et les stratégies de communication les plus efficaces lors de nos précédents lancements de produits ?"
• "Récapitule la proposition de valeur unique de la gamme de produits [Nom de la gamme de produits] par rapport aux offres existantes."
• Agir :
• "Rédige un brief créatif pour la campagne marketing de la gamme de produits '[Nom de la gamme de produits]', y compris l'audience cible, le message clé et les canaux souhaités."
• "Génère trois options d'objet d'e-mail et un court paragraphe d'introduction pour un e-mail annonçant le produit '[Nom de la gamme de produits]' à nos membres fidèles."
• (Nécessite un agent/une intégration) "Planifie dans mon agenda une série de posts sur les réseaux sociaux pour la semaine prochaine annonçant le lancement de la gamme de produits '[Nom de la gamme de produits]', en utilisant le texte et les images approuvés."

Exemple 3 : Résoudre une réclamation complexe d'un client concernant un produit défectueux

• Objectif : résoudre le problème d'un client concernant un produit défectueux de manière efficace et satisfaisante, et identifier d'éventuels problèmes plus généraux
• Trouver :
• "Trouve l'historique des achats et toutes les interactions précédentes avec le service client pour l'ID client [ID client]."
• "Trouve les informations sur la garantie et les conditions de retour pour le SKU du produit [Numéro SKU]."
• "Recherche les demandes d'assistance contenant des plaintes similaires ou des problèmes connus concernant le SKU du produit [Numéro SKU] au cours des six derniers mois."
• Comprendre :
• "Résume le problème actuel du client concernant le SKU [Numéro SKU] et la solution souhaitée d'après sa dernière communication."
• "Est-ce un défaut récurrent pour le SKU [Numéro SKU] ? Quelles solutions ont été proposées dans des cas similaires par le passé ?"
• "En fonction de la garantie et des conditions de retour, quelles sont les options standards disponibles pour ce client ?"
• Agir :
• "Rédige une réponse empathique par e-mail à l'ID client [ID client] en confirmant le problème rencontré avec le SKU [Numéro SKU], en expliquant les options de résolution (par exemple, remboursement, échange, réparation) en fonction des règles, et en décrivant les prochaines étapes."
• (Nécessite un agent/une intégration) "Enregistre cette interaction et la solution proposée sous le numéro de ticket [Numéro du ticket] et mettez à jour l'enregistrement de l'ID client [ID client]."
• "Rédige une notification à l'équipe chargée du contrôle qualité pour signaler un problème potentiel de fabrication."

Google Agentspace aide les professionnels du droit à accélérer leurs recherches, à simplifier l'examen des documents et à améliorer la préparation des dossiers de façon sécurisée grâce à des workflows de bout en bout.

Exemple 1 : Préparer une déposition de client dans une affaire de rupture de contrat

• Objectif : se préparer minutieusement à l'interrogatoire d'un témoin clé de la partie adverse.
• Trouver :
• "Trouve tous les documents produits par la partie adverse concernant le témoin [Nom du témoin] dans l'affaire '[Nom de l'affaire]' (DMS : [Dossier de l'affaire])."
• "Trouve nos notes internes, les résumés d'entretiens et les notes de recherche juridique concernant les allégations de rupture de contrat impliquant [Nom du témoin]."
• "Affiche les sections pertinentes du contrat en litige, en particulier les clauses liées à la '[Clause A]' et à la '[Clause B]'."
• Comprendre :
• "Résume toutes les communications rédigées par [Nom du témoin] ou envoyées à [Nom du témoin] concernant les négociations du contrat et la violation alléguée."
• "Identifie toute incohérence ou contradiction entre les déclarations de [Nom du témoin] dans les documents et le récit des événements par notre client"
• "Quels sont les principaux éléments factuels que nous devons établir ou réfuter grâce au témoignage de [Nom du témoin] concernant les clauses '[Clause A]' et '[Clause B]' ?"
• Agir :
• "Génère un plan des questions de déposition pour [Nom du témoin], organisé par thème (par exemple, négociation du contrat, performance, violation alléguée, dommages et intérêts)."
• "Rédige une liste des documents clés à présenter comme pièces à conviction lors de la déposition de [Nom du témoin], avec une brève note sur leur pertinence."
• "Tu es avocat. Crée un résumé pour l'avocat principal décrivant les principaux objectifs et les points potentiellement problématiques pour la déposition de [Nom du témoin]."

