Dialogflow

打造跨裝置和跨平台的對話體驗。

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「Dialogflow 總覽」標誌

自然流暢的對話體驗

Dialogflow 是只要建構一次就能在所有平台部署的端對端開發套件,可用來建置適用於網站、行動應用程式、熱門通訊平台和 IoT 裝置的對話式介面。您可以使用這項產品建構聊天機器人、對話式 IVR 等介面,讓您的使用者和貴公司以自然又豐富的方式進行互動。Dialogflow Enterprise Edition 使用者在實際工作環境中進行部署作業時,可利用 Google Cloud 支援服務,並享有服務水準協議 (SLA) 的保障。

「採用 Google 機器學習技術」標誌

採用 Google 機器學習技術

自然語言理解技術可辨識使用者的意圖,並擷取時間、日期、數字等預建實體。您可以提供少許資料集範例,訓練代理程式辨識自訂實體類型,也可以使用超過 40 種預先建立的代理程式做為範本。

「輕鬆建構無伺服器應用程式」標誌

輕鬆建構無伺服器應用程式

Dialogflow 提供整合式程式碼編輯器,可讓您利用原生功能,透過 Cloud Functions for Firebase 建構連結至對話式介面的無伺服器應用程式。您也能提供可託管於雲端或內部部署環境的自訂 Webhook。

「整合貴公司的知識」標誌

整合貴公司的知識

Dialogflow 知識連接器 (Beta 版) 可讓您將貴公司的資料大量新增到代理程式,這些資料包括常見問題和知識庫文章。知識連接器採用了 Google 搜尋和 Google 助理所用的部分技術,能從所提供的資料語料庫中擷取正確的答案。

「提供自動化的通話服務」標誌

提供自動化的通話服務

Dialogflow Phone Gateway (Beta 版) 能讓您在一分鐘內,將一組專屬的電話號碼新增到您的 Dialogflow 代理程式。撥打新電話號碼的使用者會直接與您的 Dialogflow 代理程式對話。Phone Gateway 是一組易於使用的整合式套件,採用 Google 斥資開發的電話連線、自然語言理解、語音辨識、語音合成等技術。

「跨平台和跨語言部署」標誌

跨平台和跨語言部署

Dialogflow 支援超過 20 種語言,您只要按一下滑鼠就能與 14 種不同的平台整合。透過建構能觸及全球且支援多種語言的代理程式,即可與更多目標對象互動。

「專為語音掛帥的環境精心設計」標誌

專為語音掛帥的環境精心設計

您可以擴充對話式介面的功能,透過單一 API 呼叫來辨識語音互動和產生語音回應。這項功能採用 Google Cloud Speech-to-TextCloud Text-to-Speech,可支援即時串流和同步模式。

「透過內建的數據分析功能改善體驗」標誌

透過內建的數據分析功能改善體驗

內建的「數據分析」資訊主頁讓您能深入瞭解對話互動內容,方便您進行調整,讓機器人更有效率地辨識使用者的意圖並做出回應。

「瞭解使用者的情緒」標誌

瞭解使用者的情緒

Dialogflow 採用 Cloud Natural Language 技術,可針對每個使用者查詢執行情緒分析。您可以根據情緒分析的分數,將不滿意的使用者轉給線上服務專員,或是進一步瞭解具有哪些意圖的客戶情緒分數會比較高。

「由自動拼寫校正功能代勞」標誌

由自動拼寫校正功能代勞

許多使用者急於在即時通訊環境中進行互動,因此不會特別留意他們在對話中使用的拼寫或文法正確與否。有了 Automatic Spelling Correction 功能,Dialogflow 即可使用類似 Google 搜尋和其他產品所用的技術,自動校正拼寫錯誤。

用途

「客戶服務」標誌

客戶服務

建構對話式介面來執行各種工作,包括追蹤過去的訂單、安排會議時間、回答常見問題,或協助使用者處理簡單的要求。

「商務」標誌

商務

隨時隨地都可在您的使用者所偏好的平台上與使用者進行交易。無論您的使用者想購買商品或安排貨品交付時間,Dialogflow 都提供自助式服務,讓使用者取得符合個人需求且豐富實用的回應內容。

「企業生產力」標誌

企業生產力

在企業應用程式中加入對話式服務,讓員工輕鬆存取重要公司資訊及提高生產效率 (例如讓銷售人員取得在地商機資訊)。

「IoT 裝置」標誌

IoT 裝置

透過對話式介面讓 IoT 裝置提供更符合個人需求的服務。Dialogflow 可以讓智慧型裝置進一步理解使用者的互動情境,並精確做出回應。

Dialogflow 的開放式環境讓我們能輕鬆採用新的管道,不需進行昂貴的整合工作。這是一個易於使用的平台,提供明確且詳盡的說明。Dialogflow 無疑是我們的不二選擇。

DPD UK 產品革新部門主管 Max Glaisher

定價

Standard Edition Enterprise Edition
Essentials Plus
文字 可用於實際工作環境的配額
免費
可用於實際工作環境的配額
每個要求 $0.002 美元
可用於實際工作環境的配額
每個要求 $0.004 美元
音訊輸入
(又稱為語音辨識、語音轉文字和 STT)
有限配額
免費
可用於實際工作環境的配額
每 15 秒音訊 $0.0065 美元
可用於實際工作環境的配額
每 15 秒音訊 $0.0085 美元
音訊輸出
(又稱為語音合成、文字轉語音和 TTS)
有限配額
免費
可用於實際工作環境的配額
每 100 萬個字元 $4 至 $16 美元
可用於實際工作環境的配額
每 100 萬個字元 $4 至 $16 美元
知識連接器 (Beta 版) 有限配額
免費
有限配額
免費
可用於實際工作環境的配額
免費
情緒分析 未提供 配額無上限
每 1,000 個要求 $0.25 至 $1.00 美元
配額無上限
每 1,000 個要求 $0.25 至 $1.00 美元
超級代理程式 (Beta 版) 有限配額
免費
配額無上限
每個要求 $0.002 至 $0.006 美元
配額無上限
每個要求 $0.002 至 $0.006 美元
Dialogflow Phone Gateway (Beta 版)
包含音訊輸入和輸出。
未提供免付費電話
有限配額
免費
可用於實際工作環境的配額
每分鐘 $0.05 至 $0.06 美元
可用於實際工作環境的配額
每分鐘 $0.065 至 $0.075 美元
服務水準協議 服務水準協議
支援 透過社群和電子郵件提供支援服務 可使用 Cloud 支援方案,且針對支援的正式版應用程式提供承諾回應時間
服務條款 Dialogflow Standard Edition 服務條款 Google Cloud Platform 服務條款

後續行動

運用 $300 美元的免費抵免額和 20 項以上的一律免費產品,開始在 Google Cloud 中建構內容。

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