Solicita una transferencia de datos gratuita cuando sales de Google Cloud

¿Eres cliente de Google Cloud y quieres salir de Google Cloud? Si es así, cumples con los requisitos de la transferencia de datos gratuita cuando migras todas tus cargas de trabajo y datos del servicio de Google Cloud pertinente a otro proveedor de servicios en la nube o a un centro de datos local.

Pasos para salir de Google Cloud con la transferencia de datos gratuita

Sigue estos pasos para aprovechar las transferencias de datos gratuitas antes de que se extinga tu acuerdo de Google Cloud:

  1. Revisa las especificaciones del programa gratuito de transferencia de datos, como se detallan en esta página.
  2. Completa y envía este formulario (el “Aviso de Salida”).
  3. Dentro de los 14 días posteriores al envío de tu aviso de salida, se te asignará un agente de Asistencia de Facturación de Google Cloud y se te informará si Google cree que tu proceso de migración requiere tiempo adicional por motivos técnicos (si es así, también se te informará el tiempo total de migración que Google cree que se requiere). Cualquier tiempo adicional que requiera Google no será mayor que el máximo permitido por la ley aplicable y será justificado por Google.
  4. Después del período inicial de 14 días (durante el que no necesitas realizar ninguna acción), tendrás 30 días (el “Período de Inicio”) para comenzar la migración de tus cargas de trabajo y datos de producción de Google a otro proveedor o a un centro de datos local, en previsión de finalizar todo tu uso de los servicios de Google Cloud pertinentes. Notifica a tu agente de atención al cliente asignado al menos dos días laborales antes de que tengas previsto iniciar la migración. Nota: Si no completas el paso 4 como se describe arriba, se considerará que retiraste tu Aviso de Salida, pero puedes enviar uno nuevo si aún deseas realizar la migración. 
  5. Si completas el paso 4 como se describió anteriormente, tendrás un período adicional de al menos 30 días después del Período de Inicio (el “Período de Migración”) para completar tu migración. Nota: El Período de Migración será superior a 30 días si Google te informa en el Paso 3 que cree que se necesita tiempo adicional por razones técnicas o si le informas a Google antes del final del Período de Migración que necesitas tiempo adicional (es decir, además del tiempo adicional que Google te haya informado) por cualquier motivo. 
  6. Una vez que finalice el Período de Migración y hayas completado la migración fuera de Google Cloud, debes informarle a Google completando y enviando este formulario (el “Aviso de Finalización”). Nota: No puedes enviar un Aviso de Finalización mientras esté vigente el Período de Migración, pero puedes hacerlo en cualquier momento después de que finalice ese período (hasta un máximo de 180 días después del final del Período de Migración).
  7. Luego, se considerará que pusiste fin a tu acuerdo para los servicios de Google Cloud pertinentes de conformidad con sus condiciones después de un período mínimo de 30 días desde la fecha de envío de tu Aviso de Finalización, al final del siguiente mes calendario. Por ejemplo, si envías tu Aviso de Finalización el 15 de mayo, tu acuerdo para los servicios pertinentes se considerará finalizado el 30 de junio. Nota: Puedes usar el período desde el final del Período de Migración hasta la finalización de tu acuerdo (el “Período de Recuperación de Datos”) para completar tareas auxiliares relacionadas con tu migración (p.ej., desactivar servicios, descargar datos, etcétera). También ten en cuenta que, si usas otros servicios de Google Cloud en virtud de tu acuerdo de Google Cloud (es decir, además del servicio que dejas de usar), la extinción de tu acuerdo como se describe en este paso no afectará su aplicación continua a esos otros servicios.
  8. Tus facturas finales de los servicios de Google Cloud pertinentes, emitidas después del final del Período de Recuperación de Datos, incluirán un importe del crédito que representará el costo de transferencia de datos de la migración de las cargas de trabajo y los datos de producción que se encontraban en la plataforma de Google Cloud cuando enviaste tu Aviso de Salida.
  9. Si tu dirección de facturación se encuentra en el Espacio Económico Europeo, también tienes derecho a solicitar el borrado de datos sin migración (la migración como se describió anteriormente ya incluye el borrado de datos) completando y enviando un Aviso de Salida. Si solicitas el borrado de esta manera, se considerará que pusiste fin a tu acuerdo para los servicios de Google Cloud pertinentes de conformidad con sus condiciones al final del Período de Inicio. Nota: Si usas otros servicios de Google Cloud en virtud de tu acuerdo de Google Cloud (es decir, además del servicio que dejas de usar), la extinción de tu acuerdo como se describe en este paso no afectará su aplicación continua a esos otros servicios.

