Risoluzione dei problemi di accesso a StratoZone

Quando ricevi un invito ad accedere a StratoZone, ricevi un'email di registrazione dell'account. Scopri come richiedere l'accesso a StratoZone e avviare una valutazione.

Per accedere al portale StratoZone, devi disporre di un Account Google associato all'indirizzo email a cui hai ricevuto l'email di registrazione.

Questa pagina spiega come creare un Account Google con un indirizzo email esistente e come risolvere i problemi comuni relativi all'accesso a StratoZone.

Crea un Account Google

Per creare un Account Google utilizzando il tuo indirizzo email esistente, segui questi passaggi:

1. Vai alla pagina Creazione di un Account Google.
2. Inserisci il tuo nome e cognome.
3. Fai clic su Usa il mio indirizzo email corrente.

4. Inserisci l'indirizzo email associato alla tua registrazione StratoZone e specifica una password.

   Nota: per evitare di creare Account Google in conflitto, assicurati di non avere già un account Google Workspace o Google Apps con questo indirizzo email.

5. Tocca Avanti.

6. Google invia un codice di verifica al tuo indirizzo email. Controlla la tua email e copia il codice di verifica.

7. Nella pagina di verifica dell'indirizzo email, inserisci il codice di verifica e fai clic su Verifica. Il tuo account è stato creato e verificato.

8. Per completare i dettagli del tuo account, inserisci il tuo numero di telefono (facoltativo), la data di nascita e il genere (puoi impostare l'opzione su invece di non specificarla) e poi fai clic su Avanti.

9. Leggi i termini e condizioni e fai clic su Accetto per completare la creazione dell'account.

Errori di accesso comuni

Impossibile accedere con Google

Messaggio di errore: Impossibile accedere con Google. Se questo non è previsto, verifica che i cookie di terze parti siano abilitati e aggiorna la pagina.

Potresti visualizzare questo messaggio di errore in uno dei seguenti casi:

1. Quando hai tentato di accedere a StratoZone, è possibile che tu abbia inavvertitamente chiuso la finestra di accesso di Google senza completare la procedura di accesso.

   Soluzione: aggiorna la pagina e riprova ad accedere con il tuo Account Google.

2. Quando utilizzi il browser in modalità di navigazione in incognito, che disattiva i cookie di terze parti. I cookie di terze parti sono necessari per accedere a StratoZone utilizzando l'opzione Accedi con Google.

   Soluzione : prova a utilizzare il browser in modalità normale oppure attiva i cookie di terze parti da accounts.google.com.

   Per scoprire come abilitare i cookie di terze parti, consulta la documentazione del browser.

Il tuo Account Google autenticato non è registrato

Messaggio di errore: il tuo Account Google autenticato non è registrato in StratoZone. Contatta l'assistenza se ritieni che si tratti di un errore.

Se visualizzi questo messaggio di errore quando cerchi di accedere a StratoZone, significa che sei riuscito ad accedere al tuo Account Google, ma l'indirizzo email non è associato a un account utente in StratoZone.

Soluzione: assicurati che l'Account Google che stai utilizzando per accedere a StratoZone utilizzi lo stesso indirizzo email associato alla tua registrazione StratoZone. Se non hai un Account Google, creane uno utilizzando il tuo indirizzo email registrato.

Per verificare che ti sia stato concesso l'accesso, controlla se nella posta in arrivo hai ricevuto un'email da [e-mail]. Se non riesci a trovare l'email di registrazione nella posta in arrivo, controlla nella cartella dello spam o della posta indesiderata. Se non hai ricevuto un'email, contatta il tuo rappresentante di Google per verificare se ti è stato concesso l'accesso.

Se non riesci ancora ad accedere, contatta [e-mail] per ricevere assistenza.

Account Google in conflitto

Messaggio di errore: Esistono due Account Google associati a [e-mail]. Quale account vuoi utilizzare?

Soluzione: se viene visualizzato questo messaggio di errore quando selezioni il tuo Account Google per accedere a StratoZone, significa che esistono account Google in conflitto. Per ulteriori informazioni sul problema e per sapere come risolverlo, guarda questo video sugli Account Google in conflitto.

Domande frequenti

D. Posso comunque accedere a StratoZone con nome utente e password?

No. A partire dal 30 marzo 2021, dovrai avere un Account Google per accedere a StratoZone.

D. Devo avere un account Gmail per StratoZone?

No. Puoi creare un Account Google con un indirizzo email esistente su cui hai ricevuto l'email di registrazione dell'account StratoZone.

D. Posso usare un alias email?

Se utilizzi un alias email che rimanda a un altro indirizzo email, contatta [e-mail] per aggiornare il tuo indirizzo email StratoZone dall'account alias all'indirizzo email effettivo per cui puoi creare un Account Google.