Exemple 2 : Évaluer la conformité d'une entreprise avec une nouvelle réglementation sur la confidentialité des données

• Objectif : comprendre l'impact d'une nouvelle réglementation sur la confidentialité des données et s'assurer que les règles et pratiques de l'entreprise sont conformes.
• Trouver :
• "Trouve le texte intégral de la nouvelle réglementation '[Nom de la réglementation]' et tous les documents d'orientation officiels publiés par '[Organisme de réglementation]'."
• "Trouve les règles de traitement des données, les procédures d'intégration des clients et les protocoles de sécurité informatique actuellement en vigueur dans notre entreprise."
• "Affiche des exemples d'interprétation et d'application de la réglementation [Nom de la réglementation] par d'autres cabinets d'avocats, à partir de revues juridiques ou d'alertes du secteur." (Nécessite un accès Web externe ou des abonnements spécifiques)
• Comprendre :
• "Récapitule les principales obligations et restrictions imposées aux cabinets d'avocats par '[Nom de la réglementation]' concernant les données client"
• "Identifie les écarts potentiels entre nos règles actuelles de traitement des données et les exigences de [Nom de la réglementation]"
• "Quelles sont les sanctions prévues en cas de non-respect de '[Nom de la réglementation]' ?"
• Agir :
• "Rédige un mémo à l'intention du comité de direction de l'entreprise dans lequel tu décris les principaux impacts de '[Nom de la réglementation]' et recommandes des modifications spécifiques à nos règles et procédures."
• "Génère une checklist d'actions pour le service informatique afin de garantir la conformité technique avec '[Nom de la réglementation]'"
• "Crée un plan pour une session de formation à l'échelle de l'entreprise sur les nouvelles exigences de [Nom de la réglementation] et nos règles mises à jour"

Pour les consultants, Google Agentspace accélère la recherche, améliore les livrables pour les clients, exploite les connaissances collectives et simplifie la gestion des projets grâce à des workflows de bout en bout.

Exemple 1 : Développer une stratégie d'entrée sur le marché pour un client

• Objectif : conseiller un client sur la faisabilité et l'approche à adopter pour pénétrer un nouveau marché géographique.
• Trouver :
• "Trouve des rapports d'études de marché, des analyses sectorielles et des prévisions économiques pour le '[Secteur du client]' dans '[Pays/région cible]'."
• "Localise les données d'analyse des concurrents pour les entreprises similaires à notre client qui exercent déjà leur activité dans '[Pays/région cible]'."
• "Montre des études de cas ou des frameworks internes issus de projets d'entrée sur le marché que notre entreprise a réalisés par le passé."
• Comprendre :
• "Récapitule la taille du marché, le potentiel de croissance et les tendances clés pour le '[Secteur du client]' dans '[Pays/région cible]'."
• "Identifie les principales forces concurrentielles, les facteurs clés de réussite et les obstacles potentiels à l'entrée sur le marché cible."
• "Quels sont les risques courants et les stratégies d'atténuation associés à l'entrée sur le marché, d'après les projets précédents de notre entreprise et les recherches ?"
• Agir :
• "Rédige la section 'Évaluation des opportunités sur le marché' d'une présentation client, y compris les données clés et les graphiques."
• "Génère une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) pour le client qui envisage de se lancer sur le marché de '[Pays/région cible]'."
• "Décris trois stratégies d'entrée sur le marché potentielles (par exemple, croissance organique, acquisition, coentreprise) avec les avantages et les inconvénients de chacune, adaptées à la situation du client."

Exemple 2 : Réaliser une analyse d'amélioration des processus pour un service client

• Objectif : identifier les inefficacités dans le processus d'un service client et recommander des améliorations.
• Trouver :
• "Trouve toute la documentation fournie par le client pour le workflow '[Nom du processus]' du '[Nom du service]', y compris les plans de processus, les procédures standard et les métriques de performances."
• "Recherche les notes et les transcriptions des entretiens de notre équipe avec les personnes concernées par '[Nom du service]'."
• "Affiche les benchmarks internes ou les guides de bonnes pratiques pour '[Nom du processus]' dans la base de connaissances de notre entreprise."
• Comprendre (à l'aide de NotebookLM) :
• Instructions : Ajoutez les documents sur les processus client, les notes d'entretien et les bonnes pratiques internes dans NotebookLM.
• "Récapitule les étapes, les rôles et les systèmes actuels impliqués dans le workflow du client '[Nom du processus]'."
• "Identifie les principaux points de friction, goulots d'étranglement et tâches manuelles mentionnés par les personnes concernées lors des entretiens concernant '[Nom du processus]'"
• "Compare les métriques de performances actuelles du client pour '[Nom du processus]' aux benchmarks du secteur ou aux objectifs de bonnes pratiques de notre entreprise."
• Agir :
• "Rédige un résumé de l'analyse de l'état actuel pour le client, en mettant en évidence les inefficacités identifiées et leur impact."
• "Génère une liste de recommandations pratiques pour améliorer '[Nom du processus]', classées par effort et impact potentiel"
• "Crée une feuille de route de mise en œuvre de haut niveau pour les améliorations de processus proposées, y compris les principaux jalons et les considérations concernant les ressources."

Dans le secteur financier, très réglementé et axé sur les données, Google Agentspace aide les professionnels à accélérer l'analyse, à renforcer la conformité, à améliorer le service client et à gérer efficacement les risques grâce à des workflows de bout en bout.

