Customer Experience Agent Studio
Customer Experience Agent Studio(CX Agent Studio)는 Gemini 기반의 차세대 플랫폼을 제공하여 몇 주가 아닌 며칠 만에 고도로 맞춤화된 대화형 에이전트를 빠르게 빌드, 평가, 배포할 수 있도록 지원합니다.
AI를 사용하여 시각적 인터페이스에서 멀티모달 AI 에이전트를 빌드하는 포괄적인 개발 플랫폼
40개 이상의 언어로 인간과 유사한 음성을 제공하는 맞춤형 에이전트의 상시 지원 고객 셀프서비스
고객 여정 전반의 컨텍스트와 인사이트를 유지하여 선제적인 지원 가능
대기 시간 없이 고객 문의를 해결하고 텍스트, 오디오, 이미지의 정보를 처리합니다.
이점
가치 실현 시간 단축
가치 실현 시간 단축
사전 빌드된 에이전트 템플릿과 전체 에이전트 개발 프로세스를 보강하는 AI로 개발 속도를 높입니다.
운영 비용 절감
운영 비용 절감
의도를 이해하고 여러 언어로 대화할 수 있는 에이전트를 통해 여러 리전에서 셀프서비스를 확장하세요.
옴니채널 참여
옴니채널 참여
웹, 모바일, 음성, 이메일, 소셜 채널, 앱 전반에서 일관되고 원활한 고객 경험을 제공합니다.
주요 특징
고객을 지원하는 고도로 매력적이고 맞춤화된 AI 에이전트
AI 에이전트를 빠르게 빌드 및 배포
이 플랫폼은 속도에 최적화되어 있으며, 로우 코드 대화형 에이전트 빌더, 멀티모달 대화 시뮬레이터, 평가 및 추적을 단일 인터페이스에 통합합니다. 사용자가 직관적인 시각적 사용자 인터페이스에서 AI 에이전트를 빌드할 수 있도록 지원하는 AI와 35개의 즉시 사용 가능한 사전 빌드된 에이전트 템플릿을 통해 사용자는 몇 주가 아닌 며칠 만에 대화형 AI 에이전트를 만들고 평가하고 배포할 수 있습니다.
텍스트, 오디오, 이미지를 지원하여 고객 참여 유도
40개 이상의 언어로 인간과 유사한 음성을 제공하는 다국어 및 멀티모달(채팅, 음성, 이미지) AI 에이전트를 배포하세요. 10가지 핵심 언어로 오디오 대 오디오(A2A) 번역을 지원하여 지연 시간을 크게 줄입니다. 단순한 텍스트를 넘어 풍부한 비즈니스 메시지를 활용하여 에이전트가 제품 탐색 및 즉각적인 거래를 위한 기본 위젯으로 행동을 유도할 수 있도록 지원합니다.
시스템과 연결하여 채널 전반에 걸쳐 원활한 경험 제공
옴니채널 게이트웨이는 웹, 모바일, 음성, 이메일, 소셜 채널, 앱 전반에서 일관되고 원활한 고객 경험을 제공합니다. 즉시 사용 가능한 커넥터와 MCP 지원을 통해 사용자는 백엔드 시스템, 독점 데이터 소스, 애플리케이션을 통합하여 에이전트가 더 많은 작업을 자동화할 수 있습니다. CCaaS 공급업체와의 파트너십을 통해 사용자는 기존 배포에서 Google의 AI 기능을 활용할 수 있습니다.
가격 책정
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