Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Agent Assist nutzt ML-Technologie (maschinelles Lernen), um Kundenservicemitarbeitern Vorschläge zu unterbreiten, während sie sich mit einem Kunden unterhalten.
Die Vorschläge basieren auf Ihren eigenen hochgeladenen Daten und können daher an Ihre geschäftlichen Anforderungen angepasst werden. Agent Assist bietet auch mehrere Features, mit denen Sie verschiedene Arten von Vorschlägen bereitstellen und die vorgeschlagenen Inhalte optimieren können, die Ihren Agents bereitgestellt werden. Sie können beispielsweise Vorschläge mithilfe des Features "Intelligente Antwort" konfigurieren. Jedes Mal, wenn ein Endnutzer eine Frage stellt, kann Agent Assist dem menschlichen Kundenservicemitarbeiter Antworten vorschlagen.
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