Customer Experience Agent Studio
Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio) ist eine Plattform der nächsten Generation, die auf Gemini basiert. Damit lassen sich hochgradig personalisierte konversationelle Agents in wenigen Tagen statt Wochen erstellen, bewerten und bereitstellen.
Eine umfassende Entwicklungsplattform, die KI nutzt, um multimodale KI-Agenten in einer visuellen Oberfläche zu erstellen
Kundenservice rund um die Uhr durch personalisierte Agenten mit menschenähnlichen Stimmen in über 40 Sprachen
Kontext und Statistiken aus dem gesamten Kaufprozess werden gespeichert, um proaktiven Support zu ermöglichen.
Kundenanfragen ohne Wartezeiten beantworten und Informationen aus Text, Audio und Bildern verarbeiten
Vorteile
Schnellere Wertschöpfung
Schnellere Wertschöpfung
Beschleunigt die Entwicklung mit vordefinierten Agent-Vorlagen und KI, die den gesamten Agent-Entwicklungsprozess unterstützt.
Geringere Betriebskosten
Geringere Betriebskosten
Skalieren Sie den Self-Service über Regionen hinweg mit Agenten, die die Absicht verstehen und sich in mehreren Sprachen unterhalten können.
Omni-Channel-Interaktionen
Omni-Channel-Interaktionen
Bieten Sie Ihren Kundinnen und Kunden einheitliche und nahtlose Angebote über das Web, Mobilgeräte, Sprachassistenten, E‑Mail, soziale Medien und Apps.
Wichtige Features
Hochgradig personalisierte KI-Agenten zur Unterstützung Ihrer Kunden
KI-Agents schnell erstellen und bereitstellen
Die Plattform ist auf Geschwindigkeit optimiert und bietet einen Low-Code-Builder für konversationelle Agenten, einen multimodalen Konversationssimulator, Bewertungen und Tracing in einer einzigen Oberfläche. Mit KI, die Nutzern hilft, KI-Agents in dieser intuitiven visuellen Benutzeroberfläche zu erstellen, und 35 einsatzbereiten, vordefinierten Agent-Vorlagen können Nutzer dialogorientierte KI-Agents in Tagen statt Wochen erstellen, bewerten und bereitstellen.
Kunden mit Text, Audio und Bildern ansprechen
Sie können mehrsprachige und multimodale (Chat, Sprache, Bilder) KI-Agents mit menschenähnlichen Stimmen in über 40 Sprachen bereitstellen. Direkte Audio-zu-Audio-Übersetzung (A2A) in 10 Kernsprachen, wodurch die Latenz deutlich reduziert wird. Sie können mehr als nur einfachen Text versenden und so die Kommunikation mit Ihren Kunden verbessern. Außerdem können Sie mit nativen Widgets für die Produktsuche und sofortige Transaktionen die Interaktion mit Ihren Kunden fördern.
Systeme verbinden, um kanalübergreifend nahtlose Abläufe zu ermöglichen
Das Omni-Channel-Gateway bietet einheitliche und nahtlose Kundenerlebnisse über Web, Mobilgeräte, Sprache, E-Mail, soziale Kanäle und Apps. Dank sofort einsatzbereiter Connectors und MCP-Unterstützung können Nutzer Backend-Systeme, proprietäre Datenquellen und Anwendungen einbinden, sodass sich mehr Aufgaben automatisieren lassen. Durch Partnerschaften mit CCaaS-Anbietern können Nutzer die KI-Funktionen von Google in ihren bestehenden Bereitstellungen nutzen.
Dokumentation
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