統一資訊運用 Google Cloud 開發並運行 AI 解決方案,迅速構建提供多元、可客製化且高度可靠 AI 服務的 AI 門戶平台, 協助各行業的企業優化營運。
「統一資訊的其中一大優勢來自於長年支持超商 24 小時全年無休的營運。」統一資訊總經理謝良承表示。「我們因此擅長提供穩定的 IT 解決方案,能支持高營運效率,並涵蓋從物流、食安到防詐等零售業的不同營運面向。」
為了提高 IT 服務的品質,統一資訊一向樂於擁抱新技術。2019 年,統一資訊成立了團隊有 30 人的數據中心,將大數據技術導入解決方案,落實數據驅動的決策機制。當 AI 技術在 2023 年逐漸成熟的時候,統一資訊決定設立 AI 中心,探索新興技術的所有潛在應用場景。著手研發之餘,統一資訊的團隊發現若要加快 AI 創新,便必須升級既有的資料工作流,並取得更強大的 AI 模型訓練工具。由於 Google Cloud 在台灣設有資料中心,能支持更快的資料傳輸速度,統一資訊最終選擇使用 Google Cloud 來開發並運行其 AI 解決方案。
Google Cloud 在台灣支持低延遲網路,提供業界領先的資料處理工具和 AI 技術,並與許多開源工具相容,能協助我們更快、更輕鬆地開發創新 AI 解決方案。
謝良承
統一資訊總經理
「要充分利用 AI 技術的優勢,擁有一個效能和安全性高的資料倉儲是先決條件。」謝良承解釋。「Google Cloud 在台灣支持低延遲網路,提供業界領先的資料處理工具和 AI 技術,並與許多開源工具相容,能協助我們更快、更輕鬆地開發創新 AI 解決方案。」
例如,統一資訊將 7-ELEVEN 的交易資料部署在 Google Cloud 上,7,100 多家門市的交易資料透過 Pub/Sub 傳輸到 BigQuery 只需要 10 分鐘。如此一來,總部便能接近即時地掌握各門市當前的銷售和存貨情況,更快地調整行銷和物流規劃,避免不必要的成本支出。
我們的企業客戶每天需要處理的資料量超過 60 GB,因此擁有像 BigQuery 和 Pub/Sub 這樣高效能的工具十分有幫助,能讓我們有效地幫助客戶優化營運。
吳聲輝
統一資訊副總經理
「我們的企業客戶每天需要處理的資料量超過 60 GB,因此擁有像 BigQuery 和 Pub/Sub 這樣高效能的工具十分有幫助,能讓我們有效地幫助客戶優化營運。」統一資訊副總經理吳聲輝指出。「透過將數據傳輸從批次轉成即時串流,我們協助客戶提升了數據驅動決策的成本效益。」
使用 BigQuery 等 Google Cloud 工具和一個第三方向量資料庫,構建了支持高效率檢索的資料儲存架構之後,統一資訊開始訓練能協助優化企業客戶營運的 AI 模型,運用 Gemini with Vertex AI 開發了不少生成式 AI 解決方案,包括能讓零售店員工輕鬆找到詳細工作指南、簡化人員訓練的教育訓練機器人、能為企業高層自動生成每日財務報表和洞見的財務機器人,以及能在 5-10 分鐘內自動摘要當天食安相關新聞的食安系統功能。
吳聲輝指出,Gemini 支持的自動化功能成效顯著。例如,由於準備工作複雜,統一資訊的零售業客戶先前只能每季進行一次所有門市的食安稽核。運用統一資訊食安系統的 AI 功能,食安稽核的準備工作所需時間縮短了 66%,讓該客戶能每月進行一次門市稽核,進一步確保商品的品質。
除此之外,為了提升電商客戶提供的線上購物體驗,統一資訊使用 Gemini 辨識商品種類,貼標之後進行向量搜尋。由於 Gemini 能準確地為資料貼標,統一資訊的商品搜尋和推薦系統便能提供相關度更高的搜尋結果和商品推薦,將電商平台上的轉化率提高了兩倍。
Gemini 業界領先的生成式 AI 技術,搭配多元的應用場景,讓我們能協助企業客戶有效改善營運和服務。
吳聲輝
統一資訊副總經理
