Dialogflow
Buat agen percakapan canggih dengan Google AI. Tersedia dalam dua edisi: Dialogflow CX (lanjutan), Dialogflow ES (standar). Mencakup integrasi bawaan untuk fitur AI generatif di Builder Agen Vertex AI.
Pelanggan baru mendapatkan kredit gratis senilai $300 untuk dibelanjakan di Dialogflow.
Mendukung percakapan pelanggan yang kaya dan intuitif, didukung oleh Teknologi AI terdepan Google
Satu platform pengembangan komprehensif untuk chatbot dan voicebot
Bergabunglah dengan komunitas beranggotakan lebih dari 1,5 juta developer yang menggunakan Dialogflow
Capai CSAT yang luar biasa dengan Dialogflow, yang merupakan bagian dari solusi Contact Center AI
Tingkatkan performa agen hanya dengan beberapa klik menggunakan Builder Agen Vertex AI dari UI Dialogflow
Manfaat
Berinteraksi secara alami dan akurat
Berikan pengalaman pelanggan yang lebih alami dengan agen virtual yang mendukung percakapan multi-giliran dan pertanyaan tambahan. Agen ini dibuat dengan teknologi deep learning yang mendukung Asisten Google.
Bangun secara cepat, deploy secara universal
Kurangi waktu pengembangan dari hitungan hari menjadi menit dengan AI generatif, builder visual, dan agen prebuilt. Kemudian lakukan deployment dengan mudah di berbagai saluran pengalaman pelanggan Anda, termasuk layanan web, seluler, serta pesan.
Mengelola dan menskalakan dengan mudah
Kelola agen virtual Anda dengan mudah menggunakan CI/CD end-to-end melalui pembuatan versi dan evaluasi berkelanjutan serta dengan modul berbasis alur yang memungkinkan penskalaan hingga 20 alur independen dan 40.000 intent untuk setiap agen.
Fitur utama
Fitur utama Dialogflow CX
Agen AI generatif
Tingkatkan performa agen hanya dengan beberapa klik menggunakan Builder Agen Vertex AI dan Dialogflow Hubungkan halaman atau dokumen Anda ke agen Dialogflow CX dan manfaatkan model dasar untuk menghasilkan respons langsung dari konten. Anda juga dapat memanggil model dasar untuk melakukan tugas tertentu selama percakapan agen virtual atau merespons kueri secara kontekstual, sehingga mengurangi upaya pengembangan secara signifikan dan membuat agen virtual lebih komunikatif.
Builder alur visual
Kurangi waktu pengembangan dengan visualisasi alur interaktif yang memungkinkan builder untuk melihat, memahami, mengedit, dan membagikan pekerjaan mereka dengan cepat. Visualisasi alur interaktif juga memungkinkan kolaborasi yang mudah antartim.
Implementasi omnichannel
Bangun sekali, deploy di mana saja—di pusat kontak dan saluran digital Anda. Integrasikan agen Anda dengan lancar di berbagai platform, termasuk web, seluler, dan pesan, serta dengan partner telepon, seperti Avaya, Cisco, Genesys, dan NICE.
Model data berbasis status
Menggunakan kembali intent, menentukan transisi dan kondisi data secara intuitif, serta menangani pertanyaan tambahan—sehingga memungkinkan pelanggan untuk menyimpang dari topik utama, lalu kembali dengan halus dan natural ke alur utama. Tambahkan generator dan fall-back generatif untuk meningkatkan cakupan konten serta menangani "percakapan" yang masuk tanpa pelatihan yang mahal dan kompleks.
Pengelolaan end-to-end
Mengurus semua kebutuhan pengelolaan agen Anda termasuk CI/CD, analisis, eksperimen, dan evaluasi bot di dalam Dialogflow—Anda tidak memerlukan software kustom lainnya.
Pelanggan
Belajar dari pelanggan yang menggunakan Dialogflow
Yang baru
Yang baru
Daftar untuk berlangganan newsletter Google Cloud guna menerima berita terbaru terkait produk, informasi acara, penawaran spesial, dan lainnya.
Dokumentasi
Referensi teknis
Dasar-dasar Dialogflow CX
Panduan memulai Dialogflow CX
Dasar-dasar Dialogflow ES
Panduan memulai Dialogflow ES
Mulai menggunakan Builder Agen Vertex AI
Pelajari cara membuat dan menggunakan agen AI generatif pertama Anda dengan Builder Agen Vertex AI.
