Partner-basierter Premium-Support

Der Partner-basierten Premium-Support wurde speziell für Partner entwickelt, die Support-Dienste anbieten. Sie haben damit die Möglichkeit, im Namen ihrer Kunden eines Resellers technische Supportanfragen an den Google Cloud-Support zu richten. Dieses Angebot vereint die Fachkenntnisse von Google Cloud-Partnern, um Kundenprobleme mithilfe des Google Cloud-Supports zu erkennen und zu beheben und plattformbezogene Probleme schnell zu lösen.

Partner findenVertrieb kontaktieren

Vorteile

Der Partner-basierten Premium-Support bietet Partnern folgende Premium-Vorteile:

  • SLO mit Erstreaktionszeit von 15 Minuten rund um die Uhr bei geschäftskritischen Problemen für Partner mit Abo im Namen ihrer registrierten Kunden.
  • Zugriff auf Partner Operations Management Services, unterstützt durch einen benannten Partner Operations Manager, der die Supportorganisation der Partner ermöglicht.
  • Proaktive Überprüfungen des Betriebszustands

Wichtige Supportfunktionen

Operation Management Service für Partner

  • Überprüfungen der betrieblichen Integrität und häufige Touchpoints ermöglichen es der Supportorganisation der Partner, Kundenfälle schneller zu lösen.
  • Weitere supportbezogene Ressourcen, die dem Partner zur Lösung von Kundenproblemen zur Verfügung stehen.
  • Premium-Vorteile, die durch den Google Cloud-Support und durch registrierte Partner bereitgestellt werden, z. B. Event Awareness Service für Veranstaltungen, Markteinführungen und Migrationen von Endkunden.

Operative Unterstützung und Umsetzung des technischen Supports für Partner

  • Onboarding des technischen Supports für Partner
  • Schulung und Unterstützung beim technischen Support für Partner
  • Sprechstunden für den technischen Support von Partnern

Modelle unterstützen

Mit dem richtigen Supportmodell können Partner sicherstellen, dass sie über die Ressourcen verfügen, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein und den Support optimal zu nutzen.

Partner-basierter Support

Kunden erhalten Support von ihrem vertrauenswürdigen Partner, der für den Partner-basierten Support registriert ist. Partner können Kundenanfragen prüfen und beheben und Supportanfragen im Namen ihrer Kunden eines Resellers für Plattformprobleme an den Google Cloud-Support senden.

Darstellung der Funktionsweise des Partner-basierten Supports

Support von Google

Kunden erhalten Support direkt vom Google Cloud-Support, wenn sie Standard-, Erweiterten oder Premium-Support durch einen vertrauenswürdigen Partner erwerben. 

Darstellung der Funktionsweise des von Google geleiteten Supports

Gleich loslegen

Mit einem vertrauenswürdigen Partner zusammenarbeiten, der sich für Partner-basierten Premium-Support registriert.

Partner finden
Google Cloud
DocsSupport
  • ‪English‬
  • ‪Deutsch‬
  • ‪Español‬
  • ‪Español (Latinoamérica)‬
  • ‪Français‬
  • ‪Indonesia‬
  • ‪Italiano‬
  • ‪Português (Brasil)‬
  • ‪简体中文‬
  • ‪繁體中文‬
  • ‪日本語‬
  • ‪한국어‬
Console
Anmelden
Jetzt kostenlos testen
Kontakt
  • Beschleunigen Sie Ihre digitale Transformation
  • Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen erst am Anfang seines Wegs der digitalen Transformation steht oder schon einiges erreicht hat – Google Cloud unterstützt Sie dabei, Ihre größten Herausforderungen zu bewältigen.
  • Google Cloud-Produkte
  • Lernen Sie über 100 Produkte kennen. Neukunden erhalten ein Guthaben von 300 $, um Arbeitslasten auszuführen, zu testen und bereitzustellen. Alle Kunden können innerhalb der monatlichen Nutzungslimits mehr als 25 Produkte kostenlos nutzen.
  • Sparen Sie Geld mit unserem transparenten Preisansatz
  • „Pay-as-you-go“-Preise von Google Cloud bieten automatische Einsparungen basierend auf der monatlichen Nutzung und ermäßigten Preisen für Prepaid-Ressourcen Kontaktieren Sie uns, um ein Angebot zu erhalten.
Google Cloud