Historial

Con la herramienta Historial, puedes explorar y borrar los registros de interacción de tu agente. Estos registros se agrupan por conversación y se muestran en orden cronológico inverso.

Captura de pantalla de la herramienta de historial

Abrir una conversación

Para abrir una conversación, sigue estos pasos:

  1. Abre la consola de Dialogflow ES.
  2. Selecciona tu agente cerca de la parte superior del menú de la barra lateral izquierda.
  3. Haz clic en Historial en el menú de la barra lateral izquierda. Si no ves esta opción, asegúrate de haber habilitado los registros de interacción.
  4. También puedes hacer clic en Todas las plataformas para filtrar por plataforma de integración.
  5. De manera opcional, haz clic en Todas las conversaciones para filtrar por conversaciones que no coinciden con un intent.
  6. De manera opcional, selecciona un filtro de intervalo de tiempo.
  7. Haga clic en una conversación para expandirla y mostrar mensajes individuales.

Borrar una conversación

Para borrar una conversación, ábrela y haz clic en el botón Borrar . Si quieres borrar un mensaje específico dentro de una conversación, puedes hacerlo desde la vista de entrenamiento de la herramienta de entrenamiento.

Errores y solución de problemas

Las interacciones que tuvieron problemas con la detección de coincidencias de intent muestran un ícono de advertencia en amarillo. A fin de solucionar los problemas con la coincidencia de intents, agrega frases de entrenamiento a los intents que deberían coincidir con la conversación.

Las interacciones que tuvieron errores de webhook muestran un ícono de advertencia en rojo. Para corregir los errores de webhook, inspecciona los registros en Cloud Logging a fin de determinar la causa.

Cuando hagas clic en el ícono de opción de la interacción, verás las opciones para la solución de problemas:

  • Ver registros en Stackdriver: esto te lleva a los registros asociados en Cloud Logging. Si inhabilita la configuración Registrar interacciones en Google Cloud, esta opción no estará disponible.
  • Ir al intent: Esto te lleva directamente al intent con el que se estableció la coincidencia. Si no hubo coincidencia con ningún intent, esta opción no estará disponible.
  • Registro de interacción sin procesar: Esto abre la representación de JSON de la solicitud de interacción.