Tidak menemukan yang Anda cari?
Kasus penggunaan
Kasus penggunaan
Voicebot untuk layanan pelanggan
Beri pelanggan akses 24/7 ke layanan percakapan mandiri langsung, yang dapat diteruskan dengan mudah ke agen manusia untuk masalah yang lebih kompleks dengan membangun agen virtual dan tanggapan suara interaktif (IVR) yang dapat melakukan tugas seperti menjadwalkan janji temu, menjawab pertanyaan umum, atau membantu pelanggan dengan permintaan sederhana.
Chatbot untuk percakapan B2C
Terhubung dengan pelanggan Anda di platform pilihan mereka, kapan saja, dan dari mana saja di seluruh dunia. Baik pelanggan Anda ingin mengajukan pertanyaan umum atau mengakses informasi spesifik, agen virtual teks menawarkan pengalaman instan dan memuaskan bagi pelanggan yang menginginkan respons cepat serta akurat.
Edisi
Dialogflow CX
Dialogflow ES (Essentials)
Dukungan multibahasa: berinteraksi dengan basis pengguna/pelanggan global Anda
Dukungan multibahasa: berinteraksi dengan basis pengguna/pelanggan global Anda
30+ bahasa dan varian didukung
30+ bahasa dan varian didukung
Analytics: dapatkan insight mengenai performa agen dan customer engagement
Analytics: dapatkan insight mengenai performa agen dan customer engagement
Dasbor performa tingkat lanjut
Ekspor data ke dasbor kustom
Visualisasi berbasis status
Dasbor performa
Ekspor data ke dasbor kustom
Integrasi omnichannel: bangun sekali, deploy ke seluruh pusat kontak dan saluran digital Anda
Integrasi omnichannel: bangun sekali, deploy ke seluruh pusat kontak dan saluran digital Anda
Integrasi di seluruh saluran digital, termasuk web, seluler, pesan, dan lainnya
Integrasi telepon sekali klik tingkat lanjut
Integrasi ke saluran populer, seperti Asisten Google, Slack, Twitter, dan lainnya
Integrasi telepon sekali klik
Agen prebuilt: percepat waktu ke produksi dengan library agen yang sudah disiapkan untuk kasus penggunaan umum
Agen prebuilt: percepat waktu ke produksi dengan library agen yang sudah disiapkan untuk kasus penggunaan umum
9 agen siap produksi untuk kasus penggunaan di berbagai industri: telekomunikasi, retail, layanan keuangan, perjalanan, dan lainnya
40+ agen template untuk membangun percakapan mengenai makan di luar, memesan hotel, navigasi, IoT, dan lainnya
AI canggih: manfaatkan model machine learning terbaik yang dikembangkan oleh Tim Riset Google
AI canggih: manfaatkan model machine learning terbaik yang dikembangkan oleh Tim Riset Google
Model natural language understanding (NLU) berbasis BERT yang canggih
Pengenalan ucapan canggih dan model sintesis ucapan
Model natural language understanding (NLU) standar yang berkualitas tinggi
Pengenalan ucapan canggih dan model sintesis ucapan
Builder alur visual: melihat, memahami, mengedit, dan membagikan pekerjaan dengan cepat menggunakan visualisasi alur interaktif
Builder alur visual: melihat, memahami, mengedit, dan membagikan pekerjaan dengan cepat menggunakan visualisasi alur interaktif
Kurangi waktu pengembangan hingga 30% dengan builder visual intuitif untuk mesin status visual
Builder bot berbasis formulir
Model berbasis status: beralih di antara berbagai topik dan mengelola alur kompleks dengan mudah
Model berbasis status: beralih di antara berbagai topik dan mengelola alur kompleks dengan mudah
Menggunakan kembali intent dan menentukan transisi serta kondisi data secara intuitif
Model data tetap untuk kasus penggunaan sederhana
Pertanyaan tambahan: tangani penyimpangan dalam percakapan, lalu kembali dengan halus dan natural ke percakapan utama
Pertanyaan tambahan: tangani penyimpangan dalam percakapan, lalu kembali dengan halus dan natural ke percakapan utama
Model yang dengan mudah mampu menentukan dan mendeteksi penyimpangan kecil dalam percakapan
