Gemini Enterprise for Customer Experience

Bangun agen yang berbicara dengan suara berkualitas tinggi dan mirip manusia. Didukung oleh model audio native untuk streaming real-time, agen Anda dapat melakukan percakapan lancar serta merespons secara alami dalam berbagai bahasa dan aksen.

Deploy agen Belanja multimodal generasi berikutnya yang telah dibuat sebelumnya dan mampu melakukan penalaran untuk menavigasi katalog secara mandiri, membuat keranjang belanja yang kompleks, menerapkan program loyalitas dan promosi, serta memandu pelanggan hingga proses checkout. Tingkatkan kualitas kotak penelusuran Anda secara instan dengan AI Commerce Search yang memberikan hasil dan rekomendasi yang dipersonalisasi, serta ringkasan dan analisis mendalam yang didukung AI untuk jawaban instan.

Bangun, uji, dan deploy agen dukungan multimodal yang dipersonalisasi dengan cepat dalam skala besar menggunakan Customer Experience Agent Studio. Agen ini terhubung langsung dengan agen Belanja untuk memastikan setiap interaksi dukungan didasarkan pada konteks historis. Fitur baru seperti Customer Experience Insights memungkinkan bisnis menemukan tren layanan pelanggan dengan bahasa alami. Selain itu, lakukan orientasi dan tingkatkan keahlian staf dengan cepat melalui simulasi pelatihan yang dipersonalisasi dan didukung AI menggunakan Agent Assist.

Hilangkan data silo dengan arsitektur terbuka dan terpadu. Platform kami memanfaatkan Universal Commerce Protocol (UCP) untuk menstandarkan tindakan perdagangan di seluruh ekosistem. Hal ini menciptakan fondasi terpadu yang memungkinkan bisnis mengeksekusi dengan lancar di seluruh poin kontak, di mana pun perjalanan dimulai—baik itu pembeli yang sedang menjelajahi aplikasi seluler maupun agen AI back-end yang menangani klaim. Bangun dengan penuh percaya diri di infrastruktur berskala global Google yang menyediakan keamanan dan keandalan terdepan untuk melindungi data Anda yang paling berharga dan memastikan pelanggan Anda selalu mendapatkan dukungan.