Este proceso está sujeto a los siguientes términos y condiciones:

  1. Las transferencias de datos gratuitas en virtud de este programa están disponibles para las transferencias a través de Internet.
  2. Las transferencias de datos gratuitas en virtud de este programa solo están disponibles para los productos de Google Cloud que se enumeran en https://cloud.google.com/terms/data-portability.
  3. Las transferencias de datos gratuitas no están disponibles en este programa para ninguna carga de trabajo ni datos de producción migrados durante el Período de Recuperación de Datos, y los clientes con direcciones de facturación en el Espacio Económico Europeo no pueden migrar cargas de trabajo ni datos de producción durante el Período de Recuperación de Datos.
  4. Debes enviar tu solicitud de transferencia de datos gratuita (enviando un aviso de salida), sin rescindir tu acuerdo de Google Cloud (la rescisión se producirá automáticamente, en relación con el servicio de Google Cloud que estás abandonando, después de completar los pasos anteriores). No cumples con los requisitos del programa de transferencia de datos gratuita si no pondrás fin a tu acuerdo de los servicios de Google Cloud correspondientes.
  5. Google se reserva el derecho de revisar la migración de datos de los clientes fuera de Google Cloud para cumplir con los Términos y Condiciones mencionados anteriormente.


Preguntas frecuentes

Todos los clientes cumplen con los requisitos de este programa siempre que sigan los pasos descritos anteriormente. Es decir, los clientes cumplen con los requisitos siempre que envíen un Aviso de Salida, inicien su migración dentro del Período de Inicio (y le den a su agente de atención al cliente asignado al menos dos días laborales antes de hacerlo), informen a Google, después del final del Período de Migración (y dentro de los 180 días posteriores a su fecha de finalización), cuando hayan completado la migración de todos sus datos de producción fuera del servicio de Google Cloud que están abandonando y tengan la intención de poner fin a su contrato de Google Cloud para ese servicio. Si eres clientes y solo quieres migrar una parte de tus datos de un servicio de Google Cloud sin dejar de usarlo por completo, consulta la sección “¿Qué sucede si quiero mover solo una parte de mis datos?” más abajo.

Salir de Google Cloud significa finalizar todo el uso del servicio de Google Cloud que abandonas. En la mayoría de los casos, esto significa trasladar todas las cargas de trabajo o los datos de producción de Google Cloud a otro proveedor de servicios en la nube o a las instalaciones locales.

Cuando envíes este formulario, se te preguntará si tienes un equipo de cuentas de Google Cloud asignado. Si indicas “sí”, no tendrás que informarle sobre tu migración, ya que lo haremos nosotros. Lo único que debes hacer es lo siguiente: iniciar tu migración dentro del Período de Inicio definido en el paso 4 anterior (y notificarle a tu agente de atención al cliente asignado al menos dos días laborales antes de hacerlo), trasladar todos tus datos de producción y cargas de trabajo durante el Período de Migración definido en el paso 5 anterior, y, después del final del Período de Migración (y dentro de los 180 días posteriores a su fecha de finalización), informar a Google cuando hayas completado tu migración enviando un Aviso de Finalización como se describe en el paso 6 anterior. Tu acuerdo se considerará extinguido, en relación con los servicios de Google Cloud que dejas, al final del primer mes calendario que ocurra al menos 30 días después de que envíes tu Aviso de Finalización. Para obtener más información, consulta estos pasos del proceso.

Cuando envíes este formulario, se te preguntará si tienes un equipo de cuentas de Google Cloud asignado. Si indicas que “no”, solo deberás hacer lo siguiente: iniciar tu migración dentro del Período de Inicio definido en el paso 4 anterior (y notificarle a tu agente de atención al cliente asignado al menos dos días laborales antes de hacerlo); trasladar todos tus datos y cargas de trabajo de producción durante el Período de Migración definido en el paso 5 anterior; y, después del final del Período de Migración (y dentro de los 180 días posteriores a su fecha de finalización), informar a Google cuando hayas completado tu migración enviando un Aviso de Finalización como se describe en el paso 6 anterior. Tu acuerdo se considerará extinguido, en relación con los servicios de Google Cloud que dejas, al final del primer mes calendario que ocurra al menos 30 días después de que envíes tu Aviso de Finalización. Para obtener más información, consulta estos pasos del proceso.