Exemple 1 : Analyse des opportunités d'investissement

• Objectif : évaluer un investissement potentiel en actions pour un client.
• Trouver :
• "Trouve le dernier rapport annuel, les transcriptions des appels récents sur les résultats et le cours actuel des actions de [symbole boursier de la société]."
• "Trouve des rapports d'analystes sur [symbole boursier de la société] et ses principaux concurrents [concurrent A, concurrent B] dans notre base de données de recherche."
• "Affiche les articles d'actualité récents et l'analyse des sentiments associés à [symbole boursier de la société] et au secteur [nom du secteur]." (si l'analyse des sentiments est disponible)
• Comprendre (à l'aide de NotebookLM) :
• Procédure : Ajoutez tous les documents trouvés (rapports 10-K, transcriptions, rapports d'analystes, résumés d'actualités) dans un notebook NotebookLM Enterprise.
• "Récapitule les principales tendances de performance financière de [symbole boursier de la société] à partir de son rapport 10-K et de ses appels de résultats, en notant la croissance des revenus, les marges de rentabilité et les niveaux d'endettement."
• "Identifie les principaux moteurs de croissance, avantages concurrentiels et facteurs de risque importants mentionnés par les analystes pour [symbole boursier de la société]."
• "Compare les multiples de valorisation de [symbole boursier de la société] (par exemple, P/E, EV/EBITDA) à ceux de [concurrent A] et de [concurrent B] sur la base des rapports d'analystes."
• "Quel est le sentiment général du marché concernant le secteur [nom du secteur] et comment les actualités récentes ont-elles un impact sur les perspectives de [symbole boursier de la société] ?"
• Agir :
• "Rédige un mémo de recommandation d'investissement pour [symbole boursier de la société] pour le client [nom du client], y compris un résumé des conclusions, des opportunités clés, des risques et une proposition d'action."
• "Génère des arguments clés et les questions potentielles des clients pour une réunion sur l'investissement dans [symbole boursier de la société]."
• (Nécessite un agent/une intégration) "Crée une tâche pour surveiller le cours de l'action de [symbole boursier de la société] et les alertes d'actualités pour le prochain trimestre, et attribue-la-moi."

Exemple 2 : Examen et rééquilibrage du portefeuille client

• Objectif : examiner le portefeuille actuel d'un client par rapport à ses objectifs d'investissement et aux conditions du marché, puis suggérer des actions de rééquilibrage appropriées.
• Trouver :
• "Trouve les avoirs actuels du portefeuille, les pourcentages d'allocation des actifs et les performances du compte client [ID du compte] au cours des 12 derniers mois."
• "Trouve la déclaration de politique d'investissement (DPI) pour le client [Nom du client], en particulier sa tolérance au risque et l'allocation cible des actifs."
• "Affiche les rapports récents sur les performances du marché et les résumés des perspectives pour les principales classes d'actifs (par exemple, les actions américaines, les actions internationales, les produits à revenu fixe)."
• Comprendre :
• "Compare la répartition actuelle des actifs du portefeuille [ID du compte] à la répartition cible indiquée dans son IPS. Indique toute déviation significative."
• "Récapitule les performances des cinq principales participations et de chaque classe d'actifs du portefeuille du client [Nom du client] au cours de l'année écoulée par rapport aux benchmarks"
• "Sur la base des rapports sur les perspectives du marché et du profil de risque du client, identifie les classes d'actifs qui semblent surévaluées/sous-évaluées ou qui ne correspondent pas à son profil de risque."
• "La dérive actuelle du portefeuille expose-t-elle le client à des risques dépassant la tolérance indiquée dans l'IPS ?"
• Agir :
• "Rédige un e-mail à destination du client [Nom du client] récapitulant les performances de son portefeuille, l'allocation actuelle par rapport à la cible et une stratégie de rééquilibrage préliminaire avec une justification."
• "Génère une liste d'achats/ventes potentiels nécessaires pour rééquilibrer le portefeuille du client [Nom du client] afin de l'aligner sur l'allocation cible IPS"
• "Planifie un appel de 45 minutes avec le client [Nom du client] la semaine prochaine pour examiner son portefeuille, y compris un lien vers son dernier rapport sur les performances"

Exemple 3 : Répondre à une demande d'informations d'une autorité de réglementation

