사전 제작된 에이전트 및 스몰 토크

Dialogflow는 에이전트 및 대화 설계를 시작하는 데 도움이 되는 두 가지 기능으로 사전 제작된 에이전트와 스몰 토크를 기본 제공합니다.

사전 제작된 에이전트

사전 제작된 에이전트는 특정 사용 사례를 다루도록 Dialogflow팀이 개발한 에이전트 모음입니다. 이러한 에이전트를 사용해서 외식, 호텔 예약, 내비게이션과 같은 특정 주제를 다루는 대화를 구축하기 위한 토대를 구축할 수 있습니다.

사전 제작된 에이전트에는 에이전트의 주제를 다루는 인텐트와 개체가 포함됩니다. 사전 제작된 에이전트는 특정 사용 사례에 의존하거나 외부 소스(웹훅 또는 제3자 API)에서 불러와야 하는 경우가 있으므로 응답을 제공해야 합니다.

사전 제작된 에이전트 가져오기

계정에 사전 제작된 에이전트를 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 왼쪽 메뉴에서 사전 제작된 에이전트를 클릭합니다.
  2. 자세한 내용을 보려면 사전 제작된 에이전트 타일을 클릭합니다.
  3. 가져오기를 클릭합니다.
  4. 새 Google 프로젝트를 만들거나 기존 프로젝트를 선택합니다.
  5. 확인을 클릭합니다.

스몰 토크

스몰 토크는 일상적인 대화에 응답을 제공하는 데 사용됩니다. 이 기능은 빌드한 에이전트의 인텐트와 관계가 없는 일반적인 질문에 대처함으로써 사용자 환경을 대폭 개선할 수 있습니다.

에이전트에서 스몰 토크 사용 설정

스몰 토크는 에이전트에서 사용 설정하거나 사전 제작된 에이전트로 가져올 수 있습니다. 에이전트에서 스몰 토크를 사용 설정하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 왼쪽 메뉴에서 스몰 토크를 클릭합니다.
  2. 스위치를 클릭하여 사용 설정합니다.
  3. 저장을 클릭합니다.

스몰 토크 응답 맞춤설정

사용 설정된 스몰 토크 응답을 브랜드 또는 제품의 요구사항에 맞게 맞춤설정할 수 있습니다. 각 응답 카테고리는 폴더로 구성됩니다. 응답을 맞춤설정하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 왼쪽 메뉴에서 스몰 토크를 클릭합니다.
  2. 응답 카테고리 폴더를 클릭합니다.
  3. 새 응답을 추가하거나 기존 응답을 편집합니다.

  4. 저장을 클릭합니다.

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