• Revisioni dell'integrità operativa e touchpoint frequenti per consentire all'organizzazione di assistenza dei partner di risolvere più rapidamente le richieste dei clienti.
• Risorse aggiuntive incentrate sull'assistenza disponibili per il partner, per aiutare a risolvere i problemi dei clienti.
• Vantaggi del livello Premium supportati dall'Assistenza Google Cloud e forniti dai partner registrati, come il servizio di event awareness per eventi, lanci e migrazioni dei clienti finali.

• Onboarding per l'assistenza tecnica dei partner
• Formazione e abilitazione basate sulla risoluzione dei problemi per l'assistenza tecnica dei partner
• Sessioni di consulenza per l'assistenza tecnica dei partner

I clienti ricevono assistenza dal proprio partner di fiducia registrato all'assistenza dai partner. I partner valutano e gestiscono le richieste dei clienti e inviano le richieste di assistenza all'Assistenza Google Cloud per i problemi relativi alla piattaforma, per conto dei propri clienti.

I clienti ricevono assistenza direttamente dall'Assistenza Google Cloud quando acquistano l'Assistenza Standard, Avanzata o Premium dal proprio partner di fiducia.