Como trabalhar com dados da central de atendimento

Para trabalhar com os dados da central de atendimento, o Contact Center AI Insights oferece o recurso Contact Center AI Insights Accelerator para uso com uma instância do Cloud Data Fusion. O acelerador permite usar um pipeline do Cloud Data Fusion para transferir dados de conversas, uma abordagem pronta para importação e exportação de grandes quantidades de dados para e do Contact Center AI Insights.

O Acelerador é particularmente útil nos seguintes casos de uso:

  • Importação de um grande volume de dados históricos para o Contact Center AI Insights para análise.
  • Como programar exportações do Contact Center AI Insights e do BigQuery regularmente para atualizações frequentes em tempo real.
  • Como programar importações de dados de conversas para dados de conversa que precisam ser carregados regularmente no Contact Center AI Insights.

Para começar a usar o Contact Center AI Insights Accelerator, consulte a documentação de guias de início rápido.