Tidak didukung
Setelan Native IVR: melakukan pengoptimalan untuk deployment Contact Center AI
Setelan Native IVR: melakukan pengoptimalan untuk deployment Contact Center AI
Mendukung setelan seperti DTMF, penerusan ke agen langsung, barge-in, batas waktu bicara
Tidak didukung
Modul berbasis alur: kelola agen Anda dengan mudah dan bekerja di berbagai alur independen secara bersamaan
Modul berbasis alur: kelola agen Anda dengan mudah dan bekerja di berbagai alur independen secara bersamaan
Mendukung hingga 20 alur percakapan independen dengan 40.000 intent
Intent dan frasa latihan dibagikan di seluruh alur
Mendukung hingga 10 sub-agen dengan intent sebanyak 20.000
Intent dan frasa latihan tidak dibagikan di seluruh sub-agen
Pengujian: mengevaluasi kualitas agen Anda untuk mengungkap bug dan mencegah regresi
Pengujian: mengevaluasi kualitas agen Anda untuk mengungkap bug dan mencegah regresi
Simulator multi-giliran tingkat lanjut
Buat dan kelola kasus uji untuk evaluasi berkelanjutan
Simulator standar
Kasus uji tidak didukung
Pengelolaan end-to-end: mengurus semua kebutuhan pengelolaan agen Anda di dalam Dialogflow
Pengelolaan end-to-end: mengurus semua kebutuhan pengelolaan agen Anda di dalam Dialogflow
Dukungan terhadap versi dan lingkungan tingkat alur untuk pengujian dan deployment
Eksperimen dan pemisahan traffic didukung secara default
Dukungan versi/lingkungan dasar
Eksperimen dan evaluasi agen virtual tidak didukung
ID Pembicara: manfaatkan identifikasi suara biometrik untuk mengidentifikasi dan memverifikasi pengguna
ID Pembicara: manfaatkan identifikasi suara biometrik untuk mengidentifikasi dan memverifikasi pengguna
Mengidentifikasi pengguna dengan cepat hanya melalui suara
Meningkatkan keamanan dengan lapisan verifikasi ekstra
Mengurangi kekesalan pengguna dengan menghilangkan pin dan kode sandi
Tidak didukung
Dialogflow CX
Dukungan multibahasa: berinteraksi dengan basis pengguna/pelanggan global Anda
30+ bahasa dan varian didukung
Analytics: dapatkan insight mengenai performa agen dan customer engagement
Dasbor performa tingkat lanjut
Ekspor data ke dasbor kustom
Visualisasi berbasis status
Integrasi omnichannel: bangun sekali, deploy ke seluruh pusat kontak dan saluran digital Anda
Integrasi di seluruh saluran digital, termasuk web, seluler, pesan, dan lainnya
Integrasi telepon sekali klik tingkat lanjut
Agen prebuilt: percepat waktu ke produksi dengan library agen yang sudah disiapkan untuk kasus penggunaan umum
9 agen siap produksi untuk kasus penggunaan di berbagai industri: telekomunikasi, retail, layanan keuangan, perjalanan, dan lainnya
AI canggih: manfaatkan model machine learning terbaik yang dikembangkan oleh Tim Riset Google
Model natural language understanding (NLU) berbasis BERT yang canggih
Pengenalan ucapan canggih dan model sintesis ucapan
Builder alur visual: melihat, memahami, mengedit, dan membagikan pekerjaan dengan cepat menggunakan visualisasi alur interaktif
Kurangi waktu pengembangan hingga 30% dengan builder visual intuitif untuk mesin status visual
Model berbasis status: beralih di antara berbagai topik dan mengelola alur kompleks dengan mudah
Menggunakan kembali intent dan menentukan transisi serta kondisi data secara intuitif
Pertanyaan tambahan: tangani penyimpangan dalam percakapan, lalu kembali dengan halus dan natural ke percakapan utama
Model yang dengan mudah mampu menentukan dan mendeteksi penyimpangan kecil dalam percakapan
Setelan Native IVR: melakukan pengoptimalan untuk deployment Contact Center AI
Mendukung setelan seperti DTMF, penerusan ke agen langsung, barge-in, batas waktu bicara
Modul berbasis alur: kelola agen Anda dengan mudah dan bekerja di berbagai alur independen secara bersamaan
