Dukungan Enhanced Melalui Partner

Dukungan Enhanced Melalui Partner dirancang khusus untuk partner yang memberikan layanan dukungan sehingga memungkinkan pihak yang memiliki kemampuan untuk mengajukan kasus dukungan teknis ke Dukungan Google Cloud atas nama pelanggan reseller mereka. Penawaran ini menggabungkan keahlian partner di Google Cloud untuk mengelola dan memecahkan masalah pelanggan dengan didukung oleh Dukungan Google Cloud sehingga memastikan penyelesaian yang cepat pada masalah terkait platform.

Manfaat

Dukungan Enhanced Melalui Partner menawarkan manfaat eksklusif kepada partner, termasuk:

  • Memperluas portofolio layanan dan mendiversifikasi sumber pendapatan dengan menyertakan penawaran dukungan baru
  • Akses ke resource Dukungan Google Cloud, yang memungkinkan partner memberikan dukungan yang efektif dan berkualitas tinggi kepada pelanggan mereka, bahkan untuk masalah yang rumit
  • Opsi untuk membeli Layanan Partner Operations Manager, yang berfokus pada pemberdayaan organisasi dukungan partner untuk memberikan layanan yang luar biasa (add-on berbayar)

Fitur utama Dukungan Enhanced Melalui Partner

  • 24/7/365, SLO waktu respons awal 1 jam untuk masalah bisnis yang penting bagi partner yang berlangganan, atas nama pelanggan mereka yang terdaftar.
  • Dukungan teknologi pihak ketiga

Model dukungan


Dengan memilih model dukungan yang tepat, partner dapat memastikan bahwa mereka memiliki sumber daya yang diperlukan untuk meraih kesuksesan dan mendapatkan hasil maksimal dari dukungan.

Dukungan Melalui Partner

Pelanggan menerima dukungan dari partner tepercaya mereka yang terdaftar di Dukungan Melalui Partner. Partner mengelola dan memecahkan masalah permintaan pelanggan serta mengajukan kasus dukungan, atas nama pelanggan reseller mereka, ke Dukungan Google Cloud untuk masalah terkait platform.

Logo dukungan melalui partner

Dukungan Melalui Google

Pelanggan menerima dukungan langsung dari Dukungan Google Cloud saat menjual kembali Dukungan Standard, Enhanced, atau Premium oleh partner tepercaya mereka. 

Dukungan melalui Google

Partner Operations Manager (add-on berbayar)

  • Partner dapat memilih Layanan Partner Operations Manager , yang didukung oleh Partner Operations Manager khusus yang berfokus untuk memfasilitasi penyampaian dukungan partner


Layanan Partner Operations Manager

  • Peninjauan kondisi operasional dan poin kontak yang kerap untuk memfasilitasi organisasi dukungan partner demi menyelesaikan kasus pelanggan dengan lebih cepat
  • Resource tambahan yang berfokus pada dukungan tersedia bagi partner untuk membantu menyelesaikan masalah pelanggan
  • Manfaat level premium yang didukung oleh Dukungan Google Cloud dan diberikan oleh partner terdaftar, seperti Layanan Pemantauan Peristiwa untuk peristiwa, peluncuran, dan migrasi pelanggan akhir

Panduan operasional dan pengaktifan Dukungan Teknis Partner

  • Orientasi dukungan teknis partner
  • Pelatihan dan pengaktifan dukungan teknis partner untuk pemecahan masalah
  • Waktu konsultasi dukungan teknis partner
Dukungan melalui partner

Langkah selanjutnya

Bekerja sama dengan partner tepercaya yang terdaftar dalam Dukungan Enhanced Melalui Partner.

Google Cloud
DokumenDukungan
Konsol
Login
  • Percepat transformasi digital Anda
  • Google Cloud dapat membantu mengatasi tantangan terberat Anda, baik saat bisnis Anda baru memulai transformasi digital atau sudah di tingkat lanjut.
  • Produk Google Cloud
  • Lihat lebih dari 100 produk. Pelanggan baru akan mendapatkan kredit gratis senilai $300 untuk menjalankan, menguji, dan men-deploy workload. Semua pelanggan dapat menggunakan 25 lebih produk secara gratis, hingga batas penggunaan bulanan yang berlaku.
  • Hemat uang dengan pendekatan transparan kami soal harga
  • Harga bayar sesuai penggunaan dari Google Cloud menawarkan penghematan otomatis berdasarkan penggunaan bulanan dan tarif diskon untuk resource prabayar. Hubungi kami sekarang untuk mendapatkan penawaran harga.
Google Cloud