Nozioni di base sull'integrazione di Twilio

Mostra suggerimenti in tempo reale per i tuoi agenti dell'assistenza clienti integrando i moduli dell'interfaccia utente con Twilio.

Prima di iniziare

Per integrare i moduli UI con Twilio Flex, devi accedere alle seguenti risorse:

Configura l'integrazione

Per configurare l'integrazione, segui questi passaggi.

  1. Clona il repository Git.
  2. Trasferisci la cartella Twilio Flex nel suo repository in modo che la cartella GitHub si trovi nella directory principale.
  3. Crea un ambiente e archivia le seguenti variabili nelle impostazioni del repository da utilizzare come parte della pipeline di azioni GitHub:
    • TF_ENCRYPTION_KEY: può essere qualsiasi stringa di testo.
    • TWILIO_ACCOUNT_SID: puoi trovarlo nella dashboard del tuo account.
    • TWILIO_API_KEY: crea una chiave API nella console Twilio.
    • TWILIO_API_SECRET: ottieni il secret durante la creazione della chiave API.
  4. Fai clic su Azioni > Implementa Flex > Esegui flusso di lavoro.
  5. Scegli le opzioni e fai di nuovo clic su Esegui flusso di lavoro.
  6. Al termine dell'esecuzione, fai clic su Impostazioni per aprire la console di amministrazione e applicare le impostazioni, ad esempio le configurazioni del profilo di conversazione e dell'endpoint.

Passaggi successivi