Dialogflow

Crie experiências de conversa entre dispositivos e plataformas.

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Experiências de conversa mais naturais

Experiências de conversa mais naturais

O Dialogflow é um conjunto de desenvolvimento de ponta a ponta, desenvolvido uma vez, que pode ser implantado em qualquer lugar para criar interfaces de conversação para sites, aplicativos móveis, plataformas de mensagens mais conhecidas e dispositivos de IoT. Use para criar interfaces (como bot de bate-papo e URA para conversação) que permitem interações naturais e ricas entre seus usuários e sua empresa. Os usuários do Dialogflow Enterprise Edition têm acesso ao suporte do Google Cloud e a um contrato de nível de serviço (SLA, na sigla em inglês) para implantações de produção.

Tecnologia de aprendizado de máquina do Google

O processamento de linguagem natural reconhece a intenção do usuário e extrai entidades predefinidas, como hora, data e números. É possível treinar seu agente para identificar tipos de entidades personalizados ao fornecer um pequeno conjunto de dados com exemplos. Você também pode usar mais de 40 agentes predefinidos como modelos.

Facilite o desenvolvimento de aplicativos sem servidor

O Dialogflow oferece um editor de código integrado para que você crie aplicativos nativamente sem servidor vinculados à sua interface de conversa usando o Cloud Functions para Firebase. Você também pode fornecer seu próprio webhook personalizado, que pode ser hospedado na nuvem ou localmente.

Use o conhecimento da sua empresa

Os conectores de conhecimento do Dialogflow (Beta) permitem a inclusão em massa de dados da empresa para seu agente, incluindo perguntas frequentes e artigos da base de conhecimento. Algumas tecnologias dos conectores de conhecimento são as mesmas usadas pela Pesquisa Google e pelo Google Assistente para extrair as respostas certas do corpus de dados fornecido.

Ofereça atendimento telefônico automatizado

O Dialogflow Phone Gateway (beta) permite adicionar um número de telefone dedicado ao agente do Dialogflow em menos de um minuto. Os usuários que ligam para o novo número falarão diretamente com seu agente do Dialogflow. O Phone Gateway é baseado nos investimentos do Google em conectividade telefônica, compreensão de linguagem natural, reconhecimento de fala, síntese de fala e muito mais, tudo em um pacote fácil de usar.

Implante em várias plataformas e idiomas

O Dialogflow é compatível com mais de 20 idiomas e oferece integração com um clique em 14 plataformas diferentes. Interaja com um público mais amplo desenvolvendo um agente multilíngue com alcance global.

Desenvolvido para um mundo que dá prioridade à voz

Você pode expandir sua interface de conversa para reconhecer interações de voz e gerar respostas de voz, tudo isso com uma única chamada de API. Com a tecnologia do Google Cloud Speech-to-Text e do Cloud Text-to-Speech, este recurso é compatível com streaming em tempo real e modos síncronos.

Melhore as experiências usando análise integrada

O painel de análise integrada apresenta insights sobre as interações de conversa. Com eles, você poderá otimizar seu bot para reconhecer e atender melhor as intenções dos usuários.

Entenda o sentimento do usuário

Com a tecnologia do Cloud Natural Language, o Dialogflow agora realiza uma análise de sentimento em todas as consultas dos usuários. As pontuações da análise de sentimento podem ser usadas para transferir usuários insatisfeitos a agentes humanos ou para compreender melhor quais intents levam ao melhor sentimento do cliente.

Conte com a correção ortográfica automática

Muitos usuários interagem com pressa em ambientes de bate-papo e acabam não empregando a ortografia ou a gramática corretamente nas conversas. Com a correção automática de ortografia, o Dialogflow corrige erros ortográficos automaticamente com uma tecnologia semelhante à usada pelo Google na Pesquisa e em outros produtos.

Casos de uso

Atendimento ao cliente

Crie interfaces de conversa capazes de realizar tarefas como acompanhamento de pedidos, agendamentos, respostas a perguntas comuns e auxílio a um usuário com solicitações simples.

Comércio

Realize transações com seus usuários na plataforma preferida deles a qualquer momento e em qualquer lugar do mundo. O Dialogflow oferece uma experiência de autoatendimento para usuários que buscam respostas personalizadas e completas, seja para comprar mercadorias ou agendar entregas.

Produtividade da empresa

Use as experiências de conversa nos aplicativos da sua empresa para facilitar o acesso dos funcionários a informações essenciais de negócios e para melhorar a produtividade, por exemplo, fornecendo informações sobre oportunidades locais ao setor de vendas.

Dispositivos de IoT

Use interfaces de conversa para aumentar a inteligência dos seus dispositivos de IoT. O Dialogflow proporciona mais conhecimento aos seus dispositivos inteligentes para que eles entendam o contexto das interações de um usuário e respondam com precisão.

O Dialogflow tem uma abordagem aberta que facilita a adoção de novos canais sem integrações caras. Além disso, a plataforma é autoexplicativa, bem documentada e fácil de usar. Não tivemos dúvidas na escolha do Dialogflow.

Max Glaisher, Gerente de Inovação de produtos, DPD UK

Preços


Recursos Standard Edition Enterprise Edition
Essentials Plus
Conectores de conhecimento
(Beta)
Limitado
Gratuito
Limitado Ilimitado*
Texto ou Google Assistente Ilimitado*
Gratuito
Ilimitado*
US$ 0,002 por solicitação
Ilimitado*
US$0,004 por solicitação
Entrada de áudio
Inclui solicitações de detecção de intent com entrada de áudio (reconhecimento de fala, conversão de voz em texto, STT).
Limitado
Gratuito
Ilimitado*
US$ 0,0065 por cada 15 segundos de áudio
Ilimitado*
US$ 0,0085 por cada 15 segundos de áudio
Saída de áudio
Inclui solicitações de detecção de intent com saída de áudio (síntese de fala, conversão de texto em voz, TTS).
Limitado
Gratuito
Ilimitado*

Vozes padrão: US$ 4/1 milhão de caracteres

Vozes WaveNet: US$ 16/1 milhão de caracteres
Ilimitado*

Vozes padrão: US$ 4/1 milhão de caracteres

Vozes WaveNet: US$ 16/1 milhão de caracteres
Análise de sentimento n/a Ilimitado*

De 0 a 1 milhão de consultas: US$1/1.000 consultas

De 1 a 5 milhões de consultas: US$0,5/1.000 consultas

De 5 a 20 milhões de consultas: US$ 0,25/1.000 consultas
Ilimitado*

De 0 a 1 milhão de consultas: US$1/1.000 consultas

De 1 a 5 milhões de consultas: US$0,5/1.000 consultas

De 5 a 20 milhões de consultas: US$ 0,25/1.000 consultas
Chamada telefônica (Beta)
Inclui conectividade telefônica, reconhecimento de fala, processamento de linguagem natural e síntese de fala.
Limitado
Gratuito
Ilimitado*
US$ 0,05 por minuto processado de chamada telefônica
Ilimitado*
US$ 0,065 por minuto processado de chamada telefônica
Chamada telefônica gratuita (Beta) n/a US$ 0,06 por minuto processado de chamada telefônica US$ 0,075 por minuto processado de chamada telefônica
Contrato de nível de serviço Não SLA
Suporte Suporte da comunidade e suporte por e-mail Qualificado para pacotes de suporte do Cloud com tempos de resposta definidos para dar suporte a aplicativos de produção
Termos de Serviço Termos de Serviço do Dialogflow Standard Edition Termos de Serviço do Google Cloud Platform
Google Cloud

Primeiros passos

Aprenda e crie

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