El uso del programa de transferencia de datos gratuito de Google Cloud no te impide volver a Google Cloud en el futuro. Ten en cuenta que es posible que revisemos cualquier solicitud repetida de participación en el programa para asegurarnos de que sea legítima y cumpla con los términos y condiciones establecidos anteriormente.

El programa gratuito de transferencia de datos requiere que el cliente deje de usar el servicio de Google Cloud desde el que está migrando (aunque se le permite seguir usando otros servicios de Google Cloud): no se permite que los clientes migren solo una parte de un servicio de Google Cloud determinado en virtud del programa.

Es posible que los clientes europeos también cumplan con los requisitos la oferta independiente Data Transfer Essentials de Google, según el propósito de cualquier traslado parcial que estén considerando. La oferta de Data Transfer Essentials está diseñada para facilitar el uso de ciertos servicios de Google Cloud por parte de los clientes europeos junto con los servicios que adquirieron de otros proveedores de servicios en la nube. Para obtener detalles de la oferta de Data Transfer Essentials, consulta https://cloud.google.com/data-transfer-essentials/docs/overview.

Consulta aquí la lista de servicios de Google Cloud aptos para el programa de transferencia de datos gratuita.

Un representante autorizado del cliente debe revisar las especificaciones del programa que se detallan en esta página y, si son aceptables, enviar un Aviso de Salida para los servicios de Google Cloud correspondientes. Para garantizar la elegibilidad en el programa, el cliente debe enviar un Aviso de Salida antes de cualquier migración de datos para la que espere un crédito. Luego, una vez que el cliente haya enviado su Aviso de Salida y hayan transcurrido 14 días, deberá iniciar la transferencia de sus datos fuera de los servicios de Google Cloud pertinentes en un plazo de 30 días (el “Período de Inicio”) y notificar a su agente de atención al cliente asignado al menos dos días laborales antes de hacerlo. Después del Período de Inicio, el cliente tiene un período adicional de 30 días o más (el “Período de Migración”) para completar la migración de sus cargas de trabajo y datos de producción, y debe notificar a Google, después del final del Período de Migración (y dentro de los 180 días posteriores a su fecha de finalización), cuando haya completado su migración. Para obtener más información, consulta estos pasos del proceso.

El proceso de transferencia de datos debe iniciarse enviando este formulario antes de la extinción de cualquier contrato. Después de que el cliente complete su migración y notifique a Google que la completó enviando este formulario, el contrato de Google Cloud del cliente se extinguirá automáticamente en relación con los servicios de los que migró, y sus créditos de transferencia se reflejarán en la factura final de Google para esos servicios.

No, los créditos de transferencia de datos en este programa gratuito son solo para los clientes que abandonan Google Cloud o el servicio de Google Cloud pertinente. Sin embargo, es posible que los clientes europeos cumplan con los requisitos la oferta independiente Data Transfer Essentials de Google, que está diseñada para facilitar el uso continuo de los servicios de Google Cloud en paralelo con los servicios de otros proveedores de servicios en la nube. Para obtener más detalles, consulta https://cloud.google.com/data-transfer-essentials/docs/overview.

Debes iniciar tu migración durante el Período de Inicio (es decir, el período de 30 días que comienza el día 15 después de que envías tu Aviso de Salida). Luego, puedes continuar con la migración durante el Período de Migración (es decir, el período mínimo de 30 días después del Período de Inicio). Nota: Si Google te notifica que cree que se requiere un Período de Migración más largo por razones técnicas, tu Período de Migración será el período más largo especificado en la notificación de Google. Si necesitas un Período de Migración más largo por cualquier motivo, puedes solicitar una única extensión de ese período notificando a tu agente de atención al cliente asignado dentro de tu Período de Migración actual. También ten en cuenta que, si sigues migrando cargas de trabajo o datos de producción después del Período de Migración, los créditos de transferencia de datos no estarán disponibles para esas transferencias y, según tu dirección de facturación, tu contrato podría prohibirlas.

Después del final de tu Período de migración, puedes realizar actividades auxiliares relacionadas con la migración (p. ej., desactivar servicios, recuperar datos, etcétera), pero asegúrate de haber completado la migración por completo antes de enviar tu Aviso de finalización, ya que el envío de ese aviso activará la finalización automática de tu acuerdo de Google Cloud en relación con el servicio de Google Cloud que estás abandonando.

Se aplicará automáticamente un ajuste de crédito en tu factura final por los servicios de Google Cloud que abandonarás.

Última actualización: 11 de septiembre de 2025

Nota: Es posible que la información de esta página se actualice según sea necesario. Los clientes pueden descargar una copia de esta página para sus registros.

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