스몰 토크

스몰 토크는 일상 대화에 응답을 제공하는 데 사용됩니다. 이 기능은 에이전트의 범위를 벗어난 일반적인 질문에 대답함으로써 최종 사용자 경험을 대폭 개선할 수 있습니다.

스몰 토크는 두 가지 방법으로 사용할 수 있습니다.

  • 기본 제공 스몰 토크: 에이전트에 사용 설정되면 에이전트에 인텐트를 추가하지 않고 일반적인 대화를 자동으로 처리합니다.
  • 사전 제작된 스몰 토크: 사전 제작된 스몰 토크 에이전트를 가져오면 일반 대화를 처리하는 인텐트가 제공됩니다.

내장된 스몰 토크

에이전트에 내장된 스몰 토크 사용 설정

에이전트에 내장된 스몰 토크를 사용 설정하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. Dialogflow ES 콘솔로 이동합니다.
  2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 스몰 토크를 클릭합니다.
  3. 사용 설정으로 전환합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.

내장된 스몰 토크 응답 맞춤설정

내장된 스몰 토크가 사용 설정되면 기본적으로 제공되는 응답을 브랜드 또는 제품 요구사항에 맞게 맞춤설정할 수 있습니다. 각 응답 카테고리는 폴더로 구성됩니다. 응답을 맞춤설정하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. Dialogflow ES 콘솔로 이동합니다.
  2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 스몰 토크를 클릭합니다.
  3. 응답 카테고리 폴더를 클릭합니다.
  4. 새 응답을 추가하거나 기존 응답을 편집합니다.
  5. 저장을 클릭합니다.

내장된 스몰 토크 제한사항

내장된 스몰 토크에는 다음과 같은 제한사항이 적용됩니다.

사전 제작된 스몰 토크

사전 제작된 스몰 토크 에이전트 가져오기

사전 제작된 스몰 토크 에이전트를 프로젝트로 가져오려면 다음 안내를 따르세요.

  1. Dialogflow ES 콘솔로 이동합니다.
  2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 사전 제작된 에이전트를 클릭합니다.
  3. 사전 제작된 스몰 토크 에이전트 위로 마우스를 가져갑니다.
  4. 가져오기를 클릭합니다.
  5. 새 GCP 프로젝트를 만들거나 기존 GCP 프로젝트를 선택합니다.
  6. 확인을 클릭합니다.

사전 제작된 스몰 토크 응답 맞춤설정

사전 제작된 스몰 토크 에이전트를 맞춤설정하려면 가져온 인텐트를 평소처럼 수정합니다.

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