Twilio 통합 기본사항

UI 모듈을 Twilio와 통합하여 고객 서비스 담당자에게 실시간으로 제안을 표시합니다.

시작하기 전에

UI 모듈을 Twilio Flex와 통합하려면 다음 리소스에 액세스할 수 있어야 합니다.

통합 구성

다음 단계에 따라 통합을 구성하세요.

  1. git 저장소를 클론합니다.
  2. GitHub 폴더가 루트 디렉터리에 있도록 Twilio Flex 폴더를 자체 저장소로 푸시합니다.
  3. 환경을 만들고 저장소의 설정에 다음 변수를 저장하여 GitHub 작업 파이프라인의 일부로 사용합니다.
    • TF_ENCRYPTION_KEY: 텍스트 문자열일 수 있습니다.
    • TWILIO_ACCOUNT_SID: 계정 대시보드에서 확인할 수 있습니다.
    • TWILIO_API_KEY: Twilio 콘솔에서 API 키를 만듭니다.
    • TWILIO_API_SECRET: API 키를 만들 때 보안 비밀을 가져옵니다.
  4. 작업 > Flex 배포 > 워크플로 실행을 클릭합니다.
  5. 옵션을 선택하고 워크플로 실행을 다시 클릭합니다.
  6. 실행 후 설정을 클릭하여 관리 콘솔을 열고 대화 프로필 및 엔드포인트 구성과 같은 설정을 적용합니다.

다음 단계