Dialogflow

Buat pengalaman komunikasi di seluruh perangkat dan platform.

Lihat Dokumentasi Coba Gratis

Pengalaman komunikasi natural

Dialogflow adalah suite pengembangan end-to-end yang hanya perlu diatur sekali dan bisa diterapkan di mana pun untuk membuat antarmuka komunikatif di situs, aplikasi seluler, platform messaging populer, dan perangkat IoT. Anda dapat menggunakannya untuk membuat antarmuka (seperti chatbot dan IVR komunikasi) yang menghadirkan interaksi natural dan bermakna antara pengguna dan bisnis Anda. Pengguna Dialogflow Enterprise Edition dapat mengakses Dukungan Google Cloud dan perjanjian tingkat layanan (SLA) untuk penerapan produk.

Ilustrasi Dialogflow
Machine learning Google

Didukung oleh machine learning Google

Natural language understanding akan mengidentifikasi maksud pengguna dan mengekstrak entity yang telah diatur sebelumnya, seperti waktu, tanggal, dan nomor. Anda dapat melatih agen untuk mengidentifikasi jenis entity khusus dengan memberi mereka set data kecil berisi contoh. Anda juga dapat menggunakan lebih dari 40 agen yang telah tersedia sebagai template.

Pengembangan lebih cepat

Pembuatan aplikasi tanpa server menjadi mudah

Dialogflow dilengkapi editor kode terintegrasi yang memungkinkan Anda membuat aplikasi tanpa server secara lokal yang terhubung ke antarmuka komunikasi Anda melalui Cloud Functions for Firebase. Atau sediakan WebHook kustom Anda sendiri yang dapat dihosting di cloud atau on premise.

Pengetahuan perusahaan

Manfaatkan pengetahuan perusahaan Anda

Dialogflow Knowledge Connectors (beta) memungkinkan Anda untuk menambahkan data dari perusahaan ke agen Anda dalam jumlah banyak, termasuk FAQ dan artikel berbasis pengetahuan. Knowledge Connector menggunakan beberapa teknologi yang juga digunakan oleh Google Penelusuran dan Asisten Google untuk mengekstrak jawaban-jawaban yang benar dari korpus data yang ada.

Build otomatis

Berikan layanan telepon otomatis

Dialogflow Phone Gateway (beta) memungkinkan Anda untuk menambahkan nomor telepon khusus untuk agen Dialogflow Anda dalam waktu kurang dari satu menit. Pengguna yang menghubungi nomor telepon baru tersebut akan langsung terhubung dengan agen Dialogflow. Phone Gateway berbasiskan investasi Google dalam hal konektivitas telepon, natural language understanding, pengenalan ucapan, sintesis ucapan, dan masih banyak lagi. Semuanya ada dalam satu platform yang mudah digunakan.

Fleksibel

Deploy di berbagai platform dan bahasa

Dialogflow mendukung lebih dari 20 bahasa dan integrasi dengan 14 platform berbeda hanya perlu sekali klik. Jalin komunikasi dengan lebih banyak orang dengan membuat agen multibahasa yang mampu menjangkau seluruh dunia.

Analisis suara

Dirancang untuk pengalaman yang mengutamakan suara

Anda dapat mengembangkan antarmuka komunikasi Anda untuk mengidentifikasi interaksi suara dan membuat respons suara, semuanya cukup dengan satu panggilan API. Didukung oleh Google Cloud Speech-to-Text dan Cloud Text-to-Speech, yang mendukung streaming secara real-time dan mode sinkron.

Analisis bawaan

Tingkatkan pengalaman dengan analisis bawaan

Dengan dasbor Analisis yang terintegrasi, Anda akan mendapatkan informasi mengenai interaksi komunikasi, sehingga bot dapat dioptimalkan untuk mengidentifikasi dan merespons intent pengguna dengan lebih baik lagi.

Analisis sentimen

Kenali sentimen pengguna

Kini Dialogflow dapat melakukan Analisis Sentimen (beta) untuk semua kueri pengguna, didukung oleh Google Cloud Natural Language. Skor analisis sentimen dapat digunakan untuk menghubungkan pengguna yang hendak menyampaikan keluhan ke agen langsung, atau lebih memahami intent mana yang mengarah pada sentimen pelanggan tertinggi.

Fleksibel

Andalkan koreksi ejaan otomatis

Banyak pengguna berinteraksi di lingkungan chat sambil terburu-buru dan tidak mengindahkan ejaan atau tata bahasa yang benar dalam percakapan mereka. Dengan Automatic Spelling Correction (beta), Dialogflow secara otomatis mengoreksi kesalahan ejaan menggunakan teknologi yang mirip dengan teknologi yang dipakai Google untuk Penelusuran dan produk lain.

Kasus penggunaan yang didukung

Layanan Pelanggan

Buat antarmuka komunikasi yang dapat melakukan tugas seperti meninjau pesanan lama, menjadwalkan janji temu, menjawab pertanyaan umum, atau membantu pengguna yang mengajukan permintaan-permintaan sederhana.

Perdagangan

Lakukan transaksi dengan pengguna Anda pada platform pilihan mereka, kapan pun, dan dari mana pun di seluruh dunia. Mulai dari pengguna yang ingin membeli barang sampai menjadwalkan pengiriman, Dialogflow menawarkan pengalaman mandiri bagi pengguna yang mendambakan respons yang beragam dan sesuai kebutuhan.

Produktivitas Perusahaan

Gunakan pengalaman komunikatif dalam aplikasi perusahaan untuk memudahkan karyawan yang ingin mengakses informasi bisnis penting dan meningkatkan produktivitas (misalnya, memberikan informasi tentang peluang di daerah setempat ke bagian penjualan).

Perangkat IoT

Cerdaskan perangkat IoT Anda dengan antarmuka komunikatif. Dialogflow akan membuat perangkat pintar Anda makin cerdas, jadi perangkat Anda dapat lebih memahami konteks interaksi pengguna dan memberikan jawaban yang lebih tepat.

“Pendekatan Dialoglow yang terbuka memudahkan kami untuk menangani saluran-saluran baru tanpa perlu pekerjaan integrasi yang menguras biaya. Platform ini mudah dipahami, didokumentasikan dengan baik, dan mudah digunakan. Tak diragukan lagi, Dialogflow memang pilihan tepat. ”

- Max Glaisher, Product Innovation Manager DPD UK

“Chatbot belanja kami dikembangkan dengan Dialogflow demi menghadirkan pengalaman belanja baru lewat antarmuka messaging. Selain itu, platform ini mampu terus menyempurnakan respons berkat adanya machine learning. Untuk ke depannya, kami berencana untuk meningkatkan fungsionalitas dengan mengusung fitur pengenalan suara dan multibahasa. ”

- Shinya Matsuyama, Director of Global digital commerce Uniqlo

“Sejauh ini, Dialogflow adalah platform terbaik untuk chatbot komunikasi berbasis teks. Berkat platform ini, kami mendapatkan semua manfaat machine learning tanpa batasan di frontend. Dengan chatbot yang kami miliki, kini penjualan setiap bulannya berhasil mencapai angka 13.000 dengan total hampir $2 juta (USD), dan tingkat penjualan dari bulan ke bulan pun tumbuh 30%. ”

- Ashish Gupta, CTO & CPO Policybazaar.com

Edisi Dialogflow


Fitur Edisi Standar Enterprise Edition
Essentials Plus
Knowledge Connector
(Beta)
Terbatas
Gratis
Terbatas Tidak terbatas*
SMS atau Asisten Google Tidak terbatas*
Gratis
Tidak terbatas*
$0,002 per permintaan
Tidak terbatas*
$0,004 per permintaan
Input audio
Termasuk permintaan intent deteksi dengan input audio (pengenalan suara, speech-to-text, STT).
Terbatas
Gratis
Tidak terbatas*
$0,0065 per audio berdurasi 15 detik
Tidak terbatas*
$0,0085 per audio berdurasi 15 detik
Output audio
Termasuk permintaan intent deteksi dengan output audio (sintesis ucapan, text-to-speech, TTS).
Terbatas
Gratis
Tidak terbatas*

Suara standar: $4/1 juta karakter

Suara WaveNet: $16/1 juta karakter
Tidak terbatas*

Suara standar: $4/1 juta karakter

Suara WaveNet: $16/1 juta karakter
Analisis sentimen t/a Tidak terbatas*

0-1 juta kueri: $1/1000 kueri

0-1 juta kueri: $1/1000 kueri

5-20 juta kueri: $0,25/1000 kueri
Tidak terbatas*

0-1 juta kueri: $1/1000 kueri

0-1 juta kueri: $1/1000 kueri

5-20 juta kueri: $0,25/1000 kueri
Panggilan telepon (Beta)
Mencakup konektivitas telepon, pengenalan ucapan, natural language understanding, sintesis ucapan
Terbatas
Gratis
Tidak terbatas*
$0,05 per menit dari panggilan telepon yang diproses
Tidak terbatas*
$0,065 per menit dari panggilan telepon yang diproses
Panggilan telepon bebas pulsa (Beta) t/a $0,06 per menit panggilan telepon yang diproses $0,075 per menit panggilan telepon yang diproses
Analisis sentimen t/a
0-1 juta kueri: $1/1000 kueri
0-1 juta kueri: $1/1000 kueri
5-20 juta kueri: $0,25/1000 kueri
0-1 juta kueri: $1/1000 kueri
0-1 juta kueri: $1/1000 kueri
5-20 juta kueri: $0,25/1000 kueri
Perjanjian Tingkat Layanan Tidak SLA
Dukungan Dukungan komunitas dan melalui email Bisa menggunakan paket Dukungan Cloud dengan waktu respons yang terikat untuk mendukung aplikasi produksi.
Persyaratan Layanan Dialogflow Standard Edition ToS Persyaratan Layanan Google Cloud Platform

* Fitur berlabel "Tidak Terbatas" sudah disertai dengan kuota dan batas produksi bawaan. Pengguna Dialogflow Enterprise Edition dapat meminta tambahan kuota dari Konsol GCP. Tambahan kuota untuk penggunaan dalam konteks Actions on Google (Asisten Google) akan diberikan secara gratis berdasarkan permintaan, sehingga Anda bisa melakukan langkah berkualitas.

Untuk informasi lebih lanjut, baca Panduan Harga dan Kuota dan Batas.

Produk atau fitur yang tertera di halaman ini tersedia dalam versi beta. Untuk informasi lebih lanjut tentang tahap aktivasi produk kami, lihat di sini.

Produk Cloud AI mematuhi kebijakan SLA yang tercantum di sini. Produk tersebut mungkin menawarkan latensi atau jaminan ketersediaan yang berbeda dari layanan Google Cloud lainnya.

Kirim masukan tentang...

Dialogflow
Butuh bantuan? Kunjungi halaman dukungan kami.