Customer Experience Agent Studio

A plataforma é otimizada para velocidade, integrando um criador de agentes de conversa com pouco código, um simulador de conversa multimodal, avaliações e rastreamento em uma única interface. Com a IA que ajuda os usuários a criar agentes de IA nessa interface visual intuitiva e 35 modelos de agentes pré-criados prontos para uso, os usuários poderão criar, avaliar e implantar agentes de IA de conversação em dias, em vez de semanas.

Implante agentes de IA multilíngues e multimodais (chat, voz, imagens) com vozes semelhantes às humanas em mais de 40 idiomas. Tradução direta de áudio para áudio (A2A) em 10 idiomas principais, reduzindo drasticamente a latência. Vá além do texto simples e use mensagens comerciais avançadas, permitindo que os agentes promovam ações com widgets nativos para descoberta de produtos e transações instantâneas.

O gateway omnichannel oferece experiências do cliente consistentes e integradas na Web, em dispositivos móveis, por voz, e-mail, canais sociais e apps. Com os conectores prontos para uso e o suporte do MCP, os usuários podem integrar sistemas de back-end, fontes de dados e aplicativos próprios, permitindo que os agentes automatizem mais tarefas. As parcerias com fornecedores de CCaaS permitem que os usuários aproveitem os recursos de IA do Google nas implantações atuais.