• Objectif : Rassembler efficacement toutes les informations nécessaires et rédiger une réponse précise et conforme à une demande d'informations d'une autorité de régulation.
• Trouver :
• "Trouve toutes les communications internes (e-mails, journaux de chat), les enregistrements de transactions et les documents d'ouverture de compte concernant le client [Nom du client/Numéro de compte] pour la période allant du [Date A] au [Date B]."
• "Trouve la règle ou la loi spécifique [Numéro/nom de la règle] mentionnée dans la lettre de demande."
• "Trouve le document sur les règles et procédures internes de notre entreprise concernant [thème spécifique de la demande, par exemple, 'surveillance des transactions AML']".
• Comprendre (à l'aide de NotebookLM) :
• Procédure : Ajoutez la lettre de demande d'informations réglementaires, toutes les communications et transactions client récupérées, ainsi que les règles internes pertinentes dans un notebook NotebookLM Enterprise.
• "Récapitule toutes les transactions du client [Nom du client/Numéro de compte] liées à [Produit/Service mentionné dans la demande] pendant la période spécifiée, en notant les montants, les dates et les contreparties."
• "Identifie les discussions internes, approbations ou signaux d'alerte documentés concernant les activités du client [Nom du client/Numéro de compte] qui sont conformes ou non à la règle [Nom de la règle]."
• "Explique les principales exigences et interdictions de la règle réglementaire [Numéro/nom de la règle] en langage simple, en se basant sur le texte officiel et nos supports de formation/interprétations internes."
• "Compare l'activité de transaction du client avec les exigences de [Numéro/nom de la règle] et notre règlement interne sur [Sujet]."
• Agir :
• "Rédige une première réponse à la demande d'informations des autorités de réglementation, en abordant chaque point soulevé, en exposant les informations trouvées et en faisant référence aux règles, aux enregistrements de transactions et à la documentation client pertinents."
• "Crée une liste des documents à joindre à la réponse."
• (Nécessite un agent/une intégration) "Planifie une réunion d'examen interne urgente avec le service juridique, le service de conformité et le [responsable de la BU concernée] pour examiner le projet de réponse et les documents justificatifs."

Google Agentspace aide les fabricants à optimiser la production, à gérer les chaînes d'approvisionnement, à assurer la qualité et à améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à des workflows de bout en bout.

Exemple 1 : Analyser un incident de temps d'arrêt d'une chaîne de production

• Objectif : déterminer la cause première d'un arrêt inattendu de la chaîne de production et mettre en œuvre des mesures correctives.
• Trouver :
• "Trouve tous les journaux de données de capteur de machine pour la ligne [Numéro de ligne] des 24 dernières heures."
• "Localise les journaux de l'opérateur et les notes de fin de poste pour la ligne [Numéro de ligne] pour la date d'aujourd'hui."
• "Affiche l'historique de maintenance et les alertes récentes pour l'ID de la machine [ID de la machine sur le numéro de ligne]."
• "Trouve la procédure standard pour résoudre les problèmes d'arrêt de la ligne [Numéro de ligne]."
• Comprendre (à l'aide de NotebookLM) :
• Procédure : Importez les données des capteurs, les journaux de l'opérateur, l'historique de maintenance et les procédures opérationnelles standard pertinentes dans NotebookLM.
• "Analyse les données des capteurs de la machine avant l'arrêt As-tu constaté des lectures ou des codes d'erreur anormaux ?"
• "Résume les observations de l'opérateur et les actions prises immédiatement avant et après l'arrêt de la ligne [numéro de la ligne]."
• "L'historique de maintenance de l'ID de la machine [ID de la machine] indique-t-il des problèmes récurrents ou une maintenance préventive en retard ?"
• "Compare les étapes de dépannage effectuées par les opérateurs avec les procédures officielles. Y a-t-il eu des écarts ?"
• Agir :
• "Sur la base de l'analyse, rédige un rapport préliminaire d'analyse des causes fondamentales pour l'incident de temps d'arrêt de la ligne [Numéro de ligne]."
• (Nécessite un agent/une intégration) "Génère une demande de travail de priorité élevée pour que l'équipe de maintenance inspecte et répare l'ID de la machine [ID de la machine] en référence à la panne potentielle identifiée"
• "Si le problème est dû à un écart par rapport aux procédures standard, rédige un message à l'intention de l'équipe de production pour rappeler la procédure correcte et programmez une formation de rappel."

Exemple 2 : Améliorer le contrôle qualité d'un produit présentant un taux de défauts élevé

