¿Qué es la recuperación tras fallos?

Hoy en día, es imprescindible planificar una recuperación tras fallos para cualquier empresa, especialmente si opera en parte o en su totalidad en la nube. Se pueden producir fallos que interrumpan el servicio y provoquen la pérdida de datos en cualquier momento sin previo aviso; por ejemplo, la red puede tener una interrupción, un error crítico podría hacerse público o la empresa podría sufrir un desastre natural. Las organizaciones que cuentan con estrategias sólidas y de eficacia probada de recuperación tras fallos pueden minimizar el impacto de las interrupciones, agilizar los tiempos de recuperación y reanudar las operaciones principales rápidamente cuando algo va mal.

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Definición de recuperación tras fallos

La recuperación tras fallos (DR) es la capacidad de una organización para restaurar el acceso y la funcionalidad de su infraestructura de TI después de que se produzca un desastre, ya sea de forma natural o causada por una acción humana (o un error).

La DR se considera un subconjunto de continuidad empresarial, y se centra explícitamente en que los sistemas de TI en los que se basan funciones empresariales esenciales funcionen lo antes posible después de que se produzca un evento molesto.

¿Qué es un plan de recuperación tras fallos de TI?

Un plan de recuperación tras fallos de TI incluye un conjunto de políticas, herramientas y procesos que se usan para recuperar o volver a poner en marcha operaciones de componentes de TI, software o sistemas fundamentales tras un fallo humano o producido por factores naturales.

El aspecto más importante de los planes de recuperación tras fallos es la nube. Se trata de la mejor solución para dar continuidad a la actividad empresarial y llevar a cabo una recuperación tras fallos. Con la nube, desaparece la necesidad de contar con un centro de datos (o instalaciones físicas de otro tipo) de recuperación tras fallos independiente.

¿Qué se considera un fallo de TI?

Las estrategias y la planificación de recuperación tras fallos se centran en responder a las catástrofes y responder a ellas; es decir, eventos que interrumpen o dejan de funcionar una empresa por completo.

Aunque estos eventos pueden ser desastres naturales, como un huracán, también pueden ser causa de un grave fallo del sistema, un ataque intencionado o incluso un error humano.

Entre los tipos de desastres informáticos se incluyen los siguientes: 

  • Ciberataques (por ejemplo, ataques de DDoS, de software malicioso o de ransomware)
  • Peligros tecnológicos (por ejemplo, interrupciones del suministro eléctrico, explosiones de conductos y accidentes de transporte)
  • Fallo del equipo y del hardware

La importancia de la recuperación tras fallos

La recuperación tras fallos de los sistemas basados en la nube es fundamental para asegurar una estrategia de continuidad de la actividad empresarial. Un desglose del sistema o un periodo de inactividad no planificado puede tener graves consecuencias para las empresas que dependen en gran medida de los recursos, las aplicaciones, los documentos y el almacenamiento de datos basados en la nube para que todo funcione sin contratiempos. 

Además, las leyes y estándares de privacidad de los datos estipulan que ahora la mayoría de las organizaciones deben contar con una estrategia de recuperación tras fallos. El incumplimiento de los planes de recuperación tras fallos puede conllevar infracciones de cumplimiento y multas regulatorias. 

Estos son los motivos por los que la recuperación tras fallos es esencial:

  • Protege los datos: minimiza la pérdida de datos y garantiza una recuperación rápida.
  • Asegura la continuidad del negocio: permite reanudar las operaciones rápidamente tras una interrupción.
  • Reduce el impacto financiero: minimiza la pérdida de ingresos, las multas y los costes de recuperación.
  • Mantiene la reputación: protege la imagen de marca y la confianza de los clientes.
  • Cumple los requisitos de cumplimiento: ayuda a cumplir las leyes de privacidad de los datos y los estándares del sector.

¿Cuáles son los cinco pasos de la recuperación tras fallos?

Un proceso de recuperación tras fallos bien definido suele incluir estos cinco pasos clave:

Identifica posibles amenazas y vulnerabilidades que puedan interrumpir los sistemas de TI y las operaciones empresariales.

Determina el impacto de las posibles interrupciones en las funciones empresariales críticas, incluidas las pérdidas financieras, los daños a la reputación y las infracciones de cumplimiento.

Desarrolla un plan de recuperación ante desastres exhaustivo que describa los pasos que se deben seguir antes, durante y después de un desastre. Este plan debe incluir roles y responsabilidades claros, procedimientos de recuperación y protocolos de comunicación.

Implementa el plan de recuperación tras fallos configurando sistemas de copia de seguridad y replicación, mecanismos de conmutación por error y canales de comunicación.

Prueba el plan de DR de forma periódica para asegurarte de que es eficaz e identificar cualquier punto débil. Actualiza el plan según sea necesario para reflejar los cambios en el entorno de TI y los requisitos empresariales.

