Gemini Enterprise for Customer Experience

Crea agentes que hablen con una voz humana de alta calidad. Gracias a los modelos de audio nativos para la transmisión en tiempo real, tu agente mantiene conversaciones fluidas y responde de forma natural en una gran variedad de idiomas y acentos.

Implementa un agente de compras multimodal de nueva generación predefinido que sea capaz de razonar para navegar por catálogos de forma autónoma, crear carritos complejos, aplicar programas de fidelización y promociones, y guiar a los clientes hasta la tramitación de la compra. Mejora tu barra de búsqueda de inmediato con AI Commerce Search, que ofrece resultados y recomendaciones personalizados, así como resúmenes y análisis en profundidad basados en IA para obtener respuestas al instante.

Crea, prueba y despliega rápidamente agentes de asistencia multimodales y personalizados a gran escala con Customer Experience Agent Studio. Estos agentes se conectan directamente con el agente de Shopping para que todas las interacciones se basen en un contexto histórico. Las nuevas funciones, como Estadísticas sobre la experiencia de cliente, permiten a las empresas descubrir tendencias en el servicio de atención al cliente con el lenguaje natural. Además, puedes incorporar y formar rápidamente a los empleados con simulaciones de formación personalizadas basadas en IA con Agent Assist.

Elimina los silos de datos con una arquitectura unificada y abierta. Nuestra plataforma aprovecha el Protocolo de Comercio Universal (UCP) para estandarizar las acciones de comercio en todo el ecosistema. De esta forma, se crea una base unificada que permite a las empresas ejecutar procesos sin problemas en cualquier punto de contacto, independientemente de dónde empiece el recorrido del cliente, ya sea un comprador que navega por una aplicación móvil o un agente de IA de backend que resuelve una reclamación. Desarrolla con confianza en la infraestructura de Google a escala mundial, que ofrece seguridad y fiabilidad líderes en el sector para proteger tus datos más valiosos y garantizar que tus clientes siempre reciban asistencia.