• Peninjauan kondisi operasional dan poin kontak yang kerap agar organisasi dukungan partner dapat menyelesaikan kasus pelanggan dengan lebih cepat.
• Resource tambahan yang berfokus pada dukungan tersedia bagi partner untuk membantu menyelesaikan masalah pelanggan.
• Manfaat tingkat premium yang didukung oleh Dukungan Google Cloud dan diberikan oleh partner terdaftar, seperti Event Awareness Service untuk peristiwa, peluncuran, dan migrasi pelanggan akhir.

• Orientasi dukungan teknis partner
• Pelatihan dan pengaktifan dukungan teknis partner untuk pemecahan masalah
• Waktu konsultasi dukungan teknis partner

Pelanggan menerima dukungan dari partner tepercaya mereka yang terdaftar di Dukungan Melalui Partner. Partner melakukan triase dan memecahkan masalah permintaan pelanggan serta mengajukan kasus dukungan, atas nama pelanggan reseller mereka, ke Dukungan Google Cloud untuk masalah terkait platform.

Pelanggan menerima dukungan langsung dari Dukungan Google Cloud saat membeli Dukungan Standard, Enhanced, atau Premium yang dijual kembali oleh Partner tepercaya mereka.