Cómo funciona la recuperación tras fallos

La recuperación tras fallos requiere contar con un plan de trabajo sólido para poner en marcha las aplicaciones y la infraestructura fundamentales después de una interrupción del servicio, preferiblemente en cuestión de minutos.

Un plan de recuperación tras fallos eficaz aborda tres elementos diferentes para la recuperación: 

  • Prevención: asegúrate de que tus sistemas sean lo más seguros y fiables posible con herramientas y técnicas para evitar que ocurra un desastre en primer lugar. Esto puede incluir la copia de seguridad de datos críticos o la monitorización continua de entornos para detectar errores de configuración e infracciones de cumplimiento. 
  • Detección: para una recuperación rápida, tendrás que saber cuándo se necesita una respuesta. Estas medidas se centran en detectar o descubrir eventos no deseados en tiempo real. 
  • Corrección: estas medidas tienen como objetivo planificar posibles situaciones de recuperación tras fallos, asegurar operaciones de copia de seguridad para reducir el impacto y poner en práctica procedimientos de recuperación para restaurar datos y sistemas rápidamente cuando llegue el momento. 

Por lo general, la recuperación tras fallos implica replicar y crear copias de seguridad de los datos y las cargas de trabajo fundamentales de forma segura en una ubicación secundaria o en varias ubicaciones (sitios de recuperación tras fallos). Puedes utilizar un sitio de recuperación tras fallos para recuperar datos de la copia de seguridad más reciente o de un momento anterior. Las organizaciones también pueden empezar a usar un sitio de DR si la ubicación principal y sus sistemas fallan debido a un evento imprevisto hasta que se restaure la principal.

Preguntas frecuentes

Más información sobre la recuperación tras fallos

La copia de seguridad consiste en crear una copia de tus datos y almacenarla en una ubicación independiente para que se puedan recuperar si los datos originales se pierden o se dañan.

La recuperación tras fallos es el proceso de restaurar el acceso y la funcionalidad de la infraestructura de TI después de un evento disruptivo, como un desastre natural o un ciberataque.

La copia de seguridad es un componente de la recuperación tras fallos. La recuperación ante desastres abarca una estrategia más amplia para restaurar los sistemas de TI y las operaciones empresariales, mientras que las copias de seguridad se centran específicamente en la replicación y la recuperación de datos.

Un sitio de recuperación tras fallos es un segundo centro de datos físico con unos costes de construcción y mantenimiento elevados. Gracias a la nube, este tipo de centros no son necesarios.

La regla 3-2-1 es una práctica recomendada para las copias de seguridad de datos que ayuda a garantizar la durabilidad y la disponibilidad de los datos en caso de desastre. En él se indica que debes tener:

  • 3 copias de tus datos
  • 2 medios de almacenamiento diferentes
  • 1 copia externa

Esta regla ayuda a proteger frente a varios tipos de pérdida de datos, como fallos de hardware, corrupción de software y desastres naturales.

Tipos de recuperación tras fallos

Los tipos de recuperación tras fallos que dependen de tu infraestructura de TI, el tipo de copia de seguridad y recuperación que uses, y los recursos que necesites proteger.

Estas son algunas de las tecnologías y técnicas más utilizadas en la recuperación tras fallos: 

  • Copias de seguridad: los datos se guardan en un sistema externo secundario o se envían a una ubicación externa secundaria. No incluye la infraestructura de TI.
  • Caso práctico: archivar datos para conservarlos a largo plazo y cumplir normativas.
  • Copia de seguridad como servicio (BaaS): un proveedor externo ofrece copias de seguridad de datos periódicas.
  • Caso práctico: pequeñas y medianas empresas que no tienen recursos para gestionar sus propias copias de seguridad.
  • Recuperación tras fallos como servicio (DRaaS): se crean copias de seguridad de los datos y la infraestructura de TI, y se alojan en la infraestructura en la nube de un proveedor externo. El proveedor implementa y orquesta el plan de DR durante una crisis.
  • Caso práctico: organizaciones que quieren externalizar sus operaciones de recuperación tras fallos a un proveedor especializado y minimizar el tiempo de inactividad.
  • Instantáneas en el momento: se replican datos, archivos o incluso una base de datos completa en un momento específico. Las capturas pueden usarse para restaurar datos, siempre que la copia se almacene en una ubicación que no se vea afectada por el evento.
  • Caso práctico: recuperación rápida de datos dañados o eliminados por error, con cierta posibilidad de pérdida de datos en función de la frecuencia de las capturas.
  • Recuperación virtual: se crean copias de seguridad de las operaciones y los datos, o se crea una réplica completa de la infraestructura de TI y se ejecuta en máquinas virtuales (VMs) externas.
  • Caso práctico: reanudar rápidamente las operaciones tras un desastre con la conmutación por error a un entorno virtualizado, lo que requiere transferencias frecuentes de datos y cargas de trabajo.
  • Sitios de recuperación tras fallos: son ubicaciones que las organizaciones pueden utilizar temporalmente después de un desastre, que contienen copias de seguridad de datos, sistemas y otra infraestructura tecnológica.
  • Caso práctico: proporcionar una ubicación física para recuperar las operaciones en caso de pérdida total del centro de datos principal. Es una solución adecuada para organizaciones con requisitos de cumplimiento estrictos o que necesitan mantener el control físico de su entorno de recuperación tras fallos.