• Objectif : identifier les causes de taux de défauts élevés pour un produit spécifique et implémenter des changements pour améliorer la qualité
• Trouver :
• "Trouve les rapports d'inspection qualité et les données de classification des défauts pour le SKU [Numéro SKU] du produit au cours des trois derniers mois."
• "Trouve la nomenclature et les instructions d'assemblage pour le SKU du produit [Numéro SKU]."
• "Affiche toutes les réclamations de clients ou les données de retour liées à des problèmes de qualité pour le SKU [Numéro SKU]."
• "Trouve les enregistrements de formation pour les opérateurs de la chaîne de montage travaillant sur le SKU du produit [Numéro SKU]."
• Comprendre (à l'aide de NotebookLM) :
• Procédure : Importez les rapports sur les défauts, les nomenclatures, les instructions de montage, les réclamations des clients et les supports de formation pertinents pour les opérateurs dans NotebookLM.
• "Analyse les données sur les défauts pour le SKU [Numéro SKU]. Quels sont les types de défauts les plus courants et à quel stade de la production sont-ils généralement identifiés ?"
• "Existe-t-il des composants spécifiques dans la nomenclature du SKU [Numéro SKU] qui sont fréquemment associés à des défauts ?"
• Résume les plaintes des clients concernant la qualité du SKU [Numéro SKU]. Sont-elles cohérentes avec les données internes sur les défauts ?"
• "Existe-t-il une corrélation entre les taux de défauts et les équipes d'opérateurs spécifiques ou les modifications récentes des instructions d'assemblage ?"
• Agir :
• "Rédige une proposition de révision des points de contrôle de l'inspection de la qualité pour le SKU du produit [Numéro SKU], en mettant l'accent sur les défauts les plus courants."
• "Envoie une demande à l'équipe d'ingénierie pour qu'elle examine les problèmes potentiels de conception ou de matériaux du composant [ID du composant] dans le SKU [Numéro SKU]."
• "Si vous suspectez une erreur de l'opérateur, créez un plan pour un module de réentraînement ciblé sur les étapes d'assemblage du SKU [Numéro SKU]."

Pour les entreprises du secteur des logiciels et de la technologie, Google Agentspace accélère l'innovation, améliore l'assistance, booste les ventes et simplifie les opérations grâce à des workflows de bout en bout. (Consultez également les sections "Développeurs" et "Responsables produit" pour obtenir des exemples plus spécifiques).

Exemple 1 : Réagir à un rapport sur une faille de sécurité critique

• Objectif : évaluer rapidement une faille de sécurité signalée, coordonner la correction et communiquer avec les personnes concernées.
• Trouver :
• "Trouve les détails du rapport de faille d'origine pour CVE-[Numéro CVE] ou le ticket interne [ID de bug]"
• "Localise les dépôts de code source et les modules spécifiques associés au composant affecté : '[Nom du composant]'."
• "Affiche les rapports d'audit de sécurité ou les résultats de tests d'intrusion récents qui pourraient être pertinents pour cette faille."
• "Trouve les listes de contacts de l'équipe de sécurité interne, des responsables techniques concernés et des responsables produit."
• Comprendre :
• "Résume la nature de la faille signalée: type, impact potentiel et versions de '[Nom du composant]' concernées."
• "Analyse les extraits de code ou les documents de conception fournis. Où se trouve probablement le code vulnérable dans '[Nom du composant]' ?"
• "Quelle est la gravité et l'urgence évaluées de cette faille en fonction du score de risque interne et du score CVSS ?"
• Agir :
• "Rédige une alerte interne urgente à l'intention de l'équipe de réponse à la sécurité et des responsables techniques, en résumant la faille et en lançant le protocole de réponse aux incidents."
• (Nécessite un agent/une intégration) "Crée un ticket Jira de priorité critique pour suivre l'investigation et la correction de CVE-[Numéro CVE] dans '[Nom du composant]', et attribuez-le à l'équipe '[Équipe d'ingénierie de la sécurité]'."
• "Une fois qu'un correctif a été développé et testé, rédige un avis de sécurité à l'intention des clients détaillant la faille (si elle est publique), son impact, les versions corrigées et les mesures recommandées."

Exemple 2 : Planifier et annoncer la sortie d'une nouvelle fonctionnalité majeure

• Objectif : coordonner la planification interne et l'annonce externe d'une nouvelle fonctionnalité importante du produit
• Trouver :
• "Trouve le document final sur les exigences du produit (PRD) et les spécifications de conception pour '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]'."
• "Trouve les informations sur l'avancement du développement et la date d'arrivée prévue de la fonctionnalité '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]' dans Jira ou le suivi de projet."
• "Affiche les brouillons de messages marketing et les profils d'audience cible pour '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]'."
• "Trouve des supports de vente (présentations, FAQ, etc.) concernant les fonctionnalités à venir"
• Comprendre :
• "Récapitule les principaux avantages et cas d'utilisation de '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]' pour nos clients, en te basant sur les documents PRD et marketing."
• "Identifie les dépendances ou les risques potentiels qui pourraient avoir un impact sur le calendrier de sortie de la fonctionnalité '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]'."
• "Quels sont les messages clés que le service marketing souhaite mettre en avant pour le lancement de '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]' ?"
• Agir :
• "Rédige une checklist de lancement interne complète pour la nouvelle fonctionnalité, qui couvre la préparation des équipes d'ingénierie, de contrôle qualité, de marketing, de vente et d'assistance."
• "Génère une annonce de blog et un brouillon d'e-mail pour le lancement de '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]', en mettant en avant sa valeur et en expliquant comment l'utiliser."
• "Génère une image pour l'article de blog"
• (à l'aide de Scheduling Agent) : "Planifie une réunion interservices de prélancement pour la semaine prochaine afin de vérifier que tout est prêt pour la sortie de '[Nom de la nouvelle fonctionnalité]'." (Nécessite un agent/une intégration)
• (Utilisation de l'agent de génération d'idées) "Génère des concepts de campagnes marketing très créatifs et non conventionnels. Mets l'accent sur l'engagement numérique, le potentiel de viralité et l'adéquation avec les valeurs de l'audience cible (par exemple, la durabilité, les expériences uniques, le storytelling personnel)."

