11,000
每年須處理 200 萬個要求的支援工程師人數
73%
搜尋查詢速度增幅
90%
使用新平台解決的支援要求比例
5,000
支援工程師每月省下的時數
Elasticsearch 採用結合 Google Kubernetes Engine (GKE) 的 Elastic Cloud 技術,是目前市面上最精密的開放式搜尋平台。對 Cisco 來說,速度和準確率是扭轉客戶服務要求品質的關鍵。藉助整合至 Google Cloud 的 Elastic 解決方案,Cisco 能夠快速提供精準的業務資訊,成功提高作業效率。
Google Cloud 和 Elastic 攜手合作,提供一應俱全的生成式 AI 開發服務。Elastic 產品長 Ken Exner 和 Google Cloud 遷移、獨立軟體供應商和 Marketplace 副總裁 Stephen Orban 一起接受 theCube 節目的獨家訪問,並暢聊 Google Cloud Marketplace。瞭解 Marketplace 如何推動企業成長、在 Elastic 的支援下強化生成式 AI 技術,以及締造策略優勢。
金融機構擁有大量客戶資料,但只有少數能充分運用資料來爭取優勢。他們可能面臨的問題包括:資料不流通、客戶能存取的資料有限,以及服務供應商為了處理簡單的客戶問題而必須搜尋多個記錄系統。點選以下連結,即可瞭解如何運用 Elastic 和 Google Cloud 參考架構克服上述挑戰。