Ventajas de la recuperación tras fallos

Continuidad de la actividad empresarial 

Cada segundo cuenta cuando tu empresa se queda sin conexión, lo que afecta a la productividad, la experiencia del cliente y la reputación de tu empresa. La recuperación tras fallos ayuda a proteger las operaciones comerciales críticas, ya que garantiza que puedan recuperarse con una interrupción mínima o inexistente. 

Seguridad mejorada

Los planes de DR utilizan copias de seguridad de datos y otros procedimientos que refuerzan tu posición de seguridad y limitan el impacto de los ataques y otros riesgos de seguridad. Por ejemplo, las soluciones de recuperación tras fallos basadas en la nube tienen funciones de seguridad integradas, como encriptado avanzado, gestión de identidades y accesos, y políticas de organización. 

Recuperación más rápida

Con las soluciones de recuperación tras fallos, restaurar tus datos y cargas de trabajo es más fácil. Así, puedes reanudar las operaciones empresariales rápidamente en caso de que se produzca un evento catastrófico. Los planes de recuperación tras fallos aprovechan la replicación de datos y suelen utilizar la recuperación automática para minimizar el periodo de inactividad y la pérdida de datos.

Reducción de los costes de recuperación

Las repercusiones monetarias de un evento de desastres pueden ser significativas, desde la pérdida de negocio y productividad, hasta las penalizaciones por privacidad de los datos o los rescates. Gracias a la recuperación tras fallos, puedes evitar, o al menos minimizar, algunos de estos costes. Los procesos de Cloud DR también pueden reducir los costes operativos que conlleva ejecutar y mantener una ubicación secundaria.

Alta disponibilidad

Muchos servicios basados en la nube incluyen funciones de alta disponibilidad que pueden ayudarte con tu estrategia de DR. Las funciones de alta disponibilidad te ayudan a alcanzar un nivel de rendimiento acordado y cuentan con redundancia integrada y conmutación por error automática, lo que protege los datos frente a fallos del equipo y otros eventos a pequeña escala que pueden afectar a la disponibilidad de los datos. 

Mejor cumplimiento

La planificación de la recuperación tras fallos (DR) cumple los requisitos de cumplimiento. Para ello, tiene en cuenta posibles riesgos y define un conjunto de procedimientos y protecciones específicos para tus datos y cargas de trabajo en caso de desastre. Por lo general, esto incluye prácticas recomendadas de copia de seguridad, sitios de DR y pruebas periódicas de tu plan de DR para asegurarte de que tu organización está preparada. 

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Planificación de una estrategia de recuperación tras fallos

Una estrategia integral de recuperación tras fallos debe incluir requisitos detallados de respuesta a emergencias, operaciones de copia de seguridad y procedimientos de recuperación. Las estrategias y los planes de DR a menudo contribuyen a crear una estrategia de continuidad de la actividad más amplia que incluye planes de contingencia para mitigar el impacto más allá de la infraestructura y los sistemas de TI, lo que permite que todas las áreas de negocio reanuden las operaciones normales lo antes posible. 

A la hora de crear estrategias de recuperación tras fallos, debes tener en cuenta las siguientes métricas clave: 

  • Objetivo de tiempo de recuperación (RTO): tiempo máximo aceptable que los sistemas y aplicaciones pueden estar inactivos sin causar daños importantes a la empresa. Por ejemplo, algunas aplicaciones pueden estar sin conexión durante una hora, mientras que otras es necesario recuperarlas en cuestión de minutos.
  • Objetivo de punto de recuperación (RPO): edad máxima de los datos que debes recuperar para reanudar las operaciones después de un evento importante. El RPO ayuda a definir la frecuencia de las copias de seguridad.

La recuperación tras fallos de la nube puede reducir en gran medida los costes de los RTOs y los RPOs en lo que respecta a cumplir los requisitos on‐premise de capacidad, seguridad, infraestructura de red, ancho de banda, asistencia e instalaciones. Un servicio muy gestionado de Google Cloud puede ayudarte a evitar la mayoría o todos los factores, lo que complica aún más los costes y te permite reducir muchos costes empresariales. 

Si necesitas más ayuda para usar Google Cloud con el proceso de recuperación tras fallos, puedes consultar nuestra guía de planificación para la recuperación tras fallos o ponerte en contacto con tu gestor de cuentas para que te ayude a crear un DR.

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