• Revisiones del estado de las operaciones y puntos de contacto frecuentes para que la organización de asistencia de los partners resuelva los casos de los clientes más rápido.
• Recursos adicionales destinados a la asistencia del partner para ayudar a resolver los problemas de los clientes.
• Ventajas de nivel premium respaldadas por la Asistencia de Google Cloud y ofrecidas por partners registrados, como el servicio de información sobre eventos de clientes finales, lanzamientos y migraciones.

• Incorporación a la asistencia técnica para partners
• Formación y habilitación para solucionar problemas de asistencia técnica para partners
• Horario de atención al cliente de asistencia técnica para partners

Los clientes reciben asistencia del partner de confianza que se ha registrado en Asistencia ofrecida por Partners. Los partners clasifican y solucionan las solicitudes de los clientes, y envían casos de asistencia en nombre de sus clientes de reventa al equipo de Asistencia de Google Cloud para resolver problemas relacionados con la plataforma.

Los clientes reciben asistencia directamente del equipo de Asistencia de Google Cloud cuando su partner de confianza revende Asistencia Estándar, Mejorada o Premium.