Wenn Sie bereits einen Dialogflow CX-Agent haben, können Sie für diesen Agent ein Upgrade auf einen Hybrid-Agent durchführen, der die Leistung präziser Steuerelemente für Unterhaltungen (Abläufe, Parameter, Intents, Bedingungen, Übergänge usw.) mit generativen Funktionen des Datenspeicher-Handlers kombiniert.
Im Rahmen dieses Upgrades möchten Sie möglicherweise Intent-Routen für bestimmte Unterhaltungsszenarien Ihres Agents löschen oder vorübergehend deaktivieren (während Sie Datenspeicher-Handler testen), da die Datenspeicher-Handler diese Szenarien einfacher handhaben können.
Empfohlene Szenarien
Die folgenden Szenarien werden für Datenspeicher-Handler empfohlen:
- Fragen, die mithilfe der Dokumente oder der Website Ihrer Organisation beantwortet werden können.
- Häufig gestellte Fragen, für die keine Datenbanksuche erforderlich ist.
Die folgenden Szenarien werden für Datenspeicher-Handler nicht empfohlen:
- Inhalte, in denen es keine Antworten auf gewünschte Fragen gibt.
- Fragen, die eine Datenbanksuche oder Serveranfragen erfordern
- Szenarien, in denen Daten entfernt werden müssen
- Szenarien, die deterministische Agent-Antworten erfordern.
Bewertungsreihenfolge eingeben
Dialogflow wertet die Endnutzereingaben für Hybrid-Agents in der folgenden Reihenfolge aus:
- Parametereingabe beim Ausfüllen des Formulars.
- Intent-Übereinstimmungen für betroffene Routen.
- Datenspeicher-Handler mit FAQ-Datenspeicherinhalt.
- Datenspeicher-Handler mit unstrukturiertem Datenspeicherinhalt.