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IA conversacional

Google Cloud aborda la IA conversacional en cuatro aspectos: atención al cliente, Internet de las cosas, buscadores y asistente de voz.

  • Mejora la adquisición de clientes

  • Reduce los costes de publicación

  • Mejora la experiencia del cliente

IA conversacional

Funciones principales

Categorías de IA conversacional

Atención al cliente

Satisface las necesidades de tus clientes más rápidamente con bots de chat, bots de voz y centros de asistencia telefónica, todos ellos integrados en productos de Contact Center AI, como Dialogflow, Agent Assist y CCAI Insights.

Hardware del Internet de las cosas y hardware personalizado

Proporciona componentes de voz a tus sistemas de navegación de vehículos, entornos de kiosco, relojes inteligentes y mucho más con nuestras API, como Speech-to-Text, Text-to-Speech, NLP y el SDK de Dialogflow para simplificar la integración.

Buscadores

Amplía las posibilidades de los canales de búsqueda con la IA conversacional para aprovechar oportunidades como los anuncios conversacionales en la Búsqueda de Google, Google Maps y Business Messages.

Asistente de voz

Integra tu marca en el Asistente de Google para que tus clientes puedan hacer cualquier cosa, desde añadir elementos a su lista de tareas hasta encender el lavavajillas.

Logotipo del departamento de seguridad laboral de Illinois

"Los agentes virtuales automatizados han servido de factor multiplicador de fuerzas para los miembros del equipo de asistencia del departamento de seguridad laboral de Illinois (IDES) a la hora de procesar y responder a las solicitudes de prestaciones de desempleo".

Jennifer Ricker, secretaria adjunta en funciones del Departamento de Innovación y Tecnología de Illinois

Leer el caso práctico completo

Documentación

Documentación

Aspectos básicos de Google Cloud
Centro de aprendizaje sobre la IA conversacional

Reúne en un mismo lugar varios recursos sobre la conversación, como guías, formaciones, vídeos y códigos base.

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Bloque conversacional de Vertex AI

Descubre el bloque de IA conversacional en Vertex AI.

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Contact Center AI

Consulta más más información sobre Contact Center AI.

Precio

Precios

La IA conversacional está disponible en varios productos de Google Cloud, en función de tus necesidades. Para ver el precio de los productos que necesitas, consulta las páginas de Contact Center, Dialogflow, Agent Assist, CCAI Insights, Speech-To-Text, Text-To-Speech y Natural Language AI.