Dialogflow

Ontwikkel gespreksmogelijkheden op verschillende apparaten en platforms.

Bekijk de documentatie voor dit product

Natuurlijke gesprekken

Natuurlijke gesprekken

Dialogflow is een end-to-end ontwikkelingspakket dat na één keer ontwerpen overal geïmplementeerd kan worden. Met het pakket kunt u gespreksinterfaces maken voor websites, mobiele apps, populaire berichtenplatforms en IoT-apparaten. U kunt ook interfaces ontwerpen (zoals chatbots en gespreks-IVR) die natuurlijke en uitgebreide interactie tussen uw gebruikers en uw bedrijf mogelijk maken. Gebruikers van Dialogflow Enterprise Edition hebben toegang tot Google Cloud-support en een serviceovereenkomst (SLA) voor productie-implementaties.

Mogelijk gemaakt door machine learning van Google

Bij natuurlijk-taalbegrip wordt de intentie van een gebruiker herkend en worden er vooraf ingestelde entiteiten zoals tijden, datums en cijfers geëxtraheerd. U kunt uw virtuele medewerker trainen om aangepaste typen entiteiten te herkennen door een kleine dataset met voorbeelden aan te leveren. U kunt ook meer dan veertig vooraf ingestelde agents als template gebruiken.

Ontwerp eenvoudig serverloze apps

Dialogflow biedt een geïntegreerde code-editor waarmee u serverloze apps kunt ontwerpen, gelinkt aan uw gespreksinterface via Cloud Functions voor Firebase. U kunt ook uw eigen aangepaste webhook aanleveren die in de cloud of op locatie kan worden gehost.

Gebruik de kennis van uw bedrijf

Met Dialogflow Knowledge Connectors (bèta) kunt u bedrijfsgegevens bulksgewijs toevoegen aan uw agent, inclusief veelgestelde vragen en artikelen uit het kenniscentrum. Kennisconnectors gebruiken deels dezelfde technologie als Google Zoeken en de Google Assistent om de juiste antwoorden op te halen uit het aangeleverde gegevenscorpus.

Lever een geautomatiseerde telefoonservice

Met Dialogflow Phone Gateway (bèta) kunt u in minder dan een minuut een afzonderlijk telefoonnummer toewijzen aan uw Dialogflow-agent. Gebruikers die naar het nieuwe telefoonnummer bellen, spreken rechtstreeks met uw Dialogflow-agent. Phone Gateway bouwt voort op de investeringen die Google heeft gedaan in telefoonconnectiviteit, natuurlijk-taalbegrip, spraakherkenning, spraaksynthese en meer. Alle opties zijn in een gebruiksvriendelijk pakket samengebracht.

Implementeer oplossingen op verschillende platforms en in verschillende talen

Dialogflow ondersteunt meer dan twintig talen en biedt met één klik integratie met veertien verschillende platforms. Leg contact met een grotere doelgroep door een meertalige agent met een internationaal bereik te ontwerpen.

Ontworpen voor een wereld waarin spraak de hoofdrol speelt

U kunt uw gespreksinterface zodanig uitbreiden dat deze gesproken interacties herkent en een gesproken reactie genereert. Hier is slechts één API-aanroep voor nodig. Deze functie is mogelijk dankzij Google Cloud Speech-to-Text en Cloud Text-to-Speech en ondersteunt realtime streaming en synchrone modi.

Verbeter de gebruikerservaring met ingebouwde analysemogelijkheden

Het geïntegreerde Analytics-dashboard geeft u insights in gespreksinteracties, zodat u uw bot kunt optimaliseren om gebruikersintenties beter te herkennen en erop te reageren.

Begrijp gebruikerssentiment

Dialogflow voert nu voor elke gebruikersquery een sentimentanalyse uit met behulp van Cloud Natural Language. U kunt scores voor sentimentanalyse gebruiken om ontevreden gebruikers in contact te brengen met menselijke medewerkers van de klantenservice of om meer inzicht te krijgen in de intenties die tot het sterkste klantsentiment leiden.

Maak gebruik van automatische spellingcorrectie

Veel gebruikers hebben haast wanneer ze chatten. De spelling en grammatica in hun gesprekken zijn vaak niet correct. Dialogflow gebruikt automatische spellingcorrectie om spelfouten te verbeteren met technologie die vergelijkbaar is met wat wordt gebruikt voor Zoeken en andere producten van Google.

Toepassingen

Klantenservice

Ontwerp gespreksinterfaces die taken kunnen uitvoeren zoals: eerdere bestellingen opvolgen, afspraken plannen, veelgestelde vragen beantwoorden of een gebruiker helpen bij eenvoudige verzoeken.

Handel

Voer transacties met uw gebruikers uit op de platforms van hun voorkeur, op ieder moment en vanaf iedere locatie ter wereld. Of uw gebruikers nu artikelen willen kopen of leveringen willen plannen, Dialogflow biedt selfservice met gepersonaliseerde en uitgebreide antwoorden voor gebruikers.

Bedrijfsproductiviteit

Gebruik gespreksinterfaces binnen uw bedrijfsapps om werknemers gemakkelijker toegang te geven tot belangrijke bedrijfsinformatie en om de productiviteit te verhogen (bijvoorbeeld door het salesteam informatie te geven over lokale mogelijkheden).

IoT-apparaten

Maak uw IoT-apparaten slimmer met gespreksinterfaces. Dialogflow voegt een extra laag intelligentie toe aan uw smartapparaten, waardoor ze de context van de interactie met een gebruiker kunnen begrijpen en goed kunnen reageren.

Dialogflow heeft een open aanpak. Daardoor kunnen we heel eenvoudig nieuwe kanalen inzetten zonder hoge integratiekosten. Het platform is simpel, uitgebreid gedocumenteerd en eenvoudig te gebruiken. Het sprak voor zich om voor Dialogflow te kiezen.

Max Glaisher, Product Innovation Manager, DPD UK

Prijs


Functies Standaardversie Enterprise Edition
Essentials Plus
Kennisconnectors
(bèta)
Beperkt
Kosteloos
Beperkt Onbeperkt*
Tekst of Google Assistent Onbeperkt*
Kosteloos
Onbeperkt*
$ 0,002 per verzoek
Onbeperkt*
$ 0,004 per verzoek
Audio-invoer
Inclusief verzoeken voor intentiedetectie met audio-invoer (spraakherkenning, spraak-naar-tekst, STT).
Beperkt
Kosteloos
Onbeperkt*
$ 0,0065 per 15 seconden audio
Onbeperkt*
$ 0,0085 per 15 seconden audio
Audio-uitvoer
Inclusief verzoeken voor intentiedetectie met audio-uitvoer (spraaksynthese, spraak-naar-tekst, STT)
Beperkt
Kosteloos
Onbeperkt*

Standaardstemmen: $ 4/1 miljoen tekens

WaveNet-stemmen: $ 16/1 miljoen tekens
Onbeperkt*

Standaardstemmen: $ 4/1 miljoen tekens

WaveNet-stemmen: $ 16/1 miljoen tekens
Sentimentanalyse N.v.t. Onbeperkt*

0-1 miljoen query's: $ 1/1000 query's

1-5 miljoen query's: $ 0,5/1000 query's

5-20 miljoen query's $ 0,25/1000 query's
Onbeperkt*

0-1 miljoen query's: $ 1/1000 query's

1-5 miljoen query's: $ 0,5/1000 query's

5-20 miljoen query's $ 0,25/1000 query's
Telefoongesprek (Bèta)
Inclusief telefoonconnectiviteit, spraakherkenning, natuurlijk-taalbegrip, spraaksynthese
Beperkt
Kosteloos
Onbeperkt*
$ 0,05 per minuut verwerkt telefoongesprek
Onbeperkt*
$ 0,065 per minuut verwerkt telefoongesprek
Gratis telefoonnummer (bèta) N.v.t. $ 0,06 per minuut verwerkt telefoongesprek $ 0,075 per minuut verwerkt telefoongesprek
Serviceovereenkomst Nee SLA
Support Communitysupport en via e-mail Komt in aanmerking voor Cloud Support-pakketten met vaste reactietijden voor de support van productie-apps.
Servicevoorwaarden Servicevoorwaarden Dialogflow Standard Edition Servicevoorwaarden Google Cloud Platform
Google Cloud

Aan de slag

Leren en ontwerpen

Nieuwe klanten krijgen $ 300 aan tegoed om Google Cloud maximaal 12 maanden kosteloos te ontdekken en te gebruiken.

Heeft u meer hulp nodig?

Onze experts helpen u om de juiste oplossing te ontwerpen of de juiste partner te vinden.

Producten of functies op deze pagina bevinden zich in de bètafase. Kijk hier voor meer informatie over de lanceringsfasen van onze producten.

Cloud AI-producten voldoen aan het SLA-beleid dat hier te vinden is. De hierin genoemde garanties voor wachttijden of beschikbaarheid kunnen afwijken van de garanties voor andere Google Cloud-services.

Feedback verzenden over...

Hulp nodig? Ga naar onze ondersteuningspagina.