Agentes multilingües

Dialogflow admite muchos idiomas. Para obtener la lista completa, consulta la página de referencia de idiomas. El idioma que eliges cuando creas un agente se establece como el idioma predeterminado, y también puedes agregar idiomas adicionales.

Idiomas raíz y específicos de la configuración regional

Existen dos categorías de idiomas:

  • Idiomas raíz: Estos son idiomas como el inglés (en), que no especifican una configuración regional.
  • Idiomas específicos de la configuración regional: Estos son idiomas como el inglés de EE.UU. (en-US), que especifican una configuración regional, como un área o un país específico.

Algunos idiomas pertenecen a ambas categorías: actúan como raíz y como específicos de la configuración regional. Existen diferencias significativas entre las configuraciones regionales para estos idiomas, por lo que las configuraciones regionales no pueden compartir un mismo idioma raíz. Ejemplos:

  • Chino cantonés (zh-HK)
  • Chino simplificado (zh-CN)
  • Chino tradicional (zh-TW)
  • Portugués de Brasil (pt-BR)
  • Portugués de Portugal (pt)

En primer lugar, debes diseñar tu agente para los idiomas raíz y solo personalizarlo con idiomas específicos de la configuración regional según sea necesario.

Agrega un idioma

Para agregar un idioma o una configuración regional con la consola de Dialogflow, haz lo siguiente:

  1. En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en el botón para agregar idiomas() que está junto a los idiomas existentes.
    Esto te lleva a la pestaña Idiomas de la configuración del agente.
  2. Selecciona un idioma del menú desplegable Seleccionar idioma adicional.
  3. Para agregar una configuración regional, desplázate sobre un idioma raíz y haz clic en + Agregar configuración regional.
  4. Haz clic en Guardar.

Datos específicos del idioma

La mayoría de los datos de agente son comunes para todos los idiomas de un agente multiling multilinguale. Sin embargo, el texto que se usa para interactuar con un usuario final es específico de un idioma. Cuando compilas un agente multiling multilinguale, debes proporcionar estos datos específicos para cada idioma. Cuando seleccionas un idioma de la consola o le proporcionas un idioma a la API, puedes acceder a estos datos específicos para ese idioma. La siguiente es una lista completa de los datos específicos de un idioma:

Para acceder a los datos específicos de un idioma con la consola, haz clic en el botón de idioma debajo del nombre del agente.

Por ejemplo, el tipo de entidad size a continuación se utiliza para ordenar camisetas. El agente se configuró originalmente en inglés, por lo que la entidad tiene entradas como "S" con el sinónimo "pequeño" (small). Cuando se agrega el español como idioma, Dialogflow crea la entidad para el idioma nuevo, pero debes proporcionar las entradas de entidad en español.

Captura de pantalla de la entidad

Para acceder a los datos específicos de un idioma con la API, proporciona el parámetro languageCode cuando obtengas, crees o actualices EntityType o Intent.

Debes realizar llamadas individuales a la API para cada idioma a fin de acceder a todos los datos específicos de un idioma. Si la API llama a la actualización de los datos genéricos para los idiomas, estos se actualizan en todos los idiomas.

Prueba en el simulador

Cuando uses el simulador, elige el idioma que deseas usar; para ello, selecciónalo debajo del nombre del agente.

Proporciona un idioma mediante la API

Cuando envíes solicitudes a través de la API, configura el campo queryInput.input.languageCode del método detectIntent. Para obtener más información, consulta el tipo Sessions.

Solicitudes que no proporcionan el idioma de un agente

Cuando Dialogflow recibe una solicitud que no proporciona un idioma admitido por el agente, se aplican las siguientes reglas:

  • Cuando una solicitud no proporciona un idioma, Dialogflow maneja la solicitud mediante el idioma predeterminado.
  • Cuando una solicitud proporciona un idioma específico de la configuración regional que no es admitido por el agente, pero el agente admite el idioma raíz asociado, Dialogflow maneja la solicitud mediante el idioma raíz.
  • La extracción de la entidad del sistema es una excepción a la regla anterior. La extracción de la entidad del sistema usa el idioma específico de la configuración regional proporcionado, incluso si el agente no admite el idioma específico de la configuración regional.

Integraciones

Las interacciones de agentes mediante integraciones de puerta de enlace telefónica y por texto solo usan el idioma predeterminado del agente.