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Intelligente Antwort
Senden Sie benutzerdefinierte Antwortvorschläge an Ihre menschlichen Kundenservicemitarbeiter, während sie mit Endnutzern interagieren.
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Hilfe zu FAQ
Senden Sie während einer Unterhaltung FAQ-Vorschläge an Kundenservicemitarbeiter.
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Artikelvorschlag
Senden Sie während einer Unterhaltung Artikelvorschläge an Kundenservicemitarbeiter.
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Virtuelle Kundenservicemitarbeiter
Richten Sie virtuelle Dialogflow-Kundenservicemitarbeiter zur Verarbeitung von Endnutzeranfragen ein, bevor diese an einen menschlichen Kundenservicemitarbeiter eskaliert werden.
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Sentimentanalyse
Analysieren Sie Nachrichten, um den emotionalen Intent zu erkennen.
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Unterhaltungsdaten hochladen
Starten Sie mit öffentlichen Agent Assist-Unterhaltungsdaten oder laden Sie Ihre eigenen Unterhaltungstranskripte hoch, um ein Modell für intelligente Antworten zu trainieren.
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