Dialogflow Enterprise Edition

Kommunikation über Geräte und Plattformen optimieren

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Natürliche Kommunikation

Dialogflow ist eine End-to-End-Entwicklersuite, mit der Sie Lösungen einmal erstellen und dann überall bereitstellen können. Erstellen Sie mit ihr dialogorientierte Schnittstellen für Websites, mobile Anwendungen, gängige Kommunikationsplattformen und IdD-Geräte. Sie können damit Schnittstellen (wie Chatbots und kommunikative Sprachdialoge) erstellen, die natürliche und umfassende Interaktionen zwischen Ihren Nutzern und Ihrem Unternehmen ermöglichen. Nutzer der Dialogflow Enterprise Edition haben Zugriff auf den Google Cloud-Support und ein Service Level Agreement (SLA) für Produktionsbereitstellungen.

Maschinelles Lernen von Google

Unterstützt durch maschinelles Lernen von Google

Natürliches Sprachverstehen erkennt die Absicht eines Nutzers und extrahiert vordefinierte Entitäten wie Uhrzeit, Datum und Zahlen. Wenn Sie ein kleines Dataset mit Beispielen bereitstellen, können Sie Ihren Agent trainieren, benutzerdefinierte Entitätstypen zu identifizieren. Sie können auch mehr als 30 vorgefertigte Agents als Vorlage verwenden.

Schnellere Entwicklung

Serverlose Apps einfach erstellen

Dialogflow bietet einen integrierten Codeeditor, mit dem Sie serverlose Anwendungen nativ erstellen können. Diese werden über Cloud Functions für Firebase mit Ihrer dialogorientierten Schnittstelle verbunden. Oder Sie können Ihren eigenen benutzerdefinierten Webhook bereitstellen, der in der Cloud oder lokal gehostet werden kann.

Wissen im Unternehmen

Wissen im Unternehmen einbringen

Mithilfe von Dialogflow Knowledge Connectors (Beta) können Sie Ihrem Agent in Bulk-Vorgängen Unternehmensdaten zur Verfügung stellen, einschließlich FAQs und Knowledge Base-Artikeln. Knowledge Connectors verwenden einige der Technologien der Google-Suche und des Google Assistant, um die richtigen Antworten aus dem bereitgestellten Datenkorpus zu extrahieren.

Automatisierte Builds

Automatisierte Telefondienste bereitstellen

Mit Dialogflow Phone Gateway (Beta) können Sie Ihrem Dialogflow-Agent in weniger als einer Minute eine dedizierte Telefonnummer zuweisen. Nutzer, die die neue Telefonnummer anrufen, sprechen direkt mit Ihrem Dialogflow-Agent. Phone Gateway basiert auf Googles Investitionen in Telefonkonnektivität, natürliches Sprachverstehen, Spracherkennung, Sprachsynthese und mehr – alles in einem einfach zu bedienenden Paket.

Flexibel

Plattform- und sprachenunabhängig implementieren

Dialogflow unterstützt mehr als 20 Sprachen und die Integration in über 14 verschiedene Plattformen mit nur einem Klick. Vergrößern Sie Ihre Zielgruppe, indem Sie einen mehrsprachigen Agent mit globaler Reichweite erstellen.

Sprachanalyse

Entworfen für eine Welt der mündlichen Kommunikation

Sie können Ihre dialogorientierte Schnittstelle erweitern, um mit einem einzigen API-Aufruf Sprachinteraktionen zu erkennen und eine Sprachantwort zu generieren. Dank Google Cloud Speech-to-Text und Cloud Text-to-Speech werden das Streamen in Echtzeit und der Synchronbetrieb unterstützt.

Integrierte Analyse

Erlebnisse mit integrierten Analysen verbessern

Das integrierte Analyse-Dashboard bietet Ihnen Einblicke in dialogorientierte Interaktionen, sodass Sie Ihren Bot optimieren können, um Nutzerabsichten besser zu erkennen und darauf zu reagieren.

Sentimentanalyse

Stimmung von Nutzern verstehen

Dialogflow führt nun eine Sentimentanalyse (Beta) für jede Nutzeranfrage durch, die von Google Cloud Natural Language unterstützt wird. Sentimentanalyse-Scores können verwendet werden, um unzufriedene Nutzer an Kundenservicemitarbeiter weiterzuleiten oder um besser zu verstehen, welche Intents zu der besten Kundenstimmung führen.

Flexibel

Zuverlässige automatische Rechtschreibkorrektur

Viele Nutzer interagieren in Chatumgebungen schnell und achten in ihren Unterhaltungen nicht zu sehr auf korrekte Rechtschreibung oder Grammatik. Mit der automatischen Rechtschreibkorrektur (Beta) korrigiert Dialogflow Rechtschreibfehler automatisch mit einer ähnlichen Technologie, wie Google sie für die Suche und andere Produkte verwendet.

