Einführung in Playbooks für Apigee X und Apigee Hybrid

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Apigee Edge-Dokumentation aufrufen

Die Fehlerbehebung ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft. Das kontinuierliche Bestreben der Apigee-Teams für technischen Support besteht darin, die Kunst zu versachlichen und die Wissenschaft hinter der Problemidentifizierung und -lösung hervorzuheben.

Was sind Playbooks?

Die in Zusammenarbeit mit den Apigee-Teams für technischen Support entwickelten Playbooks zur Apigee-Fehlerbehebung bieten schnelle und effektive Lösungen für Fehler oder andere Probleme, die bei der Verwendung von Apigee-Produkten auftreten können.

Um Playbooks zur Fehlerbehebung zu finden, können Sie nach bestimmten Fehlermeldungen über das Suchfeld oben auf dieser Seite suchen oder das Inhaltsverzeichnis links nutzen, um in der Playbook-Bibliothek zu navigieren.

Zielgruppe

Playbooks zur Fehlerbehebung richten sich an Leser, die umfassende Kenntnisse über Apigee und die zugehörige Architektur haben sowie die grundlegenden Konzepte von Richtlinien und Analysen kennen.

Einige Probleme können nur von Apigee Hybrid-Nutzern diagnostiziert und gelöst werden und erfordern möglicherweise Kenntnisse über interne Komponenten wie Cassandra- und Postgres-Datenspeicher, Message Processors und Router.

In Apigee X wird deutlich gemacht, wann Sie die angegebenen Schritte zur Fehlerbehebung ausführen können und wann Sie sich an den Apigee-Support wenden müssen.

Playbooks

In der folgenden Tabelle werden die aktuellen Playbooks beschrieben:

Cassandra

Playbook/Problembeschreibung Fehlermeldung Playbook gilt für
Cassandra-Pods werden in der sekundären Region nicht gestartet Cassandra-Pods starten in einer der Regionen in einer multiregionalen Apigee Hybrid-Konfiguration nicht. Möglicherweise wird die Fehlermeldung node already exists in den Cassandra-Pod-Logs oder die Warnung FailedPreStopHook im Cassandra-Pod-Status angezeigt. Nur Apigee Hybrid-Nutzer

Deployment

Playbook/Problembeschreibung Fehlermeldung Playbook gilt für
API-Proxy-Bereitstellungen schlagen ohne aktive Laufzeit-Pod-Warnung fehl Die Warnung Keine aktiven Laufzeit-Pods wird im Dialogfeld Details neben der Fehlermeldung Probleme bei der Bereitstellung in ENVIRONMENT: REVISION_NUMBER angezeigt. Nur Apigee Hybrid-Nutzer

Ingressgateway

Playbook/Problembeschreibung Fehlermeldung Playbook gilt für
API-Aufrufe schlagen mit Zeitüberschreitungsfehlern fehl


curl: (7) Failed to connect to example.apis.com port 443: Operation timed out
Nur Apigee Hybrid-Nutzer
API-Aufrufe schlagen mit TLS-Fehlern fehl


curl: (35) LibreSSL SSL_connect: SSL_ERROR_SYSCALL in connection to example.apis.com:443
Nur Apigee Hybrid-Nutzer

Verwaltung/UI

Playbook/Problembeschreibung Fehlermeldung Playbook gilt für
Inkonsistente/keine Daten für Entitäten in Hybrid-UI oder über Management APIs Fehlermeldungen sind in diesem Szenario nicht bekannt. Nur Apigee Hybrid-Nutzer