11,000
名支持工程师每年处理 200 万个请求
73%
的搜索查询提速
90%
的支持请求通过新平台解决
5,000
个小时(每月节省的支持工程师工时数)
Elasticsearch 由 Google Kubernetes Engine (GKE) 上的 Elastic Cloud 提供支持,是先进的开放式搜索平台。对于 Cisco 而言,速度和准确性对于纠正客户服务请求至关重要。通过 Google Cloud 上集成的 Elastic,Cisco 能够快速提供准确的业务信息,从而提高运营效率。
Google Cloud 与 Elastic 携手合作,为企业生成式 AI 开发提供了一站式平台。Elastic 首席产品官 Ken Exner 和 Google Cloud 迁移、独立软件供应商 (ISV) 和 Marketplace 副总裁 Stephen Orban 与 Cube 一起参加了一次独家 Google Cloud Marketplace 访谈系列。了解 Marketplace 如何通过 Elastic 来推动增长、为生成式 AI 提供支持,以及提供战略优势。
金融机构拥有大量有关其客户的数据。但许多金融机构都难以把这些数据用在对自己有利的方面。数据可能位于孤岛之中、客户可能只能访问有限的数据,或者服务提供商为了处理简单的客户咨询就需要搜索多个记录系统。探索 Elastic 和 Google Cloud 参考架构,了解如何化解这些挑战。