「Gemini 業界領先的生成式 AI 技術,搭配多元的應用場景,讓我們能協助企業客戶有效改善營運和服務。」吳聲輝表示。「從員工訓練、防詐,到食安、電商,我們在各種不同的 AI 解決方案中都能應用 Gemini。」
除了 Gemini 之外,統一資訊也使用 Vertex AI 中其他預訓練的 AI 模型開發 AI 解決方案。為了在零售店實現智慧貨架管理,統一資訊團隊使用 Document AI 抽取商品標籤上的產品名稱、保存期限等資料。由於 Document AI 支持高達 97% 的光學字元辨識準確率,並能在兩秒鐘內推理出結果,統一資訊的智慧貨架管理系統能快速透過圖片辨識貨架上的商品,運算出需要補貨的品類和數量,大幅提高店舖管理效率。
在行銷方面,統一資訊團隊使用 Vertex AI Vision 辨識消費者在實體店面的購買行為,結合 Google Analytics 蒐集的線上使用者行為資料,分析得到更精準的消費者偏好,在推薦系統中產生更吸引消費者的商品推薦,實現線上線下整合的全通路行銷。此外,統一資訊在其新一代的智慧販賣機系統中使用 Multimodal AI 訓練出的 AI 模型,能自動偵測消費者拿取的商品,透過數位看板直接完成結帳。
我們想開發的新 AI 功能,80% 都能在 Vertex AI 找到可用的預訓練模型。如果沒有 Vertex AI 提供的資源,我們很可能無法在一年內就推出許多創新的 AI 解決方案。
吳聲輝
統一資訊副總經理
「Vertex AI 顯著地推進了我們的 AI 開發工作。我們想開發的新 AI 功能,80% 都能在 Vertex AI 找到可用的預訓練模型。」吳聲輝說。「如果沒有 Vertex AI 提供的資源,我們很可能無法在一年內就推出許多創新的 AI 解決方案。」
為了讓企業客戶能更輕易地導入 AI 解決方案,統一資訊開發了一個部署在 Google Kubernetes Engine(GKE)上的 AI Portal,將所有可客製化的 AI 解決方案集中在一處。客戶只需要提供業務資料,就能讓統一資訊的 AI 解決方案落地到各自的應用場景。有了 GKE 支持高擴展性,統一資訊的 AI Portal 得以在不同流量需求下提供可靠服務,滿足不同行業客戶的需求。
在台灣推出 AI Portal 之後,統一資訊正在正在擴大業務規模,將服務延伸至更多產業,並展開亞洲大平台計畫,進入台灣以外的市場。謝良承表示,在與東南亞潛在客戶商談時,Translation AI 提供的多國語言準確翻譯協助提高了溝通效率。擴展業務的同時,統一資訊也將繼續開發新的 AI 功能,優化 AI 解決方案,像是在智慧貨架管理系統中增加 AI 模型產生的補貨建議。另外,統一資訊也計劃將其 AI 解決方案放到 Google Cloud Marketplace 上,觸及更多客戶。
「透過頂尖的 AI 和資料處理解決方案,Google Cloud 幫助我們順利達成甚至超越了 AI 創新和開發的目標。 」謝良承說。「現在,我們準備好要協助不同行業的企業跟上科技趨勢,享受 AI 帶來的好處。」
透過頂尖的 AI 和資料處理解決方案,Google Cloud 幫助我們順利達成甚至超越了 AI 創新和開發的目標。 現在,我們準備好要協助不同行業的企業跟上科技趨勢,享受 AI 帶來的好處。
謝良承
統一資訊總經理
統一資訊(PIC)成立於 1997 年,是一家專精於零售業、物流、企業資源規劃和供應鏈的 IT 解決方案開發和供應商。統一資訊的最大股東統一集團是台灣最大的零售企業之一,負責所有統一超商門市的營運。秉持向企業客戶提供優質服務的理念,統一資訊於 2023 年成立了 AI 中心,開發創新的 AI 解決方案。
產業別:零售業
地區:台灣
使用產品及服務:: Vertex AI, BigQuery, Cloud Storage, Document AI, Google Kubernetes Engine, Multimodal AI, Pub/Sub, Vertex AI Vision