Generative Agents bieten eine neue Möglichkeit zum Erstellen virtueller Agents mit Large Language Models (LLM). Anstatt Dialogflow CX-Abläufe, Seiten, Intents und Übergänge zu definieren, stellen Sie Anweisungen in natürlicher Sprache und strukturierte Daten bereit. Dies kann die Erstellungs- und Wartungszeit virtueller Kundenservicemitarbeiter erheblich verkürzen und Ihrem Unternehmen völlig neue Arten der Kommunikation ermöglichen.
Wenn Sie in bestimmten Konversationsszenarien weiterhin die explizite Steuerung von Dialogflow CX-Abläufen benötigen, können Sie die Leistungsfähigkeit von generativen Agents und Abläufen in einem einzigen hybriden virtuellen Agenten kombinieren.