Remarque importante : l'accès aux informations sur les patients (données de santé protégées) et leur utilisation sont strictement régis par des réglementations telles que la loi HIPAA. L'utilisation de Google Agentspace dans le secteur de la santé doit respecter toutes les règles de confidentialité et de sécurité. Cela implique souvent l'utilisation de données anonymisées ou l'exécution de tâches de soutien administratif, opérationnel et de recherche, plutôt que de décisions directes concernant les soins aux patients basées sur l'analyse de données de santé protégées par l'IA. Assurez-vous que toute utilisation est conforme aux règles de l'organisation et aux lois applicables.

Agentspace peut aider les organismes de santé à améliorer leur efficacité, à soutenir la recherche, à renforcer la conformité et à simplifier l'administration dans un cadre sécurisé, à l'aide de workflows de bout en bout.

Exemple 1 : Analyser les taux de réadmission à l'hôpital pour une affection spécifique

• Objectif : comprendre les facteurs contribuant aux réadmissions à l'hôpital dans les 30 jours pour les patients souffrant de '[Condition spécifique, par exemple, insuffisance cardiaque congestive]' et identifier les domaines d'intervention. (Utilisation de données anonymisées)
• Trouver :
• "Trouve des ensembles de données anonymisés sur les admissions et les réadmissions de patients pour la maladie '[Condition spécifique]' au cours des 12 derniers mois, y compris les données démographiques, la durée du séjour, les résumés de sortie (anonymisés) et les soins de suivi reçus."
• "Trouve des protocoles et des directives cliniques internes pour la gestion de la maladie '[Condition spécifique]' et la planification de la sortie des patients."
• "Affiche des études ou des benchmarks publics sur les taux de réadmission et les facteurs contribuant à la [Condition spécifique]".
• Comprendre :
• "Analyse les données du patient. Quelles sont les caractéristiques démographiques, comorbidités ou dispositions de sortie communes associées à des taux de réadmission plus élevés au cours des 30 jours pour la '[Condition spécifique]' ?"
• "Compare nos protocoles internes de planification de la sortie pour la '[Condition spécifique]' avec les bonnes pratiques recommandées dans les recherches publiques. Y a-t-il des lacunes ?"
• "Identifie les tendances dans les soins de suivi après la sortie (ou leur absence) qui sont en corrélation avec les taux de réadmission à partir des données anonymisées"
• Agir :
• "Rédige un rapport récapitulatif pour le comité d'amélioration de la qualité décrivant les principaux facteurs de réadmission pour '[Condition spécifique]' et suggérer des stratégies d'intervention potentielles (par exemple, une meilleure éducation des patients, des protocoles d'appel de suivi améliorés)."
• "Génère un plan pour une checklist révisée de sortie de patient pour '[Condition spécifique]' en intégrant les bonnes pratiques identifiées."
• (Nécessite un agent/une intégration) "Planifie une réunion avec les responsables de la cardiologie et des soins infirmiers pour discuter des résultats de l'analyse des réadmissions et des interventions proposées"

Exemple 2 : Informer le personnel médical d'une nouvelle recommandation de traitement

• Objectif : s'assurer que tout le personnel clinique concerné est informé et comprend les nouvelles consignes de traitement interne pour la maladie '[Maladie/Condition]'.
• Trouver :
• "Trouve la version finale approuvée des nouvelles directives internes de traitement pour '[Maladie/Condition]'."
• "Trouve les directives de traitement précédentes pour '[Maladie/Condition]' afin de les comparer."
• "Affiche la liste de distribution de tous les médecins, infirmiers et pharmaciens impliqués dans le traitement de la maladie '[Maladie/Condition]'."
• "Trouve des preuves ou des articles de recherche faisant référence à la nouvelle recommandation."
• Comprendre :
• "Récapitule les principales modifications et mises à jour des nouvelles recommandations de traitement pour '[Maladie/Condition]' par rapport à la version précédente."
• "Explique la logique et les preuves à l'appui des changements majeurs apportés dans la nouvelle version des consignes."
• "Identifie les nouveaux médicaments, procédures ou exigences de surveillance introduits dans les nouvelles recommandations pour '[Maladies/Condition]'."
• Agir :
• "Rédige une communication interne (e-mail et message sur l'intranet) pour le personnel clinique annonçant les nouvelles directives de traitement de la '[Maladie/Condition]', en soulignant les changements clés et en fournissant un lien vers le document complet."
• "Génère un résumé concis ou une fiche de référence rapide de la nouvelle recommandation pour '[Maladie/Condition]' adaptée à la publication dans les zones cliniques."
• "Crée un plan pour une courte présentation de formation sur les mises à jour des nouvelles directives de traitement de '[Maladie/Condition]'"
• (Nécessite un agent/une intégration) "Crée des tâches pour les responsables de service afin de confirmer que leurs équipes ont consulté les nouvelles consignes concernant '[Maladie/Condition]' d'ici le '[Date]'."

