Memecahkan masalah login StratoZone

Jika diundang untuk login ke StratoZone, Anda akan menerima email pendaftaran akun. Pelajari cara meminta akses ke StratoZone dan memulai penilaian.

Untuk mengakses portal StratoZone, Anda memerlukan Akun Google yang terkait dengan alamat email yang digunakan untuk menerima email pendaftaran.

Halaman ini menjelaskan cara membuat akun Google dengan alamat email yang sudah ada, dan cara memecahkan masalah umum terkait login StratoZone.

Buat Akun Google

Untuk membuat Akun Google menggunakan alamat email yang ada, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka halaman pendaftaran akun Google.
2. Masukkan nama depan dan belakang Anda.
3. Klik Gunakan alamat email saya saat ini.

4. Masukkan alamat email yang terkait dengan pendaftaran StratoZone Anda, dan tentukan sandi.

   Catatan: Untuk menghindari pembuatan Akun Google yang bentrok, pastikan Anda belum memiliki akun Google Workspace atau Google Apps dengan alamat email ini.

5. Klik Next.

6. Google akan mengirimkan kode verifikasi ke alamat email Anda. Periksa email Anda dan salin kode verifikasi.

7. Di halaman verifikasi alamat email, masukkan kode verifikasi, lalu klik Verify. Akun Anda telah dibuat dan diverifikasi.

8. Untuk melengkapi detail akun Anda, masukkan nomor telepon (opsional), tanggal lahir, dan gender (Anda dapat menyetelnya ke bukan mengatakan), lalu klik Berikutnya.

9. Tinjau persyaratan dan ketentuan, lalu klik Saya Setuju untuk menyelesaikan pembuatan akun.

Error umum saat login

Gagal login dengan Google

Pesan error: Gagal login dengan Google. Jika hal ini tidak diinginkan, periksa apakah cookie pihak ketiga diaktifkan dan muat ulang halaman.

Anda mungkin melihat pesan error ini dalam salah satu kasus berikut:

1. Saat mencoba login ke StratoZone, ada kemungkinan Anda tidak sengaja menutup jendela login dengan Google tanpa menyelesaikan proses login.

   Solusi: Muat ulang halaman dan coba login dengan Akun Google Anda lagi.

2. Saat menggunakan browser dalam mode Samaran, yang menonaktifkan cookie pihak ketiga. Cookie pihak ketiga diperlukan untuk login ke StratoZone menggunakan opsi Sign in with Google.

   Solusi : Coba gunakan browser Anda dalam mode biasa, atau aktifkan cookie pihak ketiga dari accounts.google.com.

   Untuk mempelajari cara mengaktifkan cookie pihak ketiga, tinjau dokumentasi browser Anda.

Akun Google Anda yang diautentikasi tidak terdaftar

Pesan error: Akun Google Anda yang diautentikasi tidak terdaftar di StratoZone. Hubungi dukungan jika Anda yakin ini adalah error.

Jika melihat pesan error ini saat mencoba login ke StratoZone, berarti Anda telah berhasil login ke Akun Google, tetapi alamat email tersebut tidak dikaitkan dengan akun pengguna di StratoZone.

Solusi: Pastikan akun Google yang Anda gunakan untuk login ke StratoZone menggunakan alamat email yang sama yang terkait dengan pendaftaran StratoZone. Jika Anda tidak memiliki akun Google, buat Akun Google menggunakan alamat email Anda yang terdaftar.

Untuk memastikan bahwa Anda telah diberi akses, periksa kotak masuk email Anda untuk mencari email dari [e-mail]. Jika Anda tidak dapat menemukan email pendaftaran di kotak masuk, periksa folder spam atau sampah Anda. Jika Anda tidak menerima email, hubungi perwakilan Google untuk memeriksa apakah Anda telah diberi akses.

Jika Anda tetap tidak dapat login, hubungi [e-mail] untuk mendapatkan bantuan.

Akun Google bentrok

Pesan error: Ada dua Akun Google untuk [e-mail]. Akun mana yang ingin Anda gunakan?

Solusi: Jika Anda melihat pesan error ini saat memilih Akun Google untuk login ke StratoZone, artinya Anda memiliki Akun Google yang bentrok. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang masalah ini dan mengetahui cara mengatasinya, lihat video tentang Akun Google yang bentrok.

Pertanyaan umum (FAQ)

P. Apakah saya masih dapat login ke StratoZone dengan nama pengguna dan sandi?

Tidak. Mulai 30 Maret 2021 dan seterusnya, Anda harus memiliki Akun Google untuk login ke StratoZone.

P. Apakah saya memerlukan akun Gmail untuk StratoZone?

Tidak. Anda dapat membuat Akun Google dengan alamat email yang sudah ada yang digunakan untuk menerima email pendaftaran akun StratoZone.

P. Dapatkah saya menggunakan alias email?

Jika Anda menggunakan alias email yang mengarah ke alamat email lain, hubungi [e-mail] untuk memperbarui alamat email StratoZone Anda dari akun alias ke email sebenarnya yang dapat digunakan untuk membuat Akun Google.