优势
合作伙伴主导的增强型支持服务为合作伙伴提供专属权益，包括：
- 通过引入新的支持服务，扩大服务组合并实现收入来源多元化
- 获得 Google Cloud 支持资源，使合作伙伴能够为其客户提供优质、有效的支持，即使是复杂的问题也能轻松应对
- 可选择购买合作伙伴运营经理服务，该服务专注于帮助合作伙伴的支持组织提供卓越的服务（付费附加服务）
合作伙伴主导的增强型支持服务的主要功能
- 对于代表注册客户的订阅合作伙伴提交的业务关键型问题，提供 1 小时的初始响应时间 SLO 和全天候服务
- 第三方技术支持服务
支持模式
通过选择合适的支持模式，合作伙伴可以确保获得取得成功所需的资源，并充分发挥支持服务的效用。
合作伙伴主导的支持服务
客户从注册了合作伙伴主导的高级支持服务的值得信赖的合作伙伴获得支持服务。合作伙伴对客户请求进行分类和问题排查，并就平台相关问题代表转销商的客户向 Google Cloud 支持团队提交支持请求。
Google 主导的支持服务
当可信合作伙伴向客户转售标准、增强型或高级支持服务时，客户可以直接从 Google Cloud 支持团队获得支持。
合作伙伴运营经理服务（付费附加服务）
合作伙伴运营经理（付费附加产品）
- 合作伙伴可以选择合作伙伴运营经理服务，该服务由指定的合作伙伴运营经理提供支持，合作伙伴运营经理的主要工作是支持合作伙伴的支持交付组织
合作伙伴运营管理服务
- 运营状况审查和频繁接触点，使合作伙伴的支持组织能够更快地解决客户的支持请求
- 向合作伙伴提供的其他以支持为中心的资源，以帮助解决客户问题
- 由 Google Cloud 支持团队提供支持并由已注册的合作伙伴执行的高级权益，例如针对最终客户事件、发布和迁移的事件感知服务
合作伙伴技术支持运营指南和支持
- 合作伙伴技术支持新手入门
- 基于问题排查的合作伙伴技术支持培训和赋能
- 合作伙伴技术支持咨询交流时间