Mendukung hingga 20 alur percakapan independen dengan 40.000 intent
Intent dan frasa latihan dibagikan di seluruh alur
Pengujian: mengevaluasi kualitas agen Anda untuk mengungkap bug dan mencegah regresi
Simulator multi-giliran tingkat lanjut
Buat dan kelola kasus uji untuk evaluasi berkelanjutan
Pengelolaan end-to-end: mengurus semua kebutuhan pengelolaan agen Anda di dalam Dialogflow
Dukungan terhadap versi dan lingkungan tingkat alur untuk pengujian dan deployment
Eksperimen dan pemisahan traffic didukung secara default
ID Pembicara: manfaatkan identifikasi suara biometrik untuk mengidentifikasi dan memverifikasi pengguna
Mengidentifikasi pengguna dengan cepat hanya melalui suara
Meningkatkan keamanan dengan lapisan verifikasi ekstra
Mengurangi kekesalan pengguna dengan menghilangkan pin dan kode sandi
Dialogflow ES (Essentials)
Dukungan multibahasa: berinteraksi dengan basis pengguna/pelanggan global Anda
30+ bahasa dan varian didukung
Analytics: dapatkan insight mengenai performa agen dan customer engagement
Dasbor performa
Ekspor data ke dasbor kustom
Integrasi omnichannel: bangun sekali, deploy ke seluruh pusat kontak dan saluran digital Anda
Integrasi ke saluran populer, seperti Asisten Google, Slack, Twitter, dan lainnya
Integrasi telepon sekali klik
Agen prebuilt: percepat waktu ke produksi dengan library agen yang sudah disiapkan untuk kasus penggunaan umum
40+ agen template untuk membangun percakapan mengenai makan di luar, memesan hotel, navigasi, IoT, dan lainnya
AI canggih: manfaatkan model machine learning terbaik yang dikembangkan oleh Tim Riset Google
Model natural language understanding (NLU) standar yang berkualitas tinggi
Pengenalan ucapan canggih dan model sintesis ucapan
Builder alur visual: melihat, memahami, mengedit, dan membagikan pekerjaan dengan cepat menggunakan visualisasi alur interaktif
Builder bot berbasis formulir
Model berbasis status: beralih di antara berbagai topik dan mengelola alur kompleks dengan mudah
Model data tetap untuk kasus penggunaan sederhana
Pertanyaan tambahan: tangani penyimpangan dalam percakapan, lalu kembali dengan halus dan natural ke percakapan utama
Tidak didukung
Setelan Native IVR: melakukan pengoptimalan untuk deployment Contact Center AI
Tidak didukung
Modul berbasis alur: kelola agen Anda dengan mudah dan bekerja di berbagai alur independen secara bersamaan
Mendukung hingga 10 sub-agen dengan intent sebanyak 20.000
Intent dan frasa latihan tidak dibagikan di seluruh sub-agen
Pengujian: mengevaluasi kualitas agen Anda untuk mengungkap bug dan mencegah regresi
Simulator standar
Kasus uji tidak didukung
Pengelolaan end-to-end: mengurus semua kebutuhan pengelolaan agen Anda di dalam Dialogflow
Dukungan versi/lingkungan dasar
Eksperimen dan evaluasi agen virtual tidak didukung
ID Pembicara: manfaatkan identifikasi suara biometrik untuk mengidentifikasi dan memverifikasi pengguna
Tidak didukung
Harga
Harga
Dialogflow dikenakan harga bulanan berdasarkan edisi dan jumlah permintaan yang dibuat selama bulan tersebut.
Pelanggan baru menerima kredit $600 untuk uji coba gratis Dialogflow CX. Kredit ini diaktifkan secara otomatis setelah menggunakan Dialogflow CX untuk pertama kalinya dan masa berlakunya akan berakhir setelah 12 bulan. Hal ini adalah ekstensi khusus Dialogflow dari uji coba gratis Google Cloud.
Partner
Partner
Integrasikan Dialogflow ke pusat kontak dan saluran Anda dengan partner tepercaya kami.
Langkah selanjutnya
Mulailah membangun solusi di Google Cloud dengan kredit gratis senilai $300 dan lebih dari 20 produk yang selalu gratis.
Perlu bantuan untuk memulai?
Hubungi bagian penjualanBekerja sama dengan partner tepercaya
Temukan partnerLanjutkan menjelajah
Lihat semua produk
