Quando convidam que faça login no StratoZone, você recebe um e-mail de registro da conta. Saiba como solicitar acesso ao StratoZone e iniciar uma avaliação.
Para acessar o portal do StratoZone, você precisa de uma Conta do Google associada ao endereço de e-mail que recebeu o e-mail de registro.
Nesta página, explicamos como criar uma Conta do Google com um endereço de e-mail existente e como resolver problemas comuns no login do StratoZone.
Criar uma Conta do Google
Para criar uma Conta do Google com seu endereço de e-mail atual, siga estas etapas:
- Acesse a página de inscrição da Conta do Google.
- Digite seu nome e sobrenome.
- Clique em Usar meu endereço de e-mail atual.
Digite o endereço de e-mail associado ao registro do StratoZone e especifique uma senha.
Clique em Next.
O Google envia um código de verificação para seu endereço de e-mail. Verifique seu e-mail e copie o código de verificação.
Na página de verificação do endereço de e-mail, insira o código de verificação e clique em Verificar. Sua conta foi criada e verificada.
Para preencher os detalhes da sua conta, insira o número de telefone (opcional), a data de nascimento e o gênero (é possível configurá-lo para prefiro não dizer) e clique em Próxima.
Leia os Termos e Condições e clique em Concordo para concluir a criação da sua conta.
Erros comuns de login
Falha ao fazer login com o Google
Mensagem de erro: falha ao fazer login com o Google. Caso isso seja inesperado, verifique se os cookies de terceiros estão ativados e atualize a página.
Essa mensagem de erro pode parecer nestas situações:
Ao tentar fazer login no StratoZone, é possível que você feche acidentalmente a janela de login do Google sem concluir o processo de login.
Solução: atualize a página e tente fazer login com sua Conta do Google novamente.
Quando você usa o navegador no modo de navegação anônima, que desativa os cookies de terceiros. Cookies de terceiros são necessários para fazer login no StratoZone usando a opção Fazer login com o Google.
Solução: tente usar o navegador no modo normal ou ativar cookies de terceiros de
accounts.google.com.Para saber como ativar os cookies de terceiros, leia a documentação do navegador.
Sua Conta do Google autenticada não está registrada
Mensagem de erro: sua Conta do Google autenticada não está registrada no StratoZone. Entre em contato com o suporte se achar que isso é um erro.
Se vir essa mensagem de erro ao tentar fazer login no StratoZone, você conseguiu fazer login na sua Conta do Google, mas esse endereço de e-mail não está associado a uma conta de usuário no StratoZone.
Solução: verifique se a Conta do Google que você está usando para fazer login no StratoZone usa o mesmo endereço de e-mail associado ao registro do StratoZone. Se você não tiver uma Conta do Google, crie uma usando o endereço de e-mail registrado.
Para garantir que recebeu acesso, verifique se você recebeu um e-mail de alerts@stratozone.com na caixa de entrada. Se você não encontrar o e-mail de registro na caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se você não recebeu um e-mail, entre em contato com seu representante do Google para verificar se você recebeu acesso.
Se ainda não for possível fazer login, entre em contato com stratozone-support@google.com para receber ajuda.
Conta do Google conflitante
Mensagem de erro: há duas Contas do Google para jane.silva@acme.com. Qual delas você quer usar?
Solução: se você vir essa mensagem de erro ao selecionar a Conta do Google para fazer login no StratoZone, significa que você tem Contas do Google conflitantes. Para mais informações sobre esse problema e como resolvê-lo, confira este vídeo sobre Contas do Google conflitantes.
Perguntas frequentes
P. Ainda posso fazer login no StratoZone com o nome de usuário e a senha?
Não. A partir de 30 de março de 2021, você precisará ter uma Conta do Google para fazer login no StratoZone.
P. Preciso de uma conta do Gmail para o StratoZone?
Não. Crie uma Conta do Google com um endereço de e-mail existente em que recebeu o e-mail de registro da conta do StratoZone.
P. Posso usar um alias de e-mail?
Se você estiver usando um alias de e-mail que direcione para outro endereço de e-mail, entre em contato com stratozone-support@google.com para atualizar o endereço de e-mail do StratoZone na conta de alias com o e-mail real para que seja possível criar uma Conta do Google.