Les organisations du secteur public sont confrontées à des défis uniques : répondre aux besoins de communautés diverses, gérer des réglementations complexes et veiller à une utilisation transparente et efficace des ressources. Google Agentspace aide les professionnels du secteur public à améliorer l'élaboration des règles, à simplifier la prestation de services, à gérer efficacement les subventions et à renforcer l'engagement des citoyens, le tout dans un cadre sécurisé et conforme.

Exemple 1 : Analyser les commentaires du public pour affiner les règles

• Objectif : comprendre l'opinion publique et les principales préoccupations concernant une proposition de politique environnementale locale (par exemple, une nouvelle initiative de recyclage) afin de l'affiner avant sa mise en œuvre.
• Trouver :
• "Trouve tous les commentaires publics envoyés via le portail en ligne, par e-mail et les transcriptions des audiences publiques concernant [Nom de la politique]'' pendant la période de commentaires [Plage de dates]."
• "Trouve les transcriptions ou les résumés des réunions publiques organisées en avril 2025 concernant la 'proposition de loi sur le recyclage PR-2025'."
• [La recherche Google externe doit être activée.] "Affiche les articles de presse et les rapports sur les réseaux sociaux concernant la 'proposition de loi sur le recyclage PR-2025' à [nom de la ville/du comté]."
• Comprendre :
• "Analyse tous les commentaires publics soumis. Quels sont les cinq principaux thèmes ou problèmes récurrents exprimés par les citoyens concernant [Nom de la politique] ?"
• "Catégorise le sentiment (exemple : favorable, défavorable, neutre avec des réserves) exprimé dans les commentaires publics. Existe-t-il des différences de sentiment entre les différents groupes d'intervenants ?" (si identifiable)
• "Résume les principales suggestions ou solutions alternatives proposées par le public dans ces documents."
• Agir :
• "Tu es analyste politique. Rédige un rapport récapitulatif pour le conseil municipal qui présente les principales conclusions de la consultation publique sur [Nom de la politique]. Met en avant les problèmes les plus fréquents et des suggestions pratiques. Style : objectif et concis."
• "Génère une liste de trois amendements potentiels à [Nom de la politique] qui répondent aux préoccupations publiques les plus courantes, ainsi qu'une brève justification pour chacun d'entre eux."
• "Rédige un document de questions-réponses qui aborde les cinq principales préoccupations du public concernant [Nom de la politique] dans un langage clair et accessible."

Exemple 2 : Simplifier l'évaluation des demandes de subvention pour les projets communautaires

• Objectif : Évaluer de manière efficace et équitable les demandes de subvention soumises pour [nom du programme de subventions] (exemple : Community Improvement Fund 2025) afin de s'assurer qu'elles respectent les critères de financement.
• Trouver :
• "Consulte les consignes officielles et la grille de notation pour [Nom du programme de subvention] [Année]"
• "Recherche toutes les propositions de subvention soumises pour [Nom du programme de subvention] dans la catégorie [Nom de la catégorie]"
• "Affiche des exemples de demandes de subvention pour des programmes pour la jeunesse qui ont été acceptées au cours des trois dernières années, ainsi que leurs rapports d'impact final ?"
• "Trouve les coordonnées des membres du comité d'examen des demandes de subvention"
• Comprendre :
• "Pour chaque proposition importée, résume ses principaux objectifs, les bénéficiaires ciblés et la répartition du budget proposé."
• "Compare chaque proposition avec les principaux critères d'éligibilité décrits dans les directives [Nom du programme de subventions]. Signale toute proposition qui ne répond manifestement pas aux critères obligatoires."
• "En te basant sur la grille d'évaluation, identifie les sections de chaque proposition qui fournissent des preuves pour [Critère de notation A, exemple, 'Impact sur la communauté'] et [Critère de notation B, exemple, 'Plan de développement durable']."
• Agir :
• "Tu es chargé d'examiner les demandes de subvention. Pour la proposition [ID de la proposition X], rédige un résumé d'évaluation préliminaire en utilisant la grille de notation officielle. Met en avant ses points forts et ses faiblesses pour chaque critère, en vous basant sur les informations extraites par NotebookLM."
• "Génère une liste standardisée de questions de clarification pour les propositions [ID de la proposition Y] et [ID de la proposition Z] lorsque les informations concernant [Critère spécifique, exemple, 'Justification budgétaire'] sont insuffisantes."
• "Planifie des réunions d'examen pour le comité de subvention et attribue des lots de candidatures à chaque examinateur." (Nécessite un agent/une intégration)
• (Exemple d'agent sans code : "Agent de première analyse des demandes de subvention") "Configurer un agent sans code : Objectif : Première analyse des demandes de subvention Instructions : (1) Extraire le nom du demandeur, le titre du projet et le montant demandé. (2) Vérifier la présence des pièces jointes obligatoires (par exemple, formulaire de budget, preuve du statut d'organisme à but non lucratif). (3) Si des pièces jointes manquent, envoyer un e-mail automatique au candidat pour lui demander les éléments manquants. (4) Si la tâche est terminée, l'attribuer à un relecteur de la réserve et l'indiquer dans la feuille de suivi."

Exemple 3 : Développer une campagne d'information publique pour un nouveau service numérique

• Objectif : Informer les citoyens de l'existence d'un nouveau portail en ligne permettant d'accéder à [exemple : des services publics locaux pour les demandes de permis ou le paiement des factures d'énergie] et d'encourager son adoption.
• Trouver :
• "Trouve la documentation du projet et les guides de l'utilisateur pour le nouveau portail en ligne des services de la ville."
• "Trouve des données démographiques pour [Nom de la ville/du comté] afin d'identifier les audiences cibles et les canaux de communication préférés."
• "Affiche des exemples de campagnes d'information publiques réussies menées par d'autres municipalités pour lancer des services numériques similaires."
• "Trouve les consignes relatives à l'image de marque de notre agence et les modèles de communication approuvés."
• Comprendre :
• "Récapitule les principaux avantages et fonctionnalités du nouveau portail de services en ligne pour les citoyens, en vous basant sur la documentation du projet."
• "Identifie trois ou quatre messages clés qui feront écho auprès de différents segments de la population (par exemple, les personnes âgées, les jeunes familles, les chefs d'entreprise) et encourageront l'utilisation du nouveau portail."
• "[Dans NotebookLM, avec des exemples d'autres campagnes importées] Quels étaient les facteurs de réussite communs ou les stratégies de communication efficaces dans les campagnes de lancement de services numériques d'autres municipalités ?"
• Agir :
• "Tu es un agent d'information publique. Rédige un communiqué de presse annonçant le lancement du portail en ligne des services municipaux, en soulignant ses avantages et en expliquant comment les citoyens peuvent y accéder. Respecte les consignes de notre agence concernant la marque."
• "Génère du contenu pour une série de cinq posts sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter/X) afin de promouvoir le portail en ligne des services municipaux. Inclue une incitation à l'action et un lien vers le portail. Elles doivent être percutantes et faciles à comprendre."
• "Établis un plan pour une campagne d'information publique de quatre semaines pour le '[portail de services en ligne de la ville]', y compris les activités clés (exemple : bannières de sites Web, sessions d'information dans les bibliothèques locales, inserts dans les factures d'utilité publique), les canaux cibles et un calendrier."

Dans ce guide, nous avons exploré le vaste potentiel de Google Agentspace pour redéfinir votre approche du travail, quel que soit votre rôle ou votre secteur d'activité.

Nous avons vu comment les professionnels des RH peuvent simplifier l'intégration, les marketeurs créer des campagnes plus efficaces, les équipes commerciales accélérer leurs cycles de vente, les développeurs créer et résoudre les problèmes plus rapidement, et comment chaque collaborateur peut gagner un temps précieux en automatisant les tâches routinières et en accédant aux connaissances plus efficacement. Vous pouvez désormais approfondir des sujets complexes avec NotebookML Enterprise, générer des solutions innovantes avec l'agent de génération d'idées, ou même créer vos propres automatisations sans code avec l'Agent Designer.

Les exemples fournis ici ne sont que le début. La véritable force d'Agentspace se révèle lorsque vous commencez à intégrer ses fonctionnalités à vos workflows quotidiens et à relever vos défis uniques. Nous vous encourageons à :

• Commencer à explorer : commencez par tous les outils disponibles dans le guide de démarrage, puis testez progressivement des prompts et des fonctionnalités d'agent optimisées par l'IA plus avancées.
• Être curieux : posez des questions, testez différentes approches et découvrez comment Agentspace peut vous aider à effectuer des tâches spécifiques.
• Collaborer et partager : demandez à vos collègues comment ils utilisent Agentspace. Le partage des connaissances accélère l'adoption et permet de découvrir de nouveaux cas d'utilisation.
• Adopter l'automatisation : identifiez les tâches répétitives qui pourraient être gérées par un agent sans code, ce qui vous permettra de vous consacrer à des tâches plus stratégiques et créatives.

Google Agentspace n'est pas seulement un outil. C'est une nouvelle façon de travailler, plus intelligente, plus rapide et plus riche en insights. Il s'agit d'améliorer vos compétences et votre intuition grâce à une IA performante, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : résoudre des problèmes complexes, obtenir des résultats pertinents et façonner l'avenir de votre travail.

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