Unterstützte Anwendungsfälle

Kundenservice

Erstellen Sie dialogorientierte Schnittstellen, die Aufgaben wie die Weiterbearbeitung vergangener Aufträge, die Terminplanung, das Beantworten häufiger Fragen oder das Unterstützen eines Nutzers bei einfachen Anfragen ausführen können.

Handel

Führen Sie jederzeit und weltweit Transaktionen mit Ihren Nutzern auf deren bevorzugter Plattform durch. Unabhängig davon, ob Ihre Nutzer Waren kaufen oder Lieferungen terminieren möchten, bietet Dialogflow ein Self-Service-Erlebnis für Nutzer, die personalisierte und umfassende Antworten wünschen.

Unternehmensproduktivität

Nutzen Sie die Kommunikation für Ihre Unternehmensanwendungen, um Mitarbeitern den Zugriff auf wichtige Geschäftsinformationen zu erleichtern und ihre Produktivität zu verbessern (z. B. können Sie den Vertrieb mit Informationen zu lokalen Gelegenheiten versorgen).

IdD-Geräte

Mit dialogorientierten Schnittstellen machen Sie Ihre IdD-Geräte intelligenter. Dialogflow bildet eine zusätzliche intelligente Schicht für Ihre Smart-Geräte, die es diesen ermöglicht, den Kontext von Nutzerinteraktionen zu verstehen und präzise darauf zu reagieren.

"Dialogflow bietet einen offenen Ansatz, der es uns sehr leicht macht, neue Kanäle ohne teure Integrationsarbeit aufzunehmen. Die Plattform war selbsterklärend, gut dokumentiert und einfach zu bedienen. Die Entscheidung für Dialogflow fiel uns nicht schwer. "

– Max Glaisher, Product Innovation Manager DPD UK

"Unser Shopping-Chatbot wurde mithilfe von Dialogflow entwickelt. Über eine Messaging-Schnittstelle wird ein völlig neues Einkaufserlebnis geboten und durch maschinelles Lernen werden die Antworten ständig verbessert. Zukünftig möchten wir den Funktionsumfang auch mit Spracherkennung und mehreren Sprachen erweitern. "

– Shinya Matsuyama, Director of Global digital commerce Uniqlo

"Dialogflow ist mit Abstand die beste Plattform für textbasierte dialogorientierte Chatbots. Wir nutzen damit ohne Beschränkungen alle Vorteile des maschinellen Lernens für das Front-End. Dank unseres Chatbots schließen wir jetzt jeden Monat über 13.000 Verkäufe ab, was Mehreinnahmen von annähernd zwei Millionen US-Dollar entspricht; dabei steigen die Zahlen Monat für Monat um 30 % weiter an. "

– Ashish Gupta, CTO & CPO Policybazaar.com

Dialogflow Editionen


Funktionen Standard-Ausgabe Enterprise Edition
Grundlagen Plus
Wissensconnectoren
(Beta)
Begrenzt/Kostenlos Begrenzt Unbegrenzt*
Text oder Google Assistant Unbegrenzt*/Kostenlos Unbegrenzt*/0,002 $ pro Anfrage Unbegrenzt*/0,004 $ pro Anfrage
Audio (einschließlich Spracherkennung und -synthese) Begrenzt/Kostenlos Unbegrenzt*/0,0065 $ pro 15 Audiosekunden Unbegrenzt*/0,0085 $ pro 15 Audiosekunden
Telefonanruf (einschließlich Telefonverbindung, Spracherkennung, natürlichem Sprachverstehen, Sprachsynthese) Begrenzt/Kostenlos Unbegrenzt*/0,05 $ pro Minute eines verarbeiteten Telefonanrufs Unbegrenzt*/0,065 $ pro Minute eines verarbeiteten Telefonanrufs
Gebührenfreier Anruf 0,06 $ pro Minute eines verarbeiteten Telefonanrufs 0,075 $ pro Minute eines verarbeiteten Telefonanrufs
SLA Nein SLA
Support Community-Support und E-Mail-Support Verfügbar für Cloud Supportpakete mit zugesicherten Antwortzeiten für den Support von Produktionsanwendungen
Nutzungsbedingungen Nutzungsbedingungen Dialogflow Nutzungsbedingungen von Google Cloud Platform

* Funktionen, die als "unbegrenzt" gekennzeichnet sind, verfügen standardmäßig über Kontingente und Limits, die für einen produktiven Einsatz geeignet sind. Nutzer der Dialogflow Enterprise Edition können über die GCP Console Quotenerhöhungen anfordern. Kontingentaufstockungen für die Nutzung im Rahmen von Actions on Google (Google Assistant) werden für qualitativ hochwertige Aktionen auf Anfrage kostenlos zur Verfügung gestellt.

Einzelheiten finden Sie unter Preise und Kontingente und Limits.

Ein auf dieser Seite erwähntes Produkt oder eine Funktion befindet sich in der Betaphase. Weitere Informationen zu unseren Markteinführungsphasen finden Sie hier.

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