Salesforce 集成概览

将客服助手界面模块与 Salesforce 集成，以便在客户服务聊天和语音对话期间为人工客服提供实时建议。

Salesforce Lightning Web 组件 (LWC) 可将 Agent Assist 功能引入 Salesforce 代理桌面。它可为客户服务代表提供实时帮助，帮助他们更快地解决客户问题、提供可随时发送的回复，并根据集中式知识库中为客户解答问题。

LWC 是一个用于定义组件逻辑和模板的 JS 框架。它部署到您的 Salesforce 实例并从该实例提供服务。LWC 直接与 Salesforce 数据和 API 集成。