Dialogflow Enterprise Edition

Créez des interfaces de conversation sur plusieurs appareils et plates-formes.

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Des conversations naturelles

Dialogflow est une suite de développement de bout en bout de type conception unique/déploiement universel. Elle est destinée à la création d'interfaces de conversation pour les sites Web, les applications mobiles, les plates-formes de messagerie les plus utilisées et les appareils IdO. Vous pouvez l'utiliser afin de créer des interfaces (telles que des chatbots et des serveurs vocaux interactifs conversationnels) favorisant des interactions riches et naturelles entre les utilisateurs et votre entreprise. Les utilisateurs de Dialogflow Enterprise Edition ont accès à l'assistance Google Cloud et dispose d'un contrat de niveau de service pour les déploiements de production.

Machine learning de Google

Une solution basée sur le machine learning de Google

Les capacités de compréhension du langage naturel permettent de reconnaître l'intention d'un utilisateur et d'extraire des entités prédéfinies telles que l'heure, la date et les nombres. Vous pouvez apprendre à votre agent à identifier des types d'entités personnalisés en fournissant un petit échantillon de données représentatives. Vous pouvez également utiliser plus de 30 agents prédéfinis en tant que modèles.

Un développement plus rapide

Créez facilement des applications sans serveur

Dialogflow fournit un éditeur de code intégré qui vous permet de créer de manière native des applications sans serveur reliées à votre interface de conversation par le biais de Cloud Functions for Firebase. Vous pouvez également fournir votre propre webhook personnalisé, qui peut être hébergé dans le cloud ou sur site.

Données d'entreprise

Exploitez les données de votre entreprise

Les connecteurs de connaissances Dialogflow (version bêta) vous permettent d'ajouter les données de votre entreprise à votre agent de manière groupée, y compris des FAQ et des articles de base de connaissances. Les connecteurs utilisent certaines des technologies utilisées par la recherche Google et l'Assistant Google pour extraire les bonnes réponses du corpus de données fourni.

Compilations automatiques

Offrez un service téléphonique automatisé

La passerelle de téléphonie Dialogflow (version bêta) vous permet d'ajouter un numéro de téléphone dédié à votre agent Dialogflow en moins d'une minute. Les utilisateurs qui composent ce nouveau numéro de téléphone parleront directement à votre agent Dialogflow. La passerelle de téléphonie réunit, dans un logiciel unique et simple à utiliser, le fruit des investissements de Google en matière de connectivité téléphonique, de compréhension du langage naturel, de reconnaissance et de synthèse vocales, et plus encore.

Flexible

Déployez la solution sur de nombreuses plates-formes et dans de nombreuses langues

La solution Dialogflow est compatible avec plus d'une vingtaine de langues et peut être intégrée en un clic à 14 plates-formes différentes. Élargissez votre audience en développant un agent multilingue à la portée mondiale.

Analyse vocale

Une solution conçue pour un monde centré sur la voix

Développez votre interface de conversation pour ajouter la reconnaissance des interactions vocales et générer une réponse avec un seul appel d'API. Cette solution basée sur Google Cloud Speech-to-Text et Cloud Text-to-Speech est compatible avec les modes synchrone et streaming en temps réel.

Outils d'analyse intégrés

Améliorez l'expérience grâce à des outils d'analyse intégrés

Le tableau de bord Analytics intégré vous offre un aperçu des interactions conversationnelles. Vous pouvez ainsi optimiser votre robot pour qu'il reconnaisse mieux les intentions des utilisateurs et y réponde avec plus de précision.

Analyse des sentiments

Interprétez les sentiments des utilisateurs

Dialogflow est désormais capable d'effectuer une analyse des sentiments (version bêta) pour chaque requête utilisateur en s'appuyant sur Google Cloud Natural Language. Les scores obtenus permettent par exemple de transférer les utilisateurs insatisfaits à des agents en direct, ou de mieux comprendre quels sont les intents qui conduisent aux sentiments les plus positifs.

Flexible

Appuyez-vous sur la correction orthographique automatique

De nombreux utilisateurs interagissent rapidement dans des environnements de chat et accordent peu d'importance à l'orthographe ou à la grammaire dans leurs conversations. La correction orthographique automatique (version bêta) permet à Dialogflow de corriger automatiquement les fautes d'orthographe grâce à une technologie semblable à celle utilisée par Google pour la recherche et d'autres produits.

Cas d'utilisation possibles

Service client

Créez des interfaces de conversation capables d'exécuter différentes tâches telles que le suivi d'anciennes commandes, la planification de rendez-vous, le traitement des questions courantes ou encore la réponse aux demandes simples des utilisateurs.

Commerce

Effectuez vos transactions avec les utilisateurs sur la plate-forme de leur choix, à tout moment et partout dans le monde. Que ce soit pour l'achat de produits ou la planification des livraisons, Dialogflow offre une expérience en libre-service aux utilisateurs qui souhaitent obtenir des réponses riches et personnalisées.

Productivité d'entreprise

Intégrez des interfaces de conversation à vos applications d'entreprise pour aider vos employés à accéder plus facilement aux informations essentielles et à améliorer leur productivité (par exemple, en fournissant aux commerciaux des informations sur les opportunités locales).

Appareils IdO

Intégrez des interfaces de conversation à vos appareils IdO pour les rendre encore plus intelligents. Dialogflow améliore vos appareils connectés en leur permettant de comprendre le contexte des interactions avec un utilisateur et d'y répondre avec précision.

"L'approche ouverte de Dialogflow nous permet d'adopter très facilement de nouveaux canaux sans travaux d'intégration coûteux. De plus, la plate-forme était intuitive, bien documentée et facile à utiliser. Dialogflow était un choix évident."

– Max Glaisher, directeur de l'innovation produit DPD UK

"Nous avons développé notre chatbot de shopping avec Dialogflow pour offrir une expérience d’achat d'un tout nouveau genre via une interface de messagerie, et les réponses sont constamment améliorées grâce au machine learning. Notre but, à l'avenir, est d’étendre ces fonctionnalités de manière à inclure la reconnaissance vocale et des capacités multilingues."

– Shinya Matsuyama, Director of Global digital commerce Uniqlo

"Dialogflow est de loin la meilleure plate-forme en ce qui concerne les chatbots de conversation textuelle. Cette solution nous permet de tirer tous les avantages du machine learning sans aucune restriction d'interface. Grâce à notre chatbot, nous dépassons les 13 000 ventes par mois, ce qui représente un chiffre d'affaires total de près de deux millions de dollars (USD) et un taux de croissance de 30 % d'un mois sur l'autre."

– Ashish Gupta, directeur de la technologie et responsable de la confidentialité Policybazaar.com

Éditions de Dialogflow


Fonctionnalités Standard Edition Enterprise Edition
Essentials Plus
Connecteurs de connaissances
(bêta)
Accès limité/gratuit Accès limité Accès illimité*
Texte ou Assistant Google Accès illimité*/gratuit Accès illimité*/0,002 $ par requête Accès illimité*/0,004 $ par requête
Audio (reconnaissance et synthèse vocales incluses) Accès limité/gratuit Accès illimité*/0,0065 $ par tranche de 15 secondes d'audio Accès illimité*/0,0085 $ par tranche de 15 secondes d'audio
Appel téléphonique (connectivité du téléphone, reconnaissance vocale, compréhension du langage naturel et synthèse vocale incluses) Accès limité/gratuit Accès illimité*/0,05 $ par minute d'appel téléphonique traitée Accès illimité*/0,065 $ par minute d'appel téléphonique traitée
Appel vers un numéro vert Non disponible 0,06 $ par minute d'appel téléphonique traitée 0,075 $ par minute d'appel téléphonique traitée
Contrat de niveau de service Non Contrat de niveau de service
Assistance Assistance de la communauté et par e-mail Formules d'assistance Cloud possibles avec engagement sur les délais de réponse pour les applications de production
Conditions d'utilisation Conditions d'utilisation de Dialogflow Conditions d'utilisation de Google Cloud Platform

* Les fonctionnalités portant la mention "Accès illimité" sont soumises à des quotas et limites définis par défaut et adaptés à une mise en production. Les utilisateurs de Dialogflow Enterprise Edition peuvent demander une augmentation de leur quota à partir de la console GCP. Les augmentations de quota qui entrent dans le cadre d'une utilisation avec Actions on Google (Assistant Google) seront accordées gratuitement sur demande pour des actions de haute qualité.

Pour en savoir plus, consultez les pages Tarifs et Quotas et limites.

Les produits ou fonctionnalités figurant sur cette page sont en version bêta. Pour en savoir plus sur les étapes de lancement de nos